ZakończoneBZPOgłoszenie o wyniku postępowania

Badanie doświadczeń klientów NFZ (client experience)

Zamawiający Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala (Warszawa, Mazowieckie) rozstrzygnął postępowanie „Badanie doświadczeń klientów NFZ (client experience)”, wybierając ofertę wykonawcy DANAE Sp. z o.o. Wartość umowy: 167 895 zł. Złożono 3 oferty.

Zamawiający
Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Miejsce
Warszawa, Mazowieckie
Data publikacji
opublikowano 16 września 2025
Postępowanie zakończone: wybrano wykonawcę
Wybrany wykonawca
DANAE Sp. z o.o.· Gdańskprofilmała firma
Wartość umowy
167 895 zł
Umowa zawarta
10 września 2025
Okres realizacji
180 dni
Oferty w postępowaniu

Wygrała oferta co najmniej o 22% tańsza, niż szacował zamawiający

Wygrana oferta167 895 zł
Szacunek zamawiającego214 000 zł bez VAT · 263 220 zł z VAT
Wszystkie 3 ofertyod 167 895 zł do 198 965 zł

Ceny ofert są z VAT, szacunek zamawiającego bez VAT, dlatego piszemy „co najmniej”.

wszystkie od małych i średnich firm · wybrano najtańszą ofertę

Kryteria wyboruDecydowała wyłącznie cena

Postępowanie rozstrzygnięte

Zawarcie umowy

Zapis w Moich przetargach, bez maili.

Ogłoszenie w BZP

Najważniejsze

Tryb
tryb podstawowy · bez negocjacji
Termin na odwołanie
jak go policzyć
Konkurencja w branży
średnio 5 ofert w usługach biznesowych w mazowieckim · w 25% przetargów tylko jedna oferta (3 137 przetargów z 2 lat)
Realizacja
180 dni

Przebieg postępowania

  1. 8.07

    Publikacja

  2. 17.07, 09:00

    Składanie ofert

  3. 16.09

    Wynik

  4. 26.02

    Wykonanie umowy

Analiza wyniku postępowania

Podsumowanie
Termin

Okres realizacji umowy: 180 dni.

Na podstawie ogłoszenia · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem

Podobne przetargi na maila

Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.

  • Usługi biznesowe
  • woj. Mazowieckie

Wynik postępowania

Usługi · 2025/BZP 00424987 · z 16 września 2025 · oryginał w BZP ↗

1

Zamawiający

1.1Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2Nazwa zamawiającego

Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala

1.4Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 015817985

1.5Adres zamawiającego
1.5.1Ulica

ul. Rakowiecka 26/30

1.5.2Miejscowość

Warszawa

1.5.3Kod pocztowy

02-528

1.5.4Województwo

mazowieckie

1.5.5Kraj

Polska

1.5.6Lokalizacja NUTS 3

PL911 - Miasto Warszawa

1.5.9Adres poczty elektronicznej

zamowienia@nfz.gov.pl

1.5.10Adres strony internetowej zamawiającego

https://nfz.ezamawiajacy.pl

1.6Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://nfz.ezamawiajacy.pl

1.7Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - Narodowy Fundusz Zdrowia

1.8Przedmiot działalności zamawiającego

Zdrowie

2

Informacje podstawowe

2.1Ogłoszenie dotyczy

Zamówienia publicznego

2.2Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług

Nie

2.3Nazwa zamówienia albo umowy ramowej

Badanie doświadczeń klientów NFZ (client experience)

2.4Identyfikator postępowania

ocds-148610-4dfba9ea-b2ef-49e1-bc38-fda94d8e6da6

2.5Numer ogłoszenia

2025/BZP 00424987

2.6Wersja ogłoszenia

01

2.7Data ogłoszenia

2025-09-16

2.8Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań

Tak

2.9Numer planu postępowań w BZP

2024/BZP 00677654/01/P

2.10Identyfikator pozycji planu postępowań

1.3.12 Badanie satysfakcji Klientów NFZ

2.11Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

2.13Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy

Tak

2.14Numer ogłoszenia

2025/BZP 00313137

3

Tryb udzielenia zamówienia lub zawarcia umowy ramowej

3.1Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

4

Przedmiot zamówienia

4.1Numer referencyjny

NFZ-BAG-SZP.251.20.2025

4.2Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania

Nie

4.3Wartość zamówienia

214000,00 PLN

4.4Rodzaj zamówienia

Usługi

4.5.1Krótki opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest „Badanie doświadczeń klientów NFZ (client experience)”.
2. Opis przedmiotu zamówienia zawiera OPZ, stanowiący załącznik nr 1 do SWZ.
3. Zakres praw i obowiązków związanych z realizacją zamówienia określa projekt Umowy stanowiący załącznik nr 2 do SWZ.
4. Miejsce realizacji: Badanie doświadczeń klientów NFZ metodą wywiadu ankietowego – siedziby oddziałów wojewódzkich NFZ; badanie ankietowe doświadczeń klientów NFZ metodą wywiadu telefonicznego CATI (Computer Assisted Telephone Interview) z klientami NFZ – siedziba Wykonawcy.

4.5.3Główny kod CPV

79311200-9 - Usługi przeprowadzania badań ankietowych

5

Zakończenie postępowania

5.1Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania

Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

6

Oferty

6.1Liczba otrzymanych ofert lub wniosków

3

6.1.3Liczba otrzymanych od MŚP

3

6.1.4Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego

0

6.1.5Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG

0

6.1.6Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.1.7Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.2Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem

167895,00 PLN

6.3Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem

198965,00 PLN

6.4Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

167895,00 PLN

6.5Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną

Nie

6.6Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową

Nie

7

Wykonawca, któremu udzielono zamówienia

7.1Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia

Nie

7.2Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy

Mały przedsiębiorca

7.3Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia
7.3.1Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

DANAE Sp. z o.o.

7.3.2Krajowy Numer Identyfikacyjny

8212640180

7.3.4Miejscowość

Gdańsk

7.3.7Kraj

Polska

7.4Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?

Nie

8

Umowa

8.1Data zawarcia umowy

2025-09-10

8.2Wartość umowy/umowy ramowej

167895,00 PLN

8.3Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej

180 dni

Analiza rynku

Typowa wartość takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.

Wszystkie przetargi w tej kategoriiUsługi przeprowadzania badań ankietowych

Podobne przetargi

Ta sama branża, ostatni rok

Przeprowadzenie 20 indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) z przedstawicielami zagranicznych Publicznych Służb Zatrudnienia. Wypracowanie oraz wdrożenie jednolitego standardu jakości funkcjonowania publicznych służb zatrudnienia oraz systemu jego monitorowania
26.10.2026· Warszawa
Realizacja międzynarodowego ilościowego badania sondażowego metodą CAWI (Computer-Assisted Web Interview) w 12 krajach (...)
21.10.2026· Warszawa
Kompleksowa realizacja minimalnie 3 (zamówienie podstawowe), a maksymalnie 5 (2 badania to zamówienie opcjonalne) badań ilościowych na reprezentatywnej próbie respondentów, przeprowadzonych z wykorzystaniem metod CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) albo CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing).
6.10.2026· Warszawa

Dokumenty i komunikacja

Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.

Platforma zakupowa

Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.

Strona zamawiającego
nfz.ezamawiajacy.pl

Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia

Najczęstsze pytania o to ogłoszenie

Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala prowadzi postępowanie, a miejscem realizacji jest Warszawa.
Łączna wartość części rozstrzygnięcia wynosi 167 895 zł. Kwota pochodzi ze struktury części opublikowanej w ogłoszeniu o wyniku.
Ogłoszenie zostało oznaczone kodem CPV 79311200-9 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych). CPV (Common Procurement Vocabulary) to unijny słownik klasyfikacyjny, dzięki któremu możesz łatwo porównać to postępowanie z podobnymi zamówieniami w tej samej kategorii.
Zamówienie zostało udzielone: DANAE Sp. z o.o. (Gdańsk). Szczegóły wyboru, punktacji i opublikowanych kwot znajdziesz w treści ogłoszenia o wyniku.
W postępowaniu złożono 3 oferty. Liczba ofert jest istotnym wskaźnikiem konkurencyjności rynku dla tego typu zamówień.
Pełne ogłoszenie jest dostępne w oficjalnym źródle (Biuletyn Zamówień Publicznych). Atlas Przetargów prezentuje treść zgodnie z dokumentem źródłowym wraz z linkiem do oryginału.
BZP