Świadczenie usług telefonii publ., dzierżawę cyf. centrali tel. i aparatów tel. z zachowaniem dotychczasowej numeracji, serwisem techn. i pracami konserw. dla Szpitala Woj. w Tarnowie na 48 m-cy
Zamawiający Szpital Wojewódzki im. Św. Łukasza SP ZOZ w Tarnowie (Tarnów, Małopolskie) prowadził postępowanie „Świadczenie usług telefonii publ., dzierżawę cyf. centrali tel. i aparatów tel. z…”. Termin składania ofert minął 24 stycznia 2023, 9:00. Wadium nie jest wymagane.
- Planowany budżet (wartość szacunkowa)
- Nie podano w ogłoszeniuSprawdź w treści ogłoszenia i SWZ
- Wadium
- Niewymagane (wg ogłoszenia)
- Termin składania ofert
- 24 stycznia 2023, 9:00Zakończoneogłoszenie o wyniku zwykle 27–45 dni po terminiemediana 35 dni · 104 postępowania tego zamawiającego z 2 lat
- KonkurencyjnośćPoliczono na 194 rozstrzygniętych postępowaniach z tej grupy (dywizja CPV × województwo), tylko gdzie znana liczba ofert. Wskaźnik do analizy, nie ocena postępowania. (n = 194, dane: BZP i TED, stan na 27 września 2026)
- typowo 1,2 ofertyw usługach pocztowych i łączności w małopolskimkonkurencja ograniczonajedna oferta w 87% postępowańśrednia z 194 postępowań z 2 lat
Przebieg postępowania
2 wpisy- OgłoszenieBieżące
16 grudnia 2022
Termin ofert: 24 stycznia 2023, 9:00 - Wynik: wybrano wykonawcę
21 lutego 2023
3 oferty1 wykonawcaOtwórz ogłoszenie →
Kluczowe informacje
- Kryteria
Kryteria oceny ofert: Cena 60%, Czas usunięci usterki 20%, Jakość parametry techniczne 10%, Termin płatności 10%.
- Przedmiot
Przedmiot zamówienia: Świadczenie usług telefonii publ., dzierżawę cyf. centrali tel. i aparatów tel. z zachowaniem dotychczasowej numeracji, serwisem techn. i pracami konserw. dla Szpitala Woj. w….
- Wadium
Wadium nie jest wymagane.
Na podstawie ogłoszenia · Zawsze weryfikuj z oryginalnym ogłoszeniem
Ogłoszenie
Pełna treść ogłoszenia podzielona na sekcje. Użyj wyszukiwania lub nawigacji do szybkiego przejścia.
Zamawiający
- 1.1Rola zamawiającego
Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
- 1.2Nazwa zamawiającego
Szpital Wojewódzki im. Św. Łukasza SP ZOZ w Tarnowie
- 1.4Krajowy Numer Identyfikacyjny
REGON 850052740
1.5Adres zamawiającego
- 1.5.1Ulica
Lwowska 178A
- 1.5.2Miejscowość
Tarnów
- 1.5.3Kod pocztowy
33-100
- 1.5.4Województwo
małopolskie
- 1.5.5Kraj
Polska
- 1.5.6Lokalizacja NUTS 3
PL217 - Tarnowski
- 1.5.7Numer telefonu
+48146315460
- 1.5.9Adres poczty elektronicznej
kgolas@lukasz.med.pl
- 1.5.10Adres strony internetowej zamawiającego
www.lukasz.med.pl
- 1.6Rodzaj zamawiającego
Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
- 1.7Przedmiot działalności zamawiającego
Zdrowie
Informacje podstawowe
- 2.1Ogłoszenie dotyczy
Zamówienia publicznego
- 2.2Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług
Nie
- 2.3Nazwa zamówienia albo umowy ramowej
Świadczenie usług telefonii publ., dzierżawę cyf. centrali tel. i aparatów tel. z zachowaniem dotychczasowej numeracji, serwisem techn. i pracami konserw. dla Szpitala Woj. w Tarnowie na 48 m-cy
- 2.4Identyfikator postępowania
ocds-148610-9ab360db-7d17-11ed-b4ea-f64d350121d2
- 2.5Numer ogłoszenia
2022/BZP 00500020
- 2.6Wersja ogłoszenia
01
- 2.7Data ogłoszenia
2022-12-16
- 2.8Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań
Tak
- 2.9Numer planu postępowań w BZP
2022/BZP 00034428/06/P
- 2.10Identyfikator pozycji planu postępowań
1.3.3 świadczenie usługi telefonii publicznej wraz z dzierżawą cyfrowej centrali telefonicznej i aparatów telefonicznych
- 2.11O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy
Nie
- 2.14Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
Nie
- 2.16Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną
Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
- 3.1Adres strony internetowej prowadzonego postępowania
https://platformazakupowa.pl/pn/lukasz_med
- 3.2Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia
Nie
- 3.4Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Tak
- 3.5Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej
Postępowanie prowadzone jest w języku polskim za pośrednictwem
platformazakupowa.pl pod adresem: https://platformazakupowa.pl/pn/lukasz_med
W przypadku awarii technicznych skutkujących brakiem prawidłowego działania Platformy Zamawiający będzie komunikował się z
Wykonawcami za pomocą poczty elektronicznej, email kgolas@lukasz.med.pl- 3.6Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej
Pokaż pełną treść (211 słów)
Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 31 grudnia 2020r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursie (Dz. U. z 2020r. poz. 2452), określa niezbędne wymagania sprzętowo - aplikacyjne umożliwiające pracę na platformazakupowa.pl, tj.:
a. stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s,
b. komputer klasy PC lub MAC o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja, jeden z systemów operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10 4, Linux, lub ich nowsze wersje,
c. zainstalowana dowolna przeglądarka internetowa, w przypadku Internet Explorer minimalnie wersja 10.0,
d. włączona obsługa JavaScript,
e. zainstalowany program Adobe Acrobat Reader lub inny obsługujący format plików .pdf,
f. Szyfrowanie na platformazakupowa.pl odbywa się za pomocą protokołu TLS 1.3.
g. Oznaczenie czasu odbioru danych przez platformę zakupową stanowi datę oraz dokładny czas (hh:mm:ss) generowany wg. czasu lokalnego serwera synchronizowanego z zegarem Głównego Urzędu Miar.
Ofertę oraz oświadczenie, o którym mowa w art. 125 ust. 1 składa się, pod rygorem nieważności, w formie elektronicznej zgodnie z art. 63 ust. 1 Ustawy Pzp. lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym oraz w języku polskim.- 3.8Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne
Nie
- 3.12Oferta - katalog elektroniczny
Nie dotyczy
- 3.14Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu
polski
- 3.15RODO (obowiązek informacyjny)
Pokaż pełną treść (552 słowa)
1. Zamawiający informuje, że administratorem danych osobowych wykonawcy jest Szpital Wojewódzki im. św. Łukasza w Tarnowie, ul. Lwowska 178 a, 33-100 Tarnów, tel. 14 63 15 000, fax. 14 621 25 81, e mail; hospital@lukasz.med.pl
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych powołanym przez Szpital za pośrednictwem adresu mailowego: iod@lukasz.med.pl
3. Odbiorcami danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 18 oraz art. 71 ustawy Pzp oraz Open Nexus Sp. z o.o. ul. 28 Czerwca 1956 Roku 406, 61-441 Poznań.
4. Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego w celu podatkowym, rachunkowym, realizacji umowy i archiwizacji.
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest ustawa Prawo zamówień publicznych oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w spawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych (dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str.1.)zwana dalej „RODO”,
6. Dane osobowe będą ujawniane wykonawcom oraz wszystkim zainteresowanym.
7. Dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 ust. 1 ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas trwania umowy, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli z przepisów obowiązujących np. prawa podatkowego czy rachunkowego wynika obowiązek przechowywania danych osobowych w okresie dłuższym dane osobowe będą przechowywane w tym okresie,
8. Obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp;
9. W odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO;
10. Osobie, której dane dotyczą przysługuje:
a) na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;
b) na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych (Skorzystanie z prawa do sprostowania nie może skutkować zmianą wyniku postepowania o udzielenie zamówienia publicznego ani zmianą postanowień umowy w zakresie niezgodnym z PZP, jak również nie może naruszać integralności protokołów oraz załączników do protokołu.
c) na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO,
d) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy osoba, które dane dotyczą uzna, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących narusza przepisy RODO;
11. Osobie, której dane osobowe dotyczą nie przysługuje:
− w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;
− prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;
− na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
12. W przypadku gdy wykonanie obowiązków, o których mowa w art. 15 ust. 1-3 rozporządzenia 2016/679, wymagałoby niewspółmiernie dużego wysiłku, zamawiający może żądać od osoby, której dane dotyczą, wskazania dodatkowych informacji mających na celu sprecyzowanie żądania, w szczególności podania nazwy lub daty postępowania o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursu.
Przedmiot zamówienia
4.1Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia
- 4.1.1Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe
Nie
- 4.1.2Numer referencyjny
86/2022
- 4.1.3Rodzaj zamówienia
Usługi
- 4.1.4Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania
Nie
- 4.1.8Możliwe jest składanie ofert częściowych
Nie
- 4.1.13Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia
Nie
4.2Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia
- 4.2.2Krótki opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia publicznego jest : Świadczenie usług telefonii publicznej, dzierżawę cyfrowej centrali telefonicznej i aparatów telefonicznych z zachowaniem dotychczasowej numeracji, serwisem technicznym i pracami konserwacyjnymi dla Szpitala Wojewódzkiego im. Św. Łukasza SP ZOZ w Tarnowie w okresie 48 miesięcy od dnia uruchomienia usługi.
Wykonawca dokona podłączenia centrali, przeniesienia numerów oraz wykona inne niezbędne prace związane z uruchomieniem centrali w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy - nie później niż do nie później niż do 01.03.2023- 4.2.6Główny kod CPV
64200000-8 - Usługi telekomunikacyjne
- 4.2.7Dodatkowy kod CPV
64211000-8 - Publiczne usługi telefoniczne
64214200-1 - Usługi centrali telefonicznych
64216100-4 - Elektroniczne usługi przekazywania wiadomości
- 4.2.8Zamówienie obejmuje opcje
Nie
- 4.2.10Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej
48 miesiące
- 4.2.11Zamawiający przewiduje wznowienia
Nie
- 4.2.13Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane
Nie
4.3Kryteria oceny ofert
- 4.3.2Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert
Procentowo
- 4.3.3Stosowane kryteria oceny ofert
Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
- 4.3.5Nazwa kryterium
Cena
- 4.3.6Waga
60,00
- 4.3.4Rodzaj kryterium
serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
- 4.3.5Nazwa kryterium
Czas usunięci usterki
- 4.3.6Waga
20,00
- 4.3.4Rodzaj kryterium
jakość, w tym do parametry techniczne, właściwości estetyczne i funkcjonalne takie jak dostępność dla osób niepełnosprawnych lub uwzględnianie potrzeb użytkowników
- 4.3.5Nazwa kryterium
Jakość parametry techniczne
- 4.3.6Waga
10,00
- 4.3.4Rodzaj kryterium
serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
- 4.3.5Nazwa kryterium
Termin płatności
- 4.3.6Waga
10,00
- 4.3.10Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert
Nie
Kwalifikacja wykonawców
- 5.1Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia
Nie
- 5.3Warunki udziału w postępowaniu
Nie
- 5.5Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy
Tak
- 5.6Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu
Zamawiający nie będzie wzywał Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia podmiotowych środków dowodowych
- 5.7Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu
Zamawiający nie będzie wzywał Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia podmiotowych środków dowodowych
- 5.8Wykaz przedmiotowych środków dowodowych
a) materiały firmowe w języku polskim – np. katalogi techniczne, foldery, materiały informacyjne, ulotki, – potwierdzające, że oferowane wyroby spełniają wymagania określone przez Zamawiającego ( Załącznik 4, 4A (**) parametry wymagane)
b) Załączyć znak CE lub deklaracje zgodności, świadectwa homologacji dla centrali, aparatów IP, aparatów analogowych, stacji bazowych DECT, aparatów telefonicznych DECT. Wyżej wymienione dokumenty należy złożyć z tłumaczeniem na język polski.
c) Centrala cyfrowa pracująca w ruchu automatycznym nie starsza niż 6 lat. (załączyć dokument potwierdzając datę produkcji centrali wystawiony przez producenta urządzenia).
d) Świadectwa homologacji – zgodnie załącznikiem nr 4.
e) Centrala ma być integralnym produktem bez możliwości łączenia małych central w grupę.
System jednorodny z poświadczeniem producenta na obsługę 1400 numerów – załączyć poświadczenie
f) Materiały firmowe w języku polskim – np. katalogi techniczne, foldery, specyfikacje handlowe, oświadczenia producenta potwierdzające parametry techniczne, ulotki w oryginale lub ksero kopii poświadczone za zgodność z oryginałem – (Załącznik 4 (*) parametry oceniane)- 5.9Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych
Tak
- 5.10Przedmiotowe środki dowodowe podlegające uzupełnieniu po złożeniu oferty
Wskazane powyżej w literach: a) - e)
Warunki zamówienia
- 6.1Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe
Nie
- 6.3Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną
Nie
- 6.4Zamawiający wymaga wadium
Nie
- 6.5Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy
Nie
- 6.6Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców, oświadczenie o braku podstaw wykluczenia składa każdy z wykonawców. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia.- 6.7Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane
Nie
Projektowane postanowienia umowy
- 7.1Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek
Nie
- 7.3Zamawiający przewiduje zmiany umowy
Tak
- 7.4Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia
1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają zgody obu stron wyrażone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Zmiany umowy są dopuszczalne bez ograniczeń w zakresie dozwolonym przez art.455 ustawy Prawo Zamówień Publicznych.
3. Zamawiający, zgodnie z art. 455 ustawy Prawo Zamówień Publicznych przewiduje możliwość dokonania postanowień niniejszej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w następującym zakresie:
a) nazwy i producenta oferowanego towaru pod warunkiem zachowania tych samych właściwości w przypadku braku dostępności danego towaru,
b) wielkości (zastąpienie dotychczasowej wielkości nową bądź wprowadzenie dodatkowej wielkości opakowania) lub rodzaju opakowania, w przypadkach, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy,
c) obniżenia wynagrodzenia, o którym mowa w § 2 ust. 1, w przypadkach, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy, a także w przypadku obniżenia stawki podatku od towarów i usług,
d) Zmiany stawki podatku od towarów i usług,
e) obniżenia cen jednostkowych określonych w załączniku nr 1, w przypadkach, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy,
f) Zmiany terminu wykonania w przypadku niewykorzystania przez Zamawiającego pełnej wartości zamówienia nie dłużej jednak niż o 3 miesiące;- 7.5Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia
Nie
Procedura
- 8.1Termin składania ofert
2023-01-03 09:00
- 8.2Miejsce składania ofert
https://platformazakupowa.pl/pn/lukasz_med
- 8.3Termin otwarcia ofert
2023-01-03 09:30
- 8.4Termin związania ofertą
do 2023-02-01
Pozostałe informacje
Zamawiający dodatkowo wykluczy Wykonawcę z postępowania, jeśli wystąpią przesłanki określone w art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego.
Zamawiający przewiduje klauzule waloryzacyjne zmiany wynagrodzenia.
Analiza rynku
Typowy budżet takich zamówień, podobne postępowania, historia zamawiającego i rynek lokalny.
Wszystkie przetargi w tej kategorii →Usługi telekomunikacyjne
Ryzyko w tej branży
W usługach pocztowych i łączności nawet najtańsza oferta przekracza budżet w co dziewiątym przetargu
Zamawiający musi wtedy dołożyć pieniędzy albo unieważnić przetarg. To rzadziej niż średnio we wszystkich branżach (co szósty przetarg).
Skąd te liczby?
Liczymy części zamówień rozstrzygnięte w BZP w ostatnich 12 miesiącach: 613 w tej branży. Budżet w ogłoszeniu o wyniku jest podany bez VAT (art. 28 Pzp), a ceny ofert z VAT, dlatego liczymy tylko przypadki, w których najtańsza oferta przekracza budżet o więcej niż 23%: takiej różnicy nie wyjaśnia sam podatek.
Dokładnie: 11,3% (przedział ufności 95%: 9,0–14,0%). Wszystkie branże razem: 16,1% z 163 745 części.
Gdy cena najkorzystniejszej oferty przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na zamówienie, zamawiający może tę kwotę zwiększyć albo unieważnia postępowanie (art. 255 pkt 3 Pzp).
Podobne przetargi
Ta sama branża, ostatni rok
Historia zamawiającego
Najnowsze postępowania tego podmiotu
Powiązane lokalnie
Aktywne w tym samym rynku lokalnym
Dokumenty i komunikacja
Platforma składania ofert, linki do dokumentacji i dane kontaktowe zamawiającego.
Platforma zakupowa
Miejsce składania ofert lub komunikacji z zamawiającym.
Widzisz błąd w danych? Zgłoś go · Rejestr poprawek · Dane dotyczą Ciebie? Jak przetwarzamy dane · Zgłoś sprostowanie, sprzeciw lub żądanie usunięcia