Wykonanie asysty technicznej oprogramowania GPT, ISDP oraz SOWA na Platformie UrbanView w 2025 roku

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej MSIP w roku 2025 w szczególności: 1) usuwanie błędów, stwierdzonych w trakcie eksploatacji MSIP, 2) modyfikacje, również na wniosek Zamawiającego, oprogramowania w celu jego dostosowania do zmian przepisów prawnych, 3) reinstalację i rekonfigurację komponentów MSIP w przypadku awarii oprogramowania lub serwerów, na których rezyduje MSIP, włącznie z wizytą w siedzibie Zamawiającego, jeśli taka potrzeba zaistnieje, 4)dostarczenie niezależnych uaktualnień oprogramowania, przy czym częstotliwość i zakres uaktualnień pozostają w gestii Wykonawcy, 5) wykonywanie drobnych modyfikacji/wprowadzania danych w bazie danych, których nie mogą wprowadzić pracownicy Zamawiającego lub które ze względu na charakter, wymagają szczególnych procedur bezpieczeństwa, 6) konsultacje (HELP DESK) dla użytkowników końcowych z zakresu obsługi aplikacji oraz konsultacje z zakresu administracji i konfiguracji oprogramowania za pośrednictwem zdalnych kanałów komunikacji, 7) bieżąca aktualizacja instrukcji użytkownika i administratora, 8) w przypadku modyfikacji, zmiany technologicznej MSIP, w okresie wykonywania zamówienia, warunki asysty technicznej pozostają bez zmian.