Świadczenie usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi na rok 2026

Przedmiotem zamówienia jest codzienne świadczenie usług opiekuńczych, w tym specjalistycznych usług opiekuńczych, o których mowa w ustawie z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2025r. poz. 1214 z późń. zm.) oraz specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, o których mowa w Rozporządzeniu Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2024r. poz. 816), zwanych dalej „usługami” w roku 2026, na rzecz podopiecznych Centrum Usług Społecznych w Rawiczu na terenie miasta i gminy Rawicz tj.: w miejscu zamieszkania mieszkańca objętego usługami i w jego najbliższym otoczeniu, w dni robocze, (tj.: od poniedziałku do soboty), w godzinach: 07:00 – 20:00 i w szczególnie uzasadnionych przypadkach w niedzielę i święta. Usługi obejmują pomoc dla osób samotnych, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy drugich osób i są jej pozbawione, jak również osób, które wymagają pomocy innych, a rodzina a także wspólnie zamieszkujący małżonek, wstępni, zstępni nie mogą takiej pomocy zapewniać.
Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje wykonanie: - usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych – zakres czynności usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych stanowi załącznik nr 1 do SWZ (tj.: Standardy usług społecznych Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze); - specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi – zakres czynności specjalistycznych usług opiekuńczych dla ww. osób stanowi załącznik nr 1a do SWZ (tj.: Rozporządzenie Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych). 3. Obowiązki Wykonawcy w trakcie realizacji zamówienia:
1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji na etapie realizacji usługi. Wzory i rodzaj dokumentacji określa załącznik nr 1 do SWZ tj.: Standardy usług społecznych Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze oraz specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi (tj.: załączniki nr 4-7 do Standardów usług społecznych) oraz Umowa w sprawie wykonania zamówienia publicznego, a Wykonawca jest zobowiązany w szczególności: a) do prowadzenia dokumentacji odrębnie dla każdej osoby objętej usługami - karty pracy osoby świadczącej usługi zawierającej datę, ilość godzin wykonywania usługi, zakres usług oraz podpis osoby objętej opieką potwierdzający fakt wykonania zadania przez realizującego usługi. Wykonawca na żądanie Zamawiającego ma obowiązek przedstawić do wglądu karty świadczeniobiorcy, b) do prowadzenia harmonogramu świadczenia usług i przedkładania go Zamawiającemu do 3 dnia każdego miesiąca na dany miesiąc. O każdych zmianach w harmonogramie Wykonawca niezwłocznie informuje pisemnie Zamawiającego, c) na podstawie kart pracy osoby świadczącej usługi do sporządzenia miesięcznego formularza wykonania usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych oraz specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi. Formularz powinien być zgodny z wystawioną fakturą i stanowić jej załącznik.
2) Wykonawca na żądanie Zamawiającego ma obowiązek przedstawić do wglądu prowadzoną dokumentację.
3) Wykonawca zobowiązany jest do bieżącego i każdorazowego poinformowania telefonicznie lub z wykorzystaniem poczty elektronicznej (w godzinach pracy CUS w Rawiczu, tel. 65 545 40 37, email: sekcja@cusrawicz.pl), a następnie pisemnie, w terminach: do 15-go i 30-go dnia każdego miesiąca, informować Zamawiającego o zmianach w harmonogramie świadczenia usług opiekuńczych o przyczynie niewykonania usług - podając datę oraz powód zaprzestania świadczenia usług np.: śmierć podopiecznego, rezygnacja podopiecznego z usług itp..
4) Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom, dla których świadczone są usługi, w tym w szczególności przez osoby, przy pomocy których Wykonawca realizuje zamówienie.
5) Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę w trakcie wykonywania zamówienia.
6) Przedmiotowe usługi będą świadczone wyłącznie przez osoby:
a) spełniające warunki realizacji usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych wymienione w Rozdziale 3 lit. b Standardu usług społecznych Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze (załącznik nr 1 do SWZ),
b) spełniające warunki realizacji specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi wymienione w § 3 Rozporządzenia Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2024 r. poz. 816.) (załącznik nr 1a do SWZ).
c) sprawne fizycznie i intelektualnie, zdolne pod względem zdrowotnym do wykonania prac objętych zamówieniem,
d) posługujące się biegle językiem polskim,
e) posiadające umiejętności poprawnego utrzymywania kontaktów interpersonalnych.
7) Zamawiający wymaga zatrudniania osoby/osób do koordynacji usług (zwanych „Koordynatorem”), z których każda musi spełniać wszystkie wymogi określone w warunkach udziału w postępowaniu, przez cały okres realizacji zamówienia.
Zakres odpowiedzialności koordynatora obejmuje koordynację i kontrolę świadczenia usług przyznanych przez CUS w Rawiczu realizowanych przez opiekunki/ów oraz bieżący kontakt z Zamawiającym w sprawach związanych ze świadczeniem usług. Wykonawca, zobowiązany jest do zatrudnienia minimum 1 koordynatora na 100 osób objętych usługami.
8) Dopuszcza się, w wyjątkowych sytuacjach, na zlecenie Zamawiającego, wykonanie usług przez dwie opiekunki.
9) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić osobom wykonującym usługi, wyposażenie w odpowiednie ubranie ochronne dostosowane do zakresu niesionej pomocy (rękawiczki, fartuchy itp.).
10) Przewidywana liczba godzin usług do wykonania w okresie objętym zamówieniem:
- usługi opiekuńcze: 19 800 godzin, miesięcznie 1 650 godzin, w tym: w niedzielę i święta około 400 godzin, dla szacunkowej liczby 35 osób.
- specjalistyczne usługi opiekuńcze: 1 080 godzin, miesięcznie 90 godzin, w tym w niedzielę i święta około 100 godzin, dla szacunkowej liczby 2 osób.
Zamawiający informacyjnie podaje, że w 2025r. (do 31 października), łączna liczba świadczonych godzin usług opiekuńczych wyniosła 14 778 godzin, specjalistycznych usług opiekuńczych 343 godzin.
- specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi: 14 652 godzin, miesięcznie 1 221 godzin, w tym niedzielę i święta około 600 godzin, dla szacunkowej liczby 16 osób.
Zamawiający informacyjnie podaje, że w 2025r. (do 31 października), łączna liczba świadczonych godzin specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi wyniosła 14 905 godzin.
Przewidywana ilość godzin usług objętych pomocą w formie usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, będzie uzależniona od faktycznych potrzeb Zamawiającego. Liczba godzin usług oraz liczba osób objętych pomocą w formie usług opiekuńczych, może ulec zmianie ze względu na specyfikę zamówienia, którą cechuje zmienność potrzeb z uwagi na zmieniający się stan zdrowia i sytuację życiową osób wymagających pomocy.
W całym okresie wykonywania umowy, minimalna liczba godzin świadczenia usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi nie będzie mniejsza niż: - 30% przewidywanej liczby godzin usług opiekuńczych, - 15% przewidywanej liczby godzin specjalistycznych usług opiekuńczych oraz - 30% przewidywanej liczby godzin specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi.
Za jedną godzinę świadczenia usługi dla podopiecznego przyjmuje się czas 60 minut. Godzina usługi obejmuje czynności wykonywane na rzecz Świadczeniobiorcy, nie zalicza się do niej dojścia lub dojazdu opiekuna do podopiecznego. Świadczeniem usług będą objęte osoby, w oparciu o decyzje wydane przez Zamawiającego, z terenu miasta i gminy Rawicz.