SR.272.u.30.2025.PW Przeprowadzenie kursów/zajęć dla uczniów Zespołu Szkół w Nowym Dworze Gdańskim w ramach realizacji projektu „Nowodworska Akademia Zawodowców – gotowi do pracy”

Zamówienie realizowane jest w ramach projektu pn.: „Nowodworska Akademia Zawodowców – gotowi do pracy”, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus (EFS+), Priorytet 5 Fundusze europejskie dla silnego społecznie Pomorza (EFS+), Działanie 5.8. Edukacja ogólna i zawodowa, w ramach programu Fundusze Europejskie dla Pomorza 2021-2027 (FEP 2021-2027).

a. liczba uczestników – 10 osób, b. czas trwania kursu na jedną osobę: • część teoretyczna: 30 godz. (1 godz. zajęć = 45 minut dydaktycznych); • część praktyczna: 30 godz. (1 godz. zajęć = 60 minut zegarowych); • częstotliwość - indywidualnie ustalona z uczestnikiem c. część egzaminacyjna – przeprowadzenie egzaminów wewnętrznych (część teoretyczna i część praktyczna, a także w przypadku konieczności jednego egzaminu wewnętrznego poprawkowego zarówno z części teoretycznej jak i praktycznej). d. uiszczenia opłat za egzamin państwowy teoretyczny i praktyczny za każdego uczestnika. Wykonawca pokrywa koszt tylko jednego egzaminu teoretycznego i praktycznego. 2. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe w formie co najmniej: notesu A4 minimum 30 stron, długopisu, podręcznika teoretycznego zawierającego wszystkie niezbędne informacje na temat przepisów ruchu drogowego, znaków i sygnałów, a także zasad bezpiecznej jazdy oraz testy online umożliwiające kursantom sprawdzenie swojej wiedzy przed egzaminem teoretycznym poprzez interaktywne pytania. 3. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy. 4. Materiały szkoleniowe winne być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji. 5. Wykonawca do realizacji zajęć praktycznych musi zapewnić plac manewrowy, samochody osobowe posiadające ważne badanie techniczne i ważne ubezpieczenie. 6. Szkolenie winno zakończyć się możliwością przystąpienia do egzaminu państwowego na prawo jazdy kategorii „B”. 7. W kalkulacji kosztów kursu należy ująć: a. koszt założenia przez każdego uczestnika kursu, przed jego rozpoczęciem Profilu Kandydata na Kierowcę, b. koszt wykonania badań lekarskich w celu wydania niezbędnego orzeczenia lekarskiego. W przypadku eliminacji uczestnika z przyczyn zdrowotnych Wykonawca ponosi koszt wymienionego badania lekarskiego kolejnej osoby z listy rezerwowej osób zakwalifikowanych do kursu. Kolejne badanie powinno zostać zorganizowane nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia wcześniejszego badania. Kopię dokumentacji potwierdzającej wykonanie tych badań Wykonawca przekaże Zamawiającemu na dwa dni przed rozpoczęciem kursu, c. koszt przeprowadzenia kursu, d. koszt zapewnienia odpowiednich materiałów szkoleniowych w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopisu, podręcznika teoretycznego zawierającego wszystkie niezbędne informacje na temat przepisów ruchu drogowego, znaków i sygnałów, a także zasad bezpiecznej jazdy oraz testy online umożliwiające kursantom sprawdzenie swojej wiedzy przed egzaminem teoretycznym poprzez interaktywne pytania wraz z odpowiednim jego oznakowaniem, e. koszt wydania zaświadczenia o ukończeniu kursu. Na zaświadczeniach powinien zostać umieszczony szczegółowy zakres programowy kursu (wraz z podaniem liczby godzin poszczególnych tematów zajęć). Zaświadczenia winny być wystawione w języku polskim, f. koszt przeprowadzenia wewnętrznego egzaminu teoretycznego i praktycznego oraz ewentualnego egzaminu poprawkowego, g. koszt uiszczenia opłat jednego egzaminu państwowego teoretycznego i praktycznego, h. koszt ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW). Dalszy opis dostępny w Załączniku nr 2 do SWZ.

Opis przedmiotu zamówienia.
1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego Kursu Spawacza metodą MIG:
a. liczba uczestników – 10 osób,
b. długość kursu dla każdego uczestnika – 120 h zegarowych,
2. Program kursu musi uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:
ZESTAW A
Zastosowanie elektryczności do spawania łukowego Istota elektryczności. Istota łuku spawalniczego. Łuk jako źródło ciepła. Moc łuku. Parametry prądu elektrycznego (natężenie, napięcie, rezystencja). Przenoszenie metalu przez łuk. Powstawanie jeziorka spawalniczego. 1
Urządzenia spawalnicze Zasilanie prądem spawania, ważniejsze sposoby zasilania. Zmiana parametrów prądu sieciowego w prąd spawania. Spawalnicze źródła energii. Transformatory jako źródła prądu przemiennego. Prostowniki jako źródła prądu stałego. Obwód elektryczny i napięcie prądu, prąd spawania. Praca Znamionowa (cykl pracy). Zasilanie stanowisk gazami. Parametry spawania. 1
Bezpieczeństwo i higiena pracy Porażenie prądem. Promieniowanie UV i promieniowanie cieplne. Zagrożenia pożarowe. Pyły spawalnicze. Zagrożenia dla wzroku. Zagrożenie dla układu oddechowego spawacza. Zagrożenie hasłem. Indywidualne środki ochrony spawacza. Przepisy i regulacje. 1
Bezpieczna praca na hali produkcyjnej Ogólne zagrożenia występujące na warsztacie produkcyjnym związane z maszynami, urządzeniami dźwigowymi, pyłami, ciężkimi i gorącymi elementami. Zabezpieczenie innych miejsc pracy przed zagrożeniami związanymi ze spawaniem. Wentylacja ogólna i miejscowa. Kontrola stanowisk spawalniczych. Zabezpieczenie przeciw pożarowe prac spawalniczych. Praca w ciasnych pomieszczeniach. Użytkowanie butli gazowych. 1
Materiały dodatkowe do spawania Materiały dodatkowe i ich zadania związane ze spawanym materiałem (elektrody, druty, pręty, gazy). Gazy osłonowe. Gazy stosowane do osłony grani spoin. Klasyfikacja materiałów dodatkowych. Magazynowanie, suszenie i użytkowanie. 1
Spawanie w praktyce Instrukcja technologiczna spawania (WPS) (PN-EN ISO 15609) lub równoważna. Pozycje spawania (PN-EN ISO 6947) lub równoważna. Obróbka powierzchniowa spoin. Niezgodności spawalnicze (PN-EN ISO 6520-1 lub równoważna) i poziomy jakości (PN-EN ISO 5817 i PN-EN ISO 10042 lub równoważne). Kontrola parametrów spawania. Badania wizualne. 1
Oznaczanie i wymiarowanie spoin Rodzaje spoin/złączy spawanych, charakterystyka, wymiarowanie. Symbole spoin wg PN-EN ISO 22553 lub równoważne. Oznaczenie spoin na rysunkach. 1
Metody przygotowania złączy do spawania Procesy cięcia stosowane do różnych gatunków stali. Cięcie tlenowe: zasada, parametry, palniki do cięcia, maszyny do cięcia, jakość powierzchni ciętych (PN-EN ISO 9013 lub równoważna). Zasada żłobienia łukowego i gazowego. Inne procesy cięcia: plazmowe, laserowe, mechaniczne. Przygotowanie złączy spawanych stali wg PN-EN ISO 9692-1 lub równoważnej. 1
Kwalifikowanie spawaczy Cel egzaminu spawacza. Kwalifikowanie w oparciu o instrukcje technologiczne spawania (WPS). Normy dotyczące egzaminowania spawaczy EN ISO 287-1 lub równoważnej i EN ISO 9606 lub równoważnej. Zmienne zasadnicze i zakresy kwalifikacji. Termin ważności uprawnień. Złącza egzaminacyjne, metody badań złączy egzaminacyjnych. 1
ZESTAW SMAG i SMIG
Budowa i użytkowanie urządzeń do spawania MIG Obwód pierwotny i wtórny, główne zabezpieczenia. Kontrola prądu spawania, przyrządy pomiarowe. Układy zerowania, przewody spawalnicze, uchwyty spawalnicze. Budowa urządzeń do spawania MAG. Podajniki drutu elektrodowego i ich właściwa eksploatacja. Obsługa wyposażenia, stan przewodów spawalniczych i złączek, podłączanie przewodów do spawanych wyrobów, czyszczenie wewnętrznych zespołów urządzeń spawalniczych. Zasilanie stanowisk w gazy osłonowe i kontrola strumienia gazów. Kontrola stanu bezpieczeństwa stanowiska spawalniczego. 2
Materiały dodatkowe do spawania MIG Materiały dodatkowe i ich zadania związane ze spawanym materiałem (elektrody, druty, pręty i gazy). Gazy osłonowe. Gazy stosowane do osłony grani spoin. Klasyfikacja materiałów dodatkowych. Magazynowanie, suszenie i użytkowanie. 1
Bezpieczeństwo i higiena pracy Pyły spawalnicze. Promieniowanie UV. 1
Charakterystyka spawania MIG oraz typowe parametry Rodzaje łuków – krótki, długi, natryskowy i pulsujący. Typowe parametry spawania MAG i MIG– wolny wylot elektrody, strumień objętości gazów. Typowe niezgodności spawalnicze – przyczyny i unikanie. Kąt nachylenia uchwytu spawalniczego. Wyposażenie do spawania synergicznego 1
ZESTAW AL.
Aluminium i jego stopy, procesy spawania i aspekty bezpieczeństwa pracy Podstawowe wiadomości o aluminium i jego stopach. Procesy spawalnicze stosowane do łączenia aluminium i jego stopów. Zagrożenia dla bezpieczeństwa i zdrowia przy spawaniu aluminium i jego stopów. 1
Spawalność i technika spawania Spawalność aluminium i jego stopów, energia liniowa spawania, wstępne podgrzewanie. Obróbka cieplna po spawaniu. Technika spawania procesami TIG i MIG. Postępowanie z aluminium na warsztacie produkcyjnym. Typowe niezgodności spawalnicze i ich unikanie. 1
Materiały dodatkowe do spawania aluminium u jego stopów Materiały dodatkowe do spawania, klasyfikacja. Gazy osłonowe. Postępowanie z materiałami dodatkowymi do spawania. 1
Złącza spawane z aluminium i jego stopów i ich odkształcanie Typy złączy spawanych aluminium i jego stopów. Metody przygotowania złączy do spawania. Czyszczenie przed spawaniem. Odkształcenia złączy spawanych z aluminium i jego stopów w porównaniu do złączu ze stali. 1
Liczba godzin teorii razem 18
Instruktaż wstępny W ramach instruktażu wstępnego należy: zapoznać uczestników kursu z regulaminem przebywania na terenie ośrodka szkoleniowego; zapoznać uczestników kursu z miejscem prowadzenia zajęć praktycznych; omówić wymaganą na zajęciach praktycznych odzież ochronną i środki ochrony indywidualnej – dokonać rozdziału tych środków; omówić zasady bezpiecznego użytkowania sprzętu spawalniczego i pomocniczego (urządzenia spawalnicze, szlifierki, urządzenia do cięcia tlenowego i plazmowego, urządzenia wentylacyjne);przeprowadzić pokazy uruchamiania i wyłączania stanowisk spawalniczych (zasady zapalania i gaszenia palnika, postępowanie w przypadku powrotu płomienia) oraz sprzętu pomocniczego; zapoznać uczestników kursu z zasadami P. Pożarowymi, drogami ewakuacyjnymi ośrodka szkoleniowego itp. 2
Ćwiczenia praktyczne MIG 100
Liczba godzin praktyki razem 102
3. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopis.
4. Wykonawca zapewnia na swój koszt dla wszystkich uczestników kursu niezbędne materiały i narzędzia w celu przeprowadzenia ćwiczeń praktycznych MIG oraz niezbędnych środków ochrony indywidualnej (minimum: środki zapewniające ochronę oczu, ubranie ochronne, środki zapewniające ochronę twarzy, rękawice ochronne, obuwie specjalistyczne).
5. Materiały szkoleniowe, o których mowa w pkt. 3 powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
6. Materiały wykorzystywane do realizacji kursu winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
7. Szkolenie winno zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę certyfikatu o ukończeniu kursu, a także możliwością przystąpienia przez uczestnika kursu do egzaminu zewnętrznego, który zostanie przeprowadzony zgodnie z normą PN-EN ISO 9606-1 lub równoważną dotyczącą egzaminu kwalifikacyjnego spawaczy. Egzamin zewnętrzny winien być przeprowadzony przed Komisją TUV SUD lub Komisją równoważną. Pozytywnie zdany egzamin winien kończyć się otrzymaniem Certyfikatem Egzaminu Kwalifikacyjnego Spawacza.

Dalszy opis dostępny w Załączniku nr 2 do SWZ

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego kursu na wychowawcę wypoczynku:
a. liczba uczestników – 5 osób,
b. długość kursu dla każdego uczestnika kursu – 36 h zegarowych.
2. Program kursu musi być zgodny z załącznikiem nr 8 do Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży z dnia 30 marca 2016 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 452) i uwzględniać następujące zagadnienia:
Lp. Temat Liczba godzin Formy realizacji
1 Organizacja wypoczynku dzieci i młodzieży:
1) koordynacyjna rola władz oświatowych
2) obowiązujące przepisy 2 wykład
3) elementy psychologii rozwojowej i wychowawczej z uwzględnieniem potrzeb dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, w tym wynikającymi z niepełnosprawności, niedostosowania społecznego i zagrożenia niedostosowaniem społecznym 2 wykład i zajęcia praktyczne
2 Organizacja zajęć w czasie trwania wypoczynku:
1) rada wychowawców
2) grupa jako zespół wychowawczy
3) organizacja i rozkład dnia
4) regulamin uczestnika wypoczynku 2 wykład i zajęcia praktyczne
3 Planowanie pracy opiekuńczej, wychowawczej i edukacyjnej:
1) opracowanie planu wychowawczego grupy
2) dokumentacja wychowawcy
3) obowiązki wychowawcy grupy
4) metody i formy realizacji planów wychowawczych 4 wykład i zajęcia praktyczne
4 Ruch i rekreacja:
1) cele i zadania zajęć wychowania fizycznego
2) metody nauki technik pływania 1 wykład
3) gry i zabawy ruchowe
4) gry zespołowe
5) sport, olimpiady sportowe, lekkoatletyka
6) organizacja zajęć dla dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, w tym wynikającymi z niepełnosprawności, niedostosowania społecznego i zagrożenia niedostosowaniem społecznym 4 zajęcia praktyczne
5 Turystyka i krajoznawstwo:
1) cele i zadania turystyki i krajoznawstwa w pracy wychowawczej w trakcie wypoczynku
2) organizacja wycieczek
3) organizacja biwaków
4) gry terenowe 4 wykład i zajęcia praktyczne
6 Zajęcia kulturalno-oświatowe:
1) cele i zadania zajęć kulturalno-oświatowych
2) organizacja zajęć kulturalno-oświatowych, z uwzględnieniem wartości historycznych i literackich
3) elementy kulturalne i wychowanie w rozkładzie dnia
4) prowadzenie kroniki
5) organizacja uroczystości, imprez, wieczornic, ognisk
6) gry i zabawy świetlicowe
7) konkursy, wystawy, dyskusje
8) śpiew, muzyka, plastyka itp. 5 wykład i zajęcia praktyczne
7 Zajęcia praktyczno-techniczne:
1) cele i zadania zajęć praktyczno-technicznych
2) formy i rodzaje zajęć praktyczno-technicznych
3) prace dekoracyjne i zdobnicze
4) indywidualne zainteresowania uczestników
5) rozwój zainteresowań uczestników 2 wykład i zajęcia praktyczne
8 Prace społecznie użyteczne:
1) cele i zadania prac społecznie użytecznych
2) wychowawcze znaczenie prac społecznie użytecznych, wolontariat
3) prace w zakresie samoobsługi
4) prace na rzecz miejsca wypoczynku
5) prace na rzecz środowiska 2 wykład i zajęcia praktyczne
9 Bezpieczeństwo życia i zdrowia uczestników wypoczynku:
1) przepisy dotyczące bezpieczeństwa, w tym zasady postępowania
w przypadku czynów karalnych popełnianych przez nieletnich oraz
wykroczeń i przestępstw popełnianych przez opiekunów
2) przepisy dotyczące zdrowia i higieny w miejscu wypoczynku 4 wykład
i zajęcia
praktyczne
3) pierwsza pomoc z wykorzystaniem sprzętu do ćwiczeń udzielania
pierwszej pomocy, w tym zestawu do podstawowych zabiegów
resuscytacyjnych (m.in. fantom, defibrylator) 4 zajęcia
praktyczne
10 Razem 36 w tym: 25 wykład i zajęcia praktyczne 3 wykład 8 zajęcia praktyczne
Egzamin sprawdzający wiedzę i umiejętności zdobyte podczas kursu
3. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopisu.
4. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
5. Materiały winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
6. Szkolenie winno zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę zaświadczenia o ukończeniu kursu na wychowawcę wypoczynku zgodnie ze wzorem określonym w załączniku nr 10 do Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży z dnia 30 marca 2016 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 452).

Dalszy opis dostępny w Załączniku nr 2 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego kursu udzielania pierwszej pomocy:
a. liczba uczestników – 10 osób,
b. długość kursu dla każdego uczestnika kursu – 10 h zegarowych.
2. Program kursu musi uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:
a. Aspekty prawne udzielania pierwszej pomocy,
b. Łańcuch przeżycia,
c. Bezpieczeństwo podczas udzielania pierwszej pomocy,
d. Ocen stanu poszkodowanego:
• Ocena przytomności,
• Udrożnienie dróg oddechowych,
• Ocena oddechu,
• Ocena oznak krążenia,
• Wywiad z poszkodowanym,
e. Wzywanie pomocy,
f. Pozycja bezpieczna (boczna - ustalona),
g. Zasady postepowania z ranami, opatrywanie ran,
h. Postępowanie z osobą u której podejrzewa się uraz kręgosłupa,
i. Postępowanie przy złamaniach, skręceniach,
j. Postępowanie przy krwotoku z nosa,
k. Obrażenia poszczególnych części ciała, oparzenia,
l. Porażenie prądem,
m. Resuscytacja krążeniowo oddechowa u dorosłych i u dziecka,
n. Resuscytacja krążeniowo oddechowa z użyciem AED (Automatycznego Defibrylatora Zewnętrznego)
o. Omdlenia, zawał serca, udar mózgu, drgawki, padaczka, cukrzyca, zatrucia, wstrząs, zakrztuszenia, zadławienia.
3. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopisu.
4. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
5. Materiały wykorzystywane do realizacji kursu winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
6. Szkolenie winno zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę certyfikatu ukończenia kursu.

Dalszy opis dostępny w Załączniku nr 2 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego wsparcia w ramach kompetencji społecznych:
a. liczba uczestników – 10 osób,
b. długość wsparcia dla każdego uczestnika– 20 h zegarowych.
2. Program wsparcia musi uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:
- Umiejętność rozpoznawanie, identyfikowania i nazywania emocji, adekwatnie do sytuacji.
- Umiejętność właściwego reagowanie w sytuacji doświadczania danej emocji.
- Umiejętność rozpoznawania wpływu emocji na nasze decyzje i wybory.
- Umiejętność wyrażanie własnych myśli i emocji jako element profilaktyki zdrowia fizycznego, psychicznego i duchowego chroniącego przed uzależnieniami oraz zapadaniem na depresję.
- Umiejętność podejmowania decyzji.
- Umiejętność wyznaczania celów.
- Umiejętność radzenie sobie ze stresem.
- Umiejętność kulturalnej odmowy – kształtowanie postawy asertywnej.
- Umiejętność kulturalnego zachowania się – korzystania ze słów proszę, dziękuję, przepraszam.
- Umiejętność radzenia sobie ze strachem, lękiem, wstydem.
- Umiejętność negocjowania.
- Umiejętność radzenie sobie z odrzuceniem, z presją grupy.
- Umiejętność radzenie sobie z oskarżeniem.
- Umiejętność samodzielnego działania.
- Umiejętność właściwej samooceny, czyli adekwatnego obrazu własnej osoby.
- Umiejętność rozładowywania emocji.
- Umiejętność przestrzeganie zasad i norm obowiązujących w grupie.
- Umiejętność oceny własnego zachowania i rozumienia zachowań/sytuacji społecznych.
- Umiejętność przyjmowanie perspektywy innych, empatii.
- Umiejętność przewidywanie zachowania innych osób.
- Umiejętność efektywne działanie w sytuacjach konfliktowych.
- Umiejętność radzenia sobie z porażką.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Umiejętność efektywnego komunikowania się i nawiązywania pozytywnych relacji.
- Umiejętność słuchania innych.
- Umiejętność okazywania szacunku drugiej osobie.
- Umiejętność radzenia sobie ze złością.
- Umiejętność autoprezentacji.
3. Każdemu z uczestników wsparcia należy zapewnić materiały szkoleniowe w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopisu.
4. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia wsparcia. Każdy z uczestników wsparcia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
5. Materiały wykorzystywane do realizacji wsparcia winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
6. Wsparcie winno zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę zaświadczenia o udziale we wsparciu.

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego kursu język angielski w turystyce:
a. liczba uczestników – 10 osób,
b. długość kursu dla każdego uczestnika – 28 h zegarowych,
2. Program kursu musi uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:
a. znajomość języka i terminologii związanej z turystyką i hotelarstwem: praca w biurze podróży, zarządzanie turystyką, relacje z klientami, pilotowanie wycieczek, podróże służbowe,
b. umiejętność wydawania instrukcji, prowadzenia rozmów telefonicznych, dyskusji, a także wygłaszania krótkich prezentacji,
c. techniki sporządzania dokumentów typu: oferta, e – mail, notatka służbowa, opis, list, zaproszenie do współpracy itp.,
d. umiejętność rozumienia tekstów i artykułów o tematyce turystycznej,
e. umiejętność rozumienia ze słuchu tekstów dotyczących środków transportu, hotelarstwa, rekreacji itp.,
f. umiejętność prowadzenia negocjacji oraz dyskusji, prezentacji na tematy związanie z turystyką,
g. powtórzenie i uzupełnienie gramatyki z naciskiem na struktury niezbędne do podstawowej komunikacji w środowisku pracy.
3. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe co najmniej: podręcznik do nauki języka ogólnego, specjalistycznego, materiały pochodzące z czasopism branżowych, literatury fachowej, stron internetowych oraz folderów, broszur, przewodników turystycznych oraz notes A4 minimum 30 stron, długopis.
4. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
5. Materiały wykorzystywane do realizacji kursu winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
6. Kurs winien zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę certyfikatu ukończenia kursu.

Dalszy opis dostępny w Załączniku nr 2 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego kursu profesjonalna obsługa w recepcji:
a. liczba uczestników – 5 osób,
b. długość kursu dla każdego uczestnika– 10 h zegarowych.
2. Program kursu musi uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:
a. Kryteria skutecznych standardów w obsłudze gościa
b. Właściwa postawa w kontakcie z gościem:
• Entuzjazm i zaangażowanie,
• Umiejętności obserwacji i wyciągania wniosków,
• Przewidywanie zachowań,
• Umiejętność identyfikacji gości trudnych oraz trafne rozpoznanie problemów,
• Problem – wyzwane – sposobność. Technika reframingu w odniesieniu do sytuacji trudnych.
c. Techniki zjednywania i nawiązywania kontaktu z gościem:
• Efekt poznawcze i ich wykorzystanie,
• Powitanie – zasady,
• Monolog vs Dialog.
d. Skuteczna komunikacja – Zadawanie pytań:
• Słuchanie pasywne i słuchanie aktywne,
• Parafraza i klaryfikacja, odzwierciedlenie, dowartościowanie,
• Techniki zadawania pytań i kierowanie rozmową.
e. Zastrzeżenia gościa i sposoby ich oddalania:
• Zgoda i prowadzenie,
• Metoda oddalania,
• Techniki Myśli Odczuć Doświadczeń.
f. Umiejętność identyfikacji typów gości:
• Typologia zachowań gości,
• Osobowość polarna,
• Zasady i techniki obsługi poszczególnych typów.
g. Zrozumieć, zbudować relacje i porozumiewać się
h. Identyfikacja gości trudnych oraz trafne rozpoznanie problemów
i. Radzenie sobie z obiekcjami gości w sytuacjach trudnych
j. Świadomość nawyków i zwyczajów gościa oraz sytuacje trudne w obsłudze gościa
k. Najczęściej popełniane błędy w obsłudze gościa
l. Emocje w sytuacjach trudnych
m. Reagowanie na krytykę gościa
n. Konflikt, jego źródła i rozwiązywanie
o. Zachowanie w konflikcie. Ustępstwa racjonalne i emocjonalne, kiedy i jak ustępować.
3. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopisu.
4. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
5. Materiały wykorzystywane do realizacji kursu winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
6. Kurs winien zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę certyfikatu ukończenia kursu.

Dalszy opis dostępny w załączniku nr 2 do SWZ.

W przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, do upływu terminu składania ofert, złożono 1 ofertę, która została odrzucona przez Zamawiającego. W związku z powyższym zasadnym jest zastosowanie art. 255 pkt. 2) ustawy Pzp jako podstawy prawnej do unieważnienia przedmiotowego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w Części 2.

W przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, w Części 3., do upływu terminu składania ofert, nie złożono żadnej oferty, dlatego też zasadnym jest zastosowanie art. 255 pkt 1) ustawy Pzp, jako podstawy prawnej do unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w Części 3.

W przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, do upływu terminu składania ofert, złożono 1 ofertę, która została odrzucona przez Zamawiającego. W związku z powyższym zasadnym jest zastosowanie art. 255 pkt. 2) ustawy Pzp jako podstawy prawnej do unieważnienia przedmiotowego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w Części 6.