Umowa wykonanaBZPOgłoszenie o wykonaniu umowy

Świadczenie usługi obsługi infolinii: Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Rzecznika Praw Pacjenta

Umowa wykonana 31 sierpnia 2026

Wypłacono 162 400 zł.

Źródłowe ogłoszenie o wykonaniu umowy z 6 października 2026

Zamawiający
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
Miejsce
Warszawa, Mazowieckie
Data publikacji
opublikowano 6 października 2026

Status

Sprawozdanie z wykonania zawartej umowy. Nabór ofert w tym postępowaniu zakończył się wcześniej.

Zapis w Moich przetargach, bez maili.

Ogłoszenie w BZP

Najważniejsze

Wartość zamówienia
nie podano w ogłoszeniu
Tryb
zamówienie z wolnej ręki
Konkurencja
średnio 5 ofert w usługach biznesowych w mazowieckim · w 25% przetargów tylko jedna oferta (3 140 przetargów z 2 lat)
Realizacja
2026-08-31

Przebieg postępowania

  1. 28.07

    Wynik

  2. 6.10

    Publikacja

  3. 6.10

    Wykonanie umowy

Podobne przetargi na maila

Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.

  • Usługi biznesowe
  • woj. Mazowieckie

Wykonanie umowy

2026/BZP 00473060 · z 6 października 2026 · oryginał w BZP ↗

1

Zamawiający

1.1Nazwa zamawiającego

BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA

1.3Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 017445217

1.4Adres zamawiającego
1.4.1Ulica

ul. Płocka 11/13

1.4.2Miejscowość

Warszawa

1.4.3Kod pocztowy

01-231

1.4.4Województwo

mazowieckie

1.4.5Kraj

Polska

1.4.6Lokalizacja NUTS 3

PL911 - Miasto Warszawa

1.4.9Adres poczty elektronicznej

kancelaria@rpp.gov.pl

1.4.10Adres strony internetowej zamawiającego

www.gov.pl/rpp

1.5Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej)

2

Informacje podstawowe

2.1Identyfikator postępowania

ocds-148610-5baa5041-be37-42e3-a2e1-e60c8523b911

2.2Numer ogłoszenia

2026/BZP 00473060

2.3Wersja ogłoszenia

01

2.4Data ogłoszenia

2026-10-06

3

Podstawowe informacje o postępowaniu w wyniku którego została zawarta umowa

3.1Charakter zamówienia

Zamówienie klasyczne - od kwoty określonej w art. 2 ust. 1 pkt 1 ustawy, ale o wartości mniejszej niż progi unijne

3.2Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE

Nie

3.3Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

3.5Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy

3.6Rodzaj zamówienia

Usługi

3.7Nazwa zamówienia

Świadczenie usługi obsługi infolinii: Telefonicznej Informacji Pacjenta
na rzecz Rzecznika Praw Pacjenta

3.8Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii: Telefonicznej Informacji Pacjenta
na rzecz Rzecznika Praw Pacjenta obejmującej:
a) obsługa połączeń przychodzących na Telefoniczną Informację Pacjenta Rzecznika Praw Pacjenta
w godzinach 7.00-20.00 w dni robocze (od poniedziałku do piątku) i w godzinach 8.00-18.00 w soboty
oraz w godzinach nocnych tj. 22.00-07.00 we wszystkie dni w roku, w tym święta i dni ustawowo
wolne,
b) obsługiwanie połączeń od użytkowników Telefonicznej Informacji Pacjenta Rzecznika Praw
Pacjenta w języku polskim,
c) świadczenie usługi połączeń wychodzących w szczególnych określonych sytuacjach i/lub wysyłki
SMS, d) prowadzenie bazy wiedzy,
e) rejestrowanie informacji wymaganych przez Zamawiającego, zgodnie z postanowieniami Umowy,
f) przekazywanie raportów bieżących, dziennych i okresowych dotyczących realizacji usług
świadczonych przez Wykonawcę,
g) przekazywanie zgłoszeń wymagających podjęcia działań przez pracowników Zamawiającego
w szczególnych, określonych sytuacjach.

3.9Główny kod CPV

79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych

4

Podstawowe informacje o zawartej umowie

4.1Data zawarcia umowy

2026-06-30

4.2Okres realizacji zamówienia

do 2026-08-30

4.3Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę
4.3.1Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy)

ARTERIA CUSTOMER SERVICES Sp. z o.o.

4.3.2Krajowy Numer Identyfikacyjny

586-20-21-267

4.3.3Ulica

ul. Stawki 2A

4.3.4Miejscowość

Warszawa

4.3.5Kod pocztowy

00-193

4.3.6Województwo

mazowieckie

4.3.7Kraj

Polska

4.4Wartość umowy

169385,81 PLN

4.5Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej

2026/BZP 00366132/01

5

Przebieg realizacji umowy

5.1Czy umowa została wykonana

Tak

5.2Termin wykonania umowy

2026-08-31

5.3Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie

Tak

5.4Informacje o zmianach umowy
5.4.1Liczba zmian

0

5.5Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy

162399,9 PLN

5.6Czy umowa została wykonana należycie

Tak

5.7Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania

nie dotyczy

Analiza rynku

Typowa wartość takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.

Wszystkie przetargi w tej kategoriiUsługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych

Dokumenty i komunikacja

Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.

Platforma zakupowa

Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.

Platforma e-Zamówienia
ezamowienia.gov.pl

Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia

Najczęstsze pytania o to ogłoszenie

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta prowadzi postępowanie, a miejscem realizacji jest Warszawa.
Ogłoszenie zostało oznaczone kodem CPV 79510000-2 (Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych). CPV (Common Procurement Vocabulary) to unijny słownik klasyfikacyjny, dzięki któremu możesz łatwo porównać to postępowanie z podobnymi zamówieniami w tej samej kategorii.
Pełne ogłoszenie jest dostępne w oficjalnym źródle (Biuletyn Zamówień Publicznych). Atlas Przetargów prezentuje treść zgodnie z dokumentem źródłowym wraz z linkiem do oryginału.
BZP