Zakup usług serwisowych, wsparcia technicznego oraz gwarancji producenta Qmatic Care.

1.1.) Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: Starostwo Powiatowe w Poznaniu

1.4.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 631276788

1.5.) Adres zamawiającego:

1.5.1.) Ulica: Jackowskiego 18

1.5.2.) Miejscowość: Poznań

1.5.3.) Kod pocztowy: 60-509

1.5.4.) Województwo: wielkopolskie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL415 - Miasto Poznań

1.5.8.) Adres poczty elektronicznej: zp@powiat.poznan.pl

1.5.9.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.bip.powiat.poznan.pl

1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Ogólne usługi publiczne

2.1.) Nazwa zamówienia:

Zakup usług serwisowych, wsparcia technicznego oraz gwarancji producenta Qmatic Care.

2.2.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-14764267-6072-4e2d-818e-42ebfd17dd5b

2.3.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00214162

2.4.) Wersja ogłoszenia: 01

2.5.) Data ogłoszenia: 2026-04-24

2.6.) Zamówienie zostało ujęte w planie postępowań: Tak

2.7.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00035881/03/P

2.8.) Identyfikator pozycji planu postępowań:

1.3.18 Wsparcie serwisowe na system kolejkowy QMATIC

2.9.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.10.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

3.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie

3.2.) Numer referencyjny: ZP.272.00021.2026

3.3.) Rodzaj zamówienia

Dostawy

3.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie

3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

3.10.) Główny kod CPV: 48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne

4.1.) Tryb udzielenia zamówienia/ wraz z podstawą prawną:

Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy

4.2.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki:

System kolejkowy Orchestra Qmatic jest systemem wspomagającym obsługę klienta we wszystkich filiach KT, a także w wydziałach AB oraz PZ. Aby zapewnić należyte funkcjonowanie Systemu należy wykupić wsparcie producenta oraz wsparcie techniczne od przedstawiciela firmy Qmatic w Polsce. Dodatkowo System działa w architekturze klient-serwer, gdzie serwer zlokalizowany jest w serwerowni w budynku przy ul. Jackowskiego 18 w Poznaniu. Architektura taka nie pozwala na zlecenie realizacji rozbudowy Systemu innemu wykonawcy.
Z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych wynikających z ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych jedynym Wykonawcą, mogącym zrealizować przedmiot niniejszego zamówienia jest iFLOW Sp. z o. o., która posiada do przedmiotowego programu prawa autorskie. Firma iFlow jest jedynym przedstawicielem w Polsce, a także wykonawcą całego systemu Orchestra Qmatic w Starostwie Powiatowym.
Szczegółowe uzasadnienie zawarte zostało w Uchwale Zarządu Powiatu w Poznaniu.

5.1.) Wykonawca, z którym Zamawiający zamierza zawrzeć umowę:

5.1.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu Zamawiający zamierza udzielić zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): iFLOW Sp. z o. o.

5.1.3.) Miejscowość: Warszawa

5.1.6.) Kraj: Polska