ZakończoneBZPOgłoszenie o wyniku postępowania

Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM

Zamawiający Centralny Ośrodek Informatyki (Warszawa, Mazowieckie) rozstrzygnął postępowanie „Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia…”, wybierając ofertę wykonawcy Alfavox Software Sp. z o .o. Wartość umowy: 358 121 zł. Złożono 2 oferty.

Zamawiający
Centralny Ośrodek Informatyki
Miejsce
Warszawa, Mazowieckie
Data publikacji
opublikowano 26 maja 2026
Postępowanie zakończone: wybrano wykonawcę
Wybrany wykonawca
Alfavox Software Sp. z o .o.· Poznań→ profil
Wartość umowy
358 121 zł
Umowa zawarta
17 maja 2026
Okres realizacji
12 miesięcy
Oferty w postępowaniu
2 ofertyceny: 358 121 zł – 1 296 678 złwszystkie od małych i średnich firm
Wybrano najtańszą ofertę
Kryteria wyboru
Cena60%SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu (zgłoszenie krytyczne)10%SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu dla pozostałych typów zgłoszeń (istotnych)10%SLA systemu dostępność usług w ciągu miesiąca10%Kryterium społeczne10%

Postępowanie rozstrzygnięte

Zawarcie umowy

Zapis w Moich przetargach, bez maili.

Ogłoszenie w BZP

Najważniejsze

Konkurencja w branży
średnio 2 oferty w usługach pocztowych i łączności w mazowieckim · w 67% przetargów tylko jedna oferta (564 przetargi z 2 lat)
Realizacja
12 miesiące

Przebieg postępowania

  1. 27.03

    Publikacja

  2. 3.04

    Zmiana

  3. 7.04

    Zmiana

  4. 10.04, 08:00

    Składanie ofert

  5. 26.05

    Wynik

Analiza wyniku postępowania

Podsumowanie
Oferty

W postępowaniu złożono 2 oferty; ceny wahały się od 358 121 zł do 1 296 678 zł, wszystkie od małych i średnich firm.

Termin

Okres realizacji umowy: 12 miesięcy.

Umowa

Przetarg dotyczył udostępnienia systemu infolinii z narzędziami CRM dla Centralnego Ośrodka Informatyki na okres określony w umowie, w trybie podstawowym.

Na podstawie ogłoszenia · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem

Podobne przetargi na maila

Nowe postępowania z tej kategorii w tym województwie, codziennie rano. Bez konta, rezygnacja jednym kliknięciem.

  • Poczta i łączność
  • woj. Mazowieckie

Wynik postępowania

Usługi · 2026/BZP 00260441 · z 26 maja 2026 · oryginał w BZP ↗

1

Zamawiający

1.1Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2Nazwa zamawiającego

CENTRALNY OŚRODEK INFORMATYKI

1.4Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 100999489

1.5Adres zamawiającego
1.5.1Ulica

Aleje Jerozolimskie 132-136

1.5.2Miejscowość

Warszawa

1.5.3Kod pocztowy

02-305

1.5.4Województwo

mazowieckie

1.5.5Kraj

Polska

1.5.6Lokalizacja NUTS 3

PL911 - Miasto Warszawa

1.5.9Adres poczty elektronicznej

zamowienia.publiczne@cyfra.gov.pl

1.5.10Adres strony internetowej zamawiającego

www.coi.gov.pl

1.6Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-676382dc-a9e0-4559-8f2b-5ea544be537e

1.7Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - instytucja gospodarki budżetowej

1.8Przedmiot działalności zamawiającego
Inna działalność


Informatyzacja i Teleinformatyka

2

Informacje podstawowe

2.1Ogłoszenie dotyczy

Zamówienia publicznego

2.2Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług

Nie

2.3Nazwa zamówienia albo umowy ramowej

Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM

2.4Identyfikator postępowania

ocds-148610-676382dc-a9e0-4559-8f2b-5ea544be537e

2.5Numer ogłoszenia

2026/BZP 00260441

2.6Wersja ogłoszenia

01

2.7Data ogłoszenia

2026-05-26

2.8Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań

Tak

2.9Numer planu postępowań w BZP

2026/BZP 00118079/03/P

2.10Identyfikator pozycji planu postępowań

1.3.4 Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) w modelu „Informacja dla obywatela” wraz z narzędziami typu CRM

2.11Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

2.13Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy

Tak

2.14Numer ogłoszenia

2026/BZP 00174810

3

Tryb udzielenia zamówienia lub zawarcia umowy ramowej

3.1Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

4

Przedmiot zamówienia

4.1Numer referencyjny

COI-ZAK.262.7.2026

4.2Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania

Nie

4.4Rodzaj zamówienia

Usługi

4.5.1Krótki opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM.
2. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.

4.5.3Główny kod CPV

64211000-8 - Publiczne usługi telefoniczne

5

Zakończenie postępowania

5.1Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania

Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

6

Oferty

6.1Liczba otrzymanych ofert lub wniosków

2

6.1.3Liczba otrzymanych od MŚP

2

6.1.4Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego

0

6.1.5Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG

0

6.1.6Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.1.7Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.2Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem

358120,65 PLN

6.3Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem

1296678,30 PLN

6.4Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

358120,65 PLN

6.5Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną

Nie

6.6Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową

Nie

7

Wykonawca, któremu udzielono zamówienia

7.1Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia

Nie

7.3Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia
7.3.1Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

Alfavox Software Sp. z o .o.

7.3.2Krajowy Numer Identyfikacyjny

5472099391

7.3.4Miejscowość

Poznań

7.3.6Województwo

wielkopolskie

7.3.7Kraj

Polska

7.4Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?

Tak

8

Umowa

8.1Data zawarcia umowy

2026-05-17

8.2Wartość umowy/umowy ramowej

358120,65 PLN

8.3Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej

12 miesiące

Analiza rynku

Typowy budżet takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.

Wszystkie przetargi w tej kategorii →Publiczne usługi telefoniczne

Dokumenty i komunikacja

Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.

Platforma zakupowa

Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.

Platforma e-Zamówienia
ezamowienia.gov.pl

Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia

Najczęstsze pytania o to ogłoszenie

Centralny Ośrodek Informatyki prowadzi postępowanie, a miejscem realizacji jest Warszawa.
Łączna wartość części rozstrzygnięcia wynosi 358 121 zł. Kwota pochodzi ze struktury części opublikowanej w ogłoszeniu o wyniku.
Ogłoszenie zostało oznaczone kodem CPV 64211000-8 (Publiczne usługi telefoniczne). CPV (Common Procurement Vocabulary) to unijny słownik klasyfikacyjny, dzięki któremu możesz łatwo porównać to postępowanie z podobnymi zamówieniami w tej samej kategorii.
Zamówienie zostało udzielone: Alfavox Software Sp. z o .o. (Poznań). Szczegóły wyboru, punktacji i opublikowanych kwot znajdziesz w treści ogłoszenia o wyniku.
W postępowaniu złożono 2 oferty. Liczba ofert jest istotnym wskaźnikiem konkurencyjności rynku dla tego typu zamówień.
Pełne ogłoszenie jest dostępne w oficjalnym źródle (Biuletyn Zamówień Publicznych). Atlas Przetargów prezentuje treść zgodnie z dokumentem źródłowym wraz z linkiem do oryginału.
BZP