Usługi polegające na obsłudze ekspozycji i zwiedzających Ośrodka Dokumentacji Sztuki Tadeusza Kantora Cricoteka w Krakowie w okresie od dnia 01.01.2026 r. do dnia 31.12.2027 r.

1. W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się wyłącznie przy użyciu Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem https://ezamowienia.gov.pl
2. Adres strony internetowej prowadzonego postępowania (link prowadzący bezpośrednio do widoku postępowania na Platformie e-Zamówienia: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/tenders/ocds-148610-d9709f47-532f-4ccb-aa05-40acb9c7f56d
2.Postępowanie można wyszukać również ze strony głównej Platformy e-Zamówienia (przycisk „Przeglądaj postępowania/konkursy”).
3.Identyfikator (ID) postępowania na Platformie e-Zamówienia: ocds-148610-d9709f47-532f-4ccb-aa05-40acb9c7f56d

Komunikacja w postępowaniu, z wyłączeniem składania ofert/wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy do komunikacji dostępnych w zakładce „Formularze” („Formularze do komunikacji”).
Za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Formularze do komunikacji umożliwiają również dołączenie załącznika do przesyłanej wiadomości (przycisk „dodaj załącznik”).
Możliwość korzystania w postępowaniu z „Formularzy do komunikacji” w pełnym zakresie wymaga posiadania konta „Wykonawcy” na Platformie e-Zamówienia oraz zalogowania się na Platformie e-Zamówienia. Do korzystania z „Formularzy do komunikacji” służących do zadawania pytań dotyczących treści dokumentów zamówienia wystarczające jest posiadanie tzw. konta uproszczonego na Platformie e-Zamówienia.
Wszystkie wysłane i odebrane w postępowaniu przez wykonawcę wiadomości widoczne są po zalogowaniu w podglądzie postępowania w zakładce „Komunikacja”.
Maksymalny rozmiar plików przesyłanych za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” wynosi 150 MB (wielkość ta dotyczy plików przesyłanych jako załączniki do jednego formularza).

Przedmiotem zamówienia jest obsługa ekspozycji i zwiedzających Ośrodka Dokumentacji Sztuki Tadeusza Kantora CRICOTEKA w Krakowie w okresie od 01.01.2026 r. do 31.12.2027 r.
Przedmiot niniejszego zamówienia będzie wykonywany w Krakowie, w siedzibie Zamawiającego - budynek przy ul. Nadwiślańskiej 2-4, (30-527) Kraków.
Szczegółowo przedmiot zamówienia został opisany w:
1) Opisie Przedmiotu Zamówienia - załączniku nr 4A do SWZ;
2) Harmonogramie usługi - załączniku nr 4B do SWZ.

Opcja nr 1: W ramach opcji Zamawiający przewiduje realizację usług stanowiących przedmiot zamówienia w ramach tzw.: „godzin dodatkowych”. Maksymalny zakres godzin w ramach opcji wynosi: 5 310 godzin (1 godz=60 minut). Wykonawca nie może zgłaszać roszczeń w stosunku do Zamawiającego o realizację opcji. Zgłoszenie o potrzebie wykorzystania godzin dodatkowych (wraz z informacją o terminie usługi, liczbie osób oraz liczbie godzin) w ramach opcji, zostanie przesłane Wykonawcy pocztą elektroniczną w terminie, co najmniej 14 dni przed czasem rozpoczęcia świadczenia usługi w ramach opcji.
Opcja nr 2: Przestój: W przypadku zamknięcia wystaw dla zwiedzających, dla potrzeb, których świadczona jest usługa z przyczyn niezależnych od Zamawiającego, a wynikających z aktów prawnych, decyzji rządu Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności ze względu na ogłoszony stan epidemii/zagrożenia epidemicznego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, Zamawiający przewiduje na czas tego przestoju (i pozostawania pracowników Wykonawcy w gotowości do świadczenia usług) wynagrodzenie stanowiące 50 % wynagrodzenia umownego za dni usługi objęte przestojem.

1. Kryterium (C):
Cena
Cena – 60 % (C)
C = (Cmin.: Cb.) x 60
gdzie:
C - stanowi liczbę punktów przyznanych ocenianej ofercie;
Cmin – stanowi najniższą zaoferowaną cenę brutto za realizację zamówienia;
Cb – stanowi cenę brutto z badanej oferty za realizację zamówienia.
2. Kryterium (D):
Doświadczenie zawodowe osób oddelegowanych do wykonania zamówienia przez Wykonawcę .
3. Kryterium (E):
Dodatkowe kwalifikacje/szkolenia osoby/osób przeznaczonych do obsługi zwiedzającego
4. Kryterium (F):
Znajomość drugiego języka obcego przez osobę zatrudnioną na stanowisku Obsługa zwiedzającego na poziomie minimum B1.
Waga 10%
5. Kryterium (G):
Wykształcenie kierunkowe osoby zatrudnionej na stanowisku Obsługa zwiedzającego - Waga 5%
Suma:
K – kryterium oceny oferty
K = (C+D+E+F+G)
Łącznie w ramach kryteriów oceny oferty można uzyskać max. 100 pkt

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą że spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące:

1) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym, tj. zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku;
2) zdolności technicznej lub zawodowej Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
2.1.) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał/-uje przynajmniej jedno zamówienie (tj. umowę), które trwało/trwa nieprzerwanie minimum 6 miesięcy do dnia składania ofert, które w swoim zakresie obejmowało/obejmuje obsługę zwiedzających w miejscu/miejscach, które są formami organizacyjnymi działalności kulturalnej w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 25 października 1991 r. o organizowaniu i prowadzeniu działalności kulturalnej (Dz. U. z 2024 r. poz. 87, z 2025 r. poz. 1173), tj. w szczególności: teatry, opery, operetki, filharmonie, orkiestry, instytucje filmowe, kina, muzea, biblioteki, domy kultury, ogniska artystyczne, galerie sztuki oraz ośrodki badań i dokumentacji w różnych dziedzinach kultury oraz jednocześnie każde z zamówień (usług) posiadało/posiada wartość nie mniejszą niż 200 000,00 zł brutto.
2.2.) dysponuje odpowiednimi osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj.:
a) co najmniej 1 (jedną) osobą na stanowisku Koordynatora, która:
posiada co najmniej 12 miesięcy doświadczenia zawodowego w koordynowaniu, zarządzaniu personelem złożonym z co najmniej 6 osób, zna język polski w stopniu co najmniej komunikatywnym, zna język angielski na poziomie minimum B2.
UWAGA: Dopuszcza się, żeby osoba na stanowisku Koordynatora pełniła równolegle funkcję pracownika obsługi zwiedzającego – wówczas Koordynator musi spełniać wymagania dla stanowiska Obsługa zwiedzającego.
b) co najmniej 6 (sześcioma) osobami na stanowisku Obsługa zwiedzającego które:
i. posiadają, co najmniej 3 miesiące doświadczenie w realizacji usług polegających na obsłudze Zwiedzającego,
ii. znają język polski w stopniu co najmniej komunikatywnym,
iii. znają język angielski:
- w stopniu komunikatywnym: 2 osoby,
- na poziomie minimum B2: osoby obsługujące recepcję oraz opiekunowie ekspozycji - co najmniej 4 osoby,
iv. posiadają minimum 3 miesiące doświadczenie w obsłudze kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego oraz znają obowiązujące przepisy dotyczące wystawiania paragonów fiskalnych - minimum 2 z 6 osób na stanowisku Obsługa zwiedzającego, w tym osoba obsługująca recepcję,
v. znają zasady udzielania pierwszej pomocy przedlekarskiej i posiadają potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu z tego zakresu,
vi. znają przepisy bhp i posiadają potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu z tego zakresu,
vii. odbyły uprzednio (nie wcześniej jednak niż w okresie trzech lat wstecz, licząc od upływu terminu składania ofert), szkolenie w zakresie kontaktu z osobami z niepełnosprawnościami (w zakresie dotyczącym, co najmniej dwóch niepełnosprawności), i posiadają potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu z tego zakresu,
viii. posiadają (2 z 6 osób) min. 1 miesiąc doświadczenia w sprzedaży wydawnictw, publikacji i gadżetów,
ix. posiadają minimum 3 miesiące doświadczenia w obsłudze systemu informatycznego do sprzedaży biletów oraz min. 3 miesiące doświadczenia w wystawianiu faktur - minimum 2 z 6 osób na stanowisku Obsługa zwiedzającego, w tym osoba obsługująca recepcję.
2.3.) pracownicy o których mowa w pkt powyżej, tj. 2.2.) w ramach realizacji godzin podstawowych usługi, będą zatrudnieni przez Wykonawcę / podwykonawcę na podstawie umowy o pracę.

Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu:
1) oświadczenie Wykonawcy
o niepodleganiu wykluczeniu, spełnianiu warunków udziału w postępowaniu w zakresie wskazanym przez Zamawiającego na
podstawie art. 125 ust 1 ustawy Pzp;
2) oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu o którym mowa w art. 125 ust 1 ustawy Pzp;
3) zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji
zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował
niezbędnymi zasobami tych podmiotów, jeżeli dotyczy;
4) w celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania, (oraz w celu
potwierdzenia warunków spełniania udziału w postępowaniu w zakresie art. 113 oraz 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp), Zamawiający
wymaga od Wykonawcy złożenia wraz z ofertą odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej
złożeniem;
5) jeżeli w imieniu Wykonawcy działa osoba, której umocowanie do jego reprezentowania nie wynika z dokumentów, o których mowa
w pkt powyżej, Zamawiający żąda od Wykonawcy pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie do
reprezentowania Wykonawcy;
6) oświadczenia, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022
r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa
narodowego;
7) oświadczenia Wykonawcy o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o
ochronie konkurencji i konsumentów z innym Wykonawcą, który złożył odrębna ofertę, albo oświadczenia o przynależności do tej
samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego
Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej;

Wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3
lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przy czym wartość każdej z
usług nie może być mniejsza niż 200 000,00 zł brutto, które trwało/trwa nieprzerwanie minimum 6 miesięcy do dnia składania ofert,
przedmiotu, dat wykonania i podmiotów na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów
określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa powyżej, są
referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń
powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać
tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych
referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie, powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
Wykaz usług wykonanych stanowi załącznik nr 6 do SWZ.
UWAGA! Jeżeli wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami,
wykaz usług wykonanych, o którym mowa powyżej dotyczy usług, w których wykonaniu wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył, a
w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych, w których wykonywaniu bezpośrednio uczestniczył lub uczestniczy.
2) Wykaz osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za
świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich doświadczenia, kwalifikacji zawodowych, uprawnień i
wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych,
uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego a także zakresu wykonywanych
przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, zgodnie z treścią załącznika nr 7 do SWZ.

1) Tabela A, stanowiąca załącznik do Formularza ofertowego - zał. nr 1 do SWZ;
2) zaświadczenie, certyfikat lub inny dokument, wskazujący poziom znajomości Polskiego Języka Migowego (PJM) osoby
oddelegowanej do realizacji zamówienia, tj. poziom podstawowy (A1) lub średniozaawansowany (A2) wraz z datą wydania
dokumentu i nazwą podmiotu wydającego;
3) zaświadczenie, certyfikat lub inny dokument wskazujący znajomość drugiego (tj. poza językiem angielskim) języka
obcego, minimum na poziomie B1 spośród następujących: francuski, niemiecki, włoski, hiszpański, portugalski, ukraiński z
datą wydania dokumentu i nazwą podmiotu wydającego. Natomiast w przypadku wskazania przez Wykonawcę osoby oddelegowanej do realizacji zamówienia, dla której jeden z wyżej wymienionych języków (poza językiem angielskim) jest językiem ojczystym, tj. osoba posiada obywatelstwo kraju, w którym język ten jest językiem urzędowym, Zamawiający
wymaga, aby odpowiedniej rubryce Tabeli A - załącznika do Formularza oferty, Wykonawca określił: TAK/NIE
(dysponuje/nie dysponuje), podając imię i nazwisko osoby oraz wskazując nazwę języka ojczystego.

1) pełnomocnictwo lub inne dokumenty potwierdzające umocowanie do reprezentowania wykonawcy, potwierdzające
uprawnienia tych osób podpisujących ofertę Wykonawcy do działania w jego imieniu o ile uprawnienia te nie wynikają z
dokumentów rejestrowych;
2) umowa spółki cywilnej, jeśli wykonawca który złożył ofertę prowadzi działalność w formie spółki cywilnej w celu
potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania i w jakim zakresie;

1. W odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi do realizacji, których te zdolności są
wymagane.
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które usługi wykonają poszczególni wykonawcy;
3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w
postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego (do oferty należy załączyć odpowiednie pełnomocnictwo) chyba, że w przypadku spółki cywilnej, z umowy tej spółki wynika sposób jej reprezentowania (do stwierdzenia, czego niezbędne jest załączenie do oferty umowy spółki
cywilnej).
4. Wszelka korespondencja oraz rozliczenia dokonywane będą wyłącznie z podmiotem występującym jako pełnomocnik
pozostałych. Oferta musi być podpisana w taki sposób, by prawnie zobowiązywała wszystkie podmioty występujące
wspólnie. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy i wniesienie ewentualnego zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
5. Warunek dotyczący uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o którym mowa w art. 112 ust. 2 pkt 2 Pzp, jest spełniony, jeżeli co najmniej jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia posiada uprawnienia do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej i usługi, do których
realizacji te uprawnienia są wymagane.
6. Zamawiający, w stosunku do Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, w odniesieniu do warunku dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej – dopuszcza łączne spełnianie warunku przez Wykonawców.
7. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania oraz spełnianie warunków zamówienia, oświadczenia dot. przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

Wykonawca przygotowuje ofertę korzystając ze wzoru stanowiącego zał. nr 1 do SWZ „Formularz ofertowy” wraz z tabelą A zał. do formularza, udostępnionego przez Zamawiającego na Platformie ezamówienia.gov.pl wraz z SWZ i wszystkimi załącznikami do SWZ . Wykonawca składa ofertę wraz z wymaganymi w SWZ dokumentami/oświadczeniami za pośrednictwem zakładki „Oferty/wnioski”.