Świadczenie asysty technicznej Miejskiego Systemu Dyspozytorskiego Urzędu Miasta i Gminy Piaseczno na rok 2026

Świadczenie usługi asysty technicznej Miejskiego Systemu Dyspozytorskiego Urzędu Miasta i Gminy Piaseczno w zakresie i na zasadach określonych w umowie na rok 2026.
Powyższe usługi obejmują m.in.
a) udzielanie odpowiedzi na zapytania Zamawiającego oraz pomoc i doradztwo w sprawie używania Oprogramowania w formie konsultacji telefonicznych lub drogą elektroniczną dla użytkowników (Dyspozytorów, Administratorów, pracowników UMIG Piaseczno),
b) pomoc w konfiguracji i usuwanie błędów Oprogramowania zgłoszonych przez Zamawiającego,
c) przywracanie sprawności Oprogramowania w przypadkach awarii,
d) przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zamawiającego.
e) na żądanie Zamawiającego przedstawienie propozycji zmian i uzgadnianie przedsięwzięć i zakresu rozwoju Oprogramowania,

Zamawiający - Gmina Piaseczno udziela zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 305 pkt 1 w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp.
Zamawiający może udzielić zamówienia z wolnej ręki na usługi, które mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze związanych z ochroną praw wyłącznych wynikających z odrębnych przepisów, ponieważ nie istnieje rozsądne rozwiązanie alternatywne lub rozwiązanie zastępcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawężania parametrów zamówienia.
Możliwość wykonania zamówienia tylko przez jednego wykonawce z uwagi na wyłączne prawo do modyfikacji i rozwoju oprogramowania lokalnego - Rejestr zgłoszeń. Dodatkowo nikt poza pracowników etatowych firmy Intergraph Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie nie przeszedł dedykowanego szkolenia w firmie Intergraph Polska Sp. z o.o. aby mógł świadczyć wsparcie i rozwój oprogramowania Hexagon OnCall Dispatch oraz Hexagon Mobile Responder.