Udostępnienie i obsługa systemu contact center na potrzeby baz danych oraz systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Zamawiającego.

1.1.) Nazwa zamawiającego: INSTYTUT OCHRONY ŚRODOWISKA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY

1.2.) Oddział zamawiającego: Dział Zamówień Publicznych

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 001240700

1.4) Adres zamawiającego

1.4.1.) Ulica: ul. Słowicza 32

1.4.2.) Miejscowość: Warszawa

1.4.3.) Kod pocztowy: 02-170

1.4.4.) Województwo: mazowieckie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@ios.edu.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://ios.edu.pl

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)

2.1.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-650ec3ce-1561-11ec-b885-f28f91688073

2.2.) Numer ogłoszenia: 2024/BZP 00190730

2.3.) Wersja ogłoszenia: 01

2.4.) Data ogłoszenia: 2024-02-15

3.1.) Charakter zamówienia:

Zamówienie klasyczne - wartości równej lub przekraczającej progi unijne

3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE: Tak

3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE: 2021/BZP 00239748/01

3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:

Nie

3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:

Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 214 ust. 1 pkt 11 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia:

Usługi

3.7.) Nazwa zamówienia:

Udostępnienie i obsługa systemu contact center na potrzeby baz danych oraz systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Zamawiającego.

3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

3.9.) Główny kod CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

4.1.) Data zawarcia umowy: 2021-11-12

4.2.) Okres realizacji zamówienia:

26 miesiące

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): Instytut Badań nad Środowiskiem Sp. z o.o.

4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 5252797621

4.3.3.) Ulica: Kolektorska 4

4.3.4.) Miejscowość: Warszawa

4.3.5.) Kod pocztowy: 01-692

4.3.6.) Województwo: mazowieckie

4.3.7.) Kraj: Polska

4.4.) Wartość umowy: 7105858,83 PLN

4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania w BZP lub Dz. Urz. UE: Dz.U./S S230 26/11/2021 605786-2021-PL

5.1.) Czy umowa została wykonana: Tak

5.2.) Termin wykonania umowy: 2024-01-10

5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie: Tak

5.4.) Informacje o zmianach umowy

5.4.1.) Liczba zmian: 0

5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy: 6989644,50 PLN

5.6.) Czy umowa została wykonana należycie: Tak

5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:

nie dotyczy