Usługi w zakresie serwisu rocznego systemu RATUSZ na rok 2026

Przedmiotem zamówienia są usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego oraz usługi asysty technicznej dla pakietu RATUSZ w ramach programów zainstalowanych u Zamawiającego. Przedmiot zamówienia obejmuje obowiązek informowania o zmianach w programach, dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego, udzielanie konsultacji telefonicznych i przez połączenie zdalne, usuwanie usterek/błędów i awarii, przeprowadzania dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie pełnego wykorzystania przedmiotowego oprogramowania.

Przedmiot zamówienia może być świadczony przez jednego Wykonawcę, tj. REKORD SI Sp. z o.o , ze względu na to, że posiada wyłączne prawa autorskie do systemu RATUSZ i dlatego żadna inna firma nie może zrealizować tego zamówienia. Spółka REKORD SI nie daje uprawnień żadnej innej firmie do obsługi ich systemów. Ponieważ w Urzędzie jest wykorzystywanych 51 licencji programów wchodzących w skład pakietu RATUSZ, tylko wykwalifikowani pracownicy producenta mogą je poprawnie obsługiwać i konserwować. W przypadku przedmiotowego zamówienia nie istnieje zatem inne rozsądne rozwiązanie alternatywne lub rozwiązanie zastępcze, a tym samym nie ma możliwości przeprowadzenia postępowania konkurencyjnego, w którym Zamawiający uzyskałby porównywalne oferty. W związku z powyższym zamówienie będzie udzielone w trybie z wolnej ręki na podstawie art. art. 305 pkt 1) w związku z art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. b) ustawy Pzp, ponieważ spełniona jest przesłanka ustawowa wynikająca z ww. art. ustawy Pzp.