Świadczenie usługi asysty technicznej wdrożonego u Zamawiającego systemu DART.

1.1Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2Nazwa zamawiającego

Gmina Lublin

1.4Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 431019514

1.5Adres zamawiającego

1.5.1Ulica

Pl. Króla Władysława Łokietka 1

1.5.2Miejscowość

Lublin

1.5.3Kod pocztowy

20-109

1.5.4Województwo

lubelskie

1.5.5Kraj

Polska

1.5.6Lokalizacja NUTS 3

PL814 - Lubelski

1.5.9Adres poczty elektronicznej

zamowienia@lublin.eu

1.5.10Adres strony internetowej zamawiającego

https://lublin.eu

1.6Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-a073fc9a-3ffe-4f99-bf50-d468d59e6801

1.7Rodzaj zamawiającego

Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

1.8Przedmiot działalności zamawiającego

Ogólne usługi publiczne

2.1Ogłoszenie dotyczy

Zamówienia publicznego

2.2Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług

Nie

2.3Nazwa zamówienia albo umowy ramowej

Świadczenie usługi asysty technicznej wdrożonego u Zamawiającego systemu DART.

2.4Identyfikator postępowania

ocds-148610-a073fc9a-3ffe-4f99-bf50-d468d59e6801

2.5Numer ogłoszenia

2025/BZP 00235355

2.6Wersja ogłoszenia

01

2.7Data ogłoszenia

2025-05-16

2.8Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań

Tak

2.9Numer planu postępowań w BZP

2025/BZP 00002808/24/P

2.10Identyfikator pozycji planu postępowań

1.3.29 Rozwój i asysta techniczna systemu DART

2.11Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nie

2.13Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy

Tak

2.14Numer ogłoszenia

2025/BZP 00153837

3.1Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

4.1Numer referencyjny

ZP-P-I.271.8.2025

4.2Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania

Nie

4.3Wartość zamówienia

615360 PLN

4.4Rodzaj zamówienia

Usługi

4.5.1Krótki opis przedmiotu zamówienia

1zakres zamówienia

1.1. Zakres zamówienia podstawowego obejmuje: 1.1.1. zapewnienie ciągłości działania systemu, 1.1.2. przyjmowanie zgłoszeń dotyczących wad, 1.1.3. usuwanie wad; 1.1.4. aktualizację systemu, 1.1.5. aktualizację dokumentacji systemu, 1.1.6. wykonywanie kopii bezpieczeństwa oraz kopii archiwalnych systemu, 1.1.7. odtwarzanie systemu z kopii bezpieczeństwa, 1.1.8. udzielanie konsultacji, 1.1.9. przekazywanie Zamawiającemu raportu dotyczącego realizacji zgłoszeń serwisowych, 1.1.10. informowanie Zamawiającego o zmianie wymagań technicznych dla Aplikacji dla patrolu. 1.2. W ramach usługi asysty technicznej systemu Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości funkcjonowania systemu, tj.: 1.2.1. przekazywania Zamawiającemu aktualnej dokumentacji użytkownika systemu lub aneksu do dokumentacji użytkownika systemu, każdorazowo po jego aktualizacji – w terminie 7 dni roboczych od dokonania zmian w środowisku Zamawiającego; 1.2.2. utrzymywania przez 7 dni w tygodniu stałej, 24-godzinnej gotowości do przyjmowania zgłoszeń dotyczących wad systemu (rozumianych jako nieprawidłowe działanie systemu, niezależnie od przyczyny takiej nieprawidłowości; wady podlegają kategoryzacji na awarie, błędy, usterki), za pomocą aplikacji udostępnianej Zamawiającemu przez Wykonawcę; 1.2.3. aktualizacji poszczególnych modułów i elementów systemu (rozumianej jako zainstalowanie na serwerze Zamawiającego najnowszych stabilnych wersji modułów i elementów systemu), celem optymalizacji ich pracy, z zachowaniem funkcjonalności opracowanych wcześniej specjalnie dla Zamawiającego; 1.2.4. usuwania wad systemu – w terminie: a) dla awarii (całkowity brak funkcjonowania systemu) – maksymalnie 12 godzin roboczych od przyjęcia zgłoszenia awarii, b) dla błędu (wada dowolnego elementu systemu powodująca brak możliwości uzyskania efektów działania tego elementu odpowiadających ustalonym założeniom funkcjonalnym, dla której nie ma alternatywnej metody wykonania operacji w systemie; w szczególności błędem jest stan systemu uniemożliwiający lub znacząco utrudniający Zamawiającemu wykonywanie obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa) – maksymalnie 5 dni roboczych następujących po dniu przyjęcia zgłoszenia błędu, c) dla usterki (wada dowolnego elementu systemu rozumiana jako zakłócenie możliwości uzyskania efektów działania tego elementu, która jednak nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji systemu, polegająca w szczególności na ograniczeniu realizacji, uciążliwości w realizacji jednej lub wielu funkcji systemu, lub działaniu systemu niezgodnie z dokumentacją) – maksymalnie 10 dni roboczych następujących po dniu przyjęcia zgłoszenia usterki; 1.2.5. przekazywania Zamawiającemu w terminie do 7 dni kalendarzowych od zakończenia miesiąca kalendarzowego raportu zawierającego: a) wykaz zgłoszeń awarii, błędów i usterek zrealizowanych w danym miesiącu kalendarzowym (z podziałem na zgłoszone w danym miesiącu kalendarzowym i zgłoszone w poprzednich miesiącach kalendarzowych), b) wykaz zgłoszeń awarii, błędów i usterek niezrealizowanych; 1.2.6. wykonywania każdego dnia kopii bezpieczeństwa systemu w udostępnionym Wykonawcy przez Zamawiającego zasobie dyskowym; 1.2.7. wykonywania kopii archiwalnych systemu na prośbę Zamawiającego; 1.2.8. odtwarzania systemu lub danych systemu z kopii bezpieczeństwa, na prośbę Zamawiającego; 1.2.9. udzielania pracownikom Zamawiającego telefonicznie oraz mailowo, w godzinach roboczych, pomocy konsultacyjnej i doradczej związanej z funkcjonowaniem systemu; 1.2.10. informowania Zamawiającego z 30 dniowym wyprzedzeniem o zmianie wymagań technicznych dla Aplikacji dla patrolu.

4.5.3Główny kod CPV

72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

4.5.4Dodatkowy kod CPV

72262000-9 - Usługi rozbudowy oprogramowania

5.1Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania

Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

6.1Liczba otrzymanych ofert lub wniosków

1

6.1.3Liczba otrzymanych od MŚP

1

6.1.4Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego

0

6.1.5Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG

0

6.1.6Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.1.7Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt

0

6.2Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem

756892,80 PLN

6.3Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem

756892,80 PLN

6.4Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

756892,80 PLN

6.5Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną

Nie

6.6Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową

Nie

7.1Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia

Nie

7.2Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy

Średni przedsiębiorca

7.3Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

7.3.1Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia

Sprint Spółka Akcyjna

7.3.2Krajowy Numer Identyfikacyjny

REGON 001339396

7.3.3Ulica

Jagiellończyka 26

7.3.4Miejscowość

Olsztyn

7.3.5Kod pocztowy

10-062

7.3.6Województwo

warmińsko-mazurskie

7.3.7Kraj

Polska

7.4Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?

Nie

8.1Data zawarcia umowy

2025-04-24

8.2Wartość umowy/umowy ramowej

756892,80 PLN

8.3Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej

24 miesiące