Postępowanie zakończone — wybrano wykonawcę1 oferta
ZakończoneBZPOgłoszenie o wyniku postępowania
Wynik postępowania

Usługa całodobowego zarządzenia systemami i infrastrukturą informatycznymi w SPZOZ w Puławach.

Zawarcie umowy

Otwórz na BZP
Wartość szacunkowa
1 047 319 zł
Wadium
Brak
Termin składania ofert
Brak

Analiza wyniku postępowania

Podsumowanie
  • 1

    WykonawcaWybrano ofertę firmy Conetso Group Sp. z o.o. (Lublin).

  • 2

    WykonawcaWartość wybranej oferty lub umowy wyniosła 1 047 318,92 PLN.

  • 3

    UmowaW postępowaniu złożono 1 ofertę.

Podsumowanie wygenerowane automatycznie · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem

Przebieg postępowania

2 wpisy

Wszystkie ogłoszenia powiązane z tym postępowaniem — od pierwszego komunikatu do ostatniej aktualizacji lub wyniku.

  1. Ogłoszenie

    23 grudnia 2025

    Otwórz ogłoszenie →
  2. Wynik postępowaniaBieżące

    26 stycznia 2026

Wynik postępowania

Pełna treść wyniku postępowania wraz z informacją o rozstrzygnięciu i dokumentem źródłowym.

Sekcje ogłoszenia
1ZamawiającySekcja 1
PunktPoleWartość
1.1.)Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.)Nazwa zamawiającego

Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Puławach

1.4)Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 431205731

1.5)Adres zamawiającego

Brak danych

1.5.1.)Ulica

Bema 1

1.5.2.)Miejscowość

Puławy

1.5.3.)Kod pocztowy

24-100

1.5.4.)Województwo

lubelskie

1.5.5.)Kraj

Polska

1.5.6.)Lokalizacja NUTS 3

PL815 - Puławski

1.5.9.)Adres poczty elektronicznej

spzoz@szpitalpulawy.pl

1.5.10.)Adres strony internetowej zamawiającego

https://www.szpitalpulawy.pl

1.6.)Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-7c312b66-235f-492d-ba26-da4e9c303e3c

1.7.)Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

1.8.)Przedmiot działalności zamawiającego

Zdrowie

2Informacje podstawoweSekcja 2
PunktPoleWartość
2.1.)Ogłoszenie dotyczy

Zamówienia publicznego

2.2.)Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług

Nie

2.3.)Nazwa zamówienia albo umowy ramowej

Usługa całodobowego zarządzenia systemami i infrastrukturą informatycznymi w SPZOZ w Puławach.

2.4.)Identyfikator postępowania

ocds-148610-7c312b66-235f-492d-ba26-da4e9c303e3c

2.5.)Numer ogłoszenia

2026/BZP 00066074

2.6.)Wersja ogłoszenia

01

2.7.)Data ogłoszenia

2026-01-26

2.8.)Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań

Nie

2.11.)Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

2.13.)Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy

Tak

2.14.)Numer ogłoszenia

2025/BZP 00621156

3Tryb udzielenia zamówienia lub zawarcia umowy ramowejSekcja 3
PunktPoleWartość
3.1.)Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

4Przedmiot zamówieniaSekcja 4
PunktPoleWartość
4.1.)Numer referencyjny

ZM 73/230/2025

4.2.)Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania

Nie

4.3.)Wartość zamówienia

1050000,00 PLN

4.4.)Rodzaj zamówienia

Usługi

4.5.1.)Krótki opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie ciągłości działania infrastruktury IT, systemów informatycznych i usług teleinformatycznych Zamawiającego, w tym wsparcia użytkowników, w trybie 24/7/365, z gwarantowanymi czasami reakcji i rozwiązania incydentów oraz z rozliczaniem prac w oparciu o system helpdesk i pakiet godzin.
2. Zakres usług.
Wykonawca zapewni obsługę informatyczną obejmującą co najmniej:
1) Środowisko Serwerowe:
a) nadzór nad stanem technicznym i sprawnością fizycznych serwerów,
b) diagnostyka i koordynacja napraw sprzętowych,
c) zarządzanie komponentami fizycznymi: zasilanie, chłodzenie, macierze dyskowe,
d) kontrolery RAID, itp.,
e) współpraca z producentami/dostawcami w zakresie gwarancji i serwisu;
2) Systemy informatyczne:
a) zarządzanie kluczowymi systemami do obsługi pacjentów, takimi jak HIS, RIS, PACS oraz systemami do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM),
b) nadzór nad specjalistycznym oprogramowaniem laboratoryjnym (LIS) oraz systemami do archiwizacji i transmisji obrazów medycznych,
c) zapewnienie poprawnego działania i konfiguracji modułów do rozliczeń świadczeń medycznych z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ) i innymi podmiotami,
d) monitorowanie dostępności systemów, ochrona danych medycznych oraz zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi informatyzacji w ochronie zdrowia,
e) dbanie o integrację pomiędzy różnymi systemami w celu zapewnienia spójnego przepływu informacji oraz współpraca przy wdrażaniu nowych rozwiązań i technologii, w tym platformy e-Zdrowie;
f) Środowisko wirtualizacyjne:
 zarządzanie warstwą hypervisora (instalacja, aktualizacje, konfiguracja hostów - VMWare, Hyper-V, Proxmox),
 tworzenie, klonowanie i usuwanie maszyn wirtualnych (zgodnie z poleceniem klienta),
 monitorowanie wydajności i dostępności środowiska wirtualizacyjnego,
 konfiguracja i utrzymanie storage dla maszyn wirtualnych (np. datastore, iSCSI, NFS),
 zarządzanie siecią wirtualną (vSwitch, VLAN, interfejsy sieciowe maszyn wirtualnych);
g) Infrastruktura sieciowa – urządzenia fizyczne
 zarządzanie fizycznymi urządzeniami sieciowymi: przełącznikami, routerami, firewallami, access pointami,
 konfiguracja, dokumentacja i monitoring konfiguracji sieciowej (np. VLAN, LAG, routing, NAT),
 utrzymanie ciągłości działania i dostępności sieci lokalnej oraz połączeń zewnętrznych,
 wdrażanie zmian w konfiguracji sieciowej zgodnie z ustalonymi procedurami,
 reagowanie na awarie sieci oraz zapewnienie ich szybkiej diagnostyki i usunięcia;
h) Bezpieczeństwo i zgodność
3. Dostępność i ciągłość świadczenia usług
1) Wykonawca zapewnia dostępność usługi przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od dni ustawowo wolnych od pracy (24/7/365).
2) Dostępność obejmuje co najmniej:
a) możliwość przyjęcia zgłoszenia,
b) rozpoczęcie diagnozy,
c) podjęcie działań naprawczych (zdalnie lub w siedzibie/oddziale Zamawiającego – zgodnie z klasyfikacją incydentu i uzgodnieniem z Zamawiającym).
3) Wykonawca uruchomi i utrzyma dedykowaną infolinię (numer telefonu) dostępną 24/7/365, Połączenia będą obsługiwane przez personel zdolny do przyjęcia zgłoszenia, nadania priorytetu oraz inicjacji działań.
4) Wykonawca zapewni system typu helpdesk/ticketing, umożliwiający co najmniej:
a) rejestrację zgłoszeń (telefon, e mail, portal),
b) nadawanie priorytetów i statusów,
c) przypisanie do realizatora,
d) rejestrowanie czasu pracy i wykonanych czynności,
e) dodawanie załączników (dokumenty, zrzuty ekranu),
f) historię komunikacji,
g) podgląd dotychczasowych zgłoszeń przez Zamawiającego (pełna historia, filtrowanie, wyszukiwanie),
h) eksport danych (np. CSV/PDF) na potrzeby raportowania i audytu.
4. Czasy reakcji i usunięcia awarii.
1) Przez czas reakcji należy rozumieć czas od rejestracji zgłoszenia w helpdesk do podjęcia działań (kontakt z użytkownikiem/rozpoczęcie diagnozy).
2) Przez czas rozwiązania należy rozumieć czas od rejestracji zgłoszenia do przywrócenia działania lub zastosowania obejścia zaakceptowanego przez Zamawiającego.
3) Gwarantowany czas reakcji: maks. 60 minut.
4) Gwarantowany czas rozwiązania: maks. 4 godziny.
5. Wsparcie w siedzibie Zamawiającego
1) Wykonawca zapewni obowiązkową dostępność personelu w siedzibie Zamawiającego w wymiarze co najmniej 160 godzin roboczych w okresie rozliczeniowym, tj. jednomiesięcznym wskazanym przez Zamawiającego.
2) Harmonogram obecności personelu w siedzibie Zamawiającego ustalany jest z Zamawiającym z wyprzedzeniem, z zachowaniem gotowości do interwencji awaryjnych również poza godzinami dostępności personelu w siedzibie Zamawiającego.
6. Pakiet godzin i zasady rozliczeń
1) W ramach zamówienia Wykonawca zapewni pakiet 300 godzin roboczych do wykorzystania na realizację prac w okresie obowiązywania umowy
2) Godziny są ewidencjonowane w systemie helpdesk (czas pracy, opis czynności, data, realizator, zgłoszenie).
7. Raportowanie i akceptacja wykonanych prac
1) Wykonawca przygotuje raporty wykonanych prac na podstawie danych z systemu helpdesk.
2) Raporty będą przedstawiane Zamawiającemu w uzgodnionej cykliczności (np. tygodniowo/miesięcznie) i zawierać co najmniej:
a) liczbę zgłoszeń, statusy, czasy reakcji i rozwiązania,
b) zestawienie prac wg kategorii i lokalizacji,
c) wykaz incydentów krytycznych i działań korygujących,
d) zestawienie wykorzystania godzin (pakiet, onsite, prace poza godzinami z mnożnikami),
e) rekomendacje działań zapobiegawczych.
3) Podstawą rozliczenia jest raport po wcześniejszej akceptacji Zamawiającego, przy czym:
a) brak uwag w terminie wskazanym w umowie może oznaczać akceptację,
b) uwagi Zamawiającego wymagają korekty raportu
8. Wymagania organizacyjne i jakościowe
1) Jednoznaczna identyfikacja zgłoszeń: każde zgłoszenie musi mieć numer, priorytet, opis, daty i czasy, historię działań, rezultat oraz wskazanie osoby realizującej.
2) Komunikacja: Wykonawca zapewnia informowanie zgłaszającego o postępie prac (statusy w helpdesk, kontakt telefoniczny przy incydentach krytycznych).
3) Eskalacja: Wykonawca wdroży procedurę eskalacji w przypadku ryzyka przekroczenia SLA (np. natychmiastowa eskalacja do koordynatora i kierownika projektu).
4) Ciągłość dyżuru: Wykonawca zapewni zastępowalność personelu (brak przerw w dostępności 24/7).
9. Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom za zastrzeżeniem ust. 10.
10. Zamawiający zastrzega obowiązek osobistego wykonania przez Wykonawcę kluczowych zadań dotyczących usługi w zakresie zapewnienia wsparcia w siedzibie Zamawiającego.
11. Miejsce świadczenia usługi: Ul. Bema 1, 24-100 Puławy.

4.5.3.)Główny kod CPV

72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

5Zakończenie postępowaniaSekcja 5
PunktPoleWartość
5.1.)Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania

Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

6OfertySekcja 6
PunktPoleWartość
6.1.)Liczba otrzymanych ofert lub wniosków

1

6.1.1.)Liczba otrzymanych ofert wariantowych

0

6.1.2.)Liczba ofert dodatkowych

0

6.1.3.)Liczba otrzymanych od MŚP

1

6.1.4.)Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego

0

6.1.5.)Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG

0

6.1.6.)Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.1.7.)Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.2.)Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem

1047318,92 PLN

6.3.)Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem

1047318,92 PLN

6.4.)Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

1047318,92 PLN

6.5.)Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną

Nie

6.6.)Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową

Nie

7Wykonawca, któremu udzielono zamówieniaSekcja 7
PunktPoleWartość
7.1.)Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia

Nie

7.2.)Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy

Mikro przedsiębiorca

7.3.)Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

Brak danych

7.3.1)Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

CONETSO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

7.3.2)Krajowy Numer Identyfikacyjny

NIP 9462712691

7.3.3)Ulica

Bohdana Dobrzańskiego

7.3.4)Miejscowość

Lublin

7.3.5)Kod pocztowy

20-262

7.3.6.)Województwo

lubelskie

7.3.7.)Kraj

Polska

7.4.)Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?

Nie

8UmowaSekcja 8
PunktPoleWartość
8.1.)Data zawarcia umowy

2026-01-14

8.2.)Wartość umowy/umowy ramowej

1047318,92 PLN

8.3.)Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej

12 miesiące

Analiza rynku

Typowy budżet zamawiającego w tej kategorii CPV, podobne postępowania oraz historia zamawiającego i rynek lokalny.

Typowy budżet w tej kategorii CPV

72000000-5Usługi informatyczne: konsultacyjne…
Wszystkie przetargi w tej kategorii
Mediana budżetu
413 280 zł
Próbka: 1153 postępowań
Ostatnie 12 miesięcy
Środkowe 50% w przedziale
209 490 zł971 873 zł
Rozstęp międzykwartylowy
762 383 zł
Źródło próbki
CPV 72000000· dokładne dopasowanie (8 cyfr)
Ten
Dolny kwartyl
209 490 zł
Mediana
413 280 zł
Górny kwartyl
971 873 zł
Ten przetarg (1 047 319 zł) znajduje się w górnym kwartylu — powyżej typowej wyceny.
75% podobnych postępowań ma niższy budżet. Prawdopodobnie większy zakres lub wyższe wymagania. +153% względem mediany.
Jak liczymy benchmark?

Statystyki obliczamy z pola wartość szacunkowa zamówienia podanego przez zamawiającego w ogłoszeniu — to budżet planowany, nie zawsze odpowiada cenie kontraktowej po rozstrzygnięciu. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.

Podobne przetargi

Ta sama kategoria CPV, ostatni rok

Brak danych do porównania.

Historia zamawiającego

Najnowsze postępowania tego podmiotu

Profil →
Brak danych do porównania.

Powiązane lokalnie

Aktywne w tym samym rynku lokalnym

Brak danych do porównania.

Dokumenty i komunikacja

Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.

Najczęstsze pytania

Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Puławach prowadzi postępowanie, a miejscem realizacji jest Puławy.
Szacunkowa wartość zamówienia wynosi 1 047 319 zł. To kwota bez VAT, służąca m.in. do ustalenia właściwej procedury (krajowa/unijna).
Ogłoszenie zostało oznaczone kodem CPV 72000000-5 (Usługi informatyczne: konsultacyjne. CPV (Common Procurement Vocabulary) to unijny słownik klasyfikacyjny, dzięki któremu możesz łatwo porównać to postępowanie z podobnymi zamówieniami w tej samej kategorii.
Zamówienie zostało udzielone: CONETSO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Lublin). Szczegóły wyboru, punktacji i wartości umowy znajdziesz w treści ogłoszenia o wyniku.
W postępowaniu złożono 1 ofertę. Liczba ofert jest istotnym wskaźnikiem konkurencyjności rynku dla tego typu zamówień.
Pełne ogłoszenie jest dostępne w oficjalnym źródle (Biuletyn Zamówień Publicznych). Atlas Przetargów prezentuje treść zgodnie z dokumentem źródłowym wraz z linkiem do oryginału.