Najważniejsze informacje

Termin składania ofert
13.08.2026, 23:59
Data publikacji
05.08.2026
Lokalizacja
Piła, Wielkopolskie
Wartość szacunkowa
–
Rodzaj
Usługa / Usługi szkoleniowe
Liczba ofert
–

Kody CPV

80500000-980530000-8

Przedmiot zamówienia

Szkolenie zawodowe zgodne z treścią Zapytania ofertowego Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami sprzedaży wraz z egzaminem zewnętrznym dla 13 Uczestników/czek Projektu – 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje – dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami sprzedaży wraz z egzaminem zewnętrznym dla 13 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami sprzedaży – łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 – Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 – Elementy sprzedaży (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 – Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Znajomość ogólnych przepisów PHP, w tym ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska 11. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 – Elementy sprzedaży (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy sprzedaży i rola sprzedawcy. 2. Proces sprzedaży – etapy i zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej. 3. Komunikacja z klientem w procesie sprzedaży. 4. Rozpoznawanie potrzeb klienta i techniki zadawania pytań. 5. Prezentacja oferty i korzyści dla klienta. 6. Techniki sprzedaży oraz negocjacje handlowe. 7. Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów. 8. Finalizacja sprzedaży oraz budowanie lojalności klienta. 9. Organizacja pracy sprzedawcy oraz planowanie działań sprzedażowych. 10. Etyka sprzedaży, standardy profesjonalnego kontaktu z klientem oraz ochrona danych osobowych w procesie sprzedaży. Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej.

Szkolenie zawodowe zgodne z treścią Zapytania ofertowego

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami sprzedaży wraz z egzaminem zewnętrznym dla 13 Uczestników/czek Projektu – 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje – dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami sprzedaży wraz z egzaminem zewnętrznym dla 13 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami sprzedaży – łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 – Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 – Elementy sprzedaży (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 – Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Znajomość ogólnych przepisów PHP, w tym ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska 11. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 – Elementy sprzedaży (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy sprzedaży i rola sprzedawcy. 2. Proces sprzedaży – etapy i zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej. 3. Komunikacja z klientem w procesie sprzedaży. 4. Rozpoznawanie potrzeb klienta i techniki zadawania pytań. 5. Prezentacja oferty i korzyści dla klienta. 6. Techniki sprzedaży oraz negocjacje handlowe. 7. Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów. 8. Finalizacja sprzedaży oraz budowanie lojalności klienta. 9. Organizacja pracy sprzedawcy oraz planowanie działań sprzedażowych. 10. Etyka sprzedaży, standardy profesjonalnego kontaktu z klientem oraz ochrona danych osobowych w procesie sprzedaży. Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej.

; Piła, pilski, wielkopolskie

Kryteria oceny ofert

Kryterium cenowe

1. Cena (C) – waga 40% (maksymalnie 40 punktów) Punkty przyznawane za kryterium cena będą liczone wg następującego wzoru: C = (Cmin : C0) x 40 gdzie: C – liczba punków przyznana danej ofercie, Cmin – najniższa cena spośród ważnych ofert, C0 – cena badanej oferty.

Kryterium 2

2. Doświadczenie osoby/osób wyznaczonych do realizacji zamówienia (D) – waga 30% (maksymalnie 30 punktów) Szczegółowy opis kryterium w Zapytaniu ofertowym.

Kryterium 3

3. Gotowość do realizacji usługi (G) – waga 20% (maksymalnie 20 punktów) Szczegółowy opis kryterium w Zapytaniu ofertowym.

Kryterium 4

4. Aspekty społeczne (A) – waga 10% (maksymalnie 10 punktów) Szczegółowy opis kryterium w Zapytaniu ofertowym

Warunki udziału i wymagane dokumenty

Wiedza i doświadczenie

 posiadają odpowiednie kwalifikacje umożliwiające przeprowadzenie danego wsparcia (potwierdzone np. dyplomem studiów wyższych/certyfikatem/zaświadczeniem);  posiadają doświadczenie zawodowe umożliwiające przeprowadzenie danego wsparcia, przy czym minimalne doświadczenie zawodowe w danej dziedzinie nie powinno być krótsze niż 2 lata w przeciągu ostatnich 5 lat. Przez pojęcie „2-letniego doświadczenia zawodowego” Zamawiający rozumie min. 24 - miesięczne zaangażowanie w wykonywaniu obowiązków zawodowych (bez względu na stosunek prawny w ramach, którego obowiązki te były wykonywane). Przez zaangażowanie w danym miesiącu rozumie się wykonywanie w danym miesiącu jakichkolwiek obowiązków zawodowych. Przez doświadczenie w obszarze merytorycznym objętym niniejszym zamówieniem Zamawiający rozumie wykonywanie usług wprost objętych niniejszym zamówieniem lub usług tożsamych. Weryfikacja spełnienia warunku: Wykonawca wraz z ofertą składa:  kserokopie dokumentów potwierdzających wymagane wykształcenie, kwalifikacje i uprawnienia (np. dyplomy/certyfikaty/zaświadczenia/inne dokumenty umożliwiające przeprowadzenie usługi),  dokumenty osób merytorycznie realizujących zamówienie: referencje/zaświadczenia/umowy/inne równoważne, z których w sposób jednoznaczny wynika prawidłowe wykonanie usług wskazanych w załączniku nr 2 do Zapytania ofertowego,  wypełnioną tabelę stanowiącą załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego. Przedłożone dokumenty muszą w sposób niebudzący wątpliwości potwierdzić spełnienie wymagań. Zamawiający informuje, że w trakcie realizacji zamówienia będzie możliwe wykonanie usługi przez inne osoby niż wskazane w ofercie, pod warunkiem, że osoba zastępująca będzie posiadała co najmniej takie same kwalifikacje i doświadczenie, jak osoba zastępowana. Wykonawca będzie zobowiązany do przedkładania dokumentów osób zastępujących, w tym kopii dokumentów potwierdzających wykształcenie/kwalifikacje i doświadczenie oraz uzyskania akceptacji Zamawiającego przed rozpoczęciem wykonania usługi przez te osoby.

Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności

1. Wykonawca posiada aktualny wpis do Bazy Usług Rozwojowej (BUR): Weryfikacja spełnienia warunku: Wykonawca wraz z ofertą składa dokument potwierdzający wpis do BUR (np. aktualny wydruk internetowy). 2. Wykonawca posiada lub zapewni podmiot posiadający uprawnienia do egzaminowania w zakresie zgodnym z tematem szkolenia, które zostały nadane w drodze akredytacji przez uprawnioną do tego instytucję lub zapewnią podmiot zewnętrzny, który zorganizuje i przeprowadzi egzamin. Wykonawca lub wskazany przez Wykonawcę podmiot zewnętrzny, który zobowiąże się do przeprowadzenia certyfikowanego egzaminu deklaruje, że certyfikacja nastąpi w wyniku wydania pozytywnej decyzji stwierdzającej, że efekty uczenia się wymagane dla danej kwalifikacji zostały osiągnięte. Certyfikaty bądź inne dokumenty noszące znamiona zdobycia kwalifikacji powinny być rozpoznawalne i uznane w danej branży, a po stronie Wykonawcy lub wskazany przez Wykonawcę podmiot zewnętrzny leży udowodnienie rozpoznawalności certyfikacji w danej branży. Wykonawca lub wskazany przez Wykonawcę podmiot zewnętrzny jest zobowiązany załączyć kopie dokumentów potwierdzających spełnienie warunków uczestnictwa w postępowaniu ofertowym.

Dodatkowe warunki udziału

Wykonawca wniesie wadium zgodnie z pkt. VI Zapytania ofertowego. Weryfikacja spełnienia warunku: Wykonawca wraz z ofertą składa potwierdzenie przelewu. Pozostałe warunki udziału w postępowaniu opisane szczegółowo z załączonym Zapytaniu ofertowym nr 02/FEWP/0056/25 – CZĘŚĆ I

Sytuacja ekonomiczna i finansowa

Wykonawca znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniające wykonanie usługi. Weryfikacja spełnienia warunków: Wykonawca wraz z ofertą składa: • aktualny odpis lub wydruk z właściwego rejestru sądowego albo aktualne zaświadczenie lub wydruk o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wystawione/wygenerowane nie wcześniej niż 30 dni przed upływem terminu składania ofert, • aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego (albo równoważne zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego kraju pochodzenia podmiotu) potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, • aktualne zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego (albo równoważne zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego kraju pochodzenia podmiotu) albo inny dokument potwierdzający, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu.