Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemu OTAGO 2026

Przedmiot zamówienia stanowią następujące usługi:
1) świadczenie konsultacji telefonicznych (hot-line) mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Systemu OTAGO,
2) świadczenie konsultacji drogą elektroniczną mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Systemu OTAGO,
3) usuwanie zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów Podsystemów Systemu OTAGO ujawnionych podczas ich eksploatacji,
4) przesyłanie aktualizacji (zmian) funkcji Podsystemów Systemu OTAGO opisanych w Dokumentacji w przypadku zmiany przepisów powszechnie obowiązujących ogłoszonych w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej i Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, skutkujących koniecznością przeprowadzania zmian w tychże funkcjach,
5) przesyłanie Poprawek do Podsystemów Systemu OTAGO wykonanych w związku ze zgłoszeniami innych klientów lub testami wewnętrznymi (ewaluacją),
6) przesyłanie nowych wersji Podsystemów w przypadku ich wytworzenia na skutek wykonania zobowiązań określonych w Umowie ,
7) udostępnianie przez okres obowiązywania Umowy ujednoliconych (tj. uwzględniających wszystkie dokonywane zmiany) wersji Dokumentacji.

System OTAGO został zakupiony w 2005 roku w wyniku przetargu przeprowadzonego w trybie negocjacji z ogłoszeniem od Zakładu Usług Informatycznych OTAGO Sp. z o.o. Wdrożenie ww. systemu i jego dalsza rozbudowa spowodowała, że system ten jest obecnie wykorzystywany w większości wydziałów Urzędu Miasta Kielce. W związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawnych zachodzi konieczność aktualizacji systemu oraz aktualizacji jego struktur bazy danych. Asseco Data Systems S.A. wstąpiła, z dniem 4 stycznia 2016 roku, we wszystkie prawa i obowiązki Spółki Zakład Usług Informatycznych Otago Sp. z o.o. wynikające z zawartych przed tym dniem umów. Z uwagi na powyższe, z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych, Asseco Data Systems S.A. jest jedynym Wykonawcą, który może świadczyć usługi polegające na wykonywaniu asysty technicznej i konserwacji Systemu OTAGO i tylko temu Wykonawcy zamówienie to może zostać udzielone. Podst. prawna: art.305 ust.1 w zw. z art.214 ust.1 pkt 1 lit.b ustawy PZP.