Świadczenie usługi społecznej w zakresie obsługi publiczności na salach wystawowych w oddziałach Narodowego Muzeum Morskiego w Gdańsku
Wybrano wykonawcę
Koresto Sp. z o. o.
2 oferty. Cena wybranej oferty: 1 724 609 zł.
Ogłoszenie o wyniku z 21 stycznia 2026
- Zamawiający
- Narodowe Muzeum Morskie w Gdańsku
- Data publikacji
- opublikowano 24 października 2025
Opublikowano wynik
Przypomnienia o terminie, zmiany i wynik mailem.
Najważniejsze
- Wartość zamówienia
- 1 402 153 zł netto · szacunek zamawiającego (art. 28 Pzp)
- Wadium
- Niewymagane (wg ogłoszenia)
- Kryteria oceny
- cena 60%, doświadczenie koordynatora 40%
- Tryb
- tryb podstawowy · bez negocjacji
- Konkurencja
- średnio 2 oferty w kulturze i rekreacji w pomorskim · w 68% przetargów tylko jedna oferta (62 przetargi z 2 lat)
- Realizacja
- 12 miesiące
Przebieg postępowania
24.10
Publikacja
28.11
5.12, 10:00
Składanie ofert
21.01
Zmiana z 28.11: termin składania ofert 1 grudnia 2025 → 5 grudnia 2025 (+4 dni); O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społecz TAK → NIE; zmienione też: termin otwarcia ofert. Ogłoszenie o zmianie 2025/BZP 00563995
Podobne przetargi na maila
Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.
- Kultura i rekreacja
- woj. Pomorskie
Ogłoszenie
Usługi · 2025/BZP 00496270 · z 24 października 2025 · oryginał w BZP ↗
1Zamawiający
15 pól
Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
NARODOWE MUZEUM MORSKIE W GDAŃSKU
REGON 000635075
ul. Ołowianka 9-13
Gdańsk
80-751
pomorskie
Polska
PL633 - Trójmiejski
(58) 320 33 58
(58) 301 84 53
sekretariat@nmm.pl
www.nmm.pl
Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - państwowe i samorządowe instytucje kultury
Rekreacja, kultura i religia
2Informacje podstawowe
15 pól
Zamówienia publicznego
Tak
Świadczenie usługi społecznej w zakresie obsługi publiczności na salach wystawowych w oddziałach Narodowego Muzeum Morskiego w Gdańsku
ocds-148610-4131fe30-c25c-42d1-8e96-b91d99f8ae02
2025/BZP 00496270
01
2025-10-24
Tak
2025/BZP 00073720/04/P
1.3.5 Świadczenie przez Agencję Pracy Tymczasowej usług polegających na kierowaniu osób do wykonywania pracy tymczasowej na rzecz Narodowego Muzeum Morskiego w Gdańsku
Tak
art. 94 ust. 1 pkt 1) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 2) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 3) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 4) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 5) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 6) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 7) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 8) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 9) ustawy
art. 94 ust. 1 pkt 10) ustawy
Tak
Nie
Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
11 pól
https://platformazakupowa.pl/pn/nmm
Nie
Tak
https://platformazakupowa.pl/pn/nmm
I. Wymagania
1. W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się drogą elektroniczną
za pośrednictwem https://platformazakupowa.pl/pn/nmm i formularza Wyślij wiadomość dostępnego na stronie dotyczącej
postępowania.
2. Wymagania techniczne i organizacyjne wysyłania i odbierania korespondencji elektronicznej przekazywanej przy ich użyciu,
opisane zostały w Regulaminie internetowej platformy zakupowej platformazakupowa.pl Open Nexus sp. z o. o. dostępnym pod
adresem: https://platformazakupowa.pl/strona/1-regulamin.
3. Wykonawca przystępując do niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, akceptuje warunki korzystania z platformy zakupowej platformazakupowa.pl określone w Regulaminie internetowej platformy zakupowej platformazakupowa.pl Open Nexus sp. z o. o. oraz zobowiązuje się korzystając z platformy zakupowej platformazakupowa.pl przestrzegać postanowień tego regulaminu.
4. Za datę przekazania oferty, oświadczenia, o którym mowa w art. 125 ust. 1 pzp, podmiotowych środków dowodowych,
przedmiotowych środków dowodowych oraz innych informacji, oświadczeń lub dokumentów, przekazywanych w postępowaniu,
przyjmuje się datę ich przekazania za pośrednictwem https://platformazakupowa.pl/pn/nmm.
5. W postępowaniu o udzielenie zamówienia korespondencja elektroniczna (inna niż oferta Wykonawcy i załączniki do oferty)
odbywa się elektronicznie za pośrednictwem https://platformazakupowa.pl/pn/nmm i formularza Wyślij wiadomość dostępnego na stronie postępowania.
6. Dokumenty elektroniczne, oświadczenia lub elektroniczne kopie dokumentów lub oświadczeń składane są przez Wykonawcę za
pośrednictwem Formularza do komunikacji jako załączniki.
7. Zamawiający nie przewiduje sposobu komunikowania się z Wykonawcami w inny sposób niż przy użyciu środków komunikacji
elektronicznej, wskazanych w SWZ.
II. Opis sposobu przygotowania oferty
1. Oferta musi być sporządzona w języku polskim, w postaci elektronicznej w formacie danych: .pdf, .doc, .docx, .rtf,.xps, .odt i
opatrzona kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym.
2. Do przygotowania oferty konieczne jest posiadanie przez osobę upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy kwalifikowanego
podpisu elektronicznego, podpisu osobistego lub podpisu zaufanego.
III. Sposób składania ofert
Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem platformy zakupowej Open Nexus sp. z o.o. na stronie, gdzie ogłoszone jest
postępowanie (link do postępowania znajduje się na profilu nabywcy: https://platformazakupowa.pl/pn/nmm). Sposób złożenia oferty opisany został w Instrukcji dla Wykonawców na https://platformazakupowa.pl.
https://platformazakupowa.pl/pn/nmm
Nie
Nie dotyczy
polski
1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO”, Zamawiający informuje, że:
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Narodowe Muzeum Morskie w Gdańsku, krajowy numer identyfikacyjny
000635075, ul. Ołowianka 9-13 , 80-751 Gdańsk (www.nmm.pl)
- Inspektor ochrony danych osobowych Zamawiającego jest dostępny pod adresem e-mail: ochrona.danych@nmm.pl.
- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z przedmiotowym
postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego.
- Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 18 pzp oraz art. 74 pzp.
- Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 ust. 1 pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania
o udzielenie zamówienia, a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas trwania umowy.
- Obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym
określonym w przepisach Ustawy, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje
niepodania określonych danych wynikają z Ustawy.
- W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art.
22 RODO.
- Posiada Pani/Pan:
• Na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących.
• Na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych.
• Na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem
przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO .
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych
osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
- Nie przysługuje Pani/Panu:
• W związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO.
• Na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania
Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Zamawiający przypomina, iż Wykonawca powinien wypełnić obowiązki informacyjne przewidziane w art. 13 lub 14 RODO wobec osób fizycznych, od których dane osobowe bezpośrednio lub pośrednio pozyskał w celu ubiegania się o udzielenie zamówienia publicznego w przedmiotowym postępowaniu.
4Przedmiot zamówienia
23 pola
Nie
ZP/27-17/PN/2025
Usługi
Nie
1402153,20 PLN
Nie
Nie
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi społecznej w zakresie obsługi publiczności na salach wystawowych w oddziałach Narodowego Muzeum Morskiego w Gdańsku.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w części III niniejszej SWZ.
3. W przypadku, gdy Zamawiający w opisie przedmiotu niniejszego zamówienia wskazał pochodzenie (markę, znak towarowy, producenta, dostawcę) materiałów lub normy, aprobaty, specyfikacje i systemy, Zamawiający dopuszcza zastosowanie materiałów
lub rozwiązań równoważnych pod warunkiem, że zagwarantują one realizację prac w zgodzie z dokumentacją składającą się na opis przedmiotu zamówienia oraz zapewnią uzyskanie parametrów technicznych nie gorszych, od założonych w opisie przedmiotu zamówienia.
92500000-6 - Usługi świadczone przez biblioteki, archiwa, muzea i inne usługi kulturalne
75121000-0 - Usługi administracyjne w zakresie edukacji
80420000-4 - Usługi e-learning
80511000-9 - Usługi szkolenia personelu
Nie
12 miesiące
Nie
Nie
Zgodnie z rozdziałem XXI SWZ
Punktowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60
organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
Doświadczenie koordynatora
40
Nie
5Kwalifikacja wykonawców
8 pól
Nie
Tak
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
1. Uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów.
Wykonawcy spełnią warunek jeżeli wykażą, że spełnią następujące warunki:
1) celem ich działalności jest realizacja zadań w zakresie użyteczności publicznej związanej ze świadczeniem tych usług oraz społeczna i zawodowa integracja osób,
o których mowa w art. 94;
2) nie działają w celu osiągnięcia zysku, przeznaczają całość dochodu na realizację celów statutowych oraz nie przeznaczają zysku do podziału między swoich udziałowców, akcjonariuszy i pracowników;
3) struktura zarządzania nimi lub ich struktura własnościowa opiera się na współzarządzaniu w przypadku spółdzielni, akcjonariacie pracowniczym lub zasadach partycypacji pracowników, co wykonawca określa w swoim statucie;
4) w ciągu ostatnich 3 lat poprzedzających dzień wszczęcia postępowania o udzielenie zamówienia na usługi społeczne i inne szczególne usługi nie udzielono im zamówienia na podstawie tego przepisu przez tego samego zamawiającego;
2. Zdolności technicznej lub zawodowej.
Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie zrealizował lub wykonuje w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych co najmniej jedną usługę, obejmującą swym zakresem świadczenie usługi polegającej na obsłudze publiczności w placówkach kultury, o wartości usługi nie mniejszej niż 50 000,00 zł brutto.
Tak
W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego:
- oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniach, o których mowa w ust.1, w zakresie podstaw
wykluczenia z postępowania wskazanych w Rozdziale XV ust. 1-2
W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu:
• zaświadczenie, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 5 sierpnia 2022 r. o ekonomii społecznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 113);
• wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie;
• w przypadku wykonawców będącymi zakładem pracy chronionej lub spółdzielnią socjalną – zamawiający wymaga dokumentów
potwierdzających status wykonawcy, tj. decyzji właściwego organu lub odpowiedniego wpisu do właściwego rejestru, takiego jak
odpis z KRS;
• w przypadku wykonawców innych niż zakłady pracy chronionej oraz spółdzielnie socjalne – zamawiający wymaga dokumentów
potwierdzających prowadzenie przez wykonawcę lub jego wyodrębnioną organizacyjnie jednostkę, która będzie realizowała
zamówienie, działalności, której głównym celem jest społeczna i zawodowa integracja osób społecznie marginalizowanych. W takich przypadkach zamawiający uzna za wystarczające takie dokumenty jak: wpis na listę przedsiębiorstw społecznych prowadzoną przez właściwego ministra lub decyzja właściwego organu lub wpis do właściwego rejestru, takiego jak odpis z KRS,
• w przypadku wykonawców innych niż zakłady pracy chronionej
oraz spółdzielnie socjalne; nie posiadających statusu przedsiębiorstwa społecznego; działającego w celu reintegracji społecznej i zawodowej osób zagrożonych wykluczeniem społecznym zamawiający wymaga dołączenia do oferty:
• statut lub umowa spółki non-profit lub inny dokument o tożsamych charakterze;
• wpis do KRS lub równoważnego mu rejestru;
• w przypadku braku zapisów statutowych dotyczących demokratycznego zarządzania dokument wewnętrzny regulujący zadania, strukturę organizacyjną i sposób działania podmiotu;
• zanonimizowana zgodnie z zapisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 dokumentacja kadrowa
Wykonawcy (albo jego jednostki, która będzie realizowała zamówienie), potwierdzająca spełnienie warunku określonego w art. 94 ust. 2 ustawy Pzp, dotyczącego zatrudnienia osób marginalizowanych na poziomie nie mniejszym niż 30% osób zatrudnionych u wykonawcy albo w jego jednostce, która będzie realizowała zamówienie (stan na październik, listopad lub grudzień 2024 roku):
- dokumenty potwierdzające status osób marginalizowanych, o których mowa w art. 94 ust. 1 pzp (zaświadczenia o stopniu
niepełnosprawności lub zaświadczenia o rejestracji w powiatowym urzędzie pracy lub inne o równoważnej wartości dowodowej);
- umowy o pracę;
- umowy o pracę nakładczą;
- umowy cywilnoprawne z osobami nieprowadzącymi jednoosobowej działalności gospodarczej;
- umowy cywilnoprawne z osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą; niebędącymi pracodawcami;
świadczącymi na rzecz wykonawcy usługi przez nieprzerwany okres co najmniej 3 miesięcy;
- dokumentacja dotycząca ubezpieczenia społecznego oraz zdrowotnego, potwierdzająca liczbę zatrudnionego personelu;
- listy płac;
- listy wypłat umów cywilnoprawnych lub rachunki do każdej umowy.
Nie
1. Do oferty należy dołączyć oświadczenie, o którym mowa w art. 125 ust. 1 pzp, w postaci elektronicznej opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym.
2. Do oferty należy również dołączyć:
2.1. Pełnomocnictwo upoważniające do złożenia oferty, o ile ofertę składa pełnomocnik;
2.2. Pełnomocnictwo dla pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu Wykonawców wspólnie ubiegających się o
udzielenie zamówienia - dotyczy ofert składanych przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;
2.3. Oświadczenie Wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu z postępowania (wzór oświadczenia o niepodleganiu wykluczeniu stanowi Załącznik nr 2 do SWZ) w przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie o niepoleganiu wykluczeniu składa każdy z Wykonawców.
2.4. Oświadczenie dotyczące spełniania warunków, o których mowa w art. 94 pzp – wzór stosownego oświadczenia stanowi
Załącznik nr 7 do SWZ. W przypadku wspólnego stosowne oświadczenie składa każdy z Wykonawców.
3. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby, składa wraz z ofertą zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji
danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie
dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów.
4. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które
roboty budowlane, dostawy lub usługi wykonają poszczególni wykonawcy.
6Warunki zamówienia
6 pól
Nie
Nie
Nie
Nie
1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia.
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu
o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu
i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
3. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, żaden z nich nie może podlegać wykluczeniu, natomiast spełnianie warunków udziału w postępowaniu Wykonawcy wykazują zgodnie z Rozdziałem XIV ust. 2 SWZ.
4. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w Rozdziale XVI ust. 1 SWZ, składa każdy
z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu.
5. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które
roboty budowlane, dostawy lub usługi wykonają poszczególni wykonawcy.
Tak
7Projektowane postanowienia umowy
5 pól
Nie
Tak
Przedmiotowe kwestie są uregulowane w części II SWZ. W szczególności należy zapoznać się z § 8 wzoru umowy.
Tak
w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy
8Procedura
4 pola
2025-12-01 10:00
https://platformazakupowa.pl/pn/nmm
2025-12-01 10:10
do 2025-12-30
9Pozostałe informacje
1 pole
12 miesięcy (nie wcześniej niż od 01.01.2026 r.), bądź do wyczerpania wartości brutto umowy. 2. W przypadku wystąpienia ewentualnych rozbieżności pomiędzy treścią Ogłoszenia o zamówieniu, a treścią Specyfikacji Warunków Zamówienia, decydujące znaczenie maja postanowienia Specyfikacji Warunków Zamówienia.
Analiza rynku
Typowa wartość takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.
Wszystkie przetargi w tej kategoriiUsługi świadczone przez biblioteki, archiwa, muzea i inne usługi kulturalne
Ryzyko w tej branży
W kulturze i rekreacji nawet najtańsza oferta przekracza szacunek zamawiającego w co ósmym przetargu
Zamawiający musi wtedy dołożyć pieniędzy albo unieważnić przetarg. We wszystkich branżach razem zdarza się to podobnie często: co szósty przetarg.
Skąd te liczby?
Liczymy części zamówień rozstrzygnięte w BZP w ostatnich 12 miesiącach: 345 w tej branży. Wartość zamówienia w ogłoszeniu o wyniku jest podana bez VAT (art. 28 Pzp), a ceny ofert z VAT, dlatego liczymy tylko przypadki, w których najtańsza oferta przekracza tę wartość o więcej niż 23%: takiej różnicy nie wyjaśnia sam podatek.
Dokładnie: 13,3% (przedział ufności 95%: 10,1–17,3%). Wszystkie branże razem: 16,2% z 161 018 części.
Gdy cena najkorzystniejszej oferty przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na zamówienie, zamawiający może tę kwotę zwiększyć albo unieważnia postępowanie (art. 255 pkt 3 Pzp).
Podobne przetargi
Ta sama branża, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Powiązane lokalnie
Aktywne w tym samym rynku lokalnym
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.
Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia