Usługa wsparcia organizacji, produkcji, udostępniania wystaw i wydarzeń organizowanych przez Zachętę — Narodową Galerię Sztuki oraz zarządzanie centralnym punktem informacji

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące:
a) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym – Zamawiający nie wyznacza warunku w tym zakresie,
b) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów – Zamawiający nie wyznacza warunku w tym zakresie,
c) Sytuacji ekonomicznej lub finansowej – Zamawiający nie wyznacza warunku w tym zakresie,
d) zdolności technicznej lub zawodowej:
I. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykazał, że w ciągu ostatnich trzech lat przed terminem składania ofert, a jeśli czas prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – wykonał co najmniej jedno zamówienie polegające na stałym wsparciu organizacji, produkcji oraz udostępniania wystaw i wydarzeń, przy czym zamówienia te były wykonywane na rzecz Zamawiających, którzy są formami organizacyjnymi działalności kulturalnej w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 25 października 1991 r. o organizowaniu i prowadzeniu działalności kulturalnej (tj. Dz.U. 2024 poz. 87), tj. w szczególności: teatry, opery, operetki, filharmonie, orkiestry, instytucje filmowe, kina, muzea, biblioteki, domy kultury, ogniska artystyczne, galerie sztuki oraz ośrodki badań i dokumentacji w różnych dziedzinach kultury a Zamawiający na rzecz których Wykonawca świadczył usługi powinni wykazywać frekwencję nie niższą niż podanie wartości wykonanych usług, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
Pod pojęciem wsparcia organizacji, produkcji oraz udostępniania wystaw i wydarzeń, Zamawiający rozumie wykonywanie co najmniej następujących czynności:
a. Obserwacja, zbieranie informacji dotyczących sposobu poruszania się i zachowania zwiedzających indywidualnych, grup zorganizowanych, grup zorganizowanych o specjalnych potrzebach (grup osób z dysfunkcjami motorycznymi, wzroku, słuchu i innymi) w zaproponowanej scenografii i architekturze w celu bieżącej weryfikacji:
⁃ funkcjonalności wymienianych elementów dla użytkowników (publiczności) o zróżnicowanych możliwościach i potrzebach, szczególnie osób z dysfunkcjami (m.in. dotyczy to elementów takich jak: zaciemnienie sal, nietypowe ciągi komunikacyjne, nagłe zmiany oświetlenia i natężenia dźwięku, hałas, nietypowe podłoże),
⁃ poziomu przyjazności wymienionych elementów w ocenie użytkowników (publiczności) zróżnicowanych możliwościach i potrzebach, szczególnie osób z dysfunkcjami;
b. Informowanie zwiedzających o możliwościach i sposobach zwiedzania / uczestniczenia;
c. Komunikowanie się ze zwiedzającymi, w tym turystami z zagranicy niemówiącymi w języku polskim i osobami z dysfunkcją wzroku lub słuchu w celu zapewnienia komfortowego i bezpiecznego zwiedzania/uczestniczenia;
d. Przekazywanie informacji dotyczących:
⁃ sposobów zwiedzania (indywidualnie, w grupach, z przewodnikiem),
⁃ poruszania się po terenie wystawy/wydarzenia,
⁃ usług i serwisów (edukacyjnych, księgarskich, przewodnickich lub gastronomicznych) dla zwiedzających oferowanych przez Zamawiającego, uzupełniających wizytę w galerii.
e. Pomoc w organizacji warsztatów dla dzieci i dorosłych;
Na potrzeby oceny powyższego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający przyjmuje, że jedno zamówienie jest równoznaczne z jedną zawartą umową w ramach której realizowane były ww. obowiązki, której termin realizacji obejmował co najmniej 12 następujących po sobie miesięcy.
II. w zakresie dysponowania osobami odpowiednimi do realizacji zamówienia:
1) Zamawiający wymaga by wykonawca dysponował w czasie realizacji zamówienia co najmniej 8 osobami, które:
a) posiadają znajomość języka angielskiego w stopniu zaawansowanym w mowie i piśmie (poziom minimum B2);
b) są niekarane;
c) posiadają przeszkolenie w zakresie pierwszej pomocy;
d) ukończyły szkolenie ECHOCAST lub równoważne zakończone wydanym certyfikatem*,
e) Posiadają wykształcenie wyższe, tj. uzyskały stopnień zawodowy co najmniej licencjat lub są studentami wydziałów nauk społecznych, humanistycznych lub szkoły artystycznej;
2) Zamawiający wymaga by wykonawca dysponował w czasie realizacji zamówienia co najmniej jedną osobą spełniająca warunki określone w punkcie II ppkt 1) a – e wskazana do pełnienia roli stałego Koordynatora usługi posiadająca minimum roczne doświadczenie przy kierowaniu zespołami wykonującymi usługi zbieżne z przedmiotem zamówienia w instytucjach kultury, których roczna frekwencja wyniosła min. 130 000 osób i złożonych z minimum 10 osób, pod pojęciem kierowania Zamawiający uzna działania polegające na wydawaniu poleceń oraz organizowaniu zespołu poprzez ustalanie grafiku prac z uwzględnieniem wymiaru pracy świadczonej przez danego pracownika, dokonywanie rozliczeń wynagrodzeń, składek na ubezpieczenie społeczne.
*Zamawiający pod pojęciem równoważne szkolenie uzna takie, które zostało zakończone egzaminem warunkującym uzyskanie certyfikatu, oraz swoim zakresem obejmowało kompetencje społeczne ze szczególnym uwzględnieniem:
1) obsługi klienta;
2) wsparcie w określaniu tras zwiedzania;
3) Metody uzyskiwania informacji zwrotnej od klienta;
4) sposób przyjmowania skarg i zażaleń;
Ponadto pracownicy skierowani do realizacji przedmiotu zamówienia:
• muszą uczestniczyć w szkoleniach organizowanych przez Zachętę po ustalonym terminie, szczególnie w zakresie przepisów BHP, przepisów przeciwpożarowych oraz przepisów o ochronie danych osobowych;
• muszą odbyć szkolenie w zakresie kontaktu z osobami posiadającymi różnorodne niepełnosprawności, organizowane przez koordynatora ds. dostępności – przynajmniej trzy osoby (Zamawiający będzie wymagał zapewnienia ciągłej obecności przynajmniej jednej takiej osoby w trakcie całego dnia pracy).

a) Oświadczenie Wykonawcy w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 PZP o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2023 r. poz. 1689) z innym Wykonawcą, który złożył odrębną ofertę albo oświadczenie o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej, w celu potwierdzenia braku podstawy do wykluczenia Wykonawcy z postępowania, o której mowa w art. 108 ust. 1 pkt 5 PZP – według załącznika nr 3 do SWZ.

a) wykaz usług wykonanych nie wcześniej niż w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich rodzaju, wartości, daty i miejsca wykonania oraz podmiotów, na rzecz których roboty te zostały wykonane oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – inne odpowiednie dokumenty – Załącznik nr 4 do SWZ.
b) wykaz osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji przedmiotu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych/uprawnień i dokumentami, które pozwolą Zamawiającemu przyznać punkty w kryteriach oceny ofert - według załącznika nr 5.