AktywneBaza Konkurencyjności2026-99669-288133

Usługa kompleksowej organizacji dwóch wizyt studyjnych dla 12 przedstawicieli Izby Rzemieślniczej i Przedsiębiorczości w Białymstoku, cechów rzemieślniczych, organizacji pracodawców, organizacji związkowej oraz organizacji pozarządowych w Hamburgu i Wenecji, służących zwiększeniu adaptacyjności rzemiosła w dwóch obszarach: EDUKACJA, PROMOCJA w ramach projektu „NOWE HORYZONTY RZEMIOSŁA – regionalny program zwiększenia adaptacyjności rzemiosła”

IZBA RZEMIEŚLNICZA I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W BIAŁYMSTOKU, NIP 5420004059

Oryginał w Bazie Konkurencyjności

Najważniejsze informacje

Termin składania ofert
19.08.2026, 23:59
Data publikacji
11.08.2026
Lokalizacja
Białystok, Podlaskie
Wartość szacunkowa
Rodzaj
Usługa / Usługi inne
Liczba ofert

Kody CPV

55100000-1 · Usługi hotelarskie55520000-1 · Usługi dostarczania posiłków63500000-4 · Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej63515000-2 · Usługi podróżne79952000-2 · Usługi w zakresie organizacji imprez

Część 1 – Hamburg (Niemcy) – 3 dniowa wizyta studyjna

Przedmiotem usługi jest kompleksowa organizacja dwóch wizyt studyjnych dla grupy 12 osób każda, służących zwiększeniu adaptacyjności rzemiosła w dwóch obszarach: EDUKACJA, PROMOCJA, według następującego programu ramowego: 2.1. Część 1 - Hamburg (Niemcy) - wizyta 3 dni (2 noce). Tematyka: EDUKACJA w rzemiośle, w szczególności dualny system kształcenia oraz edukacja włączająca Zakres merytoryczny wizyty: • Dzień 1: Podróż, spotkanie w Parlamencie Hanzeatyckim (partner strategiczny IRiP) – prezentacje niemieckiego systemu edukacji w rzemiośle. • Dzień 2: Wizyty merytoryczne w firmach rzemieślniczych (dwóch) prowadzących edukację (prak-tyczna nauka zawodu). • Dzień 3: Powrót Planowane efekty wizyty: • Przeniesienie rozwiązań niemieckiego dualnego systemu kształcenia do rzemiosła podlaskiego. • Dostosowanie systemu kształcenia do specyficznych potrzeb edukacyjnych i rozwojowych mło-docianych (np. ADHD, spektrum autyzmu, depresja, niska samoocena) na podstawie wzorców niemieckich. • Określenie kompetencji edukacyjnych, wychowawczych i społecznych niezbędnych dla edukato-rów rzemiosła w kontekście wyzwań edukacji włączającej. Wymagania organizacyjne usługi: Wykonawca musi zrealizować usługę uwzględniając następujące wymagania organizacyjne: 3.1. Grupa docelowa Uczestnicy wizyt studyjnych to przedstawiciele wskazani przez Zamawiającego: • pracownicy Izby Rzemieślniczej i Przedsiębiorczości w Białymstoku • przedstawiciele cechów rzemieślniczych z województwa podlaskiego • przedstawiciele organizacji pracodawców • przedstawiciele organizacji związkowej • przedstawiciele organizacji pozarządowych Każda wizyta studyjna przewidziana jest dla grupy 12 osób. 3.3. Miejsce realizacji usługi • Część 1: terytorium Niemiec (Hamburg i okolice) oraz Polska (trasa do/z lotniska) 3.4. Termin realizacji Usługa musi zostać wykonana w okresie realizacji projektu, tj. między 01.09.2026 r. a 31.03.2027 r., z zastrzeżeniem poniższych terminów orientacyjnych: Część 1 – Hamburg: I kw. 2027 r.

Hamburg

Część 2 – Wenecja (Włochy) – 4 dniowa wizyta studyjna

Przedmiotem usługi jest kompleksowa organizacja dwóch wizyt studyjnych dla grupy 12 osób każda, służących zwiększeniu adaptacyjności rzemiosła w dwóch obszarach: EDUKACJA, PROMOCJA, według następującego programu ramowego: Część 2 - Wenecja (Włochy) - wizyta 4 dni (3 noce). Tematyka: PROMOCJA rzemiosła w modelu KmZERO oraz współpraca z JST i NGO w turystyce kwalifikowanej Zakres merytoryczny wizyty: • Dzień 1: Podróż i zakwaterowanie. • Dzień 2: Wizyty merytoryczne w dwóch instytucjach organizujących model KmZERO – prezenta-cja modelu, zasad finansowania, korzyści dla rzemieślników. • Dzień 3: Wizyty w dwóch firmach rzemieślniczych działających w modelu KmZERO (obserwacja praktycznego zastosowania modelu). • Dzień 4: Powrót. Planowane efekty wizyty: • Analiza możliwości zastosowania włoskich rozwiązań promocyjnych KmZERO w usługowych firmach rzemieślniczych w woj. podlaskim. • Analiza możliwości zastosowania modelu KmZERO w produkcyjnych firmach rzemieślniczych. • Wypracowanie zasad współpracy z JST oraz NGO w zakresie budowania i wspierania sieci KmZERO w regionie. 3. Wymagania organizacyjne usługi: Wykonawca musi zrealizować usługę uwzględniając następujące wymagania organizacyjne: 3.1. Grupa docelowa Uczestnicy wizyt studyjnych to przedstawiciele wskazani przez Zamawiającego: • pracownicy Izby Rzemieślniczej i Przedsiębiorczości w Białymstoku • przedstawiciele cechów rzemieślniczych z województwa podlaskiego • przedstawiciele organizacji pracodawców • przedstawiciele organizacji związkowej • przedstawiciele organizacji pozarządowych 3.2. Liczba uczestników Każda wizyta studyjna przewidziana jest dla grupy 12 osób. 3.3. Miejsce realizacji usługi • Część 2: terytorium Włoch (Wenecja i okolice) oraz Polska (trasa do/z lotniska) 3.4. Termin realizacji Usługa musi zostać wykonana w okresie realizacji projektu, tj. między 01.09.2026 r. a 31.03.2027 r., z zastrzeżeniem poniższych terminów orientacyjnych: Część 2 – Wenecja: IV kw. 2026 r.

Wenecja

Kryteria oceny ofert

Kryterium cenowe

Liczba punktów, przyznanych każdej z ocenianych ofert, obliczona zostanie według wzoru: C = (Cmin/Co)*55 pkt C – liczba punktów za kryterium cena brutto, Cmin – najniższa wartość brutto oferty, która wpłynęła w odpowiedzi na zapytanie ofertowe Co – wartość brutto oferty rozpatrywanej

Kryterium 2

Jakość programu wizyty – waga 25 pkt Sposób oceny określony w zapytaniu ofertowym.

Kryterium 3

Doświadczenie wykonawcy – waga 15 pkt Określone w zapytaniu ofertowym.

Kryterium 4

Udział w realizacji zamówienia osoby zagrożonej wykluczeniem społecznym - waga 5 pkt. Określone w zapytaniu ofertowym.

Kryterium cenowe

Liczba punktów, przyznanych każdej z ocenianych ofert, obliczona zostanie według wzoru: C = (Cmin/Co)*55 pkt C – liczba punktów za kryterium cena brutto, Cmin – najniższa wartość brutto oferty, która wpłynęła w odpowiedzi na zapytanie ofertowe Co – wartość brutto oferty rozpatrywanej.

Kryterium 6

Jakość programu wizyty – waga 25 pkt Sposób oceny określony w zapytaniu ofertowym.

Kryterium 7

Doświadczenie wykonawcy – waga 15 pkt Określone w zapytaniu ofertowym.

Kryterium 8

Udział w realizacji zamówienia osoby zagrożonej wykluczeniem społecznym - waga 5 pkt. Określone w zapytaniu ofertowym.

Warunki udziału i wymagane dokumenty

Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności

6.1. posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania, w szczególności są wpisani do właściwego rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Oferent przedłoży oświadczenie sporządzone zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego zapytania ofertowego.

Wiedza i doświadczenie

6.2. posiadają doświadczenie i wiedzę tj. w ciągu 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali minimum 3 usługi dotyczące kompleksowej organizacji wizyt studyjnych za granicą) wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane), z zastrzeżeniem, iż wartość każdej usługi wynosiła minimum 40 tys. zł. (słownie: czterdzieści tysięcy złotych 00/100). Na potwierdzenie tego warunku Wykonawca przedstawi Załącznik nr 3 do niniejszego zapytania ofertowego oraz dołączy dokumenty potwierdzające należytą realizację usług wskazanych w treści Załącznika nr 3 w punkcie 1: wykaz usług. (np. referencje lub poświadczenia lub protokoły odbioru). Z załączonych dokumentów musi jednoznacznie wynikać fakt należytej realizacji usług.

Osoby zdolne do wykonania zamówienia

6.3. Oferent dysponuje osobą zdolną do wykonania zamówienia, tj. co najmniej 1 osobą z doświadczeniem w realizacji wyjazdów szkoleniowych / wizyt studyjnych (organizacja logistyki, kontakt z zagranicznymi/krajowymi partnerami), w przypadku części zagranicznych – możliwością zapewnienia tłumacza z min. 2 letnim doświadczeniem w tłumaczeniach konsekutywnych. Weryfikacja nastąpi na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w Załączniku nr 3 do niniejszego zapytania ofertowego.

Sytuacja ekonomiczna i finansowa

6.4. Oferent znajduje się w sytuacji prawnej, ekonomicznej i finansowej, która umożliwia prawidłowe wykonanie przedmiotu zamówienia. Oferent nie jest przedmiotem wszczętego postępowania upadłościowego ani jego upadłość nie jest ogłoszona, nie jest poddany procesowi likwidacyjnemu, a jego sprawy nie są objęte zarządzeniem komisarycznym lub sądowym. Oferent nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne. Na potwierdzenie tego warunku Oferent przedstawi oświadczenie zgodnie z wzorem przedstawionym przez Zamawiającego stanowiącym Załącznik nr 4 do niniejszego zapytania ofertowego.

Lista wymaganych dokumentów/oświadczeń

6.6. nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielnie zamówienia. Na potwierdzenie tego warunku Wykonawca przedstawi następujące podmiotowe środki dowodowe: 6.6.1. Informacji z Krajowego Rejestru Karnego sporządzonej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem, w zakresie: art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych, zwanej dalej „ustawą”, art. 108 ust. 1 pkt 4 ustawy, dotyczącej orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienie publiczne tytułem środka karnego. 6.6.2. Zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków i opłat, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku zalegania z opłacaniem podatków lub opłat wraz z zaświadczeniem Wykonawca zobowiązany jest do złożenia dokumentów potwierdzających, że przed upływem terminu składania ofert wykonawca dokonał płatności należnych podatków lub opłat wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności. 6.6.3. Zaświadczenia albo innego dokumentu właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub właściwego oddziału regionalnego lub właściwej placówki tere-nowej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie za-lega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku za-legania z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z zaświadczeniem albo innym dokumentem Wykonawca zobowiązany jest do złożenia dokumentów potwierdzających, że przed upływem terminu składania ofert wykonawca dokonał płatności należnych składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności.

Dodatkowe warunki udziału

6.5. nie posiadają powiązań kapitałowych i osobowych z Zamawiającym (konflikt interesów). W postępowaniu nie mogą brać udziału oferenci, którzy są powiązani z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Na potwierdzenie tego warunku Oferent przedstawi oświadczenie zgodnie z wzorem przedstawionym przez Zamawiającego stanowiącym Załącznik nr 5 do niniejszego zapytania ofertowego. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Za-mawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i prze-prowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: 6.5.1. uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji (o ile niższy próg nie wynika z przepisów prawa), pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, 6.5.2. pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia, lub związaniu z tytułu przysposobienia, opieki lub kurateli albo pozostawaniu we wspólnym pożyciu z wykonawcą, jego zastępcą prawnym lub członkami organów zarządzających lub organów nadzorczych wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia, 6.5.3. pozostawaniu z wykonawcą w takim stosunku prawnym lub faktycznym, że istnieje uzasadniona wątpliwość co do ich bezstronności lub niezależności w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia. 6.7. nie podlega wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), dalej: rozporządzenie 833/2014, w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2022/576 w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1), dalej: rozporządzenie 2022/576. Oświadczenie Wykonawcy: Załącznik nr 6. 6.8. Nie zachodzą przesłanki wykluczenia z postępowania na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. poz. 835). Oświadczenie Wykonawcy: Załącznik nr 6.

Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności

6.1. posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania, w szczególności są wpisani do właściwego rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Oferent przedłoży oświadczenie sporządzone zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego zapytania ofertowego.

Wiedza i doświadczenie

6.2. posiadają doświadczenie i wiedzę tj. w ciągu 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali minimum 3 usługi dotyczące kompleksowej organizacji wizyt studyjnych za granicą) wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane), z zastrzeżeniem, iż wartość każdej usługi wynosiła minimum 40 tys. zł. (słownie: czterdzieści tysięcy złotych 00/100). Na potwierdzenie tego warunku Wykonawca przedstawi Załącznik nr 3 do niniejszego zapytania ofertowego oraz dołączy dokumenty potwierdzające należytą realizację usług wskazanych w treści Załącznika nr 3 w punkcie 1: wykaz usług. (np. referencje lub poświadczenia lub protokoły odbioru). Z załączonych dokumentów musi jednoznacznie wynikać fakt należytej realizacji usług.

Osoby zdolne do wykonania zamówienia

6.3. Oferent dysponuje osobą zdolną do wykonania zamówienia, tj. co najmniej 1 osobą z doświadczeniem w realizacji wyjazdów szkoleniowych / wizyt studyjnych (organizacja logistyki, kontakt z zagranicznymi/krajowymi partnerami), w przypadku części zagranicznych – możliwością zapewnienia tłumacza z min. 2 letnim doświadczeniem w tłumaczeniach konsekutywnych. Weryfikacja nastąpi na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w Załączniku nr 3 do niniejszego zapytania ofertowego.

Sytuacja ekonomiczna i finansowa

6.4. Oferent znajduje się w sytuacji prawnej, ekonomicznej i finansowej, która umożliwia prawidłowe wykonanie przedmiotu zamówienia. Oferent nie jest przedmiotem wszczętego postępowania upadłościowego ani jego upadłość nie jest ogłoszona, nie jest poddany procesowi likwidacyjnemu, a jego sprawy nie są objęte zarządzeniem komisarycznym lub sądowym. Oferent nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne. Na potwierdzenie tego warunku Oferent przedstawi oświadczenie zgodnie z wzorem przedstawionym przez Zamawiającego stanowiącym Załącznik nr 4 do niniejszego zapytania ofertowego.

Lista wymaganych dokumentów/oświadczeń

6.6. nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielnie zamówienia. Na potwierdzenie tego warunku Wykonawca przedstawi następujące podmiotowe środki dowodowe: 6.6.1. Informacji z Krajowego Rejestru Karnego sporządzonej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem, w zakresie: art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych, zwanej dalej „ustawą”, art. 108 ust. 1 pkt 4 ustawy, dotyczącej orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienie publiczne tytułem środka karnego. 6.6.2. Zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków i opłat, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku zalegania z opłacaniem podatków lub opłat wraz z zaświadczeniem Wykonawca zobowiązany jest do złożenia dokumentów potwierdzających, że przed upływem terminu składania ofert wykonawca dokonał płatności należnych podatków lub opłat wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności. 6.6.3. Zaświadczenia albo innego dokumentu właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub właściwego oddziału regionalnego lub właściwej placówki tere-nowej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie za-lega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku za-legania z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z zaświadczeniem albo innym dokumentem Wykonawca zobowiązany jest do złożenia dokumentów potwierdzających, że przed upływem terminu składania ofert wykonawca dokonał płatności należnych składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności.

Dodatkowe warunki udziału

6.5. nie posiadają powiązań kapitałowych i osobowych z Zamawiającym (konflikt interesów). W postępowaniu nie mogą brać udziału oferenci, którzy są powiązani z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Na potwierdzenie tego warunku Oferent przedstawi oświadczenie zgodnie z wzorem przedstawionym przez Zamawiającego stanowiącym Załącznik nr 5 do niniejszego zapytania ofertowego. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Za-mawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i prze-prowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: 6.5.1. uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji (o ile niższy próg nie wynika z przepisów prawa), pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, 6.5.2. pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia, lub związaniu z tytułu przysposobienia, opieki lub kurateli albo pozostawaniu we wspólnym pożyciu z wykonawcą, jego zastępcą prawnym lub członkami organów zarządzających lub organów nadzorczych wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia, 6.5.3. pozostawaniu z wykonawcą w takim stosunku prawnym lub faktycznym, że istnieje uzasadniona wątpliwość co do ich bezstronności lub niezależności w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia. 6.7. nie podlega wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), dalej: rozporządzenie 833/2014, w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2022/576 w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1), dalej: rozporządzenie 2022/576. Oświadczenie Wykonawcy: Załącznik nr 6. 6.8. Nie zachodzą przesłanki wykluczenia z postępowania na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. poz. 835). Oświadczenie Wykonawcy: Załącznik nr 6.