Zakup usług programistycznych w celu do stworzenia trzech sklepów internetowych na platformie Shoper wraz ze szkoleniami z ich obsługi

Przedmiotem zamówienia jest zakup usług programistycznych wraz z wykonaniem prac graficznych niezbędnych do stworzenia na platformie Shoper trzech sklepów internetowych: jednego sklepu internetowego w modelu B2C przeznaczonego na rynek polski, jednego sklepu internetowego w modelu B2B przeznaczonego na rynek czeski oraz jednego sklepu internetowego w modelu B2B przeznaczonego na rynek polski. Zakres zamówienia obejmuje w szczególności wykonanie usług programistycznych, konfigurację platformy Shoper, przygotowanie i wdrożenie szaty graficznej, dostosowanie funkcjonalności sklepów do potrzeb Zamawiającego, przygotowanie niezbędnych elementów graficznych, konfigurację ustawień administracyjnych oraz uruchomienie sklepów w stanie umożliwiającym rozpoczęcie sprzedaży. Po zakończeniu realizacji wszystkie sklepy muszą być w pełni funkcjonalne, gotowe do użytkowania oraz umożliwiać Zamawiającemu samodzielną obsługę i bieżącą administrację bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy programistycznej. Wykonawca zobowiązany będzie również do przeprowadzenia szkolenia pracowników Zamawiającego z zakresu administracji oraz bieżącej obsługi wszystkich wdrożonych sklepów internetowych. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest zakup usług programistycznych (w tym grafika komputerowa) potrzebnych do stworzenia na platformie Shoper trzech sklepów internetowych, tj. jeden w wersji B2C na rynek polski, jeden w wersji B2B na rynek czeski oraz jeden w wersji B2B na rynek polski. Zadaniem Wykonawcy będzie konfiguracja sklepów, przygotowanie niezbędnego oprogramowania oraz grafik. Po zrealizowaniu prac sklepy internetowe muszą być od razu gotowe do użytkowania. Dodatkowo Wykonawca zobowiąże się do przeszkolenia pracowników Zamawiającego z zakresu administracji oraz bieżącej obsługi wszystkich wdrożonych sklepów internetowych. Sklepy muszą być wykonane w taki sposób, żeby wprowadzenie prostych zmian jak np. zmiana banera reklamowego czy zdjęcia produktu nie wymagały angażowania programistów (Web developerów). Takie zmiany muszą być możliwe do wykonania przez pracowników GRACIO. Sklepy muszą posiadać między innymi następujące funkcjonalności: - Dedykowany szablon graficzny Wykonawca przygotuje projekt graficzny sklepu wraz z listą niezbędnych funkcjonalności, po akcepcie projektu zostanie on zakodowany i na koniec skonfigurowany. - Odzyskiwanie porzuconych koszyków Funkcjonalność polegająca na wysyłaniu maili do klientów, którzy porzucili koszyk bez złożenia zamówienia. - Odzyskiwanie nieopłaconych transakcji Funkcjonalność polegająca na wysłaniu maila do klientów, którzy złożyli zamówienie, ale nie dokonali płatności. - Opinie o produktach Funkcjonalność polegająca na gromadzeniu opinii o firmie i produktach, budujących wiarygodność i potwierdzających jakość oferowanych produktów. Każda osoba, która zakupi produkt i wystawi opinię będzie otrzymywać kupon rabatowy na kolejne zakupy. - Produkty powiązane Funkcjonalność polegająca na powiązaniu z konkretnym produktem, produktów komplementarnych w celu zwiększenia wartości koszyka. - Program Lojalnościowy Stworzenie programu lojalnościowego w którym za dokonane zakupy klienci będą otrzymywać punkty. Punkty te będą mogli wymieniać na produkty z katalogu nagród lub na kody rabatowe na kolejne zakupy. - Blog - Newsletter Budowanie zaplecza w postaci bazy klientów do prowadzenia przyszłych działań z zakresu marketing automation. Zbieranie danych i zgód z wykorzystaniem opcji double opt-in – podwójnej weryfikacji uwierzytelniającej zapis do bazy. - Powiadom mnie Funkcjonalność pozwalająca zapisać się na listę oczekujących w sytuacji chwilowych braków produktu. Po uzupełnieniu stanów magazynowych w sklepie internetowym klienci, którzy zapisali się na listę powiadomień automatycznie są informowani, że produkt, na który czekają jest już dostępny w sprzedaży. Przeglądarki, na których sklepy muszą sprawnie działać: • Google Chrome • Firefox • Opera • Safari Dodatkowo Wykonawca przeprowadzi szkolenia dla pracowników Zamawiającego z zakresu administracji oraz bieżącej obsługi wszystkich wdrożonych sklepów internetowych. Celem szkolenia będzie nauczenie pracowników jak modyfikować elementy graficzne sklepu, treści, jak modyfikować menu itp. Minimalny zakres szkolenia z zakresu zarządzania sklepem internetowym: 1. Dodawanie/usuwanie/modyfikacja kategorii/podkategorii 2. Dodawanie/usuwanie/modyfikacja produktów do sklepu internetowego (tworzenie i generowanie wariantów magazynowych, zarządzanie kartą produktu) 3. Dodawanie/usuwanie/modyfikacja stopki i menu 4. Dodawanie/usuwanie/modyfikacja stron tekstowych 5. Konfiguracja promocji 6. Konfiguracja kodów rabatowych 7. Zarządzanie formami dostaw i czasem wysyłek 8. Zarządzanie edytorem graficznym (dodawanie/usuwanie/modyfikacja banerów w szablonie graficznym sklepu, 9. Dodawanie/usuwanie/modyfikacja wpisów na blogu (tworzenie i przypisywanie tagów i kategorii bloga) 10. Obsługa zamówień – zmiana statusów, generowanie listów przewozowych, procedura anulowania i obsługi zwrotów. 11. Zarządzanie bazą klientów tworzenie grup, edycja danych klienta, usuwanie konta, resetowanie dostępu 12. Przygotowanie przykładów w sklepie na podstawie wybranego realnego produktu/kategorii/bloga/strony tekstowej 13. Przygotowanie skryptów szkoleniowych SEO na podstawie wybranych produktów/kategorii/bloga/strony tekstowej 14. Dodatkowo w ramach szkoleń pracownicy zostaną zapoznani z zagadnieniami z zakresu marketingu sklepu internetowego oraz zakresu SEO (optymalizacja treści znajdujących się w sklepie internetowym). Łączny wymagany czas szkoleń to minimum 70 godzin w tym 10 godzin z zakresu opisanego w punkcie 12 oraz 15 godzin dla zakresu opisanego w punkcie 13.

Licheń Stary, koniński, wielkopolskie