Realizacja specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w miejscu ich zamieszkania - na terenie gminy gruta
Zamawiający Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej (Gruta, Kujawsko-Pomorskie) prowadził postępowanie „Realizacja specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w…”. Termin składania ofert minął 18 lutego 2025, 10:00. Wadium nie jest wymagane.
- Zamawiający
- Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej
- Miejsce
- Gruta, Kujawsko-Pomorskie, powiat Grudziądzki
- Data publikacji
- opublikowano 7 lutego 2025
Oferty są oceniane
Termin minął 18 lutego 2025, 10:00.
Ogłoszenie o wyniku zwykle 16–48 dni po terminie.
Przypomnienia o terminie, zmiany i wynik mailem.
Najważniejsze
- Wartość zamówienia
- nie podano w ogłoszeniu · podobne zamówienia zwykle ok. 250 tys. zł netto
- Wadium
- Niewymagane (wg ogłoszenia)
- Kryteria oceny
- cena 60%, doświadczenie zawodowe Wykonawcy 40%
- Tryb
- tryb podstawowy · bez negocjacji
- Konkurencja
- średnio 5 ofert w ochronie zdrowia i opiece społecznej w kujawsko-pomorskim · w 42% przetargów tylko jedna oferta (516 przetargów z 2 lat)
- Realizacja
- 12 miesiące
Przebieg postępowania
7.02
Publikacja
18.02, 09:00
Składanie ofert
24.02
26.02
Podobne przetargi na maila
Nowe postępowania z tej branży w tym województwie i zmiany w nich, w dni robocze o 7:00. Bez rejestracji i hasła, rezygnacja jednym kliknięciem.
- Zdrowie i opieka
- woj. Kujawsko-Pomorskie
Ogłoszenie
Usługi · 2025/BZP 00095648 · z 7 lutego 2025 · oryginał w BZP ↗
1Zamawiający
13 pól
Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
GMINNY OŚRODEK POMOCY SPOŁECZNEJ
REGON 00053429100070
Gruta 244
Gruta
86-330
kujawsko-pomorskie
Polska
PL616 - Grudziądzki
przetargi@gruta.pl
https://gopsgruta.bip.gov.pl/
Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego
Ochrona socjalna
2Informacje podstawowe
14 pól
Zamówienia publicznego
Tak
REALIZACJA SPECJALISTYCZNYCH USŁUG OPIEKUŃCZYCH DLA OSÓB Z ZABURZENIAMI PSYCHICZNYMI W MIEJSCU ICH ZAMIESZKANIA - NA TERENIE GMINY GRUTA
ocds-148610-ebf5647c-09a0-4e04-b117-7adc523f9c3c
2025/BZP 00095648
01
2025-02-07
Tak
2025/BZP 00005053/01/P
1.3.1 Realizacja specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w miejscu ich zamieszkania - na terenie gminy Gruta
Nie
Nie
Nie
Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
9 pól
https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-ebf5647c-09a0-4e04-b117-7adc523f9c3c
Nie
Tak
https://ezamowienia.gov.pl/
W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacja między Zamawiającym a wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem https://ezamowienia.gov.pl oraz przetargi@gruta.pl
Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego musi posiadać konto podmiotu „Wykonawca” na Platformie e- Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat zakładania kont podmiotów oraz zasady i warunki korzystania z Platformy e-Zamówienia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia, dostępny na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl/pl/regulamin/#regulamin-serwisu oraz informacje zamieszczone w zakładce „Centrum Pomocy”.
Przeglądanie i pobieranie publicznej treści dokumentacji postępowania nie wymaga posiadania konta na Platformie e-Zamówienia ani logowania.
Przeglądanie i pobieranie publicznej treści dokumentacji postępowania nie wymaga posiadania konta na Platformie e-Zamówienia ani logowania.
Informacje, oświadczenia lub dokumenty, inne niż wymienione w § 2 ust. 1 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych, przekazywane w postępowaniu sporządza się w postaci elektronicznej:
a.) w formatach danych określonych w przepisach rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności (i przekazuje się jako załącznik), lub
b.) jako tekst wpisany bezpośrednio do wiadomości przekazywanej przy użyciu środków komunikacji elektronicznej (np. w treści wiadomości e-mail lub w treści „Formularza do komunikacji”).
Komunikacja w postępowaniu, z wyłączeniem składania ofert, odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy do komunikacji dostępnych w zakładce „Formularze” („Formularze do komunikacji”). Za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Formularze do komunikacji umożliwiają również dołączenie załącznika do przesyłanej wiadomości (przycisk „dodaj załącznik”) lub za pomocą mejla: przetargi@gruta.pl
W przypadku załączników, które są zgodnie z ustawą Pzp lub rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym, mogą być opatrzone, zgodnie z wyborem wykonawcy/wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia/podmiotu udostępniającego zasoby, podpisem zewnętrznym lub wewnętrznym. W zależności od rodzaju podpisu i jego typu (zewnętrzny, wewnętrzny) dodaje się do przesyłanej wiadomości uprzednio podpisane dokumenty wraz z wygenerowanym plikiem podpisu (typ zewnętrzny) lub dokument z wszytym podpisem (typ wewnętrzny).
szczegółowy opis zawiera SWZ
Nie
Nie dotyczy
polski
Na potrzeby postępowania o udzielenie zamówienia publicznego pn.:
„Realizacja specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w miejscu ich zamieszkania - na terenie gminy Gruta”
W związku z wejściem w życie w dniu 25 maja 2018 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej zwanego „RODO”) informujemy o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych.
W związku z zapisami art. 13 ust. 1 i 2 oraz art. 14 RODO informujemy, że:
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest: Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej reprezentowany przez kierownika.
2. Na mocy art. 37 ust. 1 lit. a) RODO (Wójt Gminy) powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). Z IOD można kontaktować się pod adresem mail iodo@gruta.pl .
1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
2. obowiązków prawnych ciążących na administratorze (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych)
3. zadań realizowanych w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. e Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych)
4. zgody na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych
5. umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych)
Podstawa do przetwarzania danych osobowych zależna jest od rodzaju operacji, jakie wykonywane są na danych osobowych.
1. Odbiorcami danych osobowych są wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
2. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w punkcie 3, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
3. Osoba, której dane osobowe przetwarza administrator danych, posiada prawo do (z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa):
4. dostępu do treści danych (zgodnie z art. 15 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych);
5. sprostowania danych (zgodnie z art. 16 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych);
6. usunięcia danych (zgodnie z art. 17 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych);
7. ograniczenia przetwarzania danych (zgodnie z art. 18 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych);
8. przenoszenia danych (zgodnie z art. 20 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych);
9. prawo do wniesienia sprzeciwu (zgodnie z art. 21 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych);
10. cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
11. wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
12. Dane osobowe nie są przetwarzane przez administratora danych w sposób zautomatyzowany i nie są poddawane profilowaniu.
13. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w przepisach prawa.
4Przedmiot zamówienia
21 pól
Nie
GOPS.271.1.2025
Usługi
Nie
Nie
Nie
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi wykonywanymi w miejscu zamieszkania tych osób na terenie Gminy Gruta. W/w usługi stanowią zadania zlecone gminie na podstawie rozporządzenia Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz.U. 2024 r. poz. 816 t.j.) oraz art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1283ze zm.).
2. Usługi odbywać się będą na terenie Gminy Gruta w miejscu zamieszkania beneficjenta. Liczba godzin określona zleceniem jest czasem efektywnie przepracowanym przez Zleceniobiorcę. Zamówienie będzie obejmowało specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi w następującym zakresie usług:
a) specjalistyczne usługi opiekuńcze w zakresie rehabilitacji leczniczej - rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie nieobjętym przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 146 t.j. ze. zm.) będą prowadzone: o zgodnie z zaleceniami lekarskimi lub specjalisty z zakresu rehabilitacji ruchowej lub fizjoterapii. Zajęcia z rehabilitacji ruchowej muszą być prowadzoną przez fizjoterapeutów oraz absolwentów szkół wyższych ze specjalnością rehabilitacja lub gimnastyka lecznicza, posiadających przynajmniej dwuletnie doświadczenie w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzeniami psychicznymi. Szacunkowo przyjmuje się że do wykonania przez okres obowiązywania umowy będzie ok. 6500 godzin z zakresu rehabilitacji leczniczej. Wykonawca usługi zobowiązany jest do dysponowania odpowiednim sprzętem, który musi dostarczyć do miejsca zamieszkania beneficjenta usług, w szczególności: aparat do masażu BOA, lampy solux, przenośne stoły do masażu, tablice do ćwiczeń manualnych, rotory, platformy balansujące, aparat do elektroterapii, aparat do laseroterapii, itp.,
b) specjalistyczne usługi opiekuńcze w zakresie integracji sensorycznej.
Zajęcia z integracji sensorycznej muszą być prowadzone przez osoby wykwalifikowane (terapeuta zajęciowy, fizjoterapeuta i logopeda, lekarz, psycholog, pedagog, pedagog specjalny) posiadające ukończony kurs kwalifikacyjny I i II stopnia (zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 15 sierpnia 2017 r. w sprawie szczegółowych kwalifikacji wymaganych od nauczycieli (Dz.U. 2023.2102) oraz posiadających przynajmniej dwuletnie doświadczenie w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzeniami psychicznymi.
Szacunkowo przyjmuje się, że do wykonania przez okres obowiązywania umowy będzie ok. 350 godzin z zakresu integracji sensorycznej. Wykonawca usługi zobowiązany jest do dysponowania odpowiednim sprzętem, który musi dostarczyć do miejsca zamieszkania beneficjenta usług, w szczególności: wałki, piłki, kliny, deski balansowe, dyski sensoryczne, itp.,
c) specjalistyczne usługi opiekuńcze w zakresie terapii behawioralnej, muszą być prowadzone przez osoby wykwalifikowane (terapeuta zajęciowy, fizjoterapeuta i logopeda, lekarz, psycholog, pedagog, pedagog specjalny) posiadające ukończony kurs kwalifikacyjny I i II stopnia (zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia z dnia 1 sierpnia 2017 r. w sprawie szczegółowych kwalifikacji wymaganych od nauczycieli (Dz.U. 2023.2102) oraz posiadających przynajmniej dwuletnie doświadczenie w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzeniami psychicznymi. Szacunkowo przyjmuje się, że przez okres obowiązywania umowy do wykonania będzie ok. 200 godzin terapii behawioralnej.
d) specjalistyczne usługi opiekuńcze w zakresie alternatywnych sposobów porozumiewania się – zajęcia z logopedą, powyższe musi być prowadzone przez osoby posiadające uprawnienia logopedy, posiadających przynajmniej dwuletnie doświadczenie w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzeniami psychicznymi. Szacunkowo przyjmuje się, że prze okres obowiązywania umowy do wykonania będzie ok. 200 godzin zajęć z logopedą.
e) specjalistyczne usługi opiekuńcze w zakresie terapii psychologicznej – terapia musi być prowadzona przez osobę posiadającą siadająca właściwe kwalifikacje, potwierdzone wymaganymi dokumentami, do udzielania świadczeń psychologicznych o których mowa w ustawie z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów, posiadających przynajmniej dwuletnie doświadczenie w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzeniami psychicznymi. Szacunkowo przyjmuje się, że przez okres obowiązywania umowy do wykonania będzie ok. 200 godzin z zakresu terapii psychologicznej.
f) specjalistyczne usługi opiekuńcze w zakresie treningu EEG biofeedback- trening musi być prowadzony przez osoby posiadające odpowiedni kurs/ szkolenie z zakresu treningu biofeedback, posiadających przynajmniej dwuletnie doświadczenie w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób zaburzeniami psychicznymi. Ponadto wykonawca musi zapewnić w miejscu zamieszkania podopiecznego odpowiedni sprzęt do prowadzenia terapii zakresu EEG biofeedback min.: sprzęt komputerowy z oprogramowaniem, elektrodami i pozostałym niezbędnym wyposażeniem. Szacunkowo przyjmuje się, że przez okres obowiązywania umowy do wykonania będzie ok. 700 godzin z treningu EEG biofeedback.
3. Szacunkowo przyjmuje się, że do wykonania przez okres obowiązywania umowy łącznie będzie ok. 8150 godzin zegarowych (60 minut) specjalistycznych usług opiekuńczych osób dorosłych i dzieci z zaburzeniami psychicznymi (łącznie ok. 28 osób). Zakłada się, że liczba godzin świadczonych usług oraz liczba osób objętych usługami może się zwiększyć bądź zmniejszyć o 25 % w stosunku do ich liczb wymienionych w pkt. 2. Zmiana ilości godzin świadczonych usług i zmiana ilości osób objętych usługami nie wpływa na wysokość stawki godzinowej
85000000-9 - Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej
Nie
12 miesiące
Tak
zgodnie z bieżącymi potrzebami Zmawiającego
Nie
Punktowo
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Cena
60
inne.
Doświadczenie zawodowe Wykonawcy
40
Nie
5Kwalifikacja wykonawców
10 pól
Tak
Art. 109 ust. 1 pkt 1
Art. 109 ust. 1 pkt 3
Art. 109 ust. 1 pkt 4
Tak
1. zdolności do występowania w obrocie gospodarczym
Zamawiający nie określa żadnego warunku w tym zakresie
2. uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów
Zamawiający nie określa żadnego warunku w tym zakresie
3. sytuacji ekonomicznej lub finansowej
Polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na kwotę minimum 340.000 zł oraz potwierdzenie opłacenia przedłożonej w postępowaniu polisy.
4. zdolności technicznej lub zawodowej
a) Wykonawca wykaże, że na czas realizacji usługi (na dzień składania oferty) dysponuje co najmniej:
- pięcioma fizjoterapeutami zatrudnionymi na umowę o pracę, posiadającymi przynajmniej 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu rehabilitacji dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
- jednym logopedą zatrudnionym na umowę o pracę, posiadającym przynajmniej 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu rehabilitacji dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
- jednym psychologiem zatrudnionym na umowę o pracę, posiadającym przynajmniej 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu rehabilitacji dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
- jednym terapeutą integracji sensorycznej zatrudnionym na umowę o pracę, posiadającym przynajmniej 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu rehabilitacji dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
- jednym terapeutą behawioralnym zatrudnionym na umowę o pracę, posiadającym przynajmniej 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu rehabilitacji dla osób z zaburzeniami psychicznymi;
- dwoma terapeutami do biofeedback zatrudnionymi na umowę o pracę, posiadającymi przynajmniej 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu rehabilitacji dla osób z zaburzeniami psychicznymi
b) Oprócz kwalifikacji opisanych powyżej, osoby którymi dysponuje wykonawca skierowane do realizacji zamówienie muszą spełniać wymogi (niezbędne i konieczne) opisane w § 3 Rozporządzenia Ministra Polityki Społecznej z dnia 22.09.2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz.U. z 2024 poz. 8816), zmienionym Rozporządzeniem Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z dnia 16 lutego 2023 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz.U. z 2023 r. poz. 395)
c) Osoby skierowane do realizacji zamówienia nie mogą figurować w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, o których mowa w ustawie z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 560).
Tak
Zgodnie z zapisem w SWZ
Zgodnie z zapisem w SWZ
Zgodnie z zapisem w SWZ
Tak
Zgodnie z zapisem w SWZ
6Warunki zamówienia
5 pól
Nie
Nie
Nie
Nie
Nie
7Projektowane postanowienia umowy
5 pól
Nie
Tak
Zgodnie z zapisem w SWZ
Tak
w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy
8Procedura
4 pola
2025-02-18 10:00
https://ezamowienia.gov.pl
2025-02-18 11:00
do 2025-03-19
Analiza rynku
Typowa wartość takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.
Typowa wartość takich zamówień
Połowa podobnych przetargów ma wartość netto poniżej 250 tys. zł
Podobne przetargi z ostatnich 12 miesięcy (100 ogłoszeń) miały zwykle wartość netto od 130 tys. zł do 400 tys. zł.
Skąd te liczby?
Statystyki liczymy z wartości szacunkowej zamówienia, którą zamawiający podaje w ogłoszeniu. To kwota bez VAT (art. 28 Pzp) ustalona przed przetargiem, więc cena z umowy może się od niej różnić. Używamy percentyli (mediana, Q1, Q3), więc wyniki są odporne na pojedyncze ekstremalne ogłoszenia.
Dokładne kwartyle: dolny 134 540 zł, mediana 252 710 zł, górny 398 918 zł. Rozstęp międzykwartylowy: 264 378 zł.
Dopasowanie kodu CPV: dokładne dopasowanie (8 cyfr), CPV 85000000.
Ryzyko w tej branży
W ochronie zdrowia i opiece społecznej nawet najtańsza oferta przekracza szacunek zamawiającego w co dwunastym przetargu
Zamawiający musi wtedy dołożyć pieniędzy albo unieważnić przetarg. To rzadziej niż średnio we wszystkich branżach (co szósty przetarg).
Skąd te liczby?
Liczymy części zamówień rozstrzygnięte w BZP w ostatnich 12 miesiącach: 3 232 w tej branży. Wartość zamówienia w ogłoszeniu o wyniku jest podana bez VAT (art. 28 Pzp), a ceny ofert z VAT, dlatego liczymy tylko przypadki, w których najtańsza oferta przekracza tę wartość o więcej niż 23%: takiej różnicy nie wyjaśnia sam podatek.
Dokładnie: 8,0% (przedział ufności 95%: 7,1–9,0%). Wszystkie branże razem: 16,2% z 162 304 części.
Gdy cena najkorzystniejszej oferty przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na zamówienie, zamawiający może tę kwotę zwiększyć albo unieważnia postępowanie (art. 255 pkt 3 Pzp).
Podobne przetargi
Ta sama branża, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.
Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia