Świadczenie usług opiekuńczych dla osób starszych oraz pełnienia usługi asystenta osobistego osoby z niepełnosprawnością

Przedmiotem zamówienia dla części I są usługi opiekuńcze dla osób starszych, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób, a są jej pozbawione. Usługi opiekuńcze polegać będą na pomocy w zaspakajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiece higienicznej, zalecanej przez lekarza pielęgnacji oraz w miarę możliwości zapewnieniu kontaktów z otoczeniem.
1. Usługi opiekuńcze mają być wykonywane w okresie od 01.01.2025 r. do 31.12.2028 r. dla osób, które ze względu na wiek, chorobę lub z innych przyczyn wymagają częściowej opieki i pomocy w zaspokajaniu niezbędnych potrzeb życiowych ze strony innych osób, a są tejże pomocy pozbawieni lub pomoc ta jest niewystarczająca.
2. Opiekun będzie miał pod opieką trzech uczestników. Przewidywana liczba godzin usług opiekuńczych w okresie zamówienia wynosi ok. 5 760 godzin (miesięcznie max 40 godzin dla jednego uczestnika, razem dla trzech uczestników max. 120 godzin). Przez godzinę świadczenia usług Zamawiający rozumie godzinę zegarową (60 minut) liczoną jako faktycznie przepracowany czas w domu klienta, bez czasu dojazdu lub dojścia do miejsca zamieszkania klienta. Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie zrealizowane godziny usług.
3. Zamawiający zastrzega a wykonawca przyjmuje do wiadomości, że z tytułu zmniejszenia liczby środowisk oraz liczby godzin, nie będą mu przysługiwały żadne roszczenia, w tym pieniężne wobec Zamawiającego.
4. Usługi opiekuńcze winny być dostosowane do szczególnych potrzeb uczestnika w szczególności winny obejmować:
- dbałość o higienę i wygląd osoby wymagającej pomocy oraz jej miejsca zamieszkania,
- pomoc w codziennych czynnościach samoobsługowych,
- dokonywanie niezbędnych zakupów,
- przygotowywanie lub dostarczanie posiłków,
- utrzymywanie kontaktów z otoczeniem,
- pomoc w organizowaniu i spędzaniu czasu wolnego,
- pomoc w załatwianiu spraw urzędowych,
- pielęgnacja, jako wspieranie procesu leczenia, w tym w szczególności: pomoc w dostępie do świadczeń zdrowotnych, pilnowanie terminów wizyt lekarskich i badań diagnostycznych, pomoc w zaopatrzeniu w leki, pomoc w zaopatrzeniu w środki pomocnicze i przedmioty ortopedyczne,
- pomoc w podawaniu leków zgodnie z zaleceniami lekarza,
Zakres usług będzie dostosowywany do indywidualnych potrzeb uczestnika.
5. Usługi opiekuńcze wykonywane będą w miejscu zamieszkania uczestnika przez 7 dni w tygodniu uwzględniając potrzeby uczestnika.
6. Realizację usług na rzecz konkretnego podopiecznego Wykonawca będzie wykonywał zgodnie z niżej określonymi procedurami:
- informacja o przyznaniu usług, terminie rozpoczęcia i wymiarze będzie przekazywana telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej przez pracownika Zamawiającego. Informacja ta zostanie potwierdzona Kartą Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych w formie pisemnej bez zbędnej zwłoki,
- Wykonawca zobowiązany będzie do odbioru Karty Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych od Zamawiającego przed terminem świadczenia usług,
- w sytuacji, gdy zakończenie świadczenia usług nastąpi w terminie wcześniejszym niż wskazany w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, a następnie potwierdzi Kartą Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych.
7. Karta Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych będzie zawierała informacje niezbędne do świadczenia usług takie jak:
- imię i nazwisko oraz adres zamieszkania osoby objętej usługami,
- liczbę zleconych godzin,
- imię i nazwisko opiekuna,
- zakres wykonywanych usług,
- dni świadczenia usług,
- liczba godzin zrealizowanych,
- czytelny podpis uczestnika
Wymiar godzinowy określony w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych, oznacza czas faktycznej realizacji zleconego zakresu usług.
8. Częstotliwość świadczonych usług oraz ich zakres muszą być zgodne z treścią Karty Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych. W sytuacji, kiedy osoba świadcząca usługi na rzecz konkretnego podopiecznego nie może ich wykonać w określonych terminach, np. z powodu choroby, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo zastępstwo.
9. Wykonawca zobowiązuje się podjąć czynności związane ze świadczeniem usług w terminie wskazanym w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Opiekuńczych, z wyjątkiem przypadków nagłych, w których czynności związane ze świadczeniem usług Wykonawca zobowiązuje się rozpocząć nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili zawiadomienia o potrzebie ich realizacji, a w sytuacjach tego wymagających niezwłocznie.
10. Wykonawca powinien wyznaczyć osobę do kontaktu z numer telefonu i posiadającej adres e-mail, która będzie w dyspozycji w godzinach pracy Zamawiającego.
11. Wykonawca zobowiązuje się realizować przedmiot zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Usługi opiekuńcze winny być wykonywane ze szczególną starannością, sumiennością, uczciwością i zgodnie z zasadami poszanowania praw człowieka, jego godności, uczuć i wiary.

Przedmiotem zamówienia dla części II są usługi pełnienia funkcji asystenta osobistego osoby z niepełnosprawnością dla trzech uczestników. Usługa obejmuje wsparcie osób z niepełnosprawnością posiadających orzeczenie o niepełnosprawności w wykonywaniu podstawowych czynnościach dnia codziennego, niezbędnych do aktywnego funkcjonowania społecznego, zawodowego i edukacyjnego oraz opiekę higieniczną.
1. Usługi asystenta osobistego mają być wykonywane w okresie od 01.01.2025 r. do 31.12.2028 r. dla osób, które ze względu na niepełnosprawność wymagają wsparcia wykonywaniu podstawowych czynnościach dnia codziennego, niezbędnych do aktywnego funkcjonowania społecznego, zawodowego i edukacyjnego oraz opiekę higieniczną. Asystent będzie miał pod opieką trzech uczestników.
2. Przewidywana liczba godzin usług asystenckich w okresie zamówienia ok. 5 760 godzin (miesięcznie max 40 godzin dla jednego uczestnika, razem dla trzech uczestników max. 120 godzin). Przez godzinę świadczenia usług Zamawiający rozumie godzinę zegarową (60 minut) liczoną jako faktycznie przepracowany czas w domu klienta, bez czasu dojazdu lub dojścia do miejsca zamieszkania klienta. Zmawiający zapłaci jedynie za faktycznie zrealizowane godziny usług.
3. Zamawiający zastrzega a wykonawca przyjmuje do wiadomości, że z tytułu zmniejszenia liczby środowisk oraz liczby godzin, nie będą mu przysługiwały żadne roszczenia, w tym pieniężne wobec Zamawiającego.
4. Usługi asystencji osobistej winny być dostosowane do szczególnych potrzeb uczestnika w szczególności winny obejmować:
- wsparcie w czynnościach samoobsługowych, w tym utrzymania higieny osobistej
- wsparcie w prowadzeniu gospodarstwa domowego i wypełnianiu ról w rodzinie,
- wsparcie w przemieszczaniu się poza miejscem zamieszkania,
- wsparcia w podejmowaniu aktywności życiowej i komunikowaniu się z otoczeniem:
- zakres usług będzie dostosowywany do indywidualnych potrzeb uczestnika.
5. Usługi asystencji osobistej wykonywane będą w miejscu zamieszkania podopiecznych przez 7 dni w tygodniu uwzględniając potrzeby uczestnika.
6. Realizację usług na rzecz konkretnego podopiecznego Wykonawca będzie wykonywał zgodnie z niżej określonymi procedurami:
- informacja o przyznaniu usług, terminie rozpoczęcia i wymiarze będzie przekazywana telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej przez pracownika Zamawiającego. Informacja ta zostanie potwierdzona Kartą Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej w formie pisemnej bez zbędnej zwłoki,
- Wykonawca zobowiązany będzie do odbioru Karty Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej od Zamawiającego przed terminem świadczenia usług,
- w sytuacji, gdy zakończenie świadczenia usług nastąpi w terminie wcześniejszym niż wskazany w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, a następnie potwierdzi Kartą Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej.
7. Karta Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej będzie zawierała informacje niezbędne do świadczenia usług takie jak:
- imię i nazwisko oraz adres zamieszkania osoby objętej usługami,
- liczbę zleconych godzin,
- imię i nazwisko asystenta,
- zakres wykonywanych usług,
- dni świadczenia usług,
- liczba godzin zrealizowanych,
- czytelny podpis uczestnika
Wymiar godzinowy określony w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej, oznacza czas faktycznej realizacji zleconego zakresu usług.
8. Częstotliwość świadczonych usług oraz ich zakres muszą być zgodne z treścią Karty Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej. W sytuacji, kiedy osoba świadcząca usługi na rzecz konkretnego uczestnika nie może ich wykonać w określonych terminach, np. z powodu choroby, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo zastępstwo.
9. Wykonawca zobowiązuje się podjąć czynności związane ze świadczeniem usług w terminie wskazanym w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej, z wyjątkiem przypadków nagłych, w których czynności związane ze świadczeniem usług Wykonawca zobowiązuje się rozpocząć nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili zawiadomienia o potrzebie ich realizacji, a w sytuacjach tego wymagających niezwłocznie.
10. Wykonawca powinien wyznaczyć osobę do kontaktu z numer telefonu i posiadającej adres e-mail, która będzie w dyspozycji w godzinach pracy Zamawiającego.
11. Wykonawca zobowiązuje się realizować przedmiot zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Usługi Asystencji Osobistej winny być wykonywane ze szczególną starannością, sumiennością, uczciwością i zgodnie z zasadami poszanowania praw człowieka, jego godności, uczuć i wiary.

Przedmiotem zamówienia dla części III są usługi pełnienia funkcji asystenta osobistego osoby z niepełnosprawnością dla trzech uczestników. Usługa obejmuje wsparcie osób z niepełnosprawnością posiadających orzeczenie o niepełnosprawności w wykonywaniu podstawowych czynnościach dnia codziennego, niezbędnych do aktywnego funkcjonowania społecznego, zawodowego i edukacyjnego oraz opiekę higieniczną.
1. Usługi asystenta osobistego mają być wykonywane w okresie od 01.01.2025 r. do 31.12.2028 r. dla osób, które ze względu na niepełnosprawność wymagają wsparcia wykonywaniu podstawowych czynnościach dnia codziennego, niezbędnych do aktywnego funkcjonowania społecznego, zawodowego i edukacyjnego oraz opiekę higieniczną. Asystent będzie miał pod opieką trzech uczestników.
2. Przewidywana liczba godzin usług asystenckich w okresie zamówienia ok. 5 760 godzin (miesięcznie max 40 godzin dla jednego uczestnika, razem dla trzech uczestników max. 120 godzin). Przez godzinę świadczenia usług Zamawiający rozumie godzinę zegarową (60 minut) liczoną jako faktycznie przepracowany czas w domu klienta, bez czasu dojazdu lub dojścia do miejsca zamieszkania klienta. Zmawiający zapłaci jedynie za faktycznie zrealizowane godziny usług.
3. Zamawiający zastrzega a wykonawca przyjmuje do wiadomości, że z tytułu zmniejszenia liczby środowisk oraz liczby godzin, nie będą mu przysługiwały żadne roszczenia, w tym pieniężne wobec Zamawiającego.
4. Usługi asystencji osobistej winny być dostosowane do szczególnych potrzeb uczestnika w szczególności winny obejmować:
- wsparcie w czynnościach samoobsługowych, w tym utrzymania higieny osobistej
- wsparcie w prowadzeniu gospodarstwa domowego i wypełnianiu ról w rodzinie,
- wsparcie w przemieszczaniu się poza miejscem zamieszkania,
- wsparcia w podejmowaniu aktywności życiowej i komunikowaniu się z otoczeniem:
- zakres usług będzie dostosowywany do indywidualnych potrzeb uczestnika.
5. Usługi asystencji osobistej wykonywane będą w miejscu zamieszkania podopiecznych przez 7 dni w tygodniu uwzględniając potrzeby uczestnika.
6. Realizację usług na rzecz konkretnego podopiecznego Wykonawca będzie wykonywał zgodnie z niżej określonymi procedurami:
- informacja o przyznaniu usług, terminie rozpoczęcia i wymiarze będzie przekazywana telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej przez pracownika Zamawiającego. Informacja ta zostanie potwierdzona Kartą Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej w formie pisemnej bez zbędnej zwłoki,
- Wykonawca zobowiązany będzie do odbioru Karty Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej od Zamawiającego przed terminem świadczenia usług,
- w sytuacji, gdy zakończenie świadczenia usług nastąpi w terminie wcześniejszym niż wskazany w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, a następnie potwierdzi Kartą Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej.
7. Karta Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej będzie zawierała informacje niezbędne do świadczenia usług takie jak:
- imię i nazwisko oraz adres zamieszkania osoby objętej usługami,
- liczbę zleconych godzin,
- imię i nazwisko asystenta,
- zakres wykonywanych usług,
- dni świadczenia usług,
- liczba godzin zrealizowanych,
- czytelny podpis uczestnika
Wymiar godzinowy określony w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej, oznacza czas faktycznej realizacji zleconego zakresu usług.
7. Częstotliwość świadczonych usług oraz ich zakres muszą być zgodne z treścią Karty Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej. W sytuacji, kiedy osoba świadcząca usługi na rzecz konkretnego uczestnika nie może ich wykonać w określonych terminach, np. z powodu choroby, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo zastępstwo.
8. Wykonawca zobowiązuje się podjąć czynności związane ze świadczeniem usług w terminie wskazanym w Karcie Zlecenia Świadczenia Usług Asystencji Osobistej, z wyjątkiem przypadków nagłych, w których czynności związane ze świadczeniem usług Wykonawca zobowiązuje się rozpocząć nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili zawiadomienia o potrzebie ich realizacji, a w sytuacjach tego wymagających niezwłocznie.
9. Wykonawca powinien wyznaczyć osobę do kontaktu z numer telefonu i posiadającej adres e-mail, która będzie w dyspozycji w godzinach pracy Zamawiającego.
10. Wykonawca zobowiązuje się realizować przedmiot zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Usługi Asystencji Osobistej winny być wykonywane ze szczególną starannością, sumiennością, uczciwością i zgodnie z zasadami poszanowania praw człowieka, jego godności, uczuć i wiary.