Usługa opracowania i udostępniania systemu oprowadzania audiowizualnego w Zamku Królewskim w Warszawie
Zamawiający Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum. Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej (Warszawa, Mazowieckie) rozstrzygnął postępowanie „Usługa opracowania i udostępniania systemu oprowadzania audiowizualnego w Zamku…”, wybierając ofertę wykonawcy Framica Polska Sp. z o.o. Cena wybranej oferty: 5 100 176 zł. Złożono 2 oferty.
- Miejsce
- Warszawa, Mazowieckie
- Data publikacji
- opublikowano 30 października 2026
Postępowanie rozstrzygnięte
Wybrano wykonawcę
Zapis w Moich przetargach, bez maili.
Najważniejsze
- Termin na odwołanie
- jak go policzyć
- Konkurencja w branży
- średnio 5 ofert w usługach biznesowych w mazowieckim · w 25% przetargów tylko jedna oferta (3 126 przetargów z 2 lat)
- Realizacja
- 48 miesięcy
Przebieg postępowania
5.08
1.09
9.09, 12:00
Składanie ofert
30.10
Wynik
Podobne przetargi na maila
Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.
- Usługi biznesowe
- woj. Mazowieckie
Wynik postępowania
Usługi · TED-753523-2026 · z 30 października 2026 · oryginał w TED ↗
1Zamawiający
4 pola
Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum. Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej
5260001312
Pl. Zamkowy 4, 00-277 Warszawa
PL911 – Mazowieckie
2Przedmiot zamówienia
14 pól
Usługa opracowania i udostępniania systemu oprowadzania audiowizualnego w Zamku Królewskim w Warszawie
Usługi
79342320-2 - Usługi w zakresie obsługi klientów
32353000-2 - Nagrania dźwiękowe; 32321200-1 - Urządzenia audiowizualne
Przedmiotem zamówienia jest usługa opracowania i udostępniania systemu oprowadzania audiowizualnego w Zamku Królewskim w Warszawie.
Zakres usługi:
1. Opracowanie, wdrożenie, udostępnienie systemu obsługi indywidualnych zwiedzających w oparciu o elektroniczne audioprzewodniki,
2. Udostępnienie systemu obsługi grup zwiedzających złożony z nadajników i odbiorników typu tour guide.
3. Dostawa (wydzierżawienie) urządzeń technicznych niezbędnych dla SOT-A i SOT-B.
4. Zapewnienie bieżącej obsługi (obsługi zwiedzających oraz obsługi technicznej) SOT-A i SOT-B.
5. Świadczenie usług wsparcia, modyfikacji i rozwoju SOT-A i SOT-B.
48 miesięcy
PL911 – Mazowieckie
Usługa opracowania i udostępniania systemu oprowadzania audiowizualnego w Zamku Królewskim w Warszawie
79342320-2 - Usługi w zakresie obsługi klientów
32321200-1 - Urządzenia audiowizualne; 32353000-2 - Nagrania dźwiękowe
0 zł
48 miesięcy
PL911 – Mazowieckie
Przedmiotem zamówienia jest usługa opracowania i udostępniania systemu oprowadzania audiowizualnego w Zamku Królewskim w Warszawie.
Zakres usługi:
1. Opracowanie, wdrożenie, udostępnienie systemu obsługi indywidualnych zwiedzających w oparciu o elektroniczne audioprzewodniki,
2. Udostępnienie systemu obsługi grup zwiedzających złożony z nadajników i odbiorników typu tour guide.
3. Dostawa (wydzierżawienie) urządzeń technicznych niezbędnych dla SOT-A i SOT-B.
4. Zapewnienie bieżącej obsługi (obsługi zwiedzających oraz obsługi technicznej) SOT-A i SOT-B.
5. Świadczenie usług wsparcia, modyfikacji i rozwoju SOT-A i SOT-B.
3Procedura
3 pola
Przetarg nieograniczony
- Cena – 100%
Część LOT-0001: Cena
4Udzielenie zamówienia
5 pól
Wybrano wykonawcę
Framica Polska Sp. z o.o., Luboń (NIP: 7831817279)
5 100 176 zł
2
2026-09-15Z
5Informacje dodatkowe
1 pole
1. Zamawiający wykluczy z udziału w postępowaniu Wykonawcę (z zastrzeżeniem art. 110 ust. 2 ustawy PZP), w przypadku okoliczności wskazanych w art. 108 ust. 1 PZP:
1) będącego osobą fizyczną, którego prawomocnie skazano za przestępstwo:
a) udziału w zorganizowanej grupie przestępczej albo związku mającym na celu popełnienie przestępstwa lub przestępstwa skarbowego, o którym mowa w art. 258 Kodeksu karnego,
b) handlu ludźmi, o którym mowa w art. 189a Kodeksu karnego,
c) o którym mowa w art. 228–230a, art. 250a Kodeksu karnego, lub w art. 46–48 ustawy z dnia 25 czerwca 2010 r. o sporcie (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 95) lub w art. 54 ust. 1–4 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 253),
d) finansowania przestępstwa o charakterze terrorystycznym, o którym mowa w art. 165a Kodeksu karnego, lub przestępstwo udaremniania lub utrudniania stwierdzenia przestępnego pochodzenia pieniędzy lub ukrywania ich pochodzenia, o którym mowa w art. 299 Kodeksu karnego,
e) o charakterze terrorystycznym, o którym mowa w art. 115 § 20 Kodeksu karnego, lub mające na celu popełnienie tego przestępstwa,
f) pracy małoletnich cudzoziemców powierzenia wykonywania pracy małoletniemu cudzoziemcowi, o którym mowa w art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 15 czerwca 2012 r. o skutkach powierzania wykonywania pracy cudzoziemcom przebywającym wbrew przepisom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (Dz. U. z 2025 r. poz. 1567),
g) przeciwko obrotowi gospodarczemu, o których mowa w art. 296–307 Kodeksu karnego, przestępstwo oszustwa, o którym mowa w art. 286 Kodeksu karnego, przestępstwo przeciwko wiarygodności dokumentów, o których mowa w art. 270–277d Kodeksu karnego, lub przestępstwo skarbowe,
h) o którym mowa w art. 9 ust. 1 i 3 lub art. 10 ustawy z dnia 15 czerwca 2012 r. o skutkach powierzania wykonywania pracy cudzoziemcom przebywającym wbrew przepisom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
lub za odpowiedni czyn zabroniony określony w przepisach prawa obcego;
2) jeżeli urzędującego członka jego organu zarządzającego lub nadzorczego, wspólnika spółki w spółce jawnej lub partnerskiej albo komplementariusza w spółce komandytowej lub komandytowo-akcyjnej lub prokurenta prawomocnie skazano za przestępstwo, o którym mowa w pkt 1;
3) wobec którego wydano prawomocny wyrok sądu lub ostateczną decyzję administracyjną o zaleganiu z uiszczeniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne, chyba że wykonawca odpowiednio przed upływem terminu do składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo przed upływem terminu składania ofert dokonał płatności należnych podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłaty tych należności;
4) wobec którego prawomocnie orzeczono zakaz ubiegania się o zamówienia publiczne;
5) jeżeli zamawiający może stwierdzić, na podstawie wiarygodnych przesłanek, że wykonawca zawarł z innymi wykonawcami porozumienie mające na celu zakłócenie konkurencji, w szczególności jeżeli należąc do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, złożyli odrębne oferty, oferty częściowe lub wnioski o do-puszczenie do udziału w postępowaniu, chyba że wykażą, że przygotowali te oferty lub wnioski niezależnie od siebie;
6) jeżeli, w przypadkach, o których mowa w art. 85 ust. 1, doszło do zakłócenia konkurencji wynikającego z wcześniejszego zaangażowania tego wykonawcy lub podmiotu, który należy z wykonawcą do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, chyba że spowodowane tym zakłócenie konkurencji może być wyeliminowane w inny sposób niż przez wykluczenie wykonawcy z udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
2. Wykluczenie Wykonawcy następuje zgodnie z art. 111 PZP.
3. Wykonawca, który podlega wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1, 2 i 5 ustawy PZP, może na podstawie art. 110 ust. 2 ustawy PZP udowodnić Zamawiającemu, że spełnił łącznie przesłanki przewidziane w tym przepisie i nie podlega wykluczeniu jeżeli Zamawiający uzna podjęte czynności za wystarczające.
4. Zamawiający wykluczy z udziału w postępowaniu Wykonawcę w przypadku okoliczności wskazanych w art. 5k rozporządzenia Rady (UE) 2022/576 z 8.04.2022 r. w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz.U.UE.L.2022.111.1) - dalej rozporządzenie 2022/576, zmienionego rozporządzeniem Rady (UE) 2025/395 z 24.02.2025 r. (Dz.U.UE.L.2025.395) oraz art. 7 ust. 1. ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainie oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U z 2025 r., poz. 514).
5. Zamawiający wykluczy z udziału w postępowaniu Wykonawcę w przypadku okoliczności, o których mowa w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy PZP. PODMIOTOWE ŚRODKI DOWODOWE :
1) oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy – formularzu JEDZ, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego; 2)oświadczenie Wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2025 r. poz. 1714), z innym Wykonawcą, który złożył odrębną ofertę, albo oświadczenia o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty, niezależnie od innego Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej;
3) informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie:
a) art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy PZP,
b) art. 108 ust. 1 pkt 4 ustawy PZP, dotyczącą orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienie publiczne tytułem środka karnego, sporządzoną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem;
4) odpis lub informacja z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji.
5. Wykaz podmiotowych środków dowodowych wymaganych od Wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu:
1) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy, w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy; 6.Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
1) zamiast informacji z Krajowego Rejestru Karnego, o której mowa w ust. 4 pkt 3, składa informację z odpowiedniego rejestru, takiego jak rejestr sądowy, albo – w przypadku braku takiego rejestru – inny równoważny dokument wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dotyczy informacja albo dokument, w zakresie, o którym mowa w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2 i 4 ustawy PZP;
2) zamiast dokumentu, o którym mowa w ust. 4 pkt 4, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;
3) dokument, o którym mowa w pkt 1), powinien być wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jego złożeniem, natomiast dokument lub dokumenty, o których mowa w pkt 2), powinny być wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed ich złożeniem.
7. Jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania albo miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 6, lub gdy dokumenty te nie odnoszą się do wszystkich przypadków, o których mowa w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2 i 4 ustawy PZP oraz art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy PZP, zastępuje się je odpowiednio w całości lub w części dokumentem zawierającym odpowiednio oświadczenie Wykonawcy, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do jego reprezentacji.
WIZJA LOKALNA : 1. Zamawiający, działając na podstawie art. 131 ust. 2 PZP, wymaga złożenia oferty po odbyciu przez Wykonawcę obowiązkowej wizji lokalnej, która odbędzie się 18.08.2026 r. o godz. 11:00. Zbiórka uczestników w Sieni Wielkiej.
2. Wykonawca powinien zgłosić chęć udziału w wizji lokalnej do dnia 18.08.2026 r. do godz. 9:00, za pośrednictwem platformy zakupowej https://platformazakupowa.pl/transakcja/1346292 („Wyślij wiadomość do zamawiającego”), z podaniem imienia i nazwiska uczestnika.
W przypadku złożenia oferty przez Wykonawcę, który nie odbył wizji lokalnej, oferta zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 18) PZP.
3. Jeżeli w wizji lokalnej będą brały udział osoby, które chciałyby skorzystać z opcji tłumacza Polskiego Języka Migowego, proszę o zgłoszenie tego faktu do dnia 12.08.2026 r. do godz. 12:00, za pośrednictwem platformy zakupowej.
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na zasadach określonych w pkt VII SWZ.
2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
1) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym:
Zamawiający nie określił wymagań w zakresie powyższego warunku poprzestając na oświadczeniu Wykonawcy o spełnieniu warunków udziału w niniejszym postępowaniu;
2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:
3) sytuacji ekonomicznej lub finansowej:
4) zdolności technicznej lub zawodowej:
w zakresie doświadczenia:
Wykonawca powinien wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych – wykonuje w sposób ciągły (nieprzerwany), co najmniej jedną usługę, polegającą na opracowaniu ścieżek lektorskich z udźwiękowieniem wraz z udostępnieniem systemu oprowadzania audiowizualnego zwiedzających, o wartości nie mniejszej niż 1 000 000,00 zł brutto (słownie: jeden milion złotych), realizowaną w ramach jednej umowy, przy czym udostępnianie systemu oprowadzania audiowizualnego zwiedzających obejmowało nieprzerwany okres co najmniej 12 miesięcy.
Wykonawca może wykazać usługę wykonaną lub wykonywaną, przy czym przez:
• „usługę wykonaną” należy rozumieć usługę zrealizowaną (zakończoną), której wartość wynosiła co najmniej 1 000 000,00 zł brutto i która była realizowana nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy;
• „usługę wykonywaną” należy rozumieć usługę będącą w trakcie realizacji (aktualnie świadczoną), przy czym wartość części usługi wykonanej do dnia upływu terminu składania ofert musi wynosić co najmniej 1 000 000,00 zł brutto oraz należy wykazać, że zrealizowana część usługi była wykonywana nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy.
Analiza rynku
Typowa wartość takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.
Wszystkie przetargi w tej kategoriiUsługi w zakresie obsługi klientów
Podobne przetargi
Ta sama branża, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Powiązane lokalnie
Aktywne w tym samym rynku lokalnym
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.
Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia
Rejestr umów
Umowa z tego postępowania w Centralnym Rejestrze Umów
Zamawiający zgłosił zawartą umowę do rządowego rejestru. Zobacz kwotę, strony i historię zmian wpisu.