Serwis i asysta techniczna MSIP w okresie 07.2024-07.2025

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego asysty technicznej MSIP w okresie trwania niniejszej umowy.
Zakres przewidzianej w niniejszej umowie asysty technicznej obejmować będzie w szczególności:

1) usuwanie błędów, stwierdzonych w trakcie eksploatacji MSIP;
2) reinstalacja i rekonfiguracja komponentów MSIP w przypadku awarii oprogramowania lub serwerów, na których rezyduje MSIP, włącznie z wizytą w siedzibie Zamawiającego, jeśli jest taka potrzeba;
3) instalacja oprogramowania narzędziowego w szczególności serwera bazy danych ORACLE, w przypadku konieczności jego aktualizacji do nowszej wersji dla poprawnego lub wydajniejszego działania oprogramowania aplikacyjnego MSIP;
4) dostarczenie niezależnych uaktualnień oprogramowania (upgrade), przy czym częstotliwość i zakres uaktualnień jest zgodny z pracami rozwojowymi prowadzonymi przez Wykonawcę;
5) wykonywanie zmian zawartości bazy danych, których nie mogą wprowadzić pracownicy Zamawiającego lub, które ze względu na charakter wymagają szczególnych procedur bezpieczeństwa. Zmiany te, nie mogą wiązać się ze zmianą schematu bazy danych, chyba, że Wykonawca zaopiniuje pozytywnie zmianę;
6) zmianę technologiczną, na wniosek Wykonawcy, wdrożonych rozwiązań, o ile nie zmniejszy to funkcjonalności i cech rozwiązań zastępowanych zmianę taką musi zaakceptować Zamawiający;
7) dostosowywanie na wniosek Zamawiającego oprogramowania wskazanego w § 1 ust. 1 pkt 1) umowy do zmian w prawie w zakresie ewidencji gruntów i budynków, w szczególności w zakresie zmian w modelu danych ewidencyjnych;
8) dwa przeglądy konserwacyjne MSIP wraz z serwerami, na których MSIP rezyduje w zakresie obejmującym sprawdzenie poszczególnych składników systemu, analizę logów celem wykrycia ewentualnych sytuacji niepożądanych;
9) odbywanie do 4 wizyt konsultacyjno-szkoleniowych w okresie realizacji niniejszej umowy, na żądanie Zamawiającego w ustalonych terminach. Maksymalny czas trwania 1 wizyty wynosi 8 godzin;
10) konsultacje (HELP DESK) dla użytkowników końcowych z zakresu obsługi aplikacji oraz konsultacje z zakresu administracji i konfiguracji oprogramowania za pośrednictwem zdalnych kanałów komunikacji.

Zamówienie z wolnej ręki na podstawie art. 305 pkt. 1 w związku z art. 214 ust. 1 pkt. 1) lit. b ustawy z dnia 11 września Prawo zamówień publicznych ( t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1605 z pózn. zm.).
Przedmiotem zamówienia jest pogwarancyjna asysta techniczna oprogramowania Miejskiego Systemu Informacji Przestrzennej, obejmującego następujące jego elementy: Interfejs PESEL, Platforma Infrastruktury Usług Informacji Przestrzennej (Platforma UrbanView), Internetowy Serwer Danych Przestrzennych (ISDP), Geoportal toolkit (GPT), System Obsługi Wniosków Administracyjnych (SOWA) - w zakresie modułów ŚRODOWISKO, OFERTY INWESTYCYJNE I PLANOWANIE PRZESTRZENNE, Rozwiązanie Informatyczne dla Wydziału Planowania Przestrzennego (RIPP), Rejestr Zmian, do którego wyłączne prawa autorskie majątkowe posiada firma HyperView sp.z o.o. z siedzibą w Gliwicach.