System grywalizacji zmieniający zachowania konsumenckie na prozdrowotne i proekologiczne na podstawie analizy danych z paragonów

Wstęp Przedmiot zamówienia obejmuje przeprowadzenie badań, w jaki sposób moduł motywacyjny w aplikacji mobilnej może wpłynąć na zmianę zachowań konsumenckich osób użytkujących aplikację PanParagon. Każda osoba użytkująca aplikację z grupy poddanej badaniu będzie mogła wybrać jedną lub więcej z 9 motywacji. Na podstawie danych sczytywanych z paragonów wprowadzanych przez daną osobę do aplikacji PanParagon analizowane będą zakupy pod kątem wybranych motywacji. Osoba uczestnicząca w badaniach motywowana będzie punktami i kolejnymi rangami zdobywanymi w rywalizacji oraz wspierana przez interaktywnego, automatycznego Asystenta AI, który będzie wysyłał do niej spersonalizowane komunikaty pod kątem wybranej motywacji oraz zakupów, jakich dana osoba dokonuje. Zamówienie jest realizowane w dwóch odrębnych etapach: Etap 1. Usługa opracowania metodologii badawczej oraz doboru i oceny grupy kontrolnej. Etap obejmuje zaprojektowanie kompletnej metodologii badania, pozyskanie oraz dobór grupy badawczej i grupy kontrolnej, a także bieżące prowadzenie badań, ocenę grupy kontrolnej i analizę uzyskiwanych wyników. Celem etapu jest przygotowanie i przeprowadzenie badania w sposób umożliwiający wiarygodny pomiar zmian zachowań konsumenckich uczestników w odniesieniu do zdefiniowanych motywacji. Etap 2. Usługa opracowania raportu z badań. Etap obejmuje opracowanie raportu końcowego, podsumowującego założenia, przebieg oraz wyniki badania przeprowadzonego w ramach etapu 1, wraz z wnioskami i rekomendacjami. Na pełny zakres w ramach obu etapów składają się w szczególności: 1. Opracowanie metodologii badań. Stworzenie metodologii badania, m.in. określenie wielkości grupy badanej oraz grupy kontrolnej, procesu badania, procesu zbierania danych oraz wskaźników zmiany zachowań w odniesieniu do każdej z dziewięciu motywacji; 2. Pozyskanie grupy badawczej. Pozyskanie nowych użytkowników aplikacji PanParagon, tworzących grupę zgodną z założeniami opracowanej metodologii (wstępnie zakłada się, że powinna liczyć min. 2000 losowo dobranych osób, które w sposób regularny i stały będą dodawać paragony przez co najmniej 6 miesięcy). Badanie polega na obserwacji, czy i jak zmieniają się produkty na paragonach osób biorących udział w badaniu – np. dla motywacji „rzucam palenie” badane jest, o ile procent zmieniła się po kilku miesiącach ilość kupowanych papierosów; 3. Realizacja badań na grupie badawczej. Monitorowanie pozyskiwania (za pomocą aplikacji PanParagon) przez okres 6 miesięcy paragonów od osób z grup badawczych, bieżące analizowanie ich zachowań. Szczegółowy opis Etapu 1 – Usługa opracowania metodologii badawczej oraz doboru i oceny grupy kontrolnej 1.1. Opracowanie metodologii badawczej Zadanie obejmuje określenie wielkości grupy badanej oraz grupy kontrolnej, procesu badania, procesu zbierania danych oraz wskaźników zmiany zachowań w odniesieniu do 9 motywacji (oszczędne zakupy, dbam o zdrowie, ograniczam alkohol, rzucam palenie, jestem eko, ograniczam słodycze, dobre, bo polskie, nie marnuję jedzenia, kupuję lokalnie). W ramach tego zadania Wykonawca zobowiązany będzie do: 1. Opracowania kompleksowej metodologii badań użytkowników aplikacji, 2. Określenia celów badawczych, hipotez badawczych oraz wskaźników efektywności, 3. Przygotowania założeń metodologicznych dla badań ilościowych i jakościowych, 4. Opracowania sposobu pomiaru zmian zachowań konsumenckich, 5. Przygotowania scenariuszy badawczych i narzędzi badawczych, 6. Przygotowania metodologii analizy danych oraz interpretacji wyników badań. 1.2. Dobór grup grupy badawczej Zadanie obejmuje rekrutację użytkowników aplikacji PanParagon. Grupy podlegające badaniom (grupa kontrolna/referencyjna oraz grupa badawcza) powinny liczyć łącznie minimum 2 000 uczestników spełniających kryteria określone w metodologii badawczej, dodających paragony do aplikacji PanParagon. Osoby te zostaną podzieleni na grupę użytkującą aplikację z motywacjami i grupę kontrolną. Badanie gromadzonych paragonów obejmie okres minimum 6 miesięcy. W ramach tego zadania Wykonawca zobowiązany będzie do: 1. Opracowania kryteriów doboru uczestników badań, 2. Określenia docelowej liczebności grup badawczych i kontrolnych, 3. Opracowania metod segmentacji uczestników badań. W ramach prowadzonej rekrutacji, wykonawca zobowiązany jest osiągnąć następujący efekt: 1. Pozyskanie minimum 2000 unikalnych użytkowników (unikalny użytkownik rozumiany jest tu jako unikalne ID urządzenia) z terytorium Polski, którzy pobrali aplikację i rozpoczęły regularne dodawanie paragonów, definicja regularności zostanie określona w metodyce badawczej. 2. Wykonawca dokonuje oceny uzyskania ww. minimum 2000 użytkowników w oparciu o dane z systemów informatycznych Zamawiającego, pozwalających na analizę zachowań tych osób w aplikacji. 1.3. Bieżące prowadzenie badań oraz ocena grupy kontrolnej i analiza wyników Zadanie obejmuje monitorowanie pozyskiwania paragonów od osób z grupy badawczej i grupy kontrolnej, bieżące analizowanie ich zachowań oraz prowadzenie działań wspierających utrzymanie uczestników w procesie badawczym, w tym rekomendowanie i koordynowanie prac w tym obszarze. Zamawiający przedstawia schemat gromadzenia i przetwarzania danych: 1. Paragony będą dodawane przez użytkowników aplikacji PanParagon 2. Dane z paragonów będą automatycznie sczytywane za pomocą technologii OCR, automatycznie czyszczone, analizowane i segregowane do odpowiednich baz danych. 3. Przeanalizowane dane będą prezentowane w sposób uzgodniony z Wykonawcą, w panelu internetowym. 4. Zamawiający dopuszcza dodatkowo przeprowadzanie ankiet za pomocą narzędzi internetowych i innych narzędzi badawczych zgodnych z metodologią badania (po uzgodnieniu z Zamawiającym i za jego zgodą). 5. Na podstawie informacji zebranych z panelu oraz innych narzędzi badawczych, Wykonawca będzie monitorował przebieg badań oraz wyciągał wnioski. W tym zakresie Wykonawca jest zobligowany do opracowywania comiesięcznych raportów dotyczących przebiegu prac i badań, zawierających m.in informacje dotyczące: liczby osób dodających paragony, liczby przeanalizowanych paragonów, trudności w realizacji badań, ewentualnych zagrożeń terminów wskazanych w umowie, wskazówek i rekomendacji dla zespołu analitycznego dotyczących analizy i prezentowania danych z systemów informatycznych oraz konfiguracji chata AI w celu uzyskania faktycznej zmiany zachowań w zakresie analizowanych zmian w zachowaniu, a także inne dane, które są istotne z perspektywy Zamawiającego i wynikają z opracowanej przez Wykonawcę metodyki badań, Zadania muszą być wykonywane z poszanowaniem przepisów RODO oraz zasad etyki badań. W ramach tego zadania Wykonawca zobowiązany będzie do: 1. Opracowania metod oceny skuteczności komunikacji motywacyjnej w aplikacji, 2. Opracowania metod porównania wyników grup badawczych i kontrolnych, 3. Przygotowania wskaźników oceny efektywności działań projektowych, 4. Bieżącego monitorowania procesu zbierania danych na panelu udostępnionym przez Zamawiającego, 5. Monitorowania skuteczności komunikacji motywacyjnej w aplikacji i jej bieżącej optymalizacji, 6. Przygotowywania rekomendacji dotyczących dalszych etapów badań, 7. Bieżącej współpracy z zespołem Badaczy po stronie Zamawiającego pod kątem monitorowania przebiegu badań. Rezultaty Etapu 1. W ramach Etapu 1 Wykonawca zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu następujących rezultatów: 1. Dokument metodologii badawczej. 2. Opis procesu doboru grup badawczych i kontrolnych. 3. Opis wskaźników badawczych i metod analizy danych. 4. Rekomendacje dotyczące prowadzenia badań i interpretacji wyników. 5. Dokumentacja umożliwiająca wykorzystanie metodologii w dalszych etapach projektu. 6. Comiesięcznych raportów prezentujących przebieg badań. Szczegółowy opis Etapu 2 – Usługa opracowania raportu z badań 2.1. Opracowanie raportu końcowego W ramach tego zadania Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania raportu końcowego zawierającego: 1. Założenia, metodologię i hipotezy badania, 2. Podsumowanie wyników badania: czy i jak system wpłynął na zmianę nawyków zakupowych grupy badawczej względem grupy kontrolnej, 3. Konkluzje z prac rozwojowych – ocenę skuteczności zaimplementowanej mechaniki grywalizacji oraz rozwiązań graficznych/UX, 4. Wnioski i rekomendacje dotyczące zbadanych mechanizmów, do wykorzystania przez inne aplikacje mobilne. Rezultaty Etapu 2 W ramach Etapu 2 Wykonawca zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu następującego rezultatu: 1. Raport końcowy z badań. Pełen opis przedmiotu zamówienia znajduje się dokumencie pn. Zapytanie ofertowe 1_2026

Poznań, Poznań, wielkopolskie