Usługa asysty technicznej Elektronicznej Platformy Edukacyjnej - EPED

a) telefoniczną pomoc i doradztwo we wszystkich sprawach związanych z używaniem i administrowaniem Systemu Informatycznego w tym również w kontaktach z podwykonawcami; b) usuwanie awarii krytycznych i awarii niekrytycznych zgłoszonych przez Zamawiającego; c) aktualizację Systemu Informatycznego wynikającą ze zmiany przepisów prawnych oraz organizacyjnych Urzędu Miejskiego lub Jednostek Podległych; d) udzielenie Zamawiającemu prawa do otrzymywania, kolejnych wydań Systemu Informatycznego; e) dostęp on-line do aktualnej dokumentacji użytkownika i administratora udostępnianej przez Wykonawcę; f) pomoc merytoryczna i techniczna w siedzibie Zamawiającego w przypadku konieczności odtworzenia Systemu Informatycznego lub jego elementów po awarii lub w związku ze zmianami Platformy sprzętowo-systemowej, g) 100 godz. konsultacji, szkoleń z zakresu Systemu Informatycznego w siedzibie Zamawiającego. h) Wykonawca zobowiązany będzie do systematycznego wykonywania kopii zapasowych baz danych Systemu Informatycznego. Szczegółowy zakres zamówienia i opis warunków zawarty jest w projekcie Umowy – ZAŁĄCZNIK NR 2 do ZdN.

Uzasadnienie prawne:
art. 214 ust. 1 pkt 1) lit. b) ustawy Prawo zamówień publicznych
Uzasadnienie faktyczne:
Usługa asysty technicznej Elektronicznej Platformy Edukacyjnej – EPED może być świadczona przez jednego Wykonawcę,
tj. OPEGIEKA Sp. z o.o., 82-300 Elbląg, Al. Tysiąclecia 11, ze względu na to, że jest jedynym producentem i dystrybutorem
Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem. OPEGIEKA Sp. z o.o., jest również właścicielem praw
autorskich do szeregu rozwiązań informatycznych zastosowanych w Urzędzie Miejskim w Elblągu oraz jest właścicielem
kodu źródłowego tych modułów Systemu Informatycznego, które integrują poszczególne elementy systemu w jedną całość.
Na dzień dzisiejszy nie istnieje inne rozsądne rozwiązanie alternatywne lub rozwiązanie zastępcze.