ZakończoneTEDOgłoszenie o zamówieniu (UE)

Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów

Zamawiający Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Warszawa, Mazowieckie) prowadził postępowanie „Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej…”. Termin składania ofert minął 31 grudnia 2025, 10:00. Wadium: 170 000 zł.

Data publikacji
opublikowano 27 października 2025

Oferty są oceniane

Termin minął 31 grudnia 2025, 10:00.

Ogłoszenie o wyniku zwykle 56–121 dni po terminie.

Przypomnienia o terminie, zmiany i wynik mailem.

Najważniejsze

Budżet
nie podano w ogłoszeniu
Wadium
170 000 zł
Kryteria oceny
cena oferty brutto 100%
Konkurencja
średnio 2 oferty w usługach IT w mazowieckim · w 59% przetargów tylko jedna oferta (1 981 przetargów z 2 lat)

Przebieg postępowania

  1. 27.10

    Publikacja

  2. 21.11

    Zmiana: termin +10 dni

  3. 1.12

    Zmiana: termin +7 dni

  4. 9.12

    Zmiana: termin +4 dni

  5. 15.12

    Zmiana: termin +15 dni

  6. 31.12, 09:00

    Składanie ofert

  7. 16.02

    Wynik

Zmiana z 15.12: termin składania ofert 16 grudnia 2025 → 31 grudnia 2025 (+15 dni).

Zmiana z 9.12: termin składania ofert 12 grudnia 2025 → 16 grudnia 2025 (+4 dni). Ogłoszenie o zmianie TED-817072-2025

Zmiana z 1.12: termin składania ofert 5 grudnia 2025 → 12 grudnia 2025 (+7 dni). Ogłoszenie o zmianie TED-793323-2025

Zmiana z 21.11: termin składania ofert 25 listopada 2025 → 5 grudnia 2025 (+10 dni). Ogłoszenie o zmianie TED-773376-2025

Podobne przetargi na maila

Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.

  • Usługi IT
  • woj. Mazowieckie

Ogłoszenie o zamówieniu (UE)

TED-832343-2025 · z 15 grudnia 2025 · oryginał w TED ↗

1

Zamawiający

Nazwa

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Miejscowość

Warszawa

2

Przedmiot zamówienia

Nazwa

Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów

Główny Kod CPV

72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Część nr LOT-0001

Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów

3

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne

Wadium

170000 PLN

4

Procedura

Tryb udzielenia zamówienia

Procedura otwarta

5

Informacje dodatkowe

Dotyczy Sekcji 5.1.3. Szacowany okres obowiązywania. Umowa obowiązywać będzie przez okres 18 miesięcy od dnia następnego po jej zawarciu, nie wcześniej niż od dnia 01.01.2026 roku.

Analiza rynku

Typowy budżet takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.

Wszystkie przetargi w tej kategorii →Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Ryzyko w tej branży

W usługach IT nawet najtańsza oferta przekracza budżet w co piątym przetargu

przetargów w ostatnich 12 miesiącach

Zamawiający musi wtedy dołożyć pieniędzy albo unieważnić przetarg. To częściej niż średnio we wszystkich branżach (co szósty przetarg).

Skąd te liczby?

Liczymy części zamówień rozstrzygnięte w BZP w ostatnich 12 miesiącach: 1 256 w tej branży. Budżet w ogłoszeniu o wyniku jest podany bez VAT (art. 28 Pzp), a ceny ofert z VAT, dlatego liczymy tylko przypadki, w których najtańsza oferta przekracza budżet o więcej niż 23%: takiej różnicy nie wyjaśnia sam podatek.

Dokładnie: 19,5% (przedział ufności 95%: 17,4–21,8%). Wszystkie branże razem: 16,1% z 162 861 części.

Gdy cena najkorzystniejszej oferty przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na zamówienie, zamawiający może tę kwotę zwiększyć albo unieważnia postępowanie (art. 255 pkt 3 Pzp).

Dokumenty i komunikacja

Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.

Platforma zakupowa

Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.

Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia

Najczęstsze pytania o to ogłoszenie

Termin składania ofert upłynął 31.12.2025, 10:00. Nabór ofert w tym postępowaniu jest już zamknięty.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych prowadzi postępowanie, a miejscem realizacji jest Warszawa.
Tak. Wadium określono na 170 000 zł. Należy je wnieść przed upływem terminu składania ofert w formie dopuszczonej przez zamawiającego (najczęściej przelew na rachunek lub gwarancja bankowa/ubezpieczeniowa).
Ogłoszenie zostało oznaczone kodem CPV 72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania. CPV (Common Procurement Vocabulary) to unijny słownik klasyfikacyjny, dzięki któremu możesz łatwo porównać to postępowanie z podobnymi zamówieniami w tej samej kategorii.
Pełne ogłoszenie jest dostępne w oficjalnym źródle (portal TED Komisji Europejskiej). Atlas Przetargów prezentuje treść zgodnie z dokumentem źródłowym wraz z linkiem do oryginału.