Świadczenie usług asysty technicznej w zakresie oprogramowania FINN 8 SQL WEB oraz FINN 8 SQL PEuP.

Wybór trybu przeprowadzenia zamówienia publicznego z wolnej ręki uzasadniamy spełnieniem wymogów wymienionych w ustawie o zamówieniach publicznych w art. 214 ust. 1. pkt 1 lit b) ustawy Pzp.
Właścicielem praw autorskich Oprogramowania FINN i licencjodawcą jest firma LTC Sp. z o.o.
Użytkownikiem Oprogramowania FINN jest Miasto Opole - Urząd Miasta Opola.
Przejęcie realizacji zamówienia przez wyłoniony w warunkach konkurencji podmiot jest ograniczone możliwością transferu wiedzy wymaganej do świadczenia wyżej wymienionych usług z zachowaniem postanowień licencji użytkownika Oprogramowania FINN spowodowane przez:
• brak dokumentacji technicznej systemu,
• brak kodów źródłowych,
• złożoność projektową i poziom skomplikowania rozwiązań zastosowanych w Oprogramowaniu FINN,
• brak gwarancji na współpracę między dotychczasowym, a nowym wykonawcą usług,
• niemożność oszacowania czasu na przejęcie wiedzy o Oprogramowaniu FINN.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej, udostępnienie rezerwowego HSM i wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu FINN.
Zamówienie dotyczy usług w zakresie:
1. zapewnienia telefonicznej pomocy i doradztwa w sprawie użytkowania Oprogramowania FINN;
2. usuwania błędów zgłaszanych przez Zamawiającego;
3. dostosowania i aktualizacji oprogramowania - wynikających ze zmiany przepisów prawnych;
4. współdziałania z Zamawiającym w diagnozowaniu potrzeb zmian w architekturze sprzętowo-systemowej powiązanej z funkcjonowaniem Oprogramowania FINN;
5. informowania z wyprzedzeniem o przewidywanych potrzebach zmian sprzętowo-systemowych lub zmian w obrębie Oprogramowania FINN w celu przeciwdziałania awariom i zapewnienia ciągłości pracy.