Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dla osób z zaburzeniami psychicznymi, klientów Centrum Usług Społecznych Gminy Inowrocław
Zamawiający Gmina Inowrocław - Centrum Usług Społecznych Gminy Inowrocław (Inowrocław, Kujawsko-Pomorskie) prowadził postępowanie „Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dla osób z…”. Termin składania ofert minął 2 grudnia 2025, 16:30. Planowany budżet: 288 444 zł. Wadium nie jest wymagane.
- Data publikacji
- opublikowano 24 listopada 2025
Postępowanie rozstrzygnięte
Postępowanie zakończono bez wyboru oferty.
Zapis w Moich przetargach, bez maili.
Najważniejsze
- Budżet
- 288 444 zł
- Wadium
- Niewymagane (wg ogłoszenia)
- Kryteria oceny
- cena 60%, termin płatności rachunku lub faktury 40%
- Konkurencja
- średnio 5 ofert w ochronie zdrowia i opiece społecznej w kujawsko-pomorskim · w 42% przetargów tylko jedna oferta (521 przetargów z 2 lat)
- Realizacja
- 12 miesiące
Przebieg postępowania
24.11
Publikacja
2.12, 15:30
Składanie ofert
21.01
Podobne przetargi na maila
Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.
- Zdrowie i opieka
- woj. Kujawsko-Pomorskie
Ogłoszenie
Usługi · 2025/BZP 00552517 · z 24 listopada 2025 · oryginał w BZP ↗
1Zamawiający
14 pól
Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
Gmina Inowrocław - Centrum Usług Społecznych Gminy Inowrocław
REGON 093042606
Metalowców 3
Inowrocław
88-100
kujawsko-pomorskie
Polska
PL617 - Inowrocławski
(52) 35-55-859
cus@cusgminainowroclaw.pl
https://inowroclaw.naszcus.pl/
Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego
Ochrona socjalna
2Informacje podstawowe
14 pól
Zamówienia publicznego
Tak
Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dla osób z zaburzeniami psychicznymi, klientów Centrum Usług Społecznych Gminy Inowrocław
ocds-148610-58be754c-6477-4663-b190-8ef51bae11e5
2025/BZP 00552517
01
2025-11-24
Tak
2025/BZP 00110975/04/P
1.3.1 Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dla osób z zaburzeniami psychicznymi, klientów Centrum Usług Społecznych Gminy Inowrocław
Nie
Nie
Nie
Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
9 pól
https://platformazakupowa.pl/transakcja/1216951
Nie
Tak
https://platformazakupowa.pl/transakcja/1216951
Zgodnie z treścią działu I pkt 8 SWZ.
Nie
Nie dotyczy
polski
Zgodnie z treścią działu II pkt 20 SWZ.
4Przedmiot zamówienia
105 pól
Nie
CUS.FK.27.271.10.2025
Usługi
Nie
288444,00 PLN
Tak
6
Nie
Nie
91104,00 PLN
85311100-3 - Usługi opieki społecznej dla osób starszych
85311200-4 - Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu I pkt 17 SWZ.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60,00
inne.
Termin płatności rachunku lub faktury
40,00
Nie
44200,00 PLN
85311300-5 - Usługi opieki społecznej dla dzieci i młodzieży
85311200-4 - Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu I pkt 17 SWZ.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60,00
inne.
Termin płatności rachunku lub faktury
40,00
Nie
35360,00 PLN
85311300-5 - Usługi opieki społecznej dla dzieci i młodzieży
85311200-4 - Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu I pkt 17 SWZ.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60,00
inne.
Termin płatności rachunku lub faktury
40,00
Nie
26520,00 PLN
85311300-5 - Usługi opieki społecznej dla dzieci i młodzieży
85311200-4 - Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu I pkt 17 SWZ.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60,00
inne.
Termin płatności rachunku lub faktury
40,00
Nie
13260,00 PLN
85311300-5 - Usługi opieki społecznej dla dzieci i młodzieży
85311200-4 - Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu I pkt 17 SWZ.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60,00
inne.
Termin płatności rachunku lub faktury
40,00
Nie
78000,00 PLN
85311300-5 - Usługi opieki społecznej dla dzieci i młodzieży
85311200-4 - Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu I pkt 17 SWZ.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60,00
inne.
Termin płatności rachunku lub faktury
40,00
Nie
5Kwalifikacja wykonawców
8 pól
Tak
Art. 109 ust. 1 pkt 1
Art. 109 ust. 1 pkt 4
Tak
Warunki udziału w postępowaniu ustalone przez Zamawiającego w zakresie:
Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, a także na podstawie dostarczonych na późniejsze wezwanie następujących dokumentów:
1) zdolności do występowania w obrocie prawnym:
NIE DOTYCZY;
2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:
NIE DOTYCZY;
3) sytuacji ekonomicznej lub finansowej:
NIE DOTYCZY;
4) zdolności technicznej lub zawodowej:
Wykonawca na potwierdzenie zdolności technicznej lub zawodowej przedstawi:
a) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:
Wykonawca wykaże, że wykonał usługi, w ilości co najmniej:
1) 1000 godzin dla części 1,
2) 300 godzin dla części 2,
3) 100 godzin dla części 3,
4) 100 godzin dla części 4,
5) 100 godzin dla części 5,
6) 300 godzin dla części 6
z podaniem daty i miejsca wykonania oraz załączeniem dokumentacji potwierdzającej, czy usługi zostały wykonane lub zostały wykonane należycie.
b) wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (zgodnie z załącznikiem nr 7 do SWZ).
Dla części 1 zamówienia:
Dysponowanie min. 1 osobą posiadającą uprawnienia do wykonywania zawodu:
a) pracownika socjalnego lub
b) psychologa lub
c) pedagoga, logopedy lub
d) terapeuty zajęciowego lub
e) pielęgniarki lub
f) asystenta osoby niepełnosprawnej lub
g) opiekunki środowiskowej lub
h) specjalisty w zakresie rehabilitacji medycznej lub
i) fizjoterapeuty lub innego zawodu dającego wiedzę i umiejętności pozwalające świadczyć określone specjalistyczne usługi.
Personel wykonujący zamówienie musi posiadać co najmniej 3-miesięczny staż pracy w jednej z następujących jednostek:
- szpitalu psychiatrycznym,
- jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
- placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym
- ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym,
- warsztacie terapii zajęciowej
- innej jednostce niż wymienione powyżej świadczącej specjalistyczne usługi dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Personel posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie:
- umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań,
- kształtowania nawyków celowej aktywności,
- prowadzenia treningu zachowań społecznych.
Dla części 2 zamówienia:
Dysponowanie min. 1 osobą posiadającą dyplom ukończenia studiów wyższych oraz dyplom ukończenia studiów podyplomowych w zakresie integracji sensorycznej lub co najmniej dyplom ukończenia kursu II stopnia z zakresu integracji sensorycznej.
Personel wykonujący zamówienie musi posiadać co najmniej 3-miesięczny staż pracy w jednej z następujących jednostek:
- szpitalu psychiatrycznym,
- jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
- placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym
- ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym,
- warsztacie terapii zajęciowej
- innej jednostce niż wymienione powyżej świadczącej specjalistyczne usługi dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Personel posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie:
- umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań,
- kształtowania nawyków celowej aktywności,
- prowadzenia treningu zachowań społecznych.
Dla części 3 zamówienia:
Dysponowanie min. 1 osobą posiadającą uprawnienia do wykonywania zawodu:
a) psychologa lub
b) pedagoga lub
c) terapeuty zajęciowego lub
d) psychoterapeuty.
Personel wykonujący zamówienie musi posiadać co najmniej 3-miesięczny staż pracy w jednej z następujących jednostek:
- szpitalu psychiatrycznym,
- jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
- placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym
- ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym,
- warsztacie terapii zajęciowej
- innej jednostce niż wymienione powyżej świadczącej specjalistyczne usługi dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Personel posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie:
- umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań,
- kształtowania nawyków celowej aktywności,
- prowadzenia treningu zachowań społecznych.
Dla części 4 zamówienia:
Dysponowanie min. 1 osobą posiadającą uprawnienia do wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
Personel wykonujący zamówienie musi posiadać co najmniej 3-miesięczny staż pracy w jednej z następujących jednostek:
- szpitalu psychiatrycznym,
- jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
- placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym
- ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym,
- warsztacie terapii zajęciowej
- innej jednostce niż wymienione powyżej świadczącej specjalistyczne usługi dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Personel posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie:
- umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań,
- kształtowania nawyków celowej aktywności,
- prowadzenia treningu zachowań społecznych.
Dla części 5 zamówienia:
Dysponowanie min. 1 osobą posiadającą uprawnienia do wykonywania zawodu logopedy.
Personel wykonujący zamówienie musi posiadać co najmniej 3-miesięczny staż pracy w jednej z następujących jednostek:
- szpitalu psychiatrycznym,
- jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
- placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym
- ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym,
- warsztacie terapii zajęciowej
- innej jednostce niż wymienione powyżej świadczącej specjalistyczne usługi dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Personel posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie:
- umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań,
- kształtowania nawyków celowej aktywności,
- prowadzenia treningu zachowań społecznych.
Dla części 6 zamówienia:
Dysponowanie min. 1 osobą posiadającą uprawnienia do wykonywania zawodu fizjoterapeuty oraz dyplom ukończenia specjalistycznego szkolenia z zakresu stosowania terapii metodą Vojty.
Personel wykonujący zamówienie musi posiadać co najmniej 3-miesięczny staż pracy w jednej z następujących jednostek:
- szpitalu psychiatrycznym,
- jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
- placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym
- ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym,
- warsztacie terapii zajęciowej
- innej jednostce niż wymienione powyżej świadczącej specjalistyczne usługi dla osób z zaburzeniami psychicznymi
Personel posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie:
- umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań,
- kształtowania nawyków celowej aktywności,
- prowadzenia treningu zachowań społecznych.
Tak
Dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia:
1) informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego (w tym przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności), w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 1939 z późn. zm.), lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego (dotyczy części 2-6).
Dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:
1) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
2) wykaz osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Do oferty należy dołączyć:
1. Pełnomocnictwo upoważniające do złożenie oferty, o ile ofertę składa pełnomocnik;
2. Pełnomocnictwo dla pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia – dotyczy ofert składanych przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;
3. Oświadczenie Wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu z postępowania – Załącznik nr 2 do SWZ. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu składa każdy z Wykonawców. Oświadczenie składa również podmiot, na którego zasoby powołuje się wykonawca;
4. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – Załącznik nr 3 do SWZ. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu składa każdy z Wykonawców. Oświadczenie składa również podmiot, na którego zasoby powołuje się wykonawca;
5. Oświadczenie z art. 118 ust. 3 (jeżeli dotyczy);
6. Oświadczenie z art. 117 ust. 4 (jeżeli dotyczy).
6Warunki zamówienia
6 pól
Nie
Nie
Nie
Nie
Zgodnie z treścią działu II pkt 20 SWZ.
Nie
7Projektowane postanowienia umowy
5 pól
Nie
Tak
Zamawiający zamieszcza w miejscu publikacji postępowania wzory umów, zawierające projektowane postanowienia umów w sprawie zamówienia publicznego – załącznik nr 8 do SWZ.
Tak
w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy
8Procedura
4 pola
2025-12-02 16:30
Ofertę należy złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej w miejscu publikacji postępowania.
2025-12-02 17:00
do 2025-12-31
9Pozostałe informacje
Wykonawca zobowiązany jest do złożenia oświadczenie w zakresie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego.
Części 2-6 zamówienia dotyczą świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami psychicznymi. W związku z powyższym wykonawcy składający ofertę w zakresie części 2-6 zobowiązani są do złożenia informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego (w tym przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności), w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 1939 z późn. zm.), lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego (dotyczy części 2-6).
Termin wykonania zamówienia: 12 miesięcy - w okresie od dnia 01.01.2026 r. do dnia 31.12.2026 r., a w przypadku podpisania umowy po dniu 01.01.2026 r. - od dnia podpisania umowy do dnia 31.12.2026 r.
Analiza rynku
Typowy budżet takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.
Typowy budżet takich zamówień
Budżet 288 444 zł: typowy dla podobnych przetargów
Podobne przetargi z ostatnich 12 miesięcy (46 ogłoszeń) miały zwykle budżet od 160 tys. zł do 460 tys. zł.
Skąd te liczby?
Statystyki obliczamy z pola wartość szacunkowa zamówienia podanego przez zamawiającego w ogłoszeniu: to budżet planowany, nie zawsze odpowiada cenie kontraktowej po rozstrzygnięciu. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.
Dokładne kwartyle: dolny 164 036 zł, mediana 263 527 zł, górny 462 011 zł. Rozstęp międzykwartylowy: 297 976 zł.
Dopasowanie kodu CPV: kategoria CPV (5 cyfr), CPV 85311.
Brakuje wystarczającej liczby ogłoszeń z dokładnie tym samym kodem CPV, więc użyliśmy szerszego poziomu: kategoria CPV (5 cyfr).
Ryzyko w tej branży
W ochronie zdrowia i opiece społecznej nawet najtańsza oferta przekracza budżet w co trzynastym przetargu
Zamawiający musi wtedy dołożyć pieniędzy albo unieważnić przetarg. To rzadziej niż średnio we wszystkich branżach (co szósty przetarg).
Skąd te liczby?
Liczymy części zamówień rozstrzygnięte w BZP w ostatnich 12 miesiącach: 3 239 w tej branży. Budżet w ogłoszeniu o wyniku jest podany bez VAT (art. 28 Pzp), a ceny ofert z VAT, dlatego liczymy tylko przypadki, w których najtańsza oferta przekracza budżet o więcej niż 23%: takiej różnicy nie wyjaśnia sam podatek.
Dokładnie: 8,0% (przedział ufności 95%: 7,1–9,0%). Wszystkie branże razem: 16,1% z 162 861 części.
Gdy cena najkorzystniejszej oferty przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na zamówienie, zamawiający może tę kwotę zwiększyć albo unieważnia postępowanie (art. 255 pkt 3 Pzp).
Podobne przetargi
Ta sama branża, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Powiązane lokalnie
Aktywne w tym samym rynku lokalnym
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.
Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia