Wszędzie Sobą Bądź

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie Systemu Informatycznego (dalej System), w szczególności: 1) udzielenie licencji dostępowych do Systemu, 2) wdrożenie Systemu, 3) organizacja i realizacja szkoleń z zakresu użytkowania Systemu. 1. Udzielenie licencji na korzystanie z systemu informatycznego W ramach przedmiotowej usługi udzielenia licencji planowane jest dostarczenie licencji poszczególnych modułów Systemu, w tym: • Systemu bibliotecznego, • Platformy językowej. Główne wymagania do modułów Systemu informatycznego wskazują poniższe opisy. W ramach realizacji zamówienia zostanie zakupiona licencja na czas nieokreślony (bezterminowo). CECHY SYSTEMU INFORMATYCZNEGO WSPIERAJĄCE OSOBY Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI Systemy informatyczne będą rozwiązaniem, które zostanie zaprojektowane w taki sposób, aby umożliwiało obsłużenie jak największą liczbę użytkowników – osoby z wszelkimi niepełnosprawnościami, niezależnie od używanej technologii. • Platforma zgodna będzie ze standardami W3C o WCAG na poziomie zgodnym z obowiązującymi standardami • Systemy informatyczne spełniać będą wymagania zawarte w Rozporządzeniu Rady Ministrów Krajowe Ramy Interoperacyjności z 12 kwietnia 2012 r. Rozporządzenie to wskazuje, że od czerwca 2015 r. serwisy publiczne muszą spełniać wymagania dostępności. Powołuje się ono przy tym na specyfikację Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) na poziomie zgodnym z obowiązującymi standardami • Systemy spełniać będą również zapisy poniższych dokumentów: o Deklaracja Ministrów z 11 czerwca 2006, o Inicjatywa i2010, o Konwencja Praw Osób Niepełnosprawnych ONZ. • Systemy będą w pełni rozpoznawalna przez programy czytające dla osób niewidomych takich jak np. Window-Eyes, JAWS czy NVDA. • Pełna obsługa systemów będzie możliwa zarówno przy pomocy samej klawiatury jak i myszki. • Systemy będą wyposażone w mechanizmy ułatwiające przeglądanie treści przez osoby niedowidzące: o zmiana wielkości czcionki, o zmiana kontrastu, o całość serwisu oparta jest na stylach CSS. • Systemy nie będą zawierać skrótów klawiaturowych, które mogły by wchodzić w konflikt z technologiami asystującymi (np. programy czytające), systemem lub aplikacjami użytkowników. Wykonawca w ramach realizacji Zamówienia zintegruje oferowane systemy z systemem dziekanatowym Zamawiającego. Wykonawca musi dysponować rozwiązaniem spełniającym wymagania opisane w treści Zapytania ofertowego, przez co należy rozumieć, że Dostawca jest producentem oferowanego rozwiązania lub jest autoryzowanym przedstawicielem producenta w zakresie dostarczania, wdrażania i modyfikacji rozwiązania potwierdzonym stosownym certyfikatem. 2. Usługi wdrożeniowe W ramach przedmiotowej usługi planowane jest wdrożenie Systemu informatycznego. Każda usługa wdrożenia danego elementu systemu będzie realizowana w formie projektu obejmującego 5 z 5 etapów, w których zostaną wykonane konkretne zadania oraz powstaną oczekiwane produkty wdrożenia. Etapy obejmują: 1) analizę, 2) projekt, 3) budowę rozwiązania, 4) uruchomienie 5) opieka serwisowa kończąca ostateczne wdrożenie systemu. ETAP (1) ANALIZA I DOSTARCZENIE PILOTAŻOWEJ WERSJI Analiza rozpocznie właściwą implementację elementu systemu w organizacji Zamawiającego. Będzie miała na celu właściwe przygotowanie całego procesu wdrożeniowego poprzez określenie poszczególnych aktywności wraz z rozwojem projektu i właściwym zaplanowaniem prac. W trakcie analizy konsultanci dostawcy przeprowadzą warsztaty z użytkownikami, aby opracować docelowe modele procesów Zamawiającego wspierane przez wdrażany element systemu. W ramach etapu szczegółowe wymagania Zamawiającego zostaną odniesione do elementów istniejących w standardowej wersji wybranego oprogramowania oraz zostanie stworzona specyfikacja wymagań, które muszą zostać dodatkowo zamodelowane i oprogramowane. W ramach procesu analizy zostanie uruchomiona pilotażowa wersja systemu w oparciu o infrastrukturę Wykonawcy. ETAP (2) PROJEKT Na tym etapie zespół dostawcy opracowuje projekt wdrożenia potrzeb i wymagań Zamawiającego w zakresie danego elementu systemu. W oparciu o pilotażową wersję systemu udostępnioną w Etapie 1 nastąpi konfiguracja zgodna z wymaganiami określonymi w fazie projektowania. Dodatkowo zaprojektowane zostaną konkretne dostosowania / modyfikacje danego elementu systemu wspomagającego zarządzanie uczelnią. Dostosowaniami będą mogły być interfejsy użytkownika lub modyfikacje raportów. Modyfikacje będą mogły również obejmować integrację i interfejsy wymagane do obsługi rozwiązania w ramach integracji z systemami funkcjonującymi na Uczelni. Etap projektowania będzie opierać się na poprzednim etapie (1) analizy. Dokumentami kończącymi tą fazę będzie koncepcja rozwiązania. ETAP (3) BUDOWA Celem tej fazy będzie zbudowanie i przetestowanie komponentów danego elementu systemu wspomagającego zarządzanie uczelnią, które zostały zdefiniowane i zaaprobowane w specyfikacjach analizy. Podczas tej fazy nastąpi konfiguracja systemu zgodnie z wymaganiami uczelni, konfiguracja integracji oraz interfejsów, a także proces migracji testowej danych. Rezultatami fazy (3) budowy będzie kompletny skonfigurowany system, dokonanie integracji i budowa potrzebnych interfejsów a także wykonanie migracji danych. Najważniejszym elementem kończącym fazę budowy będą testy akceptacyjne przeprowadzane z użytkownikami kluczowymi zespołu wdrożeniowego Zamawiającego. Testy będą obejmowały zdiagnozowane w procesie analizy procesy oraz wymagania. ETAP (4) URUCHOMIENIE Na tym etapie nastąpi przeniesienie realizacji czynności do nowego systemu wdrażanego jako element systemu. Zespół projektowy Zamawiającego wspólnie z zespołem dostawcy przeprowadzi ostateczne testy działania nowego systemu będącego elementem systemu. Ponadto, jeśli będzie taka konieczność, przeprowadzona zostanie również ostateczna migracja danych do produkcyjnej wersji systemu. Jedną z ważniejszych decyzji dla zespołu wdrożeniowego będzie wzajemna akceptacja danego elementu systemu do uruchomienia - w oparciu o przeprowadzenie specjalnej listy kontrolnej. Ostatecznym celem jest gotowość systemu do Go-Live. ETAP (5) OPIEKA SERWISOWA Opieka serwisowa - na tym etapie obsługiwane będą zgłoszenia występujące podczas codziennej eksploatacji wdrożonego systemu. Zgłoszenia te przede wszystkim dotyczyły będą zdarzeń wynikających z pojawienia się okoliczności nieprzewidzianych podczas wdrażania systemu na wcześniejszych etapach bądź niepełnej wiedzy użytkowników. Usługa będzie obejmowała zarówno obsługę zgłoszeń kategoryzowanych jako usterki jak i wsparcie techniczne i merytoryczne kluczowych użytkowników systemu. W przypadku zakłóceń w działaniu systemu, wszelkie usterki zostaną usunięte niezwłocznie po zauważeniu i dzięki temu użytkownicy będą mieli możliwość nabrania wprawy w posługiwaniu się nowym narzędziem. W okresie opieki serwisowej dostawca będzie również odpowiedzialny za aktualizację wdrażanego rozwiązania. Po wszystkich 5 etapach uczelnia będzie mogła uznać, że systemy informatyczne zostały wdrożone. Opieka serwisowa jest niezbędna do ostatecznego wdrożenia projektu, ponieważ są kluczowe dla wdrożenia ostatecznych użytkowników, tak by system w pełni odpowiadał na ich potrzeby. Usługa opieki serwisowej realizowana będzie w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00 poprzez system helpdesk (system obsługi zgłoszeń). Wsparcie prowadzone będzie w języku polskim. Podmiot, który będzie realizował usługę zostanie zobowiązany do usuwania błędów w systemie stwierdzonych w okresie świadczenia usługi utrzymania systemu poprzez jego usunięcie w następujących terminach od otrzymania zgłoszenia: - Awaria (A) - Czas Reakcji (h) - 4h; Czas Naprawy(h) - 8h - Błąd (B) - Czas Reakcji (h) - 48h; Czas Naprawy(h) - 96h - Usterka (C) - Czas Reakcji i Naprawy (h) - w kolejnej aktualizacji systemu. 3. Szkolenia z zakresu użytkowania systemów W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zaprojektuje oraz zrealizuje szkolenia z zakresu obsługi wdrażanych modułów Systemu informatycznego. Szkoleniami zostanie objęta kadra kierownicza i administracyjna oraz dydaktyczna. 3.1. Szkolenia dla kadry kierowniczej i administracyjnej oraz dydaktycznej Celem szkolenia będzie podniesienie kompetencji kadry kierowniczej i administracyjnej oraz dydaktycznej w zakresie administracji Systemu. Planowane szkolenia przedstawia poniższa tabela: L p Nazwa modułu którego szkolenie dotyczy Nazwa szkolenia Czas trwania Liczba grup 1. System biblioteczny Wykorzystanie funkcjonalności systemu bibliotecznego 3 dni / 24h 2 2. System biblioteczny Administrowanie systemem bibliotecznym 2 dni / 16h 1 3. Platforma językowa Wykorzystanie funkcjonalności Platformy Językowej 3 dni / 24h 3 4. Platforma językowa Administrowanie Platformą językową 2 dni / 16h 1 Szczegółowy zakres szkoleń opracowany przez Wykonawcę na etapie realizacji projektu będzie wymagał akceptacji Zamawiającego.

Poznań, Poznań, wielkopolskie