Świadczenie usług "Asystenta osobistego osoby z niepełnosprawnością" dla Jednostek Samorządu Terytorialnego - edycja 2025.

Świadczenie usługi „Asystenta osobistego osoby z niepełnosprawnością” dla Jednostek Samorządu Terytorialnego – edycja 2025 - 5481 godzin (słownie: pięć tysięcy czterysta osiemdziesiąt jeden).


Zakresu czynności w ramach usług asystencji osobistej:
Uwaga: Zakres czynnościowy ustalany jest każdorazowo indywidualnie na podstawie autodiagnozy potrzeb osoby z niepełnosprawnością oraz katalogu ról społecznych, które osoba z niepełnosprawnością pełni lub chciałaby pełnić.
Zakres czynności w szczególności dotyczy:

1. wsparcia w czynnościach samoobsługowych, w tym utrzymania higieny osobistej:
• korzystanie z toalety;
• ubieranie;
• mycie głowy, mycie ciała, kąpiel;
• czesanie ;
• golenie ;
• wykonywanie nieskomplikowanych elementów makijażu ;
• obcinanie paznokci rąk i nóg;
• zmiana pozycji, np. przesiadanie się z łóżka lub na łóżko, z krzesła lub na krzesło, fotel, ułożenie się w łóżku, usadzenie w wózku;
• zapobieganie powstania odleżyn lub odparzeń;
• zmiana pieluchomajtek i wkładów higienicznych;
• przygotowanie i spożywanie posiłków i napojów(w tym poprzez PEG i sondę);
• słanie łóżka i zmiana pościeli;

2. wsparcia w prowadzeniu gospodarstwa domowego i wypełnianiu ról w rodzinie:
• w przypadku samodzielnego zamieszkiwania – sprzątanie mieszkania w tym urządzeń codziennego użytku i sanitarnych oraz wynoszeniu śmieci ;
• dokonywanie bieżących zakupów (towarzyszenie osobie z niepełnosprawnością w sklepie – np. informowanie jej o lokalizacji towarów na półkach, podawanie towarów z półek, wkładanie towarów do koszyka/wózka sklepowego, niesienie koszyka, prowadzenie wózka osoby z niepełnosprawnością lub wózka sklepowego, pomoc przy kasie) ;
• w przypadku samodzielnego zamieszkiwania – mycie okien maksymalnie 2 razy w roku ;
• utrzymywanie w czystości i sprawności sprzętu ułatwiającego codzienne funkcjonowanie (np. wózek, balkonik, podnośnik, kule, elektryczna szczoteczka do zębów, elektryczna golarka, etc.) ;
• pranie i prasowanie odzieży i pościeli, ewentualnie ich oddawanie i odbiór z pralni (w obecności osoby z niepełnosprawnością) ;
• podanie dziecka do karmienia, podniesienie, przeniesienie lub przewinięcie go ;
• transport dziecka osoby z niepełnosprawnością np. odebranie ze żłobka, przedszkola, szkoły (wyłącznie w obecności osoby z niepełnosprawnością) .

3. wsparcia w przemieszczaniu się poza miejscem zamieszkania:
• pchanie wózka osoby z niepełnosprawnością ;
• pomoc w pokonywaniu barier architektonicznych np. schody, krawężniki, otwieranie drzwi osobom chodzącym ;
• pomoc w orientacji przestrzennej osobom niewidomym, słabowidzącym i głuchoniemym ;
• pomoc we wsiadaniu do i wysiadaniu z tramwaju, autobusu, samochodu, pociągu i innych środków transportu ;
• asystowanie podczas podróży środkami komunikacji publicznej, w tym służącymi do transportu osób z niepełnosprawnościami oraz taksówkami ;
• transport samochodem będącym własnością osoby z niepełnosprawnością, członka jej rodziny lub asystenta ;

4. wsparcia w podejmowaniu aktywności życiowej i komunikowaniu się z otoczeniem:
• obsługa komputera, tabletu, telefonu komórkowego i innych urządzeń i przedmiotów służących komunikacji ;
• wyjście na spacer ;
• asystowanie podczas obecności osoby z niepełnosprawnością w: kinie, teatrze, muzeum, restauracji, miejscu kultu religijnego, kawiarni, wydarzeniu plenerowym, etc. ;
• załatwianie spraw urzędowych i związanych z poszukiwaniem pracy np. w rozmowie z urzędnikiem w przypadku trudności z werbalnym komunikowaniem się, wsparcie w wypełnianiu formularzy, asysta podczas rozmowy kwalifikacyjnej;
• pomoc w dojeździe do pracy lub powrocie z pracy;
• wsparcie w rozmowie z otoczeniem w wypadku trudności z werbalnym komunikowaniem
się ;
• notowanie dyktowanych przez osobę z niepełnosprawnością treści ręcznie i na komputerze ;
• pomoc w zmianie ubioru i pozycji podczas wizyt lekarskich, zabiegów rehabilitacyjnych, ćwiczeń fizjoterapeutycznych, pobytu na pływalni itp. ;
• wsparcie w załatwianiu spraw w punktach usługowych w obecności osoby z niepełnosprawnością ;
• w razie potrzeby wsparcie w zakresie wypełniania ról społecznych i podejmowania codziennych decyzji


Zamawiający przy realizacji Zadań wymaga zatrudnienia osoby odpowiedzialnej (tzw. koordynatora, na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej) której zakres odpowiedzialności obejmuje codzienne planowanie, koordynowanie i nadzorowanie pracy opiekunów świadczących usługi, w tym ciągły nadzór nad realizacją usług w terenie zwłaszcza w dni wolne od pracy oraz weekendy, w szczególności w sytuacjach interwencyjnych np. problem z dostaniem się opiekunki/opiekuna do mieszkania podopiecznego, podejmowanie stosownych działań w zakresie ratowania zdrowia i życia podopiecznego, a w razie konieczności powiadomienie odpowiednich służb oraz Zamawiającego,

Ponadto, obowiązkiem osoby odpowiedzialnej będzie:
• sporządzanie comiesięcznego wykazu godzin zrealizowanych usług,
• dokonywanie wizyt kontrolnych u każdego podopiecznego, nie rzadziej niż raz na 3 miesiące w celu rozeznania m.in. jakości świadczenia usług, właściwego diagnozowania potrzeb podopiecznego, w zależności od sytuacji zdrowotnej, wspólnego planowania dalszej współpracy, zgłaszania pracownikom Zamawiającego istotnych zaobserwowanych uwag oraz sporządzanie z tych wizyt notatek służbowych, które będą przechowywane w teczkach osobowych podopiecznych,
• niezwłoczne organizowanie zastępstw i zapewnienie opieki podopiecznym z powodu okresowej nieobecności opiekunki w pracy,
• instruowanie opiekunów w sposób szczegółowy o obowiązujących ich zakresach czynności, poświadczając to stosownym oświadczeniem o dokonanym instruktażu,
• organizowanie comiesięcznych spotkań wszystkich opiekunów o ustalonej godzinie, celem przekazania „kart realizacji usługi” na miesiąc następny, omówienia istotnych spraw dotyczących świadczenia usług u podopiecznych,
• przeprowadzanie wewnętrznych szkoleń (podczas których w razie konieczności będzie uczestniczył Zamawiający) w zakresie sprawowania opieki nad podopiecznymi, przestrzegania i zachowania tajemnicy służbowej,
• W przypadku nieobecności osoby odpowiedzialnej, Wykonawca wyznaczy i upoważni osobę, która będzie pełnić w/w obowiązki oraz wskaże numer telefonu osoby zastępującej, która będzie odpowiedzialna za kontakty z Zamawiającym, w celu właściwej realizacji przedmiotu zamówienia. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia ciągłości świadczonych usług:
• w przypadkach nagłej absencji opiekuna, Wykonawca niezwłocznie informuje o tym fakcie podopiecznego, bądź członka jego rodziny. W trakcie rozmowy ustala dalsze działania w zakresie sprawowania opieki przez innego opiekuna bądź rodziny. Podczas przekazywania opiekunowi „nowego środowiska”, ustnie przekazuje ustalony dla podopiecznego zakres czynności oraz istotne informacje niezbędne do świadczenia usług,
• zgłaszając wniosek o zmianę dziennego lub/i tygodniowego wymiaru usług u podopiecznych czy zmianę pory świadczenia usług, musi szczegółowo opisać przyczynę, a Zamawiający nie musi się na to zgodzić;
• każdorazowo musi poinformować podopiecznego o zmianie pory świadczenia usług,
• niezwłocznie (w ciągu 2 godzin), musi poinformować (ustnie) Zamawiającego o wstrzymaniu usług u podopiecznego z powodu: hospitalizacji, zgonu lub innych powodów. W przypadku wstrzymania świadczenia usług, Wykonawca nie może żądać zapłaty za ten okres.
Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji:
• miesięcznych kart pracy dla każdego pracownika, które powinny zawierać: imię nazwisko, adres osoby korzystającej z usług, imię i nazwisko osoby świadczącej usługi, czasookres świadczenia usług wraz z dziennym lub/i tygodniowym wymiarem usług, datą i godziną świadczenia usług. Na karcie pracy podopieczny każdorazowo potwierdzi własnoręcznym podpisem wykonanie usługi. Kartę pracy może potwierdzać członek rodziny w przypadku niezdolności złożenia podpisu przez podopiecznego ze względu na stan zdrowia,
• rejestru wizyt kontrolnych w miejscu zamieszkania podopiecznego,
• informacji o czasowym nieświadczeniu usług,
• przekazywania Zamawiającemu po zakończonym miesiącu, w terminie nie później niż do 10-go dnia następnego miesiąca specyfikacji zawierającej wykaz ilości zrealizowanych godzin usług w poprzednim miesiącu kalendarzowym dla poszczególnych podopiecznych.