Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu sprzedaży biletów i poboru opłat za przejazdy komunikacją zbiorową, której organizatorem jest Związek Powiatowo-Gminny „SOWIOGÓRSKIE AUTOBUSY”(...)

1. Przedmiotem zamówienia jest budowa systemu poboru opłat w zakresie przewozów o charakterze użyteczności publicznej w ramach Publicznego Transportu Zbiorowego organizowanego przez Związek Powiatowo-Gminny „SOWIOGÓRSKIE AUTOBUSY”, w tym:
1.1. Dostawa i wdrożenie Systemu Centralnego wraz z infrastrukturą towarzyszącą, oprogramowaniem, licencjami oraz niezbędną konfiguracją;
1.2. Dostawa i instalacja fabrycznie nowych kasowników mobilnych do płatności bezstykowych kartami płatniczymi w systemie co najmniej VISA PayWave i Mastercard PayPass (bez klawiatury PIN Pad), które zostaną zamontowane w pojazdach operatora,
w tym:
a) 70 sztuk kasowników mobilnych przeznaczonych do zamontowania w pojazdach operatora – w ramach zamówienia podstawowego;
b) 4 szt. kasowników rezerwowych („magazyn szybkiego reagowania”);
c) 4 szt. czytników kontrolerskich z drukarkami – w ramach zamówienia podstawowego;
d) szkolenie pracowników Związek Powiatowo-Gminny „SOWIOGÓRSKIE AUTOBUSY”
w zakresie obsługi oprogramowania i systemu;
e) świadczenie usług serwisowych i utrzymaniowych (hosting i karty SIM) w okresie zgodnym z formularzem ofertowym, jednakże w okresie nie krótszym niż 12 miesięcy od daty odbioru końcowego;
f) wykonanie i dostarczenie pełnej dokumentacji technicznej i użytkowej;
g) udzielenie bezterminowej licencji na każde dostarczone oprogramowanie wraz z bezterminową (dożywotnią) aktualizacją.
1.3. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkoleń dla 7 osób wskazanych przez Zamawiającego, w zakresie umożliwiającym prawidłowe korzystanie z przedmiotu zamówienia, wg poniższych zasad:
1) Szkolenie odbędzie się w siedzibie zamawiającego w ustalonym później terminie;
2) Szkolenia obejmują w szczególności:
a) przedstawienie funkcjonalności systemu lub usługi;
b) omówienie zasad eksploatacji i utrzymania;
c) przekazanie instrukcji użytkownika (w formie elektronicznej lub papierowej);
d) odpowiedzi na pytania uczestników;
e) praktyczne ćwiczenia (jeżeli charakter zamówienia tego wymaga);
1.4. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić wsparcie techniczne i merytoryczne w okresie:
1) co najmniej 24 miesięcy od dnia odbioru końcowego – w przypadku usług informatycznych lub wdrożeniowych;
2) lub przez okres określony w ofercie – w przypadku innych usług wymagających wsparcia powdrożeniowego.
1.5. Wsparcie, o którym mowa powyżej, obejmuje co najmniej:
1) konsultacje telefoniczne i e-mailowe;
2) usuwanie usterek i błędów;
3) bieżące doradztwo w zakresie prawidłowego korzystania z usługi;
4) możliwość zgłaszania problemów poprzez dedykowany kanał kontaktowy (np. helpdesk, formularz zgłoszeniowy);
1.6. Całość systemu poboru opłat musi być dostarczona z:
1) gwarancją;
2) opieką serwisową zapewniającą:
a) usuwanie usterek zarówno w sprzęcie jak i w oprogramowaniu zgodnie z warunkami gwarancji i umowy;
b) dostosowywaniu oprogramowania do zmian sprzętowych i systemowych w ramach systemu poboru opłat;
c) dostosowywaniu oprogramowania do zmian w prawie zarówno polskim jak
i europejskim;
d) bezpłatnego dostarczania i instalacji aktualizacji i nowych wersji oprogramowania dostarczonego w ramach systemu poboru opłat (zarówno oprogramowania merytorycznego jak i systemów operacyjnych i baz danych);
e) zapewnienia bezpieczeństwa aplikacji dostępnych dostarczanych w ramach usługi SAAS poprzez:
- aktualizacji oprogramowania systemowego, narzędziowego oraz sygnatur oprogramowania zabezpieczającego przed złośliwym oprogramowaniem (dotyczy to również sprzętowych i programowych zapór na styku internet / aplikacja);
- monitoring zdarzeń;
- rejestr incydentów bezpieczeństwa udostępnianych na żądanie zamawiającego;
- kopii bezpieczeństwa zarówno oprogramowania jak i danych, na okres wymieniony
w punkcie
1.7. W ramach dostawy i dostarczanej dokumentacji powykonawczej Wykonawca dostarczy dokumentację przedstawiającą strukturę danych baz danych wraz opisem pól.
1.8. W przypadku wygaśnięcia umowy bez jej przedłużenia Wykonawca na wniosek Zamawiającego udostępni bezpłatnie dane przechowywane w bazach danych w ramach systemów poboru opłat wraz z aktualizacją . Dane te muszą być dostarczone w sposób ustrukturyzowany pozwalający w łatwy zaimportować do innej bazy danych (formaty JSON, XML, ANSI SQL lub analogiczne).
1.9. Szczegółowy Opis przedmiotu zamówienia z uwzględnieniem prawa opcji został szczegółowo opisany w załączniku nr 11 do SWZ.

30144400-4 - Automaty do pobierania opłat

30216000-6 - Czytniki magnetyczne lub optyczne

48219700-3 - Pakiety oprogramowania do serwera komunikacyjnego

48600000-4 - Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne

48800000-6 - Systemy i serwery informacyjne

64212500-0 - Usługi pakietowego przesyłania danych drogą radiową (GPRS)

71248000-8 - Nadzór nad projektem i dokumentacją

72200000-7 - Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania

72220000-3 - Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne

72212610-8 - Usługi opracowywania oprogramowania dla baz danych

79941000-2 - Usługi pobierania opłat