Dostawa i wdrożenie rozwiązań cyberbezpieczeństwa IT/OT/ICS wraz z usługami organizacyjnymi i szkoleniowymi

11. Komunikacja w postępowaniu, z wyłączeniem składania ofert, odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy do komunikacji dostępnych w zakładce „Formularze” („Formularze do komunikacji”). Za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Formularze do komunikacji umożliwiają również dołączenie załącznika do przesyłanej wiadomości (przycisk „dodaj załącznik”). W przypadku załączników, które są zgodnie z ustawą Pzp lub rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym, mogą być opatrzone, zgodnie z wyborem wykonawcy/wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia/podmiotu udostępniającego zasoby, podpisem zewnętrznym lub wewnętrznym. W zależności od rodzaju podpisu i jego typu (zewnętrzny, wewnętrzny) dodaje się do przesyłanej wiadomości uprzednio podpisane dokumenty wraz z wygenerowanym plikiem podpisu (typ zewnętrzny) lub dokument z wszytym podpisem (typ wewnętrzny).
12. Możliwość korzystania w postępowaniu z „Formularzy do komunikacji” w pełnym zakresie wymaga posiadania konta „Wykonawcy” na Platformie e-Zamówienia oraz zalogowania się na Platformie e-Zamówienia. Do korzystania z „Formularzy do komunikacji” służących do zadawania pytań dotyczących treści dokumentów zamówienia wystarczające jest posiadanie tzw. konta uproszczonego na Platformie
e-Zamówienia.
13. Wszystkie wysłane i odebrane w postępowaniu przez wykonawcę wiadomości widoczne są po zalogowaniu w podglądzie postępowania w zakładce „Komunikacja”.
14. Maksymalny rozmiar plików przesyłanych za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” wynosi 150 MB (wielkość ta dotyczy plików przesyłanych jako załączniki do jednego formularza).
15. Minimalne wymagania techniczne dotyczące sprzętu używanego w celu korzystania z usług Platformy e-Zamówienia oraz informacje dotyczące specyfikacji połączenia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia, w szczególności:
1) W celu prawidłowego korzystania z usług Platformy e-Zamówienia wymagany jest:
a) Komputer PC:
 parametry minimum: Intel Core2 Duo, 2 GB RAM, HDD,
 zainstalowany jeden z poniższych systemów operacyjnych:
MS Windows 7 lub nowszy
OSX/Mac OS 10.10,.
Ubuntu 14.04
 Zainstalowana jedna z poniższych przeglądarek:
Chrome 66.0 lub nowsza
Firefox 59.0 lub nowszy
Safari 11.1 lub nowsza
Edge 14.0 i nowsze
albo
b) 1.2 Tablet/Telefon:
Parametry minimum: 4 rdzenie procesora, 2GB RAM, Android 6.0 Marshmallow, iOS 10.3, Przeglądarka Chrome 61 lub nowa.
2) Dla skorzystania z pełnej funkcjonalności może być konieczne włączenie w przeglądarce obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script, oraz cookies;
3) Specyfikacja połączenia, formatu przesyłanych danych oraz kodowania i oznaczania czasu odbioru danych:
a) specyfikacja połączenia – formularze udostępnione są za pomocą protokołu TLS 1.2,
b) 1.2 format danych oraz kodowanie: formularze dostępne są w formacie HTML z kodowaniem UTF-8,
c) oznaczenia czasu odbioru danych: wszelkie operacje opierają się o czas serwera i dane zapisywane są z dokładnością co do sekundy.
16. W przypadku problemów technicznych i awarii związanych z funkcjonowaniem Platformy e-Zamówienia użytkownicy mogą skorzystać ze wsparcia technicznego dostępnego pod numerem telefonu (22) 458 77 99 lub drogą elektroniczną poprzez formularz udostępniony na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl w zakładce „Zgłoś problem”.
17. W szczególnie uzasadnionych przypadkach uniemożliwiających komunikację wykonawcy i Zamawiającego za pośrednictwem Platformy e-Zamówienia, Zamawiający dopuszcza komunikację za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: sekretariat@zgkpuchaczow.com (nie dotyczy składania ofert).

Przedmiotem zamówienia jest dostawa, instalacja, konfiguracja, uruchomienie, integracja, dokumentacja i odbiór rozwiązań cyberbezpieczeństwa oraz wykonanie usług organizacyjnych i szkoleniowych wskazanych w Załączniku nr 2 – OPZ.
Zakres obejmuje w szczególności:
• opracowanie, wdrożenie i doskonalenie SZBI oraz SZCD, BCP i DRP;
• szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa, w tym szkolenia specjalistyczne i testy socjotechniczne;
• wdrożenie funkcjonalności antywirusowej, XDR, ITDR, NDR, monitorowania infrastruktury, WAF, ochrony poczty i certyfikatów TLS/SSL;
• dostawę i wdrożenie łącznie 4 urządzeń UTM/NGFW: 1 szt. dla IT oraz 3 szt. dla OT;
• dostawę NAS, macierzy, serwera, szafy RACK, dwóch zarządzalnych switchy, dwóch punktów dostępowych WiFi oraz UPS;
• konfigurację, hardening, segmentację i integrację rozwiązań IT/OT/ICS;
• wykonanie inwentaryzacji aktywów oraz dokumentacji powykonawczej i testów odbiorowych.
Szczegółowy opis, minimalne parametry, zasady równoważności oraz warunki odbioru określa OPZ.

6.3. Zdolność techniczna lub zawodowa – doświadczenie Wykonawcy
Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał co najmniej 2 zamówienia dotyczące infrastruktury teleinformatycznej lub cyberbezpieczeństwa.
Łącznie w ramach wykazanych zamówień Wykonawca musi potwierdzić:
• co najmniej jedno zamówienie o charakterze wdrożeniowym obejmujące co najmniej 4 z następujących obszarów: NGFW/UTM, switching/routing/VLAN, serwery/wirtualizacja, storage/NAS, backup/DR, AD/IAM/MFA/PKI, SIEM, endpoint security, hardening;
• co najmniej jedno zamówienie usługowe obejmujące co najmniej 2 z następujących obszarów: SZBI/SZCD/BCP/DRP, zarządzanie podatnościami lub hardening, MIDS/MDR/SOC/CTI/Incident Response, szkolenia z cyberbezpieczeństwa i testy socjotechniczne.
Jedno zamówienie może potwierdzać oba wymagania, jeżeli jego rzeczywisty zakres obejmował wszystkie wymagane elementy. Nie wymaga się, aby każda referencja obejmowała całość technologii występujących w przedmiotowym zamówieniu.
6.5. Minimalne wymagania dla funkcji w zespole
6.5.1. Kierownik Techniczny / Architekt Cyberbezpieczeństwa
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w IT, w tym co najmniej 3 lata w cyberbezpieczeństwie, projektowaniu infrastruktury lub architekturze systemów teleinformatycznych;
• udział w co najmniej 2 zakończonych projektach obejmujących budowę, modernizację, migrację lub zabezpieczenie infrastruktury teleinformatycznej;
• w co najmniej jednym z tych projektów udział w integracji co najmniej 3 obszarów spośród: LAN/WAN/WLAN, NGFW/UTM, Active Directory/IAM, MFA/PKI, SIEM, wirtualizacja, backup/DR, storage/NAS, endpoint security, hardening;
• w co najmniej jednym projekcie pełnienie funkcji kierownika technicznego, architekta, głównego inżyniera albo osoby odpowiedzialnej za integrację techniczną;
• doświadczenie w przygotowaniu lub odbiorze dokumentacji technicznej, np. planu wdrożenia, migracji, testów, dokumentacji powdrożeniowej lub planu odtworzeniowego;
• co najmniej jeden certyfikat potwierdzający kompetencje w zakresie cyberbezpieczeństwa, inżynierii bezpieczeństwa lub zarządzania bezpieczeństwem na poziomie co najmniej średniozaawansowanym, np. CySA+, CASP+, CISSP, CISM lub równoważny.
6.5.2. Ekspert ds. Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji – SZBI
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 3 lata doświadczenia w zakresie bezpieczeństwa informacji, audytu lub SZBI;
• udział w co najmniej 2 projektach obejmujących opracowanie, wdrożenie lub aktualizację SZBI;
• w co najmniej jednym projekcie odpowiedzialność za opracowanie lub koordynację istotnej części dokumentacji SZBI;
• praktyczne doświadczenie obejmujące co najmniej 4 z obszarów: analiza ryzyka, polityki bezpieczeństwa, zarządzanie dostępem, zarządzanie incydentami, zarządzanie podatnościami lub zmianą, ciągłość działania, ocena zabezpieczeń, zarządzanie dostawcami;
• certyfikat ISO/IEC 27001 Lead Auditor, ISO/IEC 27001 Lead Implementer lub równoważny;
• w odniesieniu do OT/ICS nie wymaga się doświadczenia w programowaniu PLC; wystarczająca jest wiedza pozwalająca uwzględnić zależności IT–OT w SZBI i analizie ryzyka.
6.5.3. Ekspert ds. Ciągłości Działania / BCM / DR
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 3 lata doświadczenia w zakresie ciągłości działania, Disaster Recovery, bezpieczeństwa informacji lub zarządzania ryzykiem;
• udział w co najmniej 1 projekcie obejmującym co najmniej 3 z elementów: BIA, BCP, DRP, RTO/RPO, procedury awaryjne, procedury odtworzeniowe;
• udział w co najmniej jednym rzeczywistym albo kontrolowanym teście ciągłości działania lub odtworzenia;
• certyfikat albo ukończone specjalistyczne szkolenie dotyczące ISO 22301, BCM lub rozwiązania równoważnego;
• doświadczenie lub wiedza pozwalająca uwzględnić zależności IT–OT w BIA, BCP i DRP.
6.5.4. Senior Inżynier Sieci i Bezpieczeństwa Sieciowego / NGFW
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 4 lata doświadczenia w sieciach komputerowych, w tym co najmniej 2 lata w bezpieczeństwie sieciowym;
• udział w co najmniej 2 produkcyjnych wdrożeniach infrastruktury sieciowej;
• udział w co najmniej jednym wdrożeniu obejmującym NGFW/UTM oraz co najmniej 3 z elementów: VLAN, routing, ACL, VPN, IPS/Threat Prevention, URL Filtering, Application Control, LDAP/AD, RADIUS/MFA, integracja z SIEM;
• praktyczne doświadczenie w segmentacji sieci, politykach firewall i zabezpieczeniach warstwy L2;
• co najmniej jedna techniczna kwalifikacja z zakresu sieci komputerowych albo cyberbezpieczeństwa sieciowego.
6.5.5. Inżynier SIEM / Monitoringu Bezpieczeństwa / Linux
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy z systemami Linux, systemami bezpieczeństwa lub rozwiązaniami centralnego logowania;
• co najmniej 2 lata doświadczenia w pracy z systemami SIEM;
• udział w co najmniej jednym produkcyjnym wdrożeniu albo istotnej modernizacji systemu SIEM;
• osobiste wykonanie co najmniej 4 czynności spośród: instalacja agentów, integracja źródeł logów, konfiguracja kolektorów, konfiguracja reguł i alertów, konfiguracja dashboardów, FIM, vulnerability detection, SCA/CIS, Active Response, tuning false positives;
• doświadczenie w środowisku obejmującym systemy Windows i Linux. Na etapie warunku udziału nie wymaga się certyfikatu konkretnego producenta SIEM.
6.5.6. Inżynier Wirtualizacji, Backupu, Storage i NAS
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 4 lata doświadczenia w zakresie infrastruktury serwerowej, wirtualizacji, backupu lub pamięci masowej;
• udział w co najmniej 2 projektach infrastrukturalnych;
• łączne doświadczenie w co najmniej 3 z obszarów: wirtualizacja, storage/NAS, backup maszyn wirtualnych, replikacja, HA/redundancja, testowe odtworzenie danych lub systemu;
• udział w co najmniej jednym udokumentowanym teście odtworzenia danych, maszyny wirtualnej lub systemu.
6.5.7. Inżynier Microsoft / AD / IAM / PKI / MFA
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 4 lata doświadczenia w pracy z Windows Server i Active Directory;
• udział w co najmniej jednym produkcyjnym wdrożeniu albo istotnej modernizacji Active Directory;
• praktyczne doświadczenie w co najmniej 4 z obszarów: AD DS, GPO, DNS, DHCP, LAPS, BitLocker, WSUS, Defender, Credential Guard, WDAC/AppLocker, AD CS/PKI, NPS/RADIUS, PAW, MFA;
• formalne techniczne potwierdzenie kompetencji w zakresie Windows Server, Active Directory, GPO, PKI albo bezpieczeństwa rozwiązań Microsoft lub kwalifikacja równoważna.
6.5.8. Specjalista ds. Bezpieczeństwa OT/ICS
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 3 lata doświadczenia w cyberbezpieczeństwie, sieciach przemysłowych, automatyce lub infrastrukturze OT/ICS;
• udział w co najmniej jednym projekcie dotyczącym środowiska OT/ICS, infrastruktury przemysłowej albo infrastruktury krytycznej lub komunalnej;
• doświadczenie w co najmniej 3 z obszarów: segmentacja IT–OT, strefy bezpieczeństwa, firewall/UTM dla OT, bezpieczny dostęp zdalny, IDS/NDR/MIDS dla OT, inwentaryzacja aktywów OT, hardening urządzeń i systemów OT, kopie zapasowe lub ciągłość działania OT;
• znajomość zasad minimalizacji wpływu działań bezpieczeństwa na dostępność procesów technologicznych.
6.5.9. Specjalista ds. SOC / MDR / CTI / Incident Response
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 3 lata doświadczenia w obszarze SOC, incident response, threat detection, MDR, MIDS lub CTI;
• udział w co najmniej jednej usłudze lub projekcie operacyjnym dotyczącym SOC/MDR/MIDS/CTI albo obsługi incydentów;
• doświadczenie w co najmniej 4 z obszarów: triage alertów, analiza incydentów, threat hunting, IOC/TTP, MITRE ATT&CK, SIEM, EDR/XDR/NDR, CTI, containment/remediation, raporty poincydentowe;
• doświadczenie w pracy z danymi telemetrycznymi pochodzącymi z więcej niż jednej klasy systemu bezpieczeństwa.
6.5.10. Trener / Specjalista ds. Cyberhigieny i Socjotechniki
Wykonawca zapewni co najmniej jedną osobę pełniącą tę funkcję, która spełnia łącznie następujące wymagania:
• co najmniej 2 lata doświadczenia w szkoleniach lub działaniach edukacyjnych z zakresu cyberbezpieczeństwa;
• w okresie ostatnich 3 lat przeprowadzenie co najmniej 3 szkoleń z zakresu cyberbezpieczeństwa lub cyberhigieny;
• w okresie ostatnich 3 lat przeprowadzenie co najmniej 2 kampanii phishingowych albo innych kontrolowanych testów socjotechnicznych;
• co najmniej jeden certyfikat z zakresu cyberbezpieczeństwa, np. Security+, CySA+, CEH, PenTest+, BTL1, ECIH lub równoważny, albo udokumentowane doświadczenie obejmujące co najmniej 5 przeprowadzonych szkoleń i 3 kampanie socjotechniczne.

a) oświadczenie wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jedn. Dz. U. z 2025 r. poz. 1714), z innym wykonawcą, który złożył odrębną ofertę albo oświadczenie o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 10 do SWZ),
b) odpis lub informacja z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy, sporządzone nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji,
c) dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania, o których mowa w dziale 6 SWZ składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie,
d) Zamawiający żąda od wykonawcy, który polega na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp, przedstawienia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w dziale 6 SWZ dotyczących tych podmiotów potwierdzających, że nie zachodzą wobec tych podmiotów podstawy wykluczenia z postępowania.
e) Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast odpisu albo informacji z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, o których mowa w ust. 2 pkt 1 lit. b - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające że nie otwarto jego likwidacji, nie ogłoszono upadłości, jego aktywami nie zarządza likwidator lub sąd, nie zawarł układu z wierzycielami, jego działalność gospodarcza nie jest zawieszona ani nie znajduje się on w innej tego rodzaju sytuacji wynikającej z podobnej procedury przewidzianej w przepisach miejsca wszczęcia tej procedury.
Dokumenty powinny być wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed ich złożeniem.
f) Jeżeli w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w lit. e, zastępuje się je odpowiednio w całości lub w części dokumentem zawierającym odpowiednio oświadczenie wykonawcy, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do jego reprezentacji, lub oświadczenie osoby, której dokument miał dotyczyć, złożone pod przysięgą, lub, jeżeli w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument miał dotyczyć nie ma przepisów o oświadczeniu pod przysięgą, złożone przed organem sądowym lub administracyjnym, notariuszem, organem samorządu zawodowego lub gospodarczego, właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania wykonawcy lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument miał dotyczyć. Dokumenty powinny być wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed ich złożeniem.

a) wykaz dostaw lub usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, potwierdzający spełnianie warunku udziału w postępowaniu określonego w pkt 6.3 SWZ, wraz z podaniem ich przedmiotu, zakresu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie – zgodnie z Załącznikiem nr 6 do SWZ.
b) wykaz osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, potwierdzający spełnianie warunków określonych w pkt 6.4–6.5 SWZ, wraz z informacjami dotyczącymi ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia, posiadanych certyfikatów lub innych wymaganych kwalifikacji, zakresu wykonywanych czynności oraz podstawy dysponowania tymi osobami – zgodnie z Załącznikiem nr 7 do SWZ.

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Do oferty należy dołączyć stosowne pełnomocnictwo, podpisane przez osoby upoważnione do składania oświadczeń woli w imieniu każdego ze wspólników. Pełnomocnictwo musi być złożone w oryginale w takiej samej formie, jak składana oferta (tj. w formie elektronicznej (opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym) lub postaci elektronicznej opatrzone podpisem zaufanym lub podpisem osobistym). Dopuszcza się także złożenie elektronicznej kopii (skanu) pełnomocnictwa sporządzonego uprzednio w formie pisemnej, w formie elektronicznego poświadczenia sporządzonego stosownie z art. 97 § 2 ustawy z dnia 14 lutego 1991 r. - Prawo o notariacie, które to poświadczenie notariusz opatruje kwalifikowanym podpisem elektronicznym, bądź też poprzez opatrzenie skanu pełnomocnictwa sporządzonego uprzednio w formie pisemnej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym mocodawcy.
2. W odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z wykonawców, którzy wykonają roboty budowlane, do realizacji których te zdolności są wymagane. W takim przypadku Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które roboty budowlane wykonają poszczególni wykonawcy (wzór stanowi załącznik nr 5A do SWZ).
3. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania, o których mowa w dziale 5 SWZ składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenia potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w zakresie, w jakim każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu.

Do SWZ dołączony jest wzór umowy, stanowiący Załącznik nr 9 do SWZ i jej integralną część. Wzór umowy określa istotne prawa i obowiązki Stron, w szczególności zasady realizacji i odbioru przedmiotu zamówienia, płatności, odpowiedzialności, gwarancji i serwisu, kar umownych oraz dopuszczalnych zmian umowy. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa OPZ stanowiący Załącznik nr 9 do SWZ.