Badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta Krakowa w 2023 r. – zamówienie polegające na powtórzeniu podobnych usług do zamówienia podstawowego OR-10.271.70.2020

1.1Nazwa zamawiającego

Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

1.3Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 351554353

1.4Adres zamawiającego

1.4.1Ulica

Plac Wszystkich Świętych 3-4

1.4.2Miejscowość

Kraków

1.4.3Kod pocztowy

31-004

1.4.4Województwo

małopolskie

1.4.5Kraj

Polska

1.4.6Lokalizacja NUTS 3

PL213 - Miasto Kraków

1.4.9Adres poczty elektronicznej

info@um.krakow.pl

1.4.10Adres strony internetowej zamawiającego

https://www.bip.krakow.pl

1.5Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

2.1Identyfikator postępowania

ocds-148610-43a1ed6f-3c11-11ee-9aa3-96d3b4440790

2.2Numer ogłoszenia

2024/BZP 00000336

2.3Wersja ogłoszenia

01

2.4Data ogłoszenia

2024-01-02

3.1Charakter zamówienia

Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne

3.2Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE

Tak

3.2.1Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE

2023/BZP 00356827

3.3Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

3.5Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy

3.6Rodzaj zamówienia

Usługi

3.7Nazwa zamówienia

Badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta Krakowa w 2023 r. – zamówienie polegające na powtórzeniu podobnych usług do zamówienia podstawowego OR-10.271.70.2020

3.8Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie w roku 2023 Badań Satysfakcji Klientów z obsługi w Urzędzie Miasta Krakowa, w oparciu o kwestionariusz wywiadu indywidualnego (według wzoru określonego w załączniku nr 1 do umowy) oraz w oparciu o ankietę internetową, przygotowaną przez Wykonawcę na potrzeby badania internetowego w tym obszarze, a następnie opracowania na podstawie tych badań całościowego raportu przedstawiającego oceny i uwagi klientów Urzędu Miasta Krakowa.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera umowa wraz z załącznikami.

3.9Główny kod CPV

79320000-3 - Usługi badania opinii publicznej

3.10Dodatkowy kod CPV

79315000-5 - Usługi badań społecznych

79410000-1 - Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania

79342311-6 - Usługi ankietowania zadowolenia klientów

4.1Data zawarcia umowy

2023-09-16

4.2Okres realizacji zamówienia

do 2023-12-04

4.3Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę

4.3.1Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy)

Marcin Jóźko „Lokalne Badania Społeczne”

4.3.2Krajowy Numer Identyfikacyjny

NIP 118-081-45-54

4.3.4Miejscowość

Warszawa

4.3.6Województwo

mazowieckie

4.3.7Kraj

Polska

4.4Wartość umowy

27060 PLN

4.5Numer ogłoszenia o wyniku postępowania w BZP lub Dz. Urz. UE

2023/BZP 00425006/01

5.1Czy umowa została wykonana

Tak

5.2Termin wykonania umowy

2023-12-04

5.3Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie

Nie

5.4Informacje o zmianach umowy

5.4.1Liczba zmian

0

5.5Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy

23596,32 PLN

5.6Czy umowa została wykonana należycie

Nie

5.7Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania

nie dotyczy