Usługa opieki serwisowej dla systemu QUORUM i przedłużenie licencji

Ciąg dalszy uzasadnienia wyboru trybu- analiza techniczna bazy danych to termin ogólny, a w tym szczególnym przypadku jest rozumiany jako analizowanie przez wykonawcę zgłaszanych błędów. Dokumentacja bazy danych podobnie jak kody źródłowe jest własnością firmy QNT a Ministerstwo jej nie posiada. W celu analizy danych konieczna jest znajomość i wiedza o strukturze i wzajemnych powiązań bazy, co oznacza, iż każda osoba trzecia realizująca zamówienie powinna posiadać dokumentację dotyczącą systemu, której Ministerstwo nie posiada.
Z uwagi na powyższe firma inna niż QNT nie jest w stanie prowadzić ww. analizy. Baza danych systemu zawiera ponad prawie około 2200 tabel, podobna jest liczba widoków, procedur i funkcji oraz wielokrotnie większa liczba powiązań. Dane te mogą zmieniać się z każdą aktualizacją. Dochodzą ponadto nowe powiązania, klucze główne tabel, a dane mogą zmieniać swoje pierwotne znaczenie. W przypadku wystąpienia błędu kategorii „A” gdzie czas rozwiązania liczony jest w godzinach firma inna niż autor oprogramowania znający kody źródłowe nie usunie w tym terminie błędu. Dotyczy to wszystkich posiadanych przez Ministerstwo modułów.
Podobnie wygląda sytuacja jeśli chodzi o bieżącą pomoc telefoniczną i pomoc w użytkowaniu oraz konsultacje. Z „Instrukcji użytkownika” korzystać mogą:
• pracownicy Ministerstwa Aktywów Państwowych,
• osoby z którymi Ministerstwo zawarło umowy cywilnoprawne.
W tym przypadku jakakolwiek firma, która wyłoniona byłaby w przetargu nieograniczonym, a nie posiadająca dostępu do instrukcji i dokumentacji bazy danych, nie znająca szczegółów działania programu nie jest w stanie udzielić wsparcia w użytkowaniu ani przeprowadzić konsultacji z pracownikami. Zdążają się też sytuacje, że działanie programu nie zostało opisane na takim wystarczającym szczeblu szczegółowości i na pytania pracownika może odpowiedzieć tylko osoba znająca kod źródłowy lub mająca możliwość sprawdzenia go oraz znająca strukturę bazy danych.
Aktualnie Ministerstwo Aktywów Państwowych korzysta z modułów systemu Quorum z licencją wieczystą i czasową. Licencje czasowe dotyczą programów: QDeklaracje (do przesyłania deklaracji PIT i VAT), QJPK (do przesyłania plików JPK), QKSeF (przesyłający faktury zakupy i sprzedaży pomiędzy KSEF a Quorum).
Po wygaśnięciu licencji pracownicy będą mieli dostęp do danych historycznych zawartych w tych programach, ale nie będą mieli możliwości wykonywania na tych danych działań bieżących.
Ww. moduły są spójne z systemem kadrowo-płacowym i księgowym. Nie ma możliwości stworzenia API (programu pośredniego) pomiędzy Quorum a innym oprogramowaniem, innego producenta bez znajomości dokumentacji technicznej programu i bazy danych oraz ingerencji w kod źródłowy systemu. Stworzenie API jest tylko i wyłącznie możliwe po zapewnieniu przez QNT dostępu do systemu i jego danych, co wygeneruje dodatkowy koszt. Utworzenie API – dodatkowej aplikacji – także wymaga poniesienia dodatkowych kosztów i jest nieuzasadnione ekonomicznie. Bez dostępu do wskazanych modułów niemożliwa będzie bezproblemowa bieżąca praca komórek obsługowych Ministerstwa.