Świadczenie na rzecz Teatru Narodowego obsługi informatycznej systemu SAGE Symfonia ERP

1. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia obecności w siedzibie Teatru lub do zapewnienia dyżuru telefonicznego osób wykonujących bezpośrednio czynności w trakcie realizacji zamówienia – członków zespołu – na każde zgłoszenie Zamawiającego we wszystkie dni powszednie (poniedziałek – piątek) w godzinach od 8:00 do 16:00, w tym:
a) limit godzin spędzonych przez osoby bezpośrednio wykonujące czynności w trakcie realizacji zamówienia wynosi 25 godzin miesięcznie,
b) godziny z limitu, o którym mowa w pkt a), nie wykorzystane w danym miesiącu przechodzą na kolejne miesiące.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ: „Opis przedmiotu zamówienia”, dalej zwanym „OPZ”.
3. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Przedmiot zamówienia stanowi jedną kategorię zakupową i ze względu na tożsamość przedmiotową w żaden sposób
nie utrudnia małym i średnim przedsiębiorcom złożenia oferty. Ponadto podział zamówienia na części wiązałby się z nadmiernymi trudnościami technicznymi, tj. potrzebą skoordynowania działań różnych wykonawców realizujących poszczególne części zamówienia i mógłby zagrozić jego właściwemu wykonaniu.