Wdrożenie oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego Call Center w tym IVR (Interactive Voice Response)
Zawarcie umowy
Analiza wyniku postępowania
- 1
DecyzjaPostępowanie zostało rozstrzygnięte bez odrzucenia lub unieważnienia ofert.
- 2
WykonawcaWybrano ofertę firmy IRONteam Sp. z o.o. (Warszawa), mikrofirma.
- 3
UmowaWartość umowy: 484 853,70 zł (umowę zawarto 30 kwietnia 2026 r.).
- 4
OfertyW postępowaniu złożono 1 ofertę.
- 5
KryteriaKryterium wyboru oferty była cena (60%) oraz termin realizacji (40%).
- 6
TerminOkres realizacji umowy: 36 miesiące.
Na podstawie ogłoszenia · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem
Przebieg postępowania
3 wpisyWszystkie ogłoszenia powiązane z tym postępowaniem, od pierwszego komunikatu do ostatniej aktualizacji lub wyniku.
- Ogłoszenie
08 kwietnia 2026
Termin ofert: 21 kwietnia 2026 09:00Otwórz ogłoszenie → - Zmiana ogłoszenia
15 kwietnia 2026
Otwórz ogłoszenie → - Wynik: wybrano wykonawcęBieżące
04 maja 2026
1 oferta1 wykonawca
Wynik postępowania
Pełna treść wyniku postępowania wraz z informacją o rozstrzygnięciu i dokumentem źródłowym.
1ZamawiającySekcja 1
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 1.1.) | Rola zamawiającego | Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego |
| 1.2.) | Nazwa zamawiającego | Wojskowy Instytut Medyczny - Państwowy Instytut Badawczy |
| 1.4) | Krajowy Numer Identyfikacyjny | REGON 015294487 |
| 1.5) | Adres zamawiającego | Brak danych |
| 1.5.1.) | Ulica | Szaserów 128 |
| 1.5.2.) | Miejscowość | Warszawa |
| 1.5.3.) | Kod pocztowy | 04-141 |
| 1.5.4.) | Województwo | mazowieckie |
| 1.5.5.) | Kraj | Polska |
| 1.5.6.) | Lokalizacja NUTS 3 | PL911 - Miasto Warszawa |
| 1.5.7.) | Numer telefonu | 261816051 |
| 1.5.9.) | Adres poczty elektronicznej | wzp@wim.mil.pl |
| 1.5.10.) | Adres strony internetowej zamawiającego | www.wim.mil.pl |
| 1.6.) | Adres strony internetowej prowadzonego postępowania | https://wim.eb2b.com.pl/open-preview-auction.html/510337 |
| 1.7.) | Rodzaj zamawiającego | Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego) |
| 1.8.) | Przedmiot działalności zamawiającego | Zdrowie |
2Informacje podstawoweSekcja 2
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 2.1.) | Ogłoszenie dotyczy | Zamówienia publicznego |
| 2.2.) | Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług | Nie |
| 2.3.) | Nazwa zamówienia albo umowy ramowej | Wdrożenie oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego Call Center w tym IVR (Interactive Voice Response) |
| 2.4.) | Identyfikator postępowania | ocds-148610-a0d91e8d-8c4e-4ba3-bf02-e570343450cb |
| 2.5.) | Numer ogłoszenia | 2026/BZP 00226345 |
| 2.6.) | Wersja ogłoszenia | 01 |
| 2.7.) | Data ogłoszenia | 2026-05-04 |
| 2.8.) | Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań | Nie |
| 2.11.) | Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej | Nie |
| 2.13.) | Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy | Tak |
| 2.14.) | Numer ogłoszenia | 2026/BZP 00189456 |
3Tryb udzielenia zamówienia lub zawarcia umowy ramowejSekcja 3
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 3.1.) | Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną | Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy |
4Przedmiot zamówieniaSekcja 4
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 4.1.) | Numer referencyjny | TP/79/WZP/26 – 37/ZP/26 |
| 4.2.) | Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania | Nie |
| 4.4.) | Rodzaj zamówienia | Usługi |
| 4.5.1.) | Krótki opis przedmiotu zamówienia | Wdrożenie oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego Call Center w tym IVR (Interactive Voice Response) oraz udostępnienie platformy do internetowej komunikacji z pacjentem w Wojskowym Instytucie Medycznym - PIB w Warszawie i w Legionowie |
| 4.5.3.) | Główny kod CPV | 79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych |
| 4.5.4.) | Dodatkowy kod CPV | 48512000-0 - Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych 64214200-1 - Usługi centrali telefonicznych 64221000-1 - Wewnętrzne usługi telekomunikacyjne 64211000-8 - Publiczne usługi telefoniczne 32550000-3 - Sprzęt telefoniczny |
5Zakończenie postępowaniaSekcja 5
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 5.1.) | Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania | Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy |
6OfertySekcja 6
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 6.1.) | Liczba otrzymanych ofert lub wniosków | 1 |
| 6.1.1.) | Liczba otrzymanych ofert wariantowych | 0 |
| 6.1.2.) | Liczba ofert dodatkowych | 0 |
| 6.1.3.) | Liczba otrzymanych od MŚP | 1 |
| 6.1.4.) | Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego | 0 |
| 6.1.5.) | Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG | 0 |
| 6.1.6.) | Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt | 0 |
| 6.1.7.) | Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt | 0 |
| 6.2.) | Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem | 484853,70 PLN |
| 6.3.) | Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem | 484853,70 PLN |
| 6.4.) | Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia | 484853,70 PLN |
| 6.5.) | Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną | Nie |
| 6.6.) | Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową | Nie |
7Wykonawca, któremu udzielono zamówieniaSekcja 7
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 7.1.) | Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia | Nie |
| 7.2.) | Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy | Mikro przedsiębiorca |
| 7.3.) | Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia | Brak danych |
| 7.3.1) | Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia | IRONteam Sp. z o.o. |
| 7.3.2) | Krajowy Numer Identyfikacyjny | NIP: 5272570949 |
| 7.3.3) | Ulica | ul. Renesansowa 13/31 |
| 7.3.4) | Miejscowość | Warszawa |
| 7.3.5) | Kod pocztowy | 01-905 |
| 7.3.6.) | Województwo | mazowieckie |
| 7.3.7.) | Kraj | Polska |
| 7.4.) | Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom? | Nie |
8UmowaSekcja 8
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 8.1.) | Data zawarcia umowy | 2026-04-30 |
| 8.2.) | Wartość umowy/umowy ramowej | 484853,70 PLN |
| 8.3.) | Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej | 36 miesiące |
9Informacje dodatkoweSekcja 9
Wartość umowy 484 853,70 zł w tym wartość zamówienia podstawowego w kwocie 434 559,00 zł.
Analiza rynku
Typowy budżet zamawiającego w tej kategorii CPV, podobne postępowania oraz historia zamawiającego i rynek lokalny.
Typowy budżet w tej kategorii CPV
Jak liczymy benchmark?
Statystyki obliczamy z pola wartość szacunkowa zamówienia podanego przez zamawiającego w ogłoszeniu: to budżet planowany, nie zawsze odpowiada cenie kontraktowej po rozstrzygnięciu. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.
Próbka jest mała (3 postępowania/-ń), traktuj statystyki orientacyjnie.
Podobne przetargi
Ta sama kategoria CPV, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Powiązane lokalnie
Aktywne w tym samym rynku lokalnym
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.