Zakup praw do korzystania z nowych wersji programu SIMPLE_ERP, Eskulap i Alteris RIS/PACS będących w posiadaniu Zamawiającego wraz z ich opieką serwisową

Pakiet nr 1
Dostęp do nowych wersji SIMPLE_ERP w zakresie modułów Finanse i Księgowość, Rozliczanie kosztów, Obrót Towarowy, Majątek Trwały, Info, Personel – dla 10 stanowisk oraz Planowanie Pracy.
Przedmiot zamówienia jest sklasyfikowany według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 48450000-7; 48451000-4
Zakres wymagań:
a) Dostarczanie nowych wersji oprogramowania – zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami.
b) Informowanie w postaci elektronicznej o nowych funkcjonalnościach zawartych w nowych wersjach lub informacjach o nowych wersjach oprogramowania przekazywana poprzez dział Aktualności w narzędziu HelpDesk udostępnionym przez Wykonawcę.
c) Dostarczanie informacji o ukazaniu się aktualizacji do pobrania wraz z podaniem odpowiedniego linka lub dostęp do platformy, w której na bieżąco są umieszczane wszelkie informacje o aktualnych wersjach i rejestrze dokonanych zmian za pomocą narzędzia HelpDesk.”
DOSTĘP DO NOWYCH WERSJI w zakresie modułów:
- ERP.FK - Finanse i księgowość
- ERP.INFO – Info
- ERP.OT - Obrót towarowy
- ERP.PER - Personel
-ERP.MT - Majątek trwały
-ERP.JPK - JPK
- ERP.ePit – Podpis elektroniczny
- 10 licencji stanowiskowych
W zakresie oprogramowania, którego producentem jest NEXAR:
- Planowanie Pracy
- Koszty

PAKIET NR 2
Realizacja usług serwisu i wsparcia technicznego dla oprogramowania SIMPLE_ERP.
Przedmiot zamówienia jest sklasyfikowany według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 72000000-5
Zakres wymagań:
1. Serwis systemu SIMPLE_ERP z następującymi obwarowaniami:
1) możliwości zgłaszania poprzez portal internetowy Wykonawcy (narzędzie Help Desk) czynności serwisowych, zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie Wykonawcy, a w przypadku braku dostępności narzędzia HelpDesk za pomocą telefonu, co najmniej w godzinach 8.00-16.00.
2. 24 Miesięczne wsparcie techniczne systemu SIMPLE_ERP w zakresie 12h + 1 dojazd, Planowanie pracy, Koszty 5h + 1 dojazd w przypadku przyjazdu do Zamawiającego, niewykorzystane godziny w ramach miesięcznego ryczałtu zostaną rozliczone w następnym okresie z tym że okresem rozliczeniowym jest kwartał, w ramach których wykonywane będą następujące czynności:
1) pomoc w administracji bazą danych w tym: usunięcie błędów rekordów, sprawdzenie poprawności wykonywania backupu, sprawdzenie poprawności uruchamiania serwisów motoru bazy danych, sprawdzenie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, sprawdzenie logów instalacji bazy, sprawdzenie logów generowanych przez motor bazy danych w systemie operacyjnym, sprawdzenie wydajności bazy danych z ewentualnym strojeniem,
2) pomoc w instalacji i konfiguracji systemu na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych,
3) pomoc w usunięciu awarii powstałej z winy Zamawiającego lub w skutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi wykonanie terminowych prac, w przypadku którym od momentu zgłoszenia awarii do możliwego usunięcia Wykonawca będzie dysponował co najmniej 48 godzinnym terminem,
4) dostosowywanie systemu do potrzeb Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników, raportów itp.
5) konsultacje uzupełniające/ pomoc użytkownikom w obsłudze systemu,
6) przeprowadzanie dodatkowych szkoleń pracowników,
7) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji oprogramowania w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego.

Pakiet nr 3
Dostęp do nowych wersji (aktualizacji) ESKULAP.
Przedmiot zamówienia jest sklasyfikowany według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 48451000-4
Zapewnienie dostępu do nowych wersji (aktualizacji) programu.
Zakres wymagań:
a) Dostarczanie nowych wersji oprogramowania – zgodnie z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami
b) Informowanie w postaci elektronicznej o nowych funkcjonalnościach zawartych w nowych wersjach lub informacjach o nowych wersjach oprogramowania przekazywana poprzez dział Aktualności w narzędziu HelpDesk udostępnionym przez Wykonawcę.
c) Dostarczanie informacji o ukazaniu się aktualizacji do pobrania wraz z podaniem odpowiedniego linka lub dostęp do platformy, w której na bieżąco są umieszczane wszelkie informacje o aktualnych wersjach i rejestrze dokonanych zmian za pomocą narzędzia HelpDesk.

PAKIET NR 4
Realizacja usług serwisu i wsparcia technicznego dla oprogramowania ESKULAP.
Przedmiot zamówienia jest sklasyfikowany według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 72000000-5
Zakres wymagań:
1. Serwis systemu ESKULAP z następującymi obwarowaniami:
1) Helpdesk telefoniczny dostępny, co najmniej w godzinach 8:00-16:00 w dni robocze z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Wsparcie techniczne przez 24 miesiące systemu ESKULAP w zakresie 7h + 1 dojazd w przypadku przyjazdu do Zamawiającego, niewykorzystane godziny w ramach miesięcznego ryczałtu zostaną rozliczone w następnym, w ramach których wykonywane będą następujące czynności:
1) pomoc w administracji bazy danych w tym : usunięcie błędów rekordów, sprawdzenie poprawności wykonywania backupu, sprawdzenie poprawności uruchamiania serwisów motoru bazy danych, sprawdzenie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, sprawdzenie logów instalacji bazy, sprawdzenie logów generowanych przez motor bazy danych w systemie operacyjnym, sprawdzenie wydajności bazy danych z ewentualnym strojeniem;
2) pomoc w instalacji i konfiguracji systemu na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych,
3) pomoc w usunięciu awarii powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadów losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi wykonanie terminowych prac;
4) dostosowanie systemu do potrzeb Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników, raportów itp.;
5) konsultacje uzupełniające / pomoc użytkownikom w obsłudze systemu;
6) przeprowadzanie dodatkowych szkoleń pracowników;
7) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji oprogramowania w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego.