ZakończoneBZPOgłoszenie o wyniku postępowania

Usługa wdrożenia rozwiązań voicebotowych i chatbotowych na potrzeby obsługi klientów Biura Poznań Kontakt

Zamawiający Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania (Poznań, Wielkopolskie) rozstrzygnął postępowanie „Usługa wdrożenia rozwiązań voicebotowych i chatbotowych na potrzeby obsługi klientów…”, wybierając ofertę wykonawcy ALFAVOX Sp. z o.o. Wartość umowy: 359 312 zł. Złożono 4 oferty.

Zamawiający
Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania
Miejsce
Poznań, Wielkopolskie
Data publikacji
opublikowano 21 grudnia 2023
Postępowanie zakończone: wybrano wykonawcę
Wybrany wykonawca
ALFAVOX Sp. z o.o.· Poznańprofilmała firma
Wartość umowy
359 312 zł
Umowa zawarta
11 grudnia 2023
Okres realizacji
10 miesięcy
Oferty w postępowaniu
4 ofertyceny: 172 200 zł – 483 390 złodrzucone: 1wszystkie od małych i średnich firm
Wybrano ofertę droższą o 109% od najtańszej złożonej (część ofert odrzucono)
Kryteria wyboru
Cena60%Doświadczenie osoby wyznaczonej do pełnienia funkcji Koordynatora Wykonawcy20%Dodatkowe funkcjonalności panelu Administratora20%

Postępowanie rozstrzygnięte

Zawarcie umowy

Zapis w Moich przetargach, bez maili.

Ogłoszenie w BZP

Najważniejsze

Tryb
tryb podstawowy · bez negocjacji
Termin na odwołanie
jak go policzyć
Konkurencja w branży
średnio 2 oferty w usługach IT w wielkopolskim · w 70% przetargów tylko jedna oferta (360 przetargów z 2 lat)
Realizacja
10 miesiące

Przebieg postępowania

  1. 10.10

    Publikacja

  2. 3.11, 08:00

    Składanie ofert

  3. 21.12

    Wynik

Analiza wyniku postępowania

Podsumowanie
Termin

Okres realizacji umowy: 10 miesięcy.

Na podstawie ogłoszenia · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem

Podobne przetargi na maila

Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.

  • Usługi IT
  • woj. Wielkopolskie

Wynik postępowania

Usługi · 2023/BZP 00567993 · z 21 grudnia 2023 · oryginał w BZP ↗

1

Zamawiający

1.1Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2Nazwa zamawiającego

Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania

1.4Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 631257822

1.5Adres zamawiającego
1.5.1Ulica

Plac Kolegiacki 17

1.5.2Miejscowość

Poznań

1.5.3Kod pocztowy

61-841

1.5.4Województwo

wielkopolskie

1.5.5Kraj

Polska

1.5.6Lokalizacja NUTS 3

PL415 - Miasto Poznań

1.5.9Adres poczty elektronicznej

zpb@um.poznan.pl

1.5.10Adres strony internetowej zamawiającego

https://bip.poznan.pl/

1.6Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://platformazakupowa.pl/pn/poznan

1.7Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

1.8Przedmiot działalności zamawiającego

Ogólne usługi publiczne

2

Informacje podstawowe

2.1Ogłoszenie dotyczy

Zamówienia publicznego

2.2Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług

Nie

2.3Nazwa zamówienia albo umowy ramowej

Usługa wdrożenia rozwiązań voicebotowych i chatbotowych na potrzeby obsługi klientów Biura Poznań Kontakt

2.4Identyfikator postępowania

ocds-148610-db49c481-669c-11ee-9aa3-96d3b4440790

2.5Numer ogłoszenia

2023/BZP 00567993

2.6Wersja ogłoszenia

01

2.7Data ogłoszenia

2023-12-21

2.8Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań

Tak

2.9Numer planu postępowań w BZP

2023/BZP 00029431/25/P

2.10Identyfikator pozycji planu postępowań

1.3.52 Usługa wdrożenia rozwiązań voicebotowych i chatbotowych na potrzeby obsługi klientów Biura Poznań Kontakt

2.11Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

2.13Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy

Tak

2.14Numer ogłoszenia

2023/BZP 00435391

3

Tryb udzielenia zamówienia lub zawarcia umowy ramowej

3.1Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

4

Przedmiot zamówienia

4.1Numer referencyjny

ZPb-II.271.85.2023.MW

4.2Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania

Tak

4.3.1Wartość zamówienia stanowiącego przedmiot tego postępowania (bez VAT)

429593,50 PLN

4.4Rodzaj zamówienia

Usługi

4.5.1Krótki opis przedmiotu zamówienia

1) Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie przez Wykonawcę usługi,
na podstawie zamówienia Zamawiającego, rozwiązań voicebotowych
i chatbotowych na potrzeby obsługi klientów Urzędu Miasta Poznania, zgodnych z wzorami określonymi w Załączniku nr 3 do Umowy oraz zgodnych z Opisem Przedmiotu Zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 1 do umowy.
2) Szczegółowy opis warunków realizacji przedmiotu zamówienia określony został we wzorze umowy wraz z załącznikami, stanowiącym załącznik nr 8
do SWZ.

4.5.3Główny kod CPV

72268000-1 - Usługi dostawy oprogramowania

5

Zakończenie postępowania

5.1Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania

Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

6

Oferty

6.1Liczba otrzymanych ofert lub wniosków

4

6.1.3Liczba otrzymanych od MŚP

4

6.1.4Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego

0

6.1.5Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG

0

6.1.6Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

1

6.1.7Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.2Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem

172200,00 PLN

6.3Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem

483390,00 PLN

6.4Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

359312,00 PLN

6.5Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną

Nie

6.6Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową

Nie

7

Wykonawca, któremu udzielono zamówienia

7.1Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia

Nie

7.2Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy

Mały przedsiębiorca

7.3Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia
7.3.1Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

ALFAVOX Sp. z o.o.

7.3.2Krajowy Numer Identyfikacyjny

NIP: 5472015075

7.3.3Ulica

ul. Ziębicka 35

7.3.4Miejscowość

Poznań

7.3.5Kod pocztowy

60-164

7.3.6Województwo

wielkopolskie

7.3.7Kraj

Polska

7.4Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?

Tak

7.4.1Informacja o częściach zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom, oraz nazwy ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani

Wykonawca zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy ALFAVOX SOFTWARE Sp. z o.o.

8

Umowa

8.1Data zawarcia umowy

2023-12-11

8.2Wartość umowy/umowy ramowej

359312,00 PLN

8.3Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej

10 miesiące

9

Informacje dodatkowe

Termin wykonania zamówienia
10 miesięcy, z zastrzeżeniem, że:
I etap – wdrożenie: do 1 miesiąca od zawarcia umowy,
II etap – realizacja: 9 miesięcy od daty dostępu Zamawiającego do narzędzia
lub do wyczerpania całkowitej kwoty brutto, o której mowa w §4 ust. 1 umowy,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi pierwsze.

Analiza rynku

Typowa wartość takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.

Typowa wartość takich zamówień

72268000-1•Usługi dostawy oprogramowania
Wszystkie przetargi w tej kategorii

Połowa podobnych przetargów ma wartość netto poniżej 310 tys. zł

Podobne przetargi z ostatnich 12 miesięcy (20 ogłoszeń) miały zwykle wartość netto od 200 tys. zł do 3,2 mln zł.

zwykle100 tys.1 mln10 mln zł
zwykle100 tys.1 mln10 mln zł
Skąd te liczby?

Statystyki liczymy z wartości szacunkowej zamówienia, którą zamawiający podaje w ogłoszeniu. To kwota bez VAT (art. 28 Pzp) ustalona przed przetargiem, więc cena z umowy może się od niej różnić. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.

Dokładne kwartyle: dolny 200 175 zł, mediana 310 985 zł, górny 3 225 233 zł. Rozstęp międzykwartylowy: 3 025 058 zł.

Dopasowanie kodu CPV: dokładne dopasowanie (8 cyfr), CPV 72268000.

Dokumenty i komunikacja

Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.

Platforma zakupowa

Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.

Platforma zakupowa
platformazakupowa.pl
Strona zamawiającego

Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia

Najczęstsze pytania o to ogłoszenie

Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania prowadzi postępowanie, a miejscem realizacji jest Poznań.
Łączna wartość części rozstrzygnięcia wynosi 359 312 zł. Kwota pochodzi ze struktury części opublikowanej w ogłoszeniu o wyniku.
Ogłoszenie zostało oznaczone kodem CPV 72268000-1 (Usługi dostawy oprogramowania). CPV (Common Procurement Vocabulary) to unijny słownik klasyfikacyjny, dzięki któremu możesz łatwo porównać to postępowanie z podobnymi zamówieniami w tej samej kategorii.
Zamówienie zostało udzielone: ALFAVOX Sp. z o.o. (Poznań). Szczegóły wyboru, punktacji i opublikowanych kwot znajdziesz w treści ogłoszenia o wyniku.
W postępowaniu złożono 4 oferty. Liczba ofert jest istotnym wskaźnikiem konkurencyjności rynku dla tego typu zamówień.
Pełne ogłoszenie jest dostępne w oficjalnym źródle (Biuletyn Zamówień Publicznych). Atlas Przetargów prezentuje treść zgodnie z dokumentem źródłowym wraz z linkiem do oryginału.
BZP