Obsługa informatyczna na 2026 rok
Termin wskazany w ogłoszeniu już minął.
Kluczowe informacje
- 1
TerminTermin składania ofert upływa 24 października 2025 roku o godzinie 08:00.
- 2
KryteriaKryteria oceny ofert: Cena 50%, czas reakcji – błąd krytyczny 15%, czas naprawy – błąd krytyczny 35%.
- 3
ZakresPrzedmiot zamówienia: Obsługa informatyczna na 2026 rok.
- 4
ZakresKwota wskazana w ogłoszeniu: 200 000,00 PLN.
- 5
RyzykoWadium nie jest wymagane.
Na podstawie ogłoszenia · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem
Przebieg postępowania
2 wpisyWszystkie ogłoszenia powiązane z tym postępowaniem, od pierwszego komunikatu do ostatniej aktualizacji lub wyniku.
- OgłoszenieBieżące
16 października 2025
Termin ofert: 24 października 2025 08:00 - Wynik: wybrano wykonawcę
28 listopada 2025
1 oferta1 wykonawcaOtwórz ogłoszenie →
Ogłoszenie
Pełna treść ogłoszenia podzielona na sekcje. Użyj wyszukiwania lub nawigacji do szybkiego przejścia.
1ZamawiającySekcja 1
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 1.1.) | Rola zamawiającego | Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego |
| 1.2.) | Nazwa zamawiającego | ZARZĄD TRANSPORTU PUBLICZNEGO W KRAKOWIE |
| 1.4) | Krajowy Numer Identyfikacyjny | REGON 381750668 |
| 1.5) | Adres zamawiającego | Brak danych |
| 1.5.1.) | Ulica | ul. Wielopole 1 |
| 1.5.2.) | Miejscowość | Kraków |
| 1.5.3.) | Kod pocztowy | 31-072 |
| 1.5.4.) | Województwo | małopolskie |
| 1.5.5.) | Kraj | Polska |
| 1.5.6.) | Lokalizacja NUTS 3 | PL213 - Miasto Kraków |
| 1.5.9.) | Adres poczty elektronicznej | sekretariat@ztp.krakow.pl |
| 1.5.10.) | Adres strony internetowej zamawiającego | https://ztp.krakow.pl |
| 1.6.) | Rodzaj zamawiającego | Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa |
| 1.7.) | Przedmiot działalności zamawiającego | Inna działalność Transport Publiczny |
2Informacje podstawoweSekcja 2
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 2.1.) | Ogłoszenie dotyczy | Zamówienia publicznego |
| 2.2.) | Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług | Nie |
| 2.3.) | Nazwa zamówienia albo umowy ramowej | Obsługa informatyczna na 2026 rok |
| 2.4.) | Identyfikator postępowania | ocds-148610-2a753077-6d79-4937-9baf-6f00970650bd |
| 2.5.) | Numer ogłoszenia | 2025/BZP 00477706 |
| 2.6.) | Wersja ogłoszenia | 01 |
| 2.7.) | Data ogłoszenia | 2025-10-16 |
| 2.8.) | Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań | Tak |
| 2.9.) | Numer planu postępowań w BZP | 2025/BZP 00034033/13/P |
| 2.10.) | Identyfikator pozycji planu postępowań | 1.3.14 Obsługa informatyczna |
| 2.11.) | O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy | Nie |
| 2.14.) | Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej | Nie |
| 2.16.) | Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną | Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy |
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacjaSekcja 3
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 3.1.) | Adres strony internetowej prowadzonego postępowania | https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-2a753077-6d79-4937-9baf-6f00970650bd |
| 3.2.) | Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia | Nie |
| 3.4.) | Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej | Tak |
| 3.5.) | Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej | https://ezamowienia.gov.pl, |
| 3.6.) | Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej | Komunikacja między Zamawiającym i Wykonawcami w postępowaniu odbywa się za pośrednictwem Platformy e-Zamówienia, dostępnej pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl. Korzystanie z Platformy e-Zamówienia jest bezpłatne. |
| 3.8.) | Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne | Nie |
| 3.12.) | Oferta - katalog elektroniczny | Nie dotyczy |
| 3.14.) | Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu | polski |
| 3.15.) | RODO (obowiązek informacyjny) | Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „rozporządzeniem RODO”, informuję, że: |
| 3.16.) | RODO (ograniczenia stosowania) | i) nie przysługuje Państwu: |
4Przedmiot zamówieniaSekcja 4
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 4.1.) | Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia | Brak danych |
| 4.1.1.) | Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe | Nie |
| 4.1.2.) | Numer referencyjny | TE.261.20.2025 |
| 4.1.3.) | Rodzaj zamówienia | Usługi |
| 4.1.4.) | Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania | Nie |
| 4.1.8.) | Możliwe jest składanie ofert częściowych | Nie |
| 4.1.13.) | Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia | Nie |
| 4.2. | Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia | Brak danych |
| 4.2.2.) | Krótki opis przedmiotu zamówienia | Brak danych |
| 3.1. | Przedmiotem zamówienia jest bieżąca obsługa informatyczna Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie (dalej | ZTP ), obejmująca serwis i utrzymanie infrastruktury teleinformatycznej działającej na potrzeby ZTP. Zamówienie składa się z: 3.1.1. zamówienia podstawowego zgodnego z zakresem wskazanym w OPZ w wymiarze szacowanej liczby roboczogodzin w ilości 1248, 3.1.2. zamówienia opcjonalnego zgodnego z zakresem wskazanym w OPZ obejmującego zwiększenie liczby roboczogodzin o maksymalnie 337 w stosunku do liczby roboczogodzin wskazanych w pkt 3.1.1. SWZ. |
| 4.2.6.) | Główny kod CPV | 50312300-8 - Konserwacja i naprawa sieciowego sprzętu do przetwarzania danych |
| 4.2.7.) | Dodatkowy kod CPV | 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 72200000-7 - Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania 72300000-8 - Usługi w zakresie danych 72700000-7 - Usługi w zakresie sieci komputerowej |
| 4.2.8.) | Zamówienie obejmuje opcje | Tak |
| 4.2.9) | Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji | zamówienia opcjonalnego zgodnego z zakresem wskazanym w OPZ obejmującego zwiększenie liczby roboczogodzin o maksymalnie 337 w stosunku do liczby roboczogodzin wskazanych w pkt 3.1.1. SWZ. |
| 4.2.10.) | Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej | od 2025-12-01 do 2026-11-30 |
| 4.2.11.) | Zamawiający przewiduje wznowienia | Nie |
| 4.2.13.) | Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane | Nie |
| 4.3.) | Kryteria oceny ofert | Brak danych |
| 4.3.1.) | Sposób oceny ofert | Oferty będą oceniane zgodnie z pkt 11 SWZ. |
| 4.3.2.) | Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert | Procentowo |
| 4.3.3.) | Stosowane kryteria oceny ofert | Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe |
| 4.3.5.) | Nazwa kryterium | Cena |
| 4.3.6.) | Waga | 50 |
| 4.3.4.) | Rodzaj kryterium | serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji. |
| 4.3.5.) | Nazwa kryterium | czas reakcji – błąd krytyczny |
| 4.3.6.) | Waga | 15 |
| 4.3.4.) | Rodzaj kryterium | serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji. |
| 4.3.5.) | Nazwa kryterium | czas naprawy – błąd krytyczny |
| 4.3.6.) | Waga | 35 |
| 4.3.10.) | Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert | Nie |
5Kwalifikacja wykonawcówSekcja 5
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 5.1.) | Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia | Tak |
| 5.2.) | Fakultatywne podstawy wykluczenia | Art. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 5 Art. 109 ust. 1 pkt 6 Art. 109 ust. 1 pkt 7 Art. 109 ust. 1 pkt 8 Art. 109 ust. 1 pkt 9 |
| 5.3.) | Warunki udziału w postępowaniu | Tak |
| 5.4.) | Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu | Brak danych |
| 4.2. | W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu | 4.2.1. mają zdolności techniczne i zawodowe niezbędne do wykonania zamówienia – w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres wykonywania działalności jest krótszy – w tym okresie) wykonali lub wykonują: 4.2.1.1. co najmniej dwie usługi polegające na obsłudze informatycznej obejmującej serwery oraz aktywne urządzenia sieciowe przez okres minimum 2 kolejnych lat na kwotę sumaryczną minimum 200 000,00 zł brutto (słownie: dwieście tysięcy złotych brutto 00/100), 4.2.1.2. prace modernizacyjno-wdrożeniowe dotyczące infrastruktury sieciowej w oparciu o urządzenia Fortinet na kwotę sumaryczną minimum 200 000,00 zł brutto (słownie: dwieście tysięcy złotych brutto 00/100), 4.2.1.3. bieżący serwis, utrzymanie i konfiguracja urządzeń drukujących Zebra na kwotę sumaryczną minimum 80 000,00 zł brutto (słownie: osiemdziesiąt tysięcy złotych brutto 00/100). W przypadku usług nadal wykonywanych do oceny spełniania warunku uwzględnia się wyłącznie wartość części usług wykonanych do momentu upływu terminu składania ofert. 4.2.2. posiadają potwierdzone partnerstwo Fortinet, 4.2.3. posiadają potwierdzone partnerstwo z firmą Zebra, 4.2.4. posiadają potwierdzone partnerstwo Bitdefender, 4.2.5. posiadają potwierdzone partnerstwo Dell, 4.2.6. posiadają potwierdzone partnerstwo Synology, 4.2.7. posiadają potwierdzone partnerstwo Microsoft w ramach usług CSP, 4.2.8. posiadają możliwość dostarczenia licencji Microsoft w trybie SPLA, 4.2.9. dysponują osobami, które skierują do realizacji zamówienia posługującymi się biegle w mowie i piśmie językiem polskim, zgodnie z poniższym wykazem: a. minimum 1 osobą (tj. specjalista serwerowy) posiadającą udokumentowane min. dwuletnie doświadczenie w utrzymywaniu ciągłości działania systemów infrastruktury serwerowej, b. minimum 1 osobą (tj. specjalista sieciowy LAN i WAN Fortinet) posiadającą udokumentowane min. pięcioletnie doświadczenie w utrzymywaniu infrastruktury sieciowej LAN i WAN Fortinet oraz usług UTM, c. minimum 1 osobą posiadającą udokumentowane min. dwuletnie doświadczenie w zarządzaniu usługami Microsoft 365 oraz Sharepoint, Jedna osoba może być wskazana do spełnienia kilku spośród warunków wymienionych w lit. a–c. 4.3. W przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie zamówienia żaden z Wykonawców nie może podlegać wykluczeniu z postępowania, natomiast warunki udziału w postępowaniu mogą spełniać łącznie (warunki wskazane w pkt. 4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.2,4.2.4 powinien spełniać samodzielnie jeden z nich – ten, który zrealizuje usługi, do których realizacji te zdolności są wymagane). 4.4. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do przedmiotowego zamówienia, lub jego części, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej podmiotów udostępniających zasoby, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych oraz doświadczenia Wykonawca może polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeśli podmioty te będą realizować usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. Żaden z takich podmiotów nie może podlegać wykluczeniu z postępowania, natomiast warunki udziału w postępowaniu Wykonawca i takie podmioty mogą spełniać łącznie (warunki wskazane w pkt. 4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.2, 4.2.4 powinien spełnić samodzielnie Wykonawca albo taki podmiot – ten, który zrealizuje usługi, do których realizacji te zdolności są wymagane). |
| 5.5.) | Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy | Tak |
| 5.6.) | Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu | 5.2. W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia oraz spełnienia warunków udziału w postępowaniu Wykonawca, którego oferta zostanie najwyżej oceniona, zobowiązany będzie złożyć na wezwanie Zamawiającego w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 5 dni, następujące podmiotowe środki dowodowe: |
| 5.7.) | Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu | Oferta winna zawierać: |
| 5.9.) | Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych | Nie |
| 5.11.) | Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów | Oferta winna zawierać: |
6Warunki zamówieniaSekcja 6
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 6.1.) | Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe | Nie |
| 6.3.) | Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną | Nie |
| 6.4.) | Zamawiający wymaga wadium | Nie |
| 6.5.) | Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy | Tak |
| 6.6.) | Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia | 12.1. W przypadku wyboru oferty złożonej przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Wykonawcy ci – przed zawarciem umowy z Zamawiającym – są zobowiązani do przedłożenia Zamawiającemu umowy o współpracę tych Wykonawców. |
| 6.7.) | Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane | Nie |
7Projektowane postanowienia umowySekcja 7
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 7.1.) | Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek | Nie |
| 7.3.) | Zamawiający przewiduje zmiany umowy | Tak |
| 7.4.) | Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia | Istotne zmiany umowy są dopuszczalne w zakresie określonym w art. 455 ustawy Prawo zamówień publicznych - zgodnie z załącznikiem nr 2 do SWZ - PPU |
| 7.5.) | Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia | Nie |
8ProceduraSekcja 8
| Punkt | Pole | Wartość |
|---|---|---|
| 8.1.) | Termin składania ofert | 2025-10-24 08:00 |
| 8.2.) | Miejsce składania ofert | Ofertę należy złożyć w sposób opisany w pkt 8.11 poprzez system dostępny pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl |
| 8.3.) | Termin otwarcia ofert | 2025-10-24 08:30 |
| 8.4.) | Termin związania ofertą | do 2025-11-22 |
9Pozostałe informacjeSekcja 9
Wykonawca zobowiązany jest przed zawarciem umowy do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy, zgodnie z postanowieniami pkt 13.
Wykonawca zobowiązany jest przed zawarciem umowy do przedłożenia kopii polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, o którym mowa w § 6 wzoru umowy stanowiącego załącznik 2 do SWZ.
Analiza rynku
Typowy budżet zamawiającego w tej kategorii CPV, podobne postępowania oraz historia zamawiającego i rynek lokalny.
Typowy budżet w tej kategorii CPV
Jak liczymy benchmark?
Statystyki obliczamy z pola wartość szacunkowa zamówienia podanego przez zamawiającego w ogłoszeniu: to budżet planowany, nie zawsze odpowiada cenie kontraktowej po rozstrzygnięciu. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.
Podobne przetargi
Ta sama kategoria CPV, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Powiązane lokalnie
Aktywne w tym samym rynku lokalnym
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.