Wsparcie i rozwój Zintegrowanego Informatycznego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem oraz utrzymanie licencji ATiK Oracle.

Opis zamówieniaPrzedmiotem zadania jest świadczenie usług polegających na obsłudze zgłoszeń, wsparciu i utrzymaniu i rozwoju ZISZP oraz utrzymanie licencji ATiK Oracle. Z podziałem na części:
Część 1
1. Zakresy usług wsparcia i utrzymania oraz rozwoju Zintegrowanego Informatycznego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem (ZISZP):
1) Obsługa zgłoszeń dotyczących działania pakietu Oracle E-Business Suite w ramach oprogramowania standardowego w zakresie warstwy bazodanowej i warstwy aplikacyjnej zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,
2) Wsparcie i utrzymanie modyfikacji systemu ZISZP posiadanych przez Zamawiającego zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,
3) Wykonanie przeglądu „0” w zakresie sprzętu i oprogramowania pod względem ilościowym, licencyjnym, funkcjonalnym, wydajnościowym i bezpieczeństwa teleinformatycznego,
4) Zapewnienie wydajności Systemu ZISZP na poziomie określonym przez Zamawiającego w ramach przeglądu „0”,
5) Wykonywanie cyklicznych przeglądów, audytów i strojenia Systemu ZISZP,
6) Tworzenie i implementacja modyfikacji Systemu ZISZP oraz interfejsów do innych systemów Zamawiającego wraz z świadczeniem Gwarancji jakości w czasie trwania Umowy. Zmiany te będą rozliczane niezależnie od ryczałtowej opłaty utrzymaniowej w ramach ustalonej w Umowie Puli osobodni (1000 jednostek osobodni).
7) Wsparcie użytkowników biznesowych (bieżąca administracja – weryfikacja logów; jeden klon w miesiącu; wgrywanie poprawek na środowisko PROD; bieżące wsparcie użytkowników).
Część 2
Utrzymanie licencji ATiK Oracle

Przedmiotem zadania jest świadczenie usług polegających na obsłudze zgłoszeń, wsparciu i utrzymaniu i rozwoju ZISZP oraz utrzymanie licencji ATiK Oracle. Z podziałem na części:
I. Część 1
1. Zakresy usług wsparcia i utrzymania oraz rozwoju Zintegrowanego Informatycznego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem (ZISZP):
1) Obsługa zgłoszeń dotyczących działania pakietu Oracle E-Business Suite w ramach oprogramowania standardowego w zakresie warstwy bazodanowej i warstwy aplikacyjnej zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,
2) Wsparcie i utrzymanie modyfikacji systemu ZISZP posiadanych przez Zamawiającego zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,
3) Wykonanie przeglądu „0” w zakresie sprzętu i oprogramowania pod względem ilościowym, licencyjnym, funkcjonalnym, wydajnościowym i bezpieczeństwa teleinformatycznego,
4) Zapewnienie wydajności Systemu ZISZP na poziomie określonym przez Zamawiającego w ramach przeglądu „0”,
5) Wykonywanie cyklicznych przeglądów, audytów i strojenia Systemu ZISZP,
6) Tworzenie i implementacja modyfikacji Systemu ZISZP oraz interfejsów do innych systemów Zamawiającego wraz z świadczeniem Gwarancji jakości w czasie trwania Umowy. Zmiany te będą rozliczane niezależnie od ryczałtowej opłaty utrzymaniowej w ramach ustalonej w Umowie Puli osobodni (1000 jednostek osobodni).
7) Wsparcie użytkowników biznesowych (bieżąca administracja – weryfikacja logów; jeden klon w miesiącu; wgrywanie poprawek na środowisko PROD; bieżące wsparcie użytkowników).

Wszystkie rozliczenia związane z realizacją przedmiotu dokonywane będą w PLNUsługi świadczone dla Portu Lotniczego Warszawa ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 WarszawaWszystkie rozliczenia związane z realizacją przedmiotu dokonywane będą w PLNUsługi świadczone dla Portu Lotniczego Warszawa ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa