Przedłużenie usług wsparcia serwisowego SAP Standard Support

Przedmiotem zamówienia jest zakup usług wsparcia serwisowego SAP Standard Support dla licencji programu SAP ERP posiadanych przez PKP S.A. od daty zawarcia Umowy do dnia 31.12.2026 z zastrzeżeniem, że udostępnia Zamawiającemu wszystkich poprawek i ulepszeń Oprogramowania SAP wydanych przez SAP do dnia podpisania Umowy

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usług wsparcia serwisowego SAP Standard Support dla licencji programu SAP ERP posiadanych przez PKP S.A. od daty zawarcia Umowy do dnia 31.12.2026 z zastrzeżeniem, że udostępnia Zamawiającemu wszystkich poprawek i ulepszeń Oprogramowania SAP wydanych przez SAP do dnia podpisania Umowy. W zakres wsparcia wchodzą m.in. następujące usługi:
1) aktualizacje oprogramowania, pakiety wsparcia serwisowego, narzędzia wsparcia administracyjnego,
2) globalne zaplecze serwisowe w postaci dostępu do systemu zgłoszeń, konsultacji oraz bazy wiedzy eksperckiej,
3) wsparcie operacji o krytycznym znaczeniu poprzez dostęp do analiz oraz wsparcie dla podejmowania problemów krytycznych zidentyfikowanych w systemie 24/7,
4) narzędzia diagnostyczne, dostęp do narzędzi monitorowania systemu oraz inne usługi na potrzeby optymalizacji działania.
2. Szczegółowy zakres został zawarty w projekcie umowy zawierającym Opis Przedmiotu Zamówienia, który stanowi Załącznik nr 8 do SWZ.

1. Każdy Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć swą ofertę wadium w wysokości: 10 000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych 00/100) 2. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub kilku następujących formach, w zależności od wyboru Wykonawcy: 1) pieniądzu, przelewem na rachunek bankowy 85102010260000120203803061 w tytule przelewu należy wpisać nazwę postępowania i NIP Wykonawcy), 2) gwarancjach bankowych, 3) gwarancjach ubezpieczeniowych, 4) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości / Dz. U. z 2025 r. poz. 98/. 3. Wadium wniesione w pieniądzu przelewem na rachunek bankowy musi wpłynąć, najpóźniej przed upływem terminu składania ofert. Zamawiający będzie uważał za skuteczne wniesienie wadium tylko wówczas, gdy bank prowadzący rachunek Zamawiającego potwierdzi, że otrzymał taki przelew przed upływem terminu składania ofert. 4. Wadium wnoszone w formie poręczeń lub gwarancji powinno być złożone w postaci dokumentu elektronicznego, musi obejmować cały okres związania ofertą i powinno zawierać w swej treści: 1) nazwę dającego zlecenie (Wykonawcy), beneficjenta gwarancji (Zamawiającego), gwaranta (banku lub instytucji ubezpieczeniowej udzielających gwarancji) oraz wskazanie ich siedzib, 2) określenie wierzytelności, która ma być zabezpieczona gwarancją (dokładne określenie nazwy zamówienia), 3) kwotę zobowiązania, 4) termin ważności gwarancji, 5) nieodwołalne i bezwarunkowe zobowiązanie gwaranta do zapłaty kwoty gwarancji na każde pisemne żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie, iż Wykonawca: a) w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 107 ust. 2 lub art. 128 ust. 1 ustawy, z przyczyn leżących po jego stronie, nie złożył podmiotowych środków dowodowych lub przedmiotowych środków dowodowych potwierdzających okoliczności, o których mowa w art. 57 lub art. 106 ust. 1 ustawy, oświadczenia, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy, innych dokumentów lub oświadczeń lub nie wyraził zgody na poprawienie omyłki, o której mowa w art. 223 ust. 2 pkt. 3 ustawy, co spowodowało brak możliwości wybrania oferty złożonej przez Wykonawcę jako najkorzystniejszej, b) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie, c) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy; d) zawarcie umowy w sprawie zamówienia publicznego stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, którego oferta została wybrana. 5. Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie, na zasadach określonych w art. 98 ust 1-5 ustawy.