Opieka serwisowa i powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE.ERP dla ZDMK w roku 2026.

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

Zarząd Dróg Miasta Krakowa

REGON 357116163

Centralna 53

Kraków

31-586

małopolskie

Polska

PL213 - Miasto Kraków

126167416

126167417

sekretariat@zdmk.krakow.pl

www.zdmk.krakow.pl

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

Ogólne usługi publiczne

Zamówienia publicznego

Nie

Opieka serwisowa i powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE.ERP dla ZDMK w roku 2026.

ocds-148610-c4b95789-7158-4d67-845b-56caa430780a

2026/BZP 00079384

01

2026-01-29

Tak

2026/BZP 00043475/01/P

1.3.19 Opieka serwisowa systemu SIMPLE

Nie

Nie

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

https://platformazakupowa.pl/pn/zdmk.krakow

Nie

Tak

1. Postępowanie prowadzone jest w języku polskim za pośrednictwem
platformazakupowa.pl w profilu nabywcy pod adresem: https://platformazakupowa.pl/pn/zdmk.krakow.
2. Komunikacja między zamawiającym a wykonawcami, w tym wszelkie oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje, odbywa się za pośrednictwem platformazakupowa.pl i formularza „Wyślij wiadomość do zamawiającego”.
3. Szczegółowe uregulowania w zakresie korespondencji zawiera SWZ.

1. Zamawiający, zgodnie z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie
zamówienia publicznego lub konkursie (t. j. Dz. U. z 2020 r. poz. 2452), określa niezbędne wymagania sprzętowo – aplikacyjne umożliwiające pracę na platformazakupowa.pl tj.:1) stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż512 kb/s, 2) komputer klasy PC lub MAC o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja, jeden z systemów operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10 4, Linux, lub ich nowsze wersje, 3) zainstalowana dowolna, inna przeglądarka internetowa niż Internet Explorer, 4) włączona obsługa JavaScript, 5) zainstalowany program Adobe Acrobat Reader lub inny obsługujący format plików .pdf, 6) Szyfrowanie na platformazakupowa.pl odbywa się za pomocą protokołu TLS 1.3. 7) Oznaczenie czasu odbioru danych przez platformę zakupową stanowi datę oraz dokładny czas (hh:mm:ss) generowany wg. czasu lokalnego serwera synchronizowanego z zegarem Głównego Urzędu Miar.
2. Wykonawca, przystępując do niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego: 1) akceptuje warunki korzystania z
platformazakupowa.pl określone w Regulaminie zamieszczonym na stronie internetowej pod ww. adresem w zakładce „Regulamin" oraz uznaje go za wiążący, 2) zapoznał i stosuje się do Instrukcji składania ofert/wniosków dostępnej pod ww. adresem.

Nie

Nie dotyczy

polski

Zgodnie z art. 14 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO”, informuję, że:
• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Zarząd Dróg Miasta Krakowa z siedzibą ul. Centralna 53, 31-586 Kraków (dalej: „ZDMK” lub „Zamawiający”);
• Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: iod@zdmk.krakow.pl;
• Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:
o kontaktu, współpracy przez zamawiającego z przedstawicielami wykonawcy wskazanymi przez wykonawcę jako osoby nadzorujące i koordynujące realizację umowy ze strony wykonawcy, jako osoby realizujące określone obowiązki oraz osoby uczestniczące w realizacji Inwestycji, na których doświadczenie wykonawca powoływał się w celu wykazania spełniania przez wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, oceny wypełniania przez wykonawcę obowiązków umownych w zakresie dysponowania personelem spełniającym wymogi określone w umowie,
o dysponowania personelem spełniającym wymogi określone w umowie,
o Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze w celu związanym z niniejszym postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego,
o Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie umowa oraz dokumentacja związana z jej wykonywaniem w oparciu o obowiązujące przepisy prawa,
o Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, przez okres 3 lat od dnia zakończenia okresu gwarancji lub rękojmi udzielonej przez wykonawcę na roboty budowlane lub usługi realizowane w ramach Inwestycji oraz przez okres trwałości projektu dofinansowanego ze środków Unii Europejskiej (gdy Inwestycja jest dofinansowywana ze środków UE),
o Podanie przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest dobrowolne; konsekwencje niepodania określonych danych stanowi naruszenie postanowień umowy zawartej pomiędzy wykonawcą a zamawiającym o realizacji Inwestycji,
o W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO,
o Źródłem pochodzenia Pani/Pana danych jest wykonawca Inwestycji,
o Posiada Pani/Pan:
- na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących,
- na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych,
- na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO,
- prawo sprzeciwu, z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją - wobec przetwarzania danych osobowych,
- nie przysługuje Pani/Panu:
- w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych,
- prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO.

Nie

8/XII/2025

Usługi

Nie

Nie

Nie

a) Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opiece serwisowej i powdrożeniowej oprogramowania SIMPLE.ERP dla Zarządu Dróg Miasta Krakowa w roku 2026.
b) Zamawiający opisał Przedmiot zamówienia za pomocą następujących dokumentów:
- Projektowane postanowienia umowy (PPU), tj. załącznik nr 2 do SWZ,
- Zakres rzeczowy, tj. załącznik nr 7 do SWZ.
c) Zamawiający, zgodnie z art. 95 ust. 1 Pzp wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy, osób wykonujących czynności zgodne z przedmiotem zamówienia.
Zamawiający dopuszcza możliwość osobistego realizowania zamówienia przez osoby prowadzące działalność gospodarczą lub wspólników prawa handlowego.
d) Zamawiający przed podpisaniem umowy jak i w trakcie jej realizacji ma prawo do kontroli spełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymagania wskazanego w części 1 pkt 2 SWZ, zgodnie z zapisami Projektowanych Postanowień Umowy.
e) Termin wykonania zamówienia: od dnia zawarcia umowy do dnia 31.12.2026 r.

48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne

Nie

do 2026-12-31

Nie

Nie

1. Za ofertę najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która spełnia wszystkie wymagania określone w SWZ oraz otrzyma największą liczbę punktów wg wzoru: N = C+T+K (gdzie: N, tj. łączna ilość punktów badanej oferty; C, tj. ilość punktów badanej oferty w kryterium cena brutto; T, tj. ilość punktów badanej oferty w kryterium czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny; K, tj. ilość punktów badanej oferty w kryterium czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny).
2. Zamawiający przyjmuje, że 1 pkt = 1%.
3. Przy wyborze oferty zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami:

Kryterium 1: C - cena brutto: 60%.
Wykonawca, który zaproponuje najniższą cenę spośród ofert spełniających wymagania, otrzyma 60 punktów, natomiast pozostali Wykonawcy – odpowiednio mniej punktów, według wzoru określonego w SWZ.

Kryterium 2: T (Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny = 20%)
Sposób oceny:
- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny: czas reakcji do 8 godzin, czas naprawy do 12 godzin = 0 punktów,
- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny: czas reakcji do 4 godzin, czas naprawy do 6 godzin = 10 punktów,
- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny: czas reakcji do 2 godzin, czas naprawy do 4 godzin = 20 punktów.
Uwaga! Oferty zawierające czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny dłuższy niż czas reakcji do 8 godzin i czas naprawy do 12 godzin zostaną odrzucone jako nie spełniające wymagań SWZ. Za niewskazanie w formularzu oferty czasu podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czasu naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny, wykreślenie tylko jednego lub wszystkich wskazanych czasów, oferta nie otrzyma dodatkowych punków w tym kryterium oceny ofert. W takim przypadku zamawiający przyjmuje, że wykonawca zaproponował najdłuższy czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny, tj. czas reakcji do 8 godzin, czas naprawy do 12 godzin.

Kryterium 2: K ( Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny = 20%)
Sposób oceny:
- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny: czas reakcji do 8 godzin, czas naprawy do 40 godzin = 0 punktów,
- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny: czas reakcji do 6 godzin, czas naprawy do 30 godzin = 10 punktów,
- Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny: czas reakcji do 4 godzin, czas naprawy do 20 godzin = 20 punktów.
Uwaga! Oferty zawierające czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki odznaczonej jako Błąd ważny dłuższy niż czas reakcji do 8 godzin, czas naprawy do 40 godzin zostaną odrzucone jako nie spełniające wymagań SWZ. Za niewskazanie w formularzu oferty czasu podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czasu naprawy przy usuwaniu usterki odznaczonej jako Błąd ważny, wykreślenie tylko jednego lub wszystkich wskazanych czasów, oferta nie otrzyma dodatkowych punków w tym kryterium oceny ofert. W takim przypadku zamawiający przyjmuje, że wykonawca zaproponował najdłuższy czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki odznaczonej jako Błąd ważny, tj. czas reakcji do 8 godzin, czas naprawy do 40 godzin.

Procentowo

Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Cena

60

inne.

Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny

20

inne.

Czas podjęcia reakcji serwisowej, a następnie czas naprawy przy usuwaniu usterki oznaczonej jako Błąd ważny

20

Nie

Tak

Art. 109 ust. 1 pkt 4

Tak

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
a) Zdolności do występowania w obrocie gospodarczym:
Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.
b) Uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:
Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.
c) Sytuacji ekonomicznej lub finansowej:
Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.
d) Zdolności technicznej lub zawodowej, tj.:
1) Posiadają wiedzę i doświadczenie, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie wykonali: co najmniej 1 usługę asysty technicznej i maintenace dla oprogramowania SIMPLE.ERP o wartości min. 50 000,00 zł brutto.

Tak

Oświadczenie o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu o niepodleganiu wykluczeniu (załącznik nr 10 do SWZ).

Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów, oświadczenie wykonawcy, w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy (załącznik nr 6 do SWZ),
Uwaga ! Jeżeli wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, wówczas w powyższym wykazie usług zobowiązany jest podać jedynie te usługi, w których wykonaniu wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył.

Zamawiający nie żąda załączenia przez Wykonawcę do oferty przedmiotowych środków dowodowych.

Nie

a) Wypełniony Formularz oferty, zgodnie z załącznikiem nr 1 do SWZ, b) Oświadczenie wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, zgodnie z załącznikiem nr 3 do SWZ, c) Oświadczenie wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu, zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ, d) Pełnomocnictwo do reprezentowania wykonawcy w niniejszym zamówieniu, jeżeli wymieniona osoba / osoby nie zostały wskazane do reprezentacji we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej, e) Pełnomocnictwo dla lidera (dotyczy podmiotów wspólnie ubiegających się o zamówienie, tzw. konsorcja oraz spółki cywilne), f) Oświadczenie o zakresie wykonania zamówienia przez poszczególnych wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, zgodnie z załącznikiem nr 5 do SWZ, g) Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, zgodnie z załącznikiem nr 8 do SWZ, h) Oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, zgodnie z załącznikiem nr 9 do SWZ. 2. Szczegółowe zasady dotyczące sporządzania i przekazywania dokumentów i informacji zawiera SWZ.

Nie

Nie

Nie

Nie

1. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
2. W toku prowadzonego postępowania komunikacja pomiędzy zamawiającym a wykonawcami wspólnie ubiegającymi się o udzielenie zamówienia następować będzie za pośrednictwem lidera (Pełnomocnika), o którym mowa w pkt 1 w Części 5 SWZ.
3. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców, każdy z wykonawców wraz z ofertą składa oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ.
4. Spółka cywilna jest kwalifikowana jako wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, dlatego jej wspólnicy zobowiązani są ustanowić pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy. Pełnomocnictwo musi być załączone do oferty. Ponadto, każdy ze wspólników spółki cywilnej zobowiązany jest do złożenia wraz z ofertą oświadczenia o niepodleganiu wykluczeniu zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ.
5. W przypadku spółki cywilnej, zamówienie wykazane na spełnienie warunku dotyczącego doświadczenia wykonawcy wykonane przez spółkę, a nie poszczególnych wspólników, zamawiający uzna jako zamówienie wykonane przez pojedynczego wykonawcę, a nie wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
6. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
7. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (wspólnicy spółki cywilnej) składają wraz z ofertą oświadczenie o zakresie wykonania zamówienia przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zgodnie z załącznikiem nr 5 do SWZ.
8. Zgodnie z zapisami w pkt 1 w Części 4 SWZ, zamawiający będzie żądał od wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie / wspólników spółki cywilnej, dokumentu wymienionego w pkt 1 lit. a) w Części 4 SWZ .
9. Wszyscy wykonawcy składający wspólną ofertę będą ponosić odpowiedzialność solidarną za wykonanie umowy i wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy. Zamawiający może w ramach odpowiedzialności solidarnej żądać wykonania umowy od wszystkich wykonawców łącznie lub od każdego z osobna.

Tak

Nie

Tak

Zamawiający dopuszcza zmiany postanowień zawartej umowy zgodnie z przesłankami określonymi w Projektowanych Postanowieniach Umowy - załącznik nr 2 do SWZ.

Tak

w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy

2026-02-06 09:00

https://platformazakupowa.pl/pn/zdmk.krakow

2026-02-06 09:05

do 2026-03-06