Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji zintegrowanego systemu informatycznego KSAT wspomagającego zarządzanie Miastem Opole

Właścicielem praw autorskich systemu jest COIG S.A.
Użytkownik korzysta z oprogramowania na zasadach: „Moduł KSAT, tj. oprogramowanie i struktura bazy danych są własnością COIG. Użytkownik nie ma prawa ujawniać chronionych prawem autorskim, zawartych w module KSAT m.in. wartości intelektualnych. Użytkownikowi zabrania się:
• modyfikacji oprogramowania obejmującej wprowadzanie zmian do kodu aplikacji i baz danych
• wprowadzania jakichkolwiek zmian lub usuwania fragmentów bądź całości tekstu klauzul poświadczających prawa autorskie
Uzgodnień z Licencjodawcą wymagają:
• modyfikowanie oprogramowania i dokonywanie zmian w strukturze bazy danych
• przenoszenie oprogramowania modułu KSAT na inną platformę sprzętową”
Zgodnie z art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. b) "Zamawiający może udzielić zamówienia z wolnej ręki, jeżeli [...]:
1) [...] usługi [...] mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn: [...]
b) związanych z ochroną praw wyłącznych wynikających z odrębnych przepisów [...]"

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji systemu KSAT.
Zamówienie dotyczy usług w zakresie:
1. Zapewnienia telefonicznej pomocy i doradztwa w sprawie użytkowania oprogramowania KSAT.
2. Usuwania błędów zgłaszanych przez Zamawiającego.
3. Dostosowania i aktualizacji oprogramowania - wynikających ze zmiany przepisów prawnych.
4. Współdziałania z Zamawiającym w diagnozowaniu potrzeb zmian w architekturze sprzętowo-systemowej powiązanej z funkcjonowaniem oprogramowania KSAT.
5. Informowania z wyprzedzeniem o przewidywanych potrzebach zmian sprzętowo-systemowych lub zmian w obrębie systemu KSAT w celu przeciwdziałania awariom i zapewnienia ciągłości pracy.