Sprzątanie w obiektach i przy obiektach należących do GDDKiA Oddział w Zielonej Górze
Zamawiający Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Zielonej Górze (Zielona Góra, Lubuskie) prowadził postępowanie „Sprzątanie w obiektach i przy obiektach należących do GDDKiA Oddział w Zielonej Górze”. Termin składania ofert minął 23 czerwca 2023, 9:30. Wadium nie jest wymagane.
- Miejsce
- Zielona Góra, Lubuskie
- Data publikacji
- opublikowano 14 czerwca 2023
Oferty są oceniane
Termin minął 23 czerwca 2023, 9:30.
Ogłoszenie o wyniku zwykle 25–71 dni po terminie.
Przypomnienia o terminie, zmiany i wynik mailem.
Najważniejsze
- Budżet
- nie podano w ogłoszeniu · podobne zamówienia zwykle ok. 410 tys. zł
- Wadium
- Niewymagane (wg ogłoszenia)
- Kryteria oceny
- cena 60%, jakość - Zapewnienie wewnętrznej kontroli jakości realizacji usługi 40%
- Konkurencja
- średnio 3 oferty w usługach komunalnych w lubuskim · w 44% przetargów tylko jedna oferta (497 przetargów z 2 lat)
- Realizacja
- 24 miesiące
Przebieg postępowania
14.06
Publikacja
23.06, 07:30
Składanie ofert
7.08
Ogłoszenie
Usługi · 2023/BZP 00258650 · z 14 czerwca 2023 · oryginał w BZP ↗
1Zamawiający
14 pól
Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Zielonej Górze
Oddział w Zielonej Górze
REGON 01751157500090
Bohaterów Westerplatte, 31
Zielona Góra
65-950
lubuskie
Polska
PL432 - Zielonogórski
sekretariat_zga@gddkia.gov.pl
www.gddkia.gov.pl
Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej)
Zarządzanie drogami krajowymi
2Informacje podstawowe
13 pól
Zamówienia publicznego
Nie
Sprzątanie w obiektach i przy obiektach należących do GDDKiA Oddział w Zielonej Górze
ocds-148610-811b51cb-09d1-11ee-9355-06954b8c6cb9
2023/BZP 00258650
01
2023-06-14
Tak
2023/BZP 00123230/02/P
1.3.13 Sprzątanie pomieszczeń w obiektach i przy obiektach GDDKiA Oddział w Zielonej Górze
Nie
Nie
Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
9 pól
https://gddkia.eb2b.com.pl
Nie
Tak
https://gddkia.eb2b.com.pl
1.Niezbędne wymagania sprzętowo-aplikacyjne umożliwiające pracę na Platformie:
stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 4/1 Mb/s;
komputer klasy PC lub lub Mac, o następującej konfiguracji: pamięć RAM min. 8 GB, procesor dwurdzeniowy o taktowaniu min. 2,4 GHz, jeden z systemów operacyjnych: MS Windows, Mac OS, Linux, z aktualnym wsparciem technicznym producenta (sugerowane nie starsze niż 3 lata od daty wszczęcia postępowania)
zainstalowana dowolna wersja przeglądarki internetowej – sugerowane najnowsze wersje: Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera.
włączona obsługa JavaScript;
zainstalowany program obsługujący stosowane przez Wykonawcę formaty plików (np. Acrobat Reader dla plików w formacie „pdf”).
2.Zamawiający dopuszcza przesyłanie danych w formatach dopuszczonych odpowiednimi przepisami prawa tj. m.in.: .doc, .docx, .txt, .xls, .xlsx, .ppt, .csv, .pdf, .jpg, .git, .png, .tif, .dwg, .ath, .kst, .zip, przy czym Zamawiający zaleca wykorzystywanie plików w formacie .pdf. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku to 250 MB, a w przypadku dokumentów podpisanych podpisem zaufanym do 10 MB, przy czym nie określa się limitu liczby plików.
3.Informacja na temat kodowania i czasu odbioru danych:
pliki Oferty załączone przez Wykonawcę na Platformie i zapisane, widoczne są w Platformie jako zaszyfrowane. Możliwość otworzenia pliku dostępna jest dopiero po odszyfrowaniu przez Zamawiającego po upływie terminu otwarcia ofert;
oznaczenie czasu odbioru danych przez Platformę stanowi przypiętą do dokumentu elektronicznego datę oraz dokładny czas (hh:mm:ss), znajdującą się po lewej stronie dokumentu w kolumnie „Data przesłania”.
4.Dokumentacja przedmiotowego postępowania dostępna jest na Platformie w zakładce „Załączniki organizatora”. Pobranie dokumentu następuje po kliknięciu na wybrany załącznik i wciśnięciu polecenia „Pobierz”. W celu pobrania wszystkich załączników jednocześnie należy wybrać polecenie „Pobierz paczkę”, a następnie „Pobierz wszystkie załączniki organizatora”.
5.Dokumenty, oświadczenia, informacje, o których mowa w SWZ, należy wczytać jako załączniki na Platformie, według Instrukcji korzystania z Platformy, dostępnej dla zalogowanych użytkowników w zakładce „Pomoc” – „Instrukcje”.
Pytania/wnioski o wyjaśnienie treści SWZ/odwołania składane są przy użyciu zakładki „Pytania/informacje”, polecenie „Nowe/wysłane” i następnie „Dodaj pytanie/ komentarz”.
W trakcie etapu składania ofert, oferta, oświadczenie, o którym mowa w pkt 10.2. IDW, zobowiązanie, o którym mowa w pkt 11.3. IDW, dokumenty elektroniczne, oświadczenia lub elektroniczne kopie dokumentów lub oświadczeń składające się na ofertę, składane są przez Wykonawcę przy użyciu zakładki „Złóż ofertę” polecenie „Dodaj załącznik”.
Po złożeniu ofert, dokumenty elektroniczne, oświadczenia, uzupełnienia, wyjaśnienia, elektroniczne kopie dokumentów lub oświadczeń przedstawiane przez Wykonawcę na wezwanie Zamawiającego, składane są przy użyciu zakładki „Pytania/informacje” polecenie „Nowe/wysłane” i następnie „Dodaj pytanie/ komentarz” albo jako korespondencja w wątku polecenie „Otrzymane” i następnie „Odpowiedz”.
6.W przypadku przekazywania w postępowaniu dokumentu elektronicznego w formacie poddającym dane kompresji, opatrzenie pliku zawierającego skompresowane dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym jest równoznaczne z opatrzeniem wszystkich dokumentów zawartych w tym pliku podpisem kwalifikowanym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym.
7.Pozostałe informacje w pkt 14 IDW.
Nie
Nie dotyczy
polski
1.Zamawiający informuje, że Administratorem danych osobowych Wykonawcy jest Generalny Dyrektor Dróg Krajowych i Autostrad, ul. Wronia 53, 00-874 Warszawa, tel. (022) 375 88 88, e-mail:kancelaria@gddkia.gov.pl.
2.W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych, za pośrednictwem adresu e-mail: iod@gddkia.gov.pl.
3.Dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego oraz w celu archiwizacji.
4.Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi ustawa Prawo zamówień publicznych, wydane na jej podstawie akty wykonawcze, a także ustawa o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.
5.Dane osobowe będą ujawniane wykonawcom oraz wszystkim zainteresowanym z uwzględnieniem przepisów w zakresie zamówień publicznych, a także podmiotom przetwarzającym dane na podstawie zawartych umów.
6.Dane osobowe Wykonawcy będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy a następnie 5 lat, albo 15 lat w przypadku zamówień współfinansowanych ze środków UE, począwszy od 1 stycznia roku kalendarzowego następującego po zakończeniu okresu obowiązywania umowy. Okresy te dotyczą również Wykonawców, którzy złożyli oferty i nie zostały one uznane, jako najkorzystniejsze (nie zawarto z tymi Wykonawcami umowy).
7.Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo:
dostępu do danych. W przypadku, gdy wykonanie obowiązku związanego
z prawem dostępu do danych wymagałoby niewspółmiernie dużego wysiłku, Zamawiający może żądać od osoby, której dane dotyczą, wskazania dodatkowych informacji mających na celu sprecyzowanie żądania,
w szczególności podania nazwy lub daty postępowania o udzielenie zamówienia publicznego;
sprostowania danych, ich usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania na warunkach określonych w przepisach Rozporządzenia Parlamentu i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych
w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Żądanie sprostowania danych nie może skutkować zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia ani zmianą postanowień umowy w sprawie zamówienia publicznego w zakresie niezgodnym z przepisami. Wystąpienie z żądaniem ograniczenia przetwarzania, nie ogranicza przetwarzania danych osobowych do czasu zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8.Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie może uniemożliwić Zamawiającemu dokonanie oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz zdolności wykonawcy do należytego wykonania zamówienia, co skutkować może wykluczeniem wykonawcy z postępowania lub odrzuceniem jego oferty.
4Przedmiot zamówienia
22 pola
Nie
O/ZG.D-3.2421.11.2023
Usługi
Nie
Nie
Tak
Zamawiający uwzględnił wymagania w zakresie dostępności dla osób niepełnosprawnych oraz projektowania z przeznaczeniem dla wszystkich użytkowników, zgodnie z art. 100 ust. 1 ustawy
Usługa sprzątania w obiektach i przy obiektach należących do GDDKiA Oddział w Zielonej Górze w trzech lokalizacjach.
Lokalizacja 1
GDDKiA Oddział w Zielonej Górze, ul. Bohaterów Westerplatte 31, 65-950 Zielona Góra.
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na sprzątaniu pomieszczeń biurowych, socjalnych, ciągów komunikacyjnych przed budynkiem i w budynku Oddziału GDDKiA w Zielonej Górze przy ul. Bohaterów Westerplatte 31.
Lokalizacja 2
GDDKiA Oddział w Zielonej Górze, Wydział Technologii i Jakości Budowy Dróg - Laboratorium Drogowe, ul. Racula - Wierzbowa 6, 66-004 Zielona Góra.
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na sprzątaniu pomieszczeń biurowych, socjalnych, ciągów komunikacyjnych przed budynkiem i w budynku Oddziału GDDKiA w Zielonej Górze Wydział Technologii i Jakości Budowy Dróg - Laboratorium Drogowe 66-004 Zielona Góra, ul. Racula- Wierzbowa 6.
Lokalizacja 3
GDDKiA Oddział w Zielonej Górze, Wydział Monitorowania i Realizacji Inwestycji Drogowych, Wydział Dróg i Sieci Drogowej, Biuro Kierownika Projektu KP-2, Obwód Drogowy Racula ul. Racula-Wierzbowa 6, 66-004 Zielona Góra.
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na sprzątaniu pomieszczeń biurowych, socjalnych, ciągów komunikacyjnych a także sprzątania na zewnątrz budynku wraz z dostawą materiałów higienicznych oraz chemicznych w budynku zarządzanym przez GDDKiA Oddział w Zielonej Górze zajmowanych przez Wydział Monitorowania i Realizacji Inwestycji Drogowych, Wydział Dróg i Sieci Drogowej, Biuro Kierownika Projektu KP-2, Obwód Drogowy Racula, 66-004 ul. Racula – Wierzbowa 6.
90919200-4 - Usługi sprzątania biur
Nie
24 miesiące
Nie
Nie
Przy dokonywaniu wyboru najkorzystniejszej oferty Zamawiający stosować będzie następujące kryteria oceny ofert:
Cena - 60 % = 60 pkt.
Jakość - Zapewnienie wewnętrznej kontroli jakości realizacji usługi -
40 % = 40 pkt.
Procentowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60
inne.
Jakość - Zapewnienie wewnętrznej kontroli jakości realizacji usługi
40
Nie
5Kwalifikacja wykonawców
5 pól
Nie
Tak
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu oraz spełniają określone przez zamawiającego warunki udziału w postępowaniu. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:zdolności technicznej lub zawodowej:
a) dotyczącej Wykonawcy:
Zamawiający uzna, iż Wykonawca zdolny do należytego wykonania udzielanego zamówienia, to taki, który wykaże się doświadczeniem, w należytym wykonaniu w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej:
co najmniej 2 zadań polegających na świadczeniu usług w zakresie sprzątania budynków użyteczności publicznej* takich jak szkoły, banki, budynki biurowe itp., obejmujące swoim zakresem co najmniej mycie okien, podłóg, drzwi, czyszczenie glazury, sprzątanie toalet, odkurzanie, realizowanych przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy, o wartości łącznej 2 zadań co najmniej - 80 000,00 zł brutto.
⃰UWAGA! Budynek użyteczności publicznej - należy przez to rozumieć budynek przeznaczony na potrzeby administracji publicznej, wymiaru sprawiedliwości, kultury, kultu religijnego, oświaty, szkolnictwa wyższego, nauki, wychowania, opieki zdrowotnej, społecznej lub socjalnej, obsługi bankowej, handlu, gastronomii, usług, w tym usług pocztowych lub telekomunikacyjnych, turystyki, sportu, obsługi pasażerów w transporcie kolejowym, drogowym, lotniczym, morskim lub wodnym śródlądowym oraz inny budynek przeznaczony do wykonywania podobnych funkcji; za budynek użyteczności publicznej uznaje się także budynek biurowy lub socjalny.
W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, warunek określony w pkt. 8.2.4) a) IDW, musi spełniać w całości co najmniej jeden z Wykonawców, ten który będzie realizował te usługi.
Usługa może być wykonaną częścią zamówienia (wieloletniego) wykonywanego nadal o ile wartość, okres i przedmiot odpowiada opisanemu powyżej warunkowi udziału w postępowaniu.
Należycie wykonane oznacza w szczególności prawidłowo ukończone i zgodnie z OPZ.
Tak
W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału
w postępowaniu Wykonawca składa:
- wykazu dostaw lub usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich
5 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego dostawy lub usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
Okres 5 lat, o którym mowa powyżej liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert.
6Warunki zamówienia
6 pól
Nie
Nie
Nie
Nie
1.Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
2.W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, żaden z nich nie może podlegać wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy Pzp i art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego, natomiast spełnianie warunków udziału w postępowaniu Wykonawcy wykazują zgodnie z pkt 8.2. IDW.
3.W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w pkt. 10.2 IDW składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu.
4.W przypadku, gdy spełnienie warunku opisanego:
1) w pkt. 8.2.4 a) IDW wykazuje co najmniej jeden z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
2) w pkt. 8.2.4 a) IDW wykonawcy wykazują poprzez poleganie na zdolnościach tych z wykonawców, którzy wykonają roboty budowlane lub usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia oświadczają, które roboty budowlane, dostawy lub usługi wykonają poszczególni wykonawcy.
5.W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców są oni zobowiązani na wezwanie Zamawiającego złożyć aktualne na dzień złożenia podmiotowe środki dowodowe, o których mowa w pkt 10 IDW, przy czym: -podmiotowe środki dowodowe o których mowa w pkt 10.8. IDW składa odpowiednio Wykonawca/Wykonawcy, który/którzy wykazuje/ą spełnianie warunku, w zakresie i na zasadach opisanych w pkt 8.2 IDW.
Tak
7Projektowane postanowienia umowy
5 pól
Nie
Tak
Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmian postanowień umowy w przypadkach określonych w Tomie II Projektowane Postanowienia Umowy [PPU].
Tak
w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy
8Procedura
4 pola
2023-06-23 09:30
Platforma zakupowa eB2B- adres https://gddkia.eb2b.com.pl
2023-06-23 10:00
do 2023-07-22
9Pozostałe informacje
- 1.Zamawiający nie zastrzega obowiązku osobistego wykonania przez Wykonawcę kluczowych zadań.
- 2.12.1.Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy. Wymagania dotyczące podwykonawstwa zostały określone w Tomie II SWZ (PPU).
- 3.Informacja w zakresie kryteriów oceny ofert: Kryterium „Jakość – Zapewnienie wewnętrznej kontroli jakości realizacji usługi - (J).
W ramach ww. kryterium punkty zostaną przyznane w skali punktowej od 0 do 40 punktów, na podstawie Oferty Wykonawcy – Formularz 2.2. „Kryteria pozacenowe” zawierający informacje w zakresie zapewnienia przeprowadzenia kontroli zadeklarowany przez Wykonawcę.
Formularz „Kryteria pozacenowe” stanowi przykładowy sposób opracowania. W przypadku korzystania przez Wykonawcę z tego formularza wymagane jest złożenie podpisu. Niezłożenie Formularza „Kryteria pozacenowe” skutkować będzie przyznaniem 0 punktów w ww. kryterium, a jako oferowane zostanie uznane przeprowadzenie kontroli 1 raz w miesiącu, którego zaoferowanie skutkowałoby przyznaniem 0 pkt.
Zapewnienie przeprowadzenia kontroli jakości realizacji usług przez pracownika kontrolującego:
Zamawiający przyzna:
oferta w której Wykonawca zapewnia przeprowadzenie kontroli jeden raz w tygodniu – otrzymuje 40 pkt
oferta w której Wykonawca zapewnia przeprowadzenie kontroli jeden raz na dwa tygodnie – otrzymuje 20 pkt
oferta w której Wykonawca zapewnia przeprowadzenie kontroli jeden raz
w miesiącu – otrzymuje 0 pkt - 4.Zamówienie jest finansowane ze środków będących w dyspozycji Generalnego Dyrektora Dróg Krajowych i Autostrad.
Analiza rynku
Typowy budżet takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.
Typowy budżet takich zamówień
Połowa podobnych przetargów ma budżet poniżej 410 tys. zł
Podobne przetargi z ostatnich 12 miesięcy (28 ogłoszeń) miały zwykle budżet od 200 tys. zł do 770 tys. zł.
Skąd te liczby?
Statystyki obliczamy z pola wartość szacunkowa zamówienia podanego przez zamawiającego w ogłoszeniu: to budżet planowany, nie zawsze odpowiada cenie kontraktowej po rozstrzygnięciu. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.
Dokładne kwartyle: dolny 196 250 zł, mediana 408 913 zł, górny 769 405 zł. Rozstęp międzykwartylowy: 573 155 zł.
Dopasowanie kodu CPV: dokładne dopasowanie (8 cyfr), CPV 90919200.
Ryzyko w tej branży
W usługach komunalnych nawet najtańsza oferta przekracza budżet w co szóstym przetargu
Zamawiający musi wtedy dołożyć pieniędzy albo unieważnić przetarg. We wszystkich branżach razem zdarza się to podobnie często: co szósty przetarg.
Skąd te liczby?
Liczymy części zamówień rozstrzygnięte w BZP w ostatnich 12 miesiącach: 6 886 w tej branży. Budżet w ogłoszeniu o wyniku jest podany bez VAT (art. 28 Pzp), a ceny ofert z VAT, dlatego liczymy tylko przypadki, w których najtańsza oferta przekracza budżet o więcej niż 23%: takiej różnicy nie wyjaśnia sam podatek.
Dokładnie: 15,9% (przedział ufności 95%: 15,0–16,7%). Wszystkie branże razem: 16,1% z 163 136 części.
Gdy cena najkorzystniejszej oferty przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na zamówienie, zamawiający może tę kwotę zwiększyć albo unieważnia postępowanie (art. 255 pkt 3 Pzp).
Podobne przetargi
Ta sama branża, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.
Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia