Eksploatacja systemu fala

Opis zamówieniaPrzedmiotem zamówienia jest eksploatacja Systemu FALA, rozumiana jako utrzymanie ciągłości działania Systemu FALA przy zapewnieniu poziomu SLA gwarantowanego przez Wykonawcę i wskazanego w formularzu Oferty. Wykonawca zapewni eksploatację Systemu FALA na obszarze jego działania bazując na Modelu Utrzymania i Eksploatacji Systemu FALA opisanego w dokumencie: INNO_UIU_2024.04.03_Model utrzymania i eksploatacji systemu PZUM_v2.10.docx i pozostałej dokumentacji przedstawionej w rozdziale 6 Opisu Przedmiotu Zamówienia.
Zamawiający wymaga, aby wykonawca skierował do realizacji zamówienia osoby:
1) Kierownik Projektu - osoba posiadająca minimum 2 letnie doświadczenie we wdrażaniu i kierowaniu Projektami/Programami IT w obszarze transportu publicznego. Osoba ta musi posiadać jeden z poniższych ważnych certyfikatów: PMP (Project Management Professional) wydawany przez Project Management Institute (PMI) lub certyfikat co najmniej Poziom C w systemie IPMA 4-L-C (International Project Management Association) lub certyfikat PRINCE2 Practitioner. Kierownik Projektu lub Zastępca Kierownika Projektu musi posługiwać się biegle w mowie i piśmie językiem polskim.
2) Analityk Biznesowy -osoba posiadająca minimum 5 letnie doświadczenie w analizie biznesowej rozwiązań systemów IT w obszarze transportu publicznego. Osoba ta musi posługiwać się biegle w mowie i piśmie językiem polskim.
3) Programista-Osoba posiadająca minimum 3 letnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania w technologii „cloudowej”.
4) Administrator aplikacji centralnych- Osoba posiadająca umiejętności techniczne:
a) Doświadczenie w administracji systemami rozproszonymi w szczególności mikrousługowymi,
b) Znajomość zagadnień administracji systemami operacyjnymi klasy Linux potwierdzona certyfikatami (mogą być historyczne),
c) Znajomość zagadnień administracji systemem operacyjnym Windows Server potwierdzona certyfikatami (mogą być historyczne),
d) Wiedza z zakresu konteneryzacji i orkiestracji w oparciu o Kubernetes lub OpenShift,
e) Znajomość narzędzi zarządzania logami,
f) Znajomość narzędzi monitorowania aplikacji (preferowane thanos, prometheus, grafana),
g) Wiedza z zakresu obsługi protokołów uwierzytelniania i autoryzacji (OIDC, OAuth, SAML),
h) Znajomość narzędzi i rozwiązań typu workflow,
i) Znajomość narzędzi wymiany komunikatów (preferowane kafka, rabbitMQ),
j) Znajomość rozwiązań typu service mesh,
k) Znajomość serwerów aplikacyjnych (przynajmniej IIS, Tomcat, Nginx, Gunicorn) Znajomość notacji JSON, YAML, XML.
5) Administrator/administratorzy infrastruktury chmurowej i sieci
Oczekiwane umiejętności techniczne:
a) Wiedza z zakresu zarządzania usługami Azure potwierdzona certyfikatami (przynajmniej "Microsoft Azure Administrator"), w szczególności:
1. Usług zarządzania tożsamością i dostępem Microsoft EntraID,
2. Usług IaaS (storage, VM),
3. Usług PaaS (AKS, Azure SQL databases, Open-source relational databases, AGW, Azure Firewall, key vault),
b) Monitorowanie i konfiguracja kopii zapasowych,
c) Wiedza w zakresie konfiguracji, zarządzania i bezpieczeństwa sieci wirtualnych,
d) Doświadczenie w konfigurowaniu Web Application Firewall i Azure Firewall (IDPS),
e) Znajomość narzędzi monitorowania infrastruktury Azure,
f) Doświadczenie w budowaniu szyfrowanych połączeń między systemami ze szczególnym uwzględnieniem funkcjonalności Virtual Network Gateway,
g) Doświadczenie w budowie sieciowej warstwy dostępowej do systemu (DNS, VPN p2s, FTP itd.),
h) Doświadczenie w zarządzaniu certyfikatami dostępowymi,
i) Umiejętność zdalnego zarządzania sieciami lokalnymi.
6) Administrator baz danych
a) Znajomość zagadnień administracji relacyjnych silników bazodanowych MSSQL i PostgreSQL
b) Znajomość zagadnień administracji nierelacyjnych silników bazodanowych (Redis, Elasticsearch)
c) Umiejętność monitorowania i optymalizacji działania silników bazodanowych
d) Umiejętność monitorowania sposobu wykorzystania baz danych przez oprogramowanie
e) Doświadczenie w zarządzaniu mechanizmami zabezpieczenia dostępu do baz danych
7) Specjalista od usług płatniczych
osoba posiadająca minimum 3 letnie doświadczenie w realizacji i utrzymaniu usług płatniczych
8) Kierownik utrzymania
Osoba ta musi posługiwać się biegle w mowie i piśmie językiem polskim. Osoba ta musi posiadać certyfikat ITIL Practitioner lub wyższy (ITIL Expert).
9) Osoby posiadające certyfikaty
Wykonawca jest zobowiązany wskazać, ze dysponuje lub realizując zamówienie będzie dysponował co najmniej 2 osobami (mogą to być osoby w ramach zespołu wymaganego w ramach rozdziału 2.1), które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, z których każda posługuje się w mowie i piśmie językiem polskim oraz posiada kwalifikacje zawodowe w zakresie instalacji i wdrożenia oprogramowania na platformie Microsoft Azure, potwierdzone co najmniej jednym z niżej wymienionych certyfikatów lub innym równoważnym dokumentem wystawionym przez producenta oprogramowania Microsoft Azure lub centrum szkoleniowe autoryzowane przez producenta oprogramowania Microsoft Azure:
AZ-104: Microsoft Azure Administrator
AZ-305: Designing Microsoft Azure Infrastructure Solutions
AZ-400: Designing and Implementating Microsoft DevOps Solutions
AZ-500: Microsoft Azure Security Technologies
SC-200: Microsoft Security Operations Analyst
SC-300: Microsoft Identity and Access Administrator
SC-400: Microsoft Information Protection Administrator
Zamawiający wymaga także, aby wykonawca wykazał, że:
a) jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną 25.000.000,00 zł.
b) posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości co najmniej 20.000.000,00 zł.

Przedmiotem zamówienia jest eksploatacja Systemu FALA, rozumiana jako utrzymanie ciągłości działania Systemu FALA przy zapewnieniu poziomu SLA gwarantowanego przez Wykonawcę i wskazanego w formularzu Oferty. Wykonawca zapewni eksploatację Systemu FALA na obszarze jego działania bazując na Modelu Utrzymania i Eksploatacji Systemu FALA opisanego w dokumencie: INNO_UIU_2024.04.03_Model utrzymania i eksploatacji systemu PZUM_v2.10.docx i pozostałej dokumentacji przedstawionej w rozdziale 6 OPZ.