OTAGO - asysta techniczna, aktualizacje, rozwój i serwis (UMW i MOPS) na rok 2027

Przedmiot zamówienia podzielony jest na zamówienie podstawowe i zamówienie realizowane w ramach prawa opcji.
1) W zakresie zamówienia podstawowego świadczenie usług asysty technicznej Programu, eksploatowanego przez jednostki organizacyjne Gminy Wrocław: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej we Wrocławiu oraz Urząd Miejski we Wrocławiu, złożonego z Podsystemów (wykaz Podsystemów eksploatowanych przez każdą z ww. jednostek organizacyjnych Zamawiającego określony został w Załączniku nr 9 do Umowy), na które składają się następujące usługi wykonywane/świadczone w sposób i na warunkach określonych
w Umowie:
a) wykonywanie i przesyłanie aktualizacji (zmian) funkcji Podsystemów Programu opisanych w Dokumentacji w przypadku zmiany przepisów powszechnie obowiązujących ogłoszonych w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej i Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, skutkujących koniecznością przeprowadzania zmian w tychże funkcjach, zgodnie z zasadami wskazanymi w Załączniku nr 2 do Umowy,
b) świadczenie konsultacji telefonicznych (hot-line) oraz świadczenie konsultacji drogą elektroniczną mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Programu w sposób i na warunkach określonych w Załączniku nr 4 do Umowy,
c) usuwanie zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów Podsystemów Programu ujawnionych podczas ich eksploatacji, poprzez wykonywanie i przesyłanie Poprawek lub ich zdalne usuwanie bezpośrednio w Podsystemach zainstalowanych na Platformie Informatycznej Zamawiającego, na warunkach określonych
w Załączniku nr 5 do Umowy;
d) przesyłanie Poprawek wykonanych w związku ze zgłoszeniami innych klientów lub testami wewnętrznymi (ewaluacją),
e) wykonanie i przesyłanie Nowych Wersji Podsystemów w przypadku ich wytworzenia przez Wykonawcę, a także udzielenie licencji na Nowe Wersje Podsystemów w przypadku, gdy dla tych Nowych Wersji Podsystemów zgodnie ze wskazaniem Wykonawcy zajdzie konieczność udzielenia licencji na warunkach określonych
w Załączniku nr 14 do Umowy,
f) wykonanie i przesyłanie Wersji Zrefaktoryzowanych Podsystemów
w przypadku ich wytworzenia przez Wykonawcę,
g) udostępnianie przez okres obowiązywania Umowy ujednoliconych (tj. uwzględniających wszystkie dokonywane zmiany) wersji Dokumentacji zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy.
2) W zakresie zamówienia objętego prawem opcji rozwój Programu na zlecenie Zamawiającego, który polegać będzie na wykonywaniu
i dostarczaniu Zamawiającemu Modyfikacji Programu wynikających
z wymagań Zamawiającego zgodnie z zamówieniami Zamawiającego składanymi w okresie obowiązywania Umowy w ilości nie przekraczającej rocznie łącznie 150 Roboczogodzin.
3) W zakresie zamówienia objętego prawem opcji Zamawiający ma wyłącznie prawo, a nie obowiązek zlecania usług rozwoju Programu. Wykonawcy w tym zakresie nie przysługuje roszczenie o zlecenie usług rozwoju.

Oprogramowanie OTAGO jest autorskim oprogramowaniem Asseco Data Systems S.A. Do wykonania usługi uprawniony
jest wyłącznie dotychczasowy dostarczyciel usług serwisowych, będący jedynym autoryzowanym dystrybutorem produktów
OTAGO w Polsce. Firma Asseco jest właścicielem autorskich praw majątkowych do systemu „OTAGO” oraz posiada pełne prawo do dysponowania tym programem i prawa te nie są obciążone umownie ani ustawowo na rzecz osób trzecich. Opieka nad systemem może być realizowana wyłącznie przez producenta z następujących przyczyn: - autor systemu nie udostępnia (zarówno odbiorcom systemu jak i postronnym firmom) specyfikacji struktury bazy danych, twórca systemu nie udostępnia kodów źródłowych aplikacji, co czyni jej naprawę oraz modyfikację przez firmę postronną niemożliwą -
jakakolwiek więc modyfikacja w systemie przez podmiot inny , niż producent systemu byłaby równoznaczna ze złamaniem przepisów chroniących własność intelektualną.