„Świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemy Xpertis wdrożonego w Muzeum Warszawy.”

rzedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemy Xpertis
wdrożonego w Muzeum Warszawy.” w obszarze kadrowo-płacowym, finansowo-księgowym,
logistycznym.
Przedmiot niniejszego zamówienia obejmuje:
1) Usługi utrzymania Systemu w formie ryczałtowej, obejmujące:
a) przyjmowanie i obsługę Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego,
b) zapewnienie wsparcia konsultacyjnego i technicznego (hot-line),
c) usuwanie Błędów i nieprawidłowości w działaniu Systemu,
d) koordynację i nadzór organizacyjny nad realizacją Usług objętych Umową,
– świadczone w sposób ciągły w okresie obowiązywania Umowy, rozliczane w ramach
ryczałtowej opłaty serwisowej i niewliczane do Godzin Serwisowych;
2) Usługi realizowane w ramach Godzin Serwisowych, obejmujące bieżące prace eksploatacyjne i
utrzymaniowe dotyczące Systemu, realizowane na podstawie Zgłoszeń Serwisowych
Zamawiającego, w szczególności:
a) parametryzację i konfigurację istniejących funkcjonalności Systemu,
b) korekty ustawień, raportów, wydruków i formularzy,
c) bieżące doradztwo funkcjonalne w zakresie eksploatacji Systemu,
d) wsparcie Użytkowników w zakresie korzystania z Systemu,
e) inne określone w Projektowanych Postanowieniach Umowy.
– rozliczane według faktycznie wykorzystanych Godzin Serwisowych w liczbie określonej w
Umowie;
3) Usługi jednorazowe obejmujące aktualizację Systemu do nowej wersji oraz uruchomienie
komunikacji Systemu z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) i usługą Businessbank, zgodnie z
zakresem określonym w ofercie Wykonawcy, obejmujące w szczególności:
a) wykonanie prac technicznych związanych z wdrożeniem nowej wersji Systemu, w tym
instalację oprogramowania oraz transfer danych,
b) dostosowanie Systemu do obowiązujących przepisów prawa, w tym w zakresie JPK_KR_PD
oraz JPK_ST_KR, c) przeprowadzenie Analizy oraz wykonanie prac konfiguracyjnych i
wdrożeniowych niezbędnych do uruchomienia komunikacji Systemu z KSeF,
d) konfigurację i uruchomienie Platformy komunikacyjnej Businesslink oraz dodatków
wymaganych do realizacji komunikacji z KSeF i usługą Businessbank
e) wykonanie testów oraz szkolenie Użytkowników kluczowych,
– realizowane jako jeden, odrębny i jednorazowy zakres Usług, niewliczany do Godzin
Serwisowych;
4) Usługi udostępnienia i utrzymania funkcjonalności Platformy komunikacyjnej Businesslink oraz
dodatków, w szczególności dodatków Integracja z KSeF, Businessdocument, Businessbank oraz
Businesscheck,– świadczone w modelu opłat miesięcznych, zgodnie z ofertą Wykonawcy,
niezależnie od Usług, o których mowa w pkt 1–3;
5) zapewnienie Zamawiającemu prawa do korzystania z nowych wersji Systemu – opłata
licencyjna za prawo do nowych wersji (dla 35 jednoczesnych dostępów Xpertis).
2. Do Godzin Serwisowych nie wlicza się w szczególności:
1. Usług, o których mowa w ust. 1 pkt 1, 3, 4 i 5,
2. czynności o charakterze analitycznym, projektowym, wdrożeniowym lub integracyjnym,
3. czynności związanych z wdrożeniem nowej wersji Systemu, transferem danych lub
dostosowaniem Systemu do zmian przepisów prawa,
4. szkoleń, testów oraz czynności związanych z uruchomieniem lub modyfikacją komunikacji
Systemu z KSeF, Platformą komunikacyjną Businesslink lub usługą Businessbank, chyba że
Strony w odniesieniu do konkretnego Zgłoszenia Serwisowego postanowią inaczej.
Zakres posiadanych licencji wskazanych jest w OPZ.
Zamawiający przewiduje udzielić do 150 Godzin Serwisowych, z możliwością zwiększenia tych
Godzin do dodatkowych 120 Godzin. Zwiększenie godzin wymaga sporządzenia Aneksu.