Udostępnienie i obsługa systemu contact center na potrzeby baz danych oraz systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Zamawiającego.

1.1.) Nazwa zamawiającego: INSTYTUT OCHRONY ŚRODOWISKA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY

1.2.) Oddział zamawiającego: Dział Zamówień Publicznych

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 001240700

1.4.) Adres zamawiającego:

1.4.1.) Ulica: ul. Słowicza 32

1.4.2.) Miejscowość: Warszawa

1.4.3.) Kod pocztowy: 02-170

1.4.4.) Województwo: mazowieckie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@ios.edu.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://ios.edu.pl

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)

1.6.) Przedmiot działalności zamawiającego: Środowisko

2.1.) Nazwa zamówienia: Udostępnienie i obsługa systemu contact center na potrzeby baz danych oraz systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Zamawiającego.

2.2.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-650ec3ce-1561-11ec-b885-f28f91688073

2.3.) Numer ogłoszenia: 2023/BZP 00501811

2.4.) Wersja ogłoszenia: 01

2.5.) Data ogłoszenia: 2023-11-21

2.6.) Informacje o wcześniejszych ogłoszeniach o spełnianiu okoliczności, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 11-14 ustawy:

2.6.1.) Czy były zamieszczone wcześniejsze ogłoszenia o spełnianiu okoliczności w BZP: Tak

2.6.2.) Numer ogłoszenia w BZP: 2022/BZP 00476585/01

3.1.) Numer ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy w BZP: 2021/BZP 00239748/01

3.2.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania w BZP: 2021/BZP 00279415/01

3.3.) Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

3.5.) Podstawa prawna udzielenia zamówienia z wolnej ręki: Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 214 ust. 1 pkt 11 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia: Usługi

3.7.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

3.8.) Główny kod CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

4.1.) Data udzielenia zamówienia (zawarcia umowy): 2021-11-12

4.2.) Okres, na jaki została zawarta umowa:

26 miesiące

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): Instytut Badań nad Środowiskiem Sp. z o.o.

4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 5252797621

4.3.3.) Ulica: Kolektorska 4

4.3.4.) Miejscowość: Warszawa

4.3.5.) Kod pocztowy: 01-692

4.3.6.) Województwo: mazowieckie

4.3.7.) Kraj: Polska

4.4.) Informacja, czy nadal spełnione są okoliczności uprawniające do udzielenia zamówienia w trybie zamówienia wolnej ręki na wskazanej podstawie: Tak