Smart AI - cyfrowy skok w nowoczesne doradztwo

Specjalistyczne rozwiązania cyfrowe i Usługi wdrożeniowe Przedmiotem zamówienia jest: 1. Skaner do wyszukiwania danych i tworzenia alertów oraz pakietów treści do strony www 2. Narzędzie do rozsyłania zautomatyzowanych i spersonalizowanych flow marketingowych z analizą danych Systemy muszą stanowić zintegrowane rozwiązanie, umożliwiające automatyczny i dwukierunkowy przepływ danych pomiędzy modułami. A. WYMAGANIA OGÓLNE System musi: · być aplikacją webową, · umożliwiać integrację poprzez REST API, · zapewniać dwukierunkową wymianę danych, · być hostowany w chmurze UE, · posiadać środowisko testowe i produkcyjne, · umożliwiać eksport danych (CSV/JSON), · zapewniać dostępność min. 99% rocznie, · umożliwiać zwiększenie liczby źródeł i użytkowników bez przebudowy systemu. · zapewniać stabilne działanie systemu przy jednoczesnej pracy minimum 3 użytkowników administracyjnych oraz przy przetwarzaniu i archiwizacji minimum 10 000 rekordów danych, bez istotnego spadku wydajności. · Czas odpowiedzi systemu w panelu administracyjnym nie powinien przekraczać 3 sekund dla standardowych operacji przeglądania i filtrowania danych przy obciążeniu wskazanym powyżej. · Interfejs użytkownika systemu powinien być projektowany z uwzględnieniem zasad dostępności cyfrowej, w szczególności zgodności ze standardem WCAG 2.1 na poziomie co najmniej AA w zakresie funkcjonalności dostępnych dla użytkowników końcowych. W ramach odbioru końcowego Wykonawca przekaże raport z weryfikacji dostępności (checklista WCAG + opis zidentyfikowanych odstępstw i sposobu ich usunięcia). Nie dopuszcza się: · rozwiązań polegających wyłącznie na integracji gotowych narzędzi mailingowych, · braku warstwy automatycznej analizy danych, · braku dostępu Zamawiającego do danych. B. MODUŁ SKANERA DO WYSZUKIWANIA DANYCH System musi umożliwiać: 1. Monitorowanie min. 30 niezależnych źródeł obejmujących fundusze UE, krajowe, regionalne, fundacje, konkursy branżowe oraz instrumenty finansowe. 2. Obsługę RSS, REST API oraz analizę stron HTML. 3. Harmonogram przeszukiwania min. 1 raz dziennie z możliwością zwiększenia częstotliwości. 4. Automatyczne wykrywanie zmian w treści. 5. Eliminację duplikatów. 6. Automatyczną klasyfikację tematyczną opartą o modele przetwarzania języka naturalnego (NLP). 7. Automatyczne generowanie streszczeń treści przy wykorzystaniu modeli językowych. 8. Generowanie treści do publikacji (HTML/Markdown). 9. Tagowanie i kategoryzację danych. 10. Archiwizację danych i historię alertów. 11. Konfigurowalne alerty (e-mail i panel systemu). Alerty i kontrola jakości: - tryb automatyczny - tryb wymagający zatwierdzenia przed wysyłką Zamawiający ma możliwość wyboru trybu działania na poziomie całego systemu lub wybranych kampanii. - możliwość edycji przed zatwierdzeniem - historia zatwierdzeń Za niezależne źródło uznaje się odrębny serwis publikujący informacje o naborach. System musi umożliwiać administratorowi samodzielne dodawanie nowych źródeł z poziomu panelu administracyjnego bez ingerencji programistycznej. C. MODUŁ AUTOMATYZACJI KOMUNIKACJI. System musi umożliwiać: Segmentację · dynamiczną segmentację odbiorców, · scoring leadów (min. 5 parametrów), · segmentację na podstawie zachowań użytkownika, · automatyczne przenoszenie między segmentami. Logikę komunikacji · warunki if/else, · opóźnienia czasowe, · reakcję na brak aktywności, · triggery oparte o dane ze skanera, · wieloetapowe sekwencje. Personalizację · dynamiczne pola, · warianty treści, · dopasowanie komunikatu do segmentu. Nie dopuszcza się wyłącznie statycznych szablonów. Analitykę · open rate, · CTR, · raportowanie efektywności kampanii, · eksport raportów (CSV/PDF), · dostęp do danych poprzez API. D. INTEGRACJE System musi integrować się z: · CRM (REST API), · stroną www (formularze), · narzędziem analitycznym, · modułem skanera. E. BEZPIECZEŃSTWO System musi zapewniać: · szyfrowanie transmisji (TLS), · szyfrowanie danych w bazie, · kontrolę dostępu (role), · MFA, · rejestrowanie zdarzeń, · codzienne kopie zapasowe, · politykę retencji danych, · zgodność z RODO, · możliwość wdrożenia polityk zgodnych z ISO 27001. F. WYMAGANIA WDROŻENIOWE 1. Analiza przedwdrożeniowa 2. Opracowanie architektury systemu 3. Opracowanie UX aplikacji 4. Opracowanie projektu graficznego UI 5. Opracowanie aplikacji w języku PHP w oparciu o framework Laravel oraz VUE Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne zapewniające wskazane funkcjonalności. Za rozwiązanie równoważne uznaje się takie, które w równoważnym stopniu spełnia wymagania OPZ, w szczególności w zakresie funkcjonalności, bezpieczeństwa, wydajności oraz możliwości utrzymania i rozwoju. Wykonawca w ofercie przedstawi 6. techniczny wskazujący, w jaki sposób oferowane rozwiązanie spełnia wymagania OPZ. 7. Doradztwo w zakupie serwera testowego oraz produkcyjnego 8. Konfiguracja serwera testowego oraz produkcyjnego 9. Stworzenie integracji CI/CD do automatycznej publikacji zmian 10. Publikacja aplikacji na serwerze testowym oraz produkcyjnym 11. Testy funkcjonalne 12. Testy bezpieczeństwa (wewnętrzne) – wyniki testów zostaną udokumentowane i przekazane Zamawiającemu. 13. Testy wydajnościowe (wewnętrzne) – wyniki testów zostaną udokumentowane i przekazane Zamawiającemu. 14. Dokumentacja techniczna 15. Dokumentacja użytkownika 16. Szkolenie (min. 8 godzin) 17. 1 miesiąc wsparcia powdrożeniowego obejmującego: · czas reakcji na zgłoszenie do 24h w dni robocze, · czas usunięcia błędu krytycznego do 72h od momentu zgłoszenia. Za błąd krytyczny uznaje się sytuację uniemożliwiającą korzystanie z kluczowych funkcji systemu. · możliwość zgłoszeń drogą mailową lub poprzez system zgłoszeniowy, · raportowanie zgłoszeń i sposobu ich rozwiązania G. PRAWA AUTORSKIE W przypadku rozwiązania dedykowanego: · przeniesienie autorskich praw majątkowych, · prawo do wykonywania praw zależnych, · przekazanie kodu źródłowego, · brak ograniczeń czasowych, · brak dodatkowych opłat licencyjnych. Dokumentacja projektowa i użytkowa podlega przeniesieniu praw majątkowych lub udzieleniu licencji nieograniczonej czasowo. W przypadku rozwiązania SaaS Zamawiający: · zachowuje pełne prawo do danych. · pełny dostęp do danych, · możliwość eksportu kompletnej bazy, · brak uzależnienia od jednego dostawcy (vendor lock-in). H. ODBIÓR KOŃCOWY Odbiór końcowy nastąpi po potwierdzeniu spełnienia wszystkich funkcjonalności określonych w OPZ oraz po przeprowadzeniu testów funkcjonalnych z udziałem Zamawiającego i będzie potwierdzony protokołem odbioru. Odbiór nastąpi po potwierdzeniu działania kluczowych mechanizmów tj: · mechanizmu klasyfikacji, · generowania streszczeń - system musi umożliwiać podgląd oryginalnej treści wraz z wygenerowaną klasyfikacją i streszczeniem w jednym widoku, w odniesieniu do rzeczywistych danych testowych wskazanych przez Zamawiającego. · integracji modułów, · trybu zatwierdzania alertów, w sposób zgodny z wymaganiami określonymi w niniejszym OPZ. I. GWARANCJA Okres obowiązywania gwarancji prawidłowego działania przedmiotu zamówienia: 24 miesięce. Wykonawca zapewni usunięcie błędu w ramach Gwarancji dla dostarczonego przedmiotu zamówienia lub innego oprogramowania będącego elementem przedmiotu zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż 72 godziny od daty zgłoszenia błędu. Prace wynikające z usuwania błędów w ramach gwarancji realizowane są na koszt Wykonawcy.